Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AI) đã thu hút trí óc và trí tưởng tượng với tốc độ nhanh đáng kinh ngạc. Nhưng những kỹ năng mà các doanh nghiệp cần có để đưa công nghệ này vào hoạt động vào năm 2024 đang rất tụt hậu.
Chi tiêu cho công nghệ AI sẽ lên tới 550 tỷ USD vào năm 2024, với khoảng cách tuyển dụng ước tính lên tới 50% tổng số vị trí AI cần thiết. Đồng thời, một phân tích của LinkedIn cho thấy sự gia tăng của AI trong lực lượng lao động sẽ thay đổi đáng kể hơn một nửa tổng số công việc và các kỹ năng cần thiết để thực hiện tất cả công việc sẽ thay đổi tới 65% vào năm 2030.
Vì lý do này, người sử dụng lao động cần ưu tiên, thúc đẩy và khuyến khích việc học tập của lực lượng lao động. Chúng là trụ cột để đảm bảo tất cả người lao động có quyền truy cập vào các tài nguyên cần thiết để hiểu biết về AI.
Mục lục
Nâng cao kỹ năng là học các kỹ năng mới cho một chức năng công việc khác hoặc mở rộng. Ví dụ: thông qua đào tạo, một nhà thiết kế web có thể phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực phát triển ứng dụng hoặc thiết kế UX. Nâng cao kỹ năng có thể xảy ra trong công việc, như một sáng kiến được nhà tuyển dụng hỗ trợ hoặc do chính bạn thực hiện.
Học các kỹ năng mới cũng có thể là chìa khóa để thâm nhập vào một ngành hoặc vai trò mới. Hãy xem nó như một khoản đầu tư cho sự thành công nghề nghiệp của bạn.
AI sáng tạo gần đây đã được một nhà báo nổi tiếng mô tả là phép thuật, một khoảnh khắc của Promethean giống như sự ra đời của báo in, cách mạng công nghiệp, năng lượng hạt nhân và Internet. Không có gì ngạc nhiên khi các công ty đang cố gắng thuê những người có kỹ năng để tích hợp nó vào công việc của họ.
Nói rộng hơn, nâng cao kỹ năng là chìa khóa để lực lượng lao động gắn kết hơn, có thể tăng năng suất. Theo một nghiên cứu năm 2020 , 91% công ty và 81% nhân viên cho biết việc nâng cao hoặc đào tạo lại kỹ năng đã giúp tăng năng suất. Nhóm của bạn càng đạt được nhiều kỹ năng kỹ thuật số thì bạn càng dễ dàng đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi việc họ làm.
Gần như tất cả người lao động toàn cầu đều cho rằng các doanh nghiệp nên ưu tiên kỹ năng AI trong chiến lược phát triển nhân viên của mình. Bạn không cần phải mất nhiều năm để lấy bằng về AI.
Một khía cạnh khác của quá trình học tập AI – cách xây dựng hệ thống AI đáng tin cậy. Theo nghiên cứu mới, 55% chuyên gia bán hàng và dịch vụ cho biết các biện pháp bảo mật nâng cao là tiền đề quan trọng để sử dụng thành công AI tổng hợp.
Dưới đây là những mô-đun AI thiết yếu, các đơn vị học tập nhỏ gọn (chúng tôi gọi chúng là huy hiệu mà bạn kiếm được sau khi hoàn thành thành công mô-đun) hướng dẫn bạn qua các chủ đề cụ thể.
Khám phá cách AI và Einstein GPT đang biến đổi tương lai của công việc.
Mô-đun học tập này cho bạn thấy GPT phù hợp như thế nào với khái niệm lớn hơn về AI tổng hợp. Nó cũng là tài liệu sơ lược về Einstein GPT, AI tổng hợp đầu tiên dành cho CRM.
Tìm hiểu cách AI hoạt động cũng như cách sử dụng nó một cách hiệu quả và có trách nhiệm. Khóa học này bao gồm những kiến thức cơ bản về AI và công nghệ đằng sau những khả năng tuyệt vời của nó. Chương thứ hai đề cập đến các khả năng của AI tổng quát và cung cấp cho bạn nền tảng kiến thức để xây dựng. Bạn cũng có thể tìm hiểu về xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phân tích dữ liệu, v.v.
Tìm hiểu cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.
Bạn sẽ hiểu được các thành phần chính của AI, vai trò của quy trình làm việc và các quy tắc trong việc sử dụng dự đoán AI, đồng thời có thể xác định các công nghệ bao gồm các giải pháp AI.
Xem cách trí tuệ nhân tạo đang thay đổi dịch vụ khách hàng, từ chatbot đến phân tích.
Dịch vụ khách hàng không đạt yêu cầu? Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu về tất cả các cách AI có thể giúp bạn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Loại bỏ thành kiến khỏi dữ liệu và thuật toán của bạn để tạo ra các hệ thống AI có đạo đức tại công ty của bạn.
Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu cách xác định sự thiên vị và công bằng, xây dựng nhóm AI đa dạng để tránh thành kiến, chuyển các giá trị của công ty thành các quy trình và mô tả tầm quan trọng của việc hiểu khách hàng của bạn để thiết kế AI phù hợp với đạo đức.