Email Template – Những điều không ai nói cho bạn biết
CrmViet - Email-Template - Những điều không ai nói cho bạn biết
Là người kinh doanh, hoặc Marketing, ai cũng biết Email template là gì. Ứng dụng của Email template trong Marketing như thế nào.
Trong bài viết này, CrmViet sẽ không đề cập đến những nội dung phổ biến như: Khái niệm Email template là gì? Cách tạo Email template như thế nào….
>> Xem thêm: 8 Mẫu email marketing CHUYÊN NGHIỆP bạn nên biết
Cùng tìm hiểu chi tiết nhé!
Mục lục
1. Thời xây dựng Email template bằng HTML
Bạn hoàn toàn có thể tự xây dựng các mẫu Email template bằng code HTML. Cách này khó, hiện tại đã rất ít người dùng phương pháp này.
Bạn có thể tham khảo 1 đoạn của mẫu Email được viết bằng HTML:<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /><title>Demystifying Email Design</title><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"/></head></html>
Phần mở đầu của Email template bằng HTML
Đoạn code trên chỉ là phần mở đầu. Rất phức tạp phải không? Giờ đã rất ít người dùng cách này để thiết kế mẫu Email rồi.
2. Bạn luôn dễ dàng lựa chọn hàng nghìn mẫu Email miễn phí trên mạng
Điều này sẽ rất hữu ích. Hoặc sử dụng luôn mẫu của họ. hoặc bạn thiết kế sao cho giống mẫu Email template của họ.
Đây là cách nhanh nhất, ngắn nhất để có 1 mẫu Email đẹp.
3. Những sai lầm phổ biến trong việc tạo Email template
Đây là phần quan trọng nhất, và cũng là phần nhiều người mắc sai lầm nhất!
3.1. Mất cân bằng giữa việc quảng cáo (PR) và giải quyết vấn đề cho khách hàng
Hầu hết Marketer đều tập trung quá nhiều vào việc quảng cáo. Trong khi, khách hàng thường tìm đến Doanh nghiệp để giải quyết 1 vấn đề cụ thể. Doanh nghiệp lại thường làm ngược lại.
Điều đó có nghĩa là, các Doanh nghiệp, cũng như Marketer có xu hướng bỏ qua, hoặc không quan tâm đến khách hàng.
Cách tốt nhất để khắc phục điều này là thay đổi cách làm. Các tỷ lệ khuyến cáo là 70-80% giải quyết vấn đề của khách hàng. 20-30% thời gian còn lại là PR.
3.2. Kết hợp Email và hình ảnh trong Email template.
Email và hình ảnh nếu được kết hợp tốt sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên rất cao. Tuy nhiên, đa phần người dùng cũng mặc phải lỗi này.
Các nhà cung cấp dịch vụ Email marketing có xu hướng ẩn đi hình ảnh một cách mặc định. Nghĩa là nếu Email của bạn chỉ kèm ảnh (không có đoạn văn bản mô tả cho ảnh), tỷ lệ bị ẩn đi là rất cao.
Giải pháp tốt nhất trong trường hợp này là thêm phần văn bản mô tả cho ảnh (Còn gọi là thẻ Alt-ảnh).
3.3. Sử dụng quá nhiều ảnh, hoặc thiết kế Email template quá màu mè
Nhiều marketer cho rằng mẫu Email đẹp sẽ làm tăng tỷ lệ bán hàng. Nhưng sự thật thì hầu hết những Email template đẹp, nhiều hình ảnh dễ bị “dính spam”.
Cách khắc phục tốt nhất là hãy biến Email template của bạn trở nên đơn giản, đừng cầu kỳ.
3.4. Không có chân trang tuân thủ CAN SPAM
Có một danh sách các điều luật cần tuân thủ trong CAN SPAM. Các Email template của bạn cần phải được tuân thủ những đạo luật này.
Một trong những sai lầm hay mắc phải nhất khi tuân thủ CAN SPAM đó là việc thiết kế chân trang trong Email.
>>> 7 Bước gửi Email Marketing đầy Vi Diệu
Luật CAN SPAM:
Tất cả mọi thương hiệu gửi Email marketing phải cung cấp thông tin Doanh nghiệp ở chân trang Email. Địa chỉ Doanh nghiệp, link unsubscribe (hủy nhận email) là điều bắt buộc phải có ở mỗi chân trang.
Nếu không tuân thủ những điều này, Email của bạn sẽ rơi vào SPAM thay vì hòm thư chính.
Bạn có thể đọc thêm các yêu cầu trong luật CAN SPAM bằng cách tìm kiếm “CAN SPAM ACT” trên thanh tìm kiếm Google.
3.5. Không test A/B
Nghĩ rằng mình hiểu khách hàng muốn gì là sai lầm của hầu hết các marketer. Tuy nhiên, thực tế thì nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi từng giờ, từng ngày.
Do đó, việc test, so sánh và kiểm thử là điều cần thiết để tối ưu hiệu quả Email marketing.
4. Tổng kết
Rõ ràng Email template là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên sử dụng thế nào cho hiệu quả là điều không dễ dàng.
Hy vọng những nội dung CrmViet cung cấp sẽ giúp bạn dễ hơn trong triển khai các dự án marketing automation sau này.
CrmViet cung cấp dịch vụ Marketing Automation rất mạnh mẽ từ nền tảng Amazon SES. Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí để gửi Email marketing kết hợp quản lý khách hàng: