8 xu hướng tiếp thị B2B để định hướng chiến lược SMB

Tiếp thị B2B đang thay đổi nhanh chóng. Những gì hiệu quả trong chiến lược trước của bạn có thể đã lỗi thời.

Để tiếp tục tạo ra những khách hàng tiềm năng mà không vượt quá ngân sách, bạn phải biết xu hướng nào cần hành động và xu hướng nào chỉ là thông tin không quan trọng.

Dưới đây là tám xu hướng tiếp thị B2B được chuyên gia và dữ liệu hỗ trợ cho năm nay và những năm tiếp theo.

1. Việc tạo nội dung bằng AI trở thành chuẩn mực

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã thoát khỏi giai đoạn thử nghiệm và hiện là một phần của quy trình tiếp thị B2B hàng ngày.

Báo cáo State of AI in Business của Pipedrive cho thấy việc tạo nội dung là trường hợp sử dụng AI hàng đầu trong nhiều ngành, đứng đầu là ghi âm cuộc gọi, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và tạo báo cáo.

Các nhà tiếp thị sử dụng các công cụ AI tạo sinh để:

• Tạo bản thảo đầu tiên của bài đăng trên blog và sách trắng

• Tạo tiêu đề và chú thích trên mạng xã hội

• Viết chuỗi email được cá nhân hóa

• Phân tích dữ liệu và tạo báo cáo hiệu suất sâu sắc

Ví dụ, họ có thể nhắc ChatGPT tạo dàn ý ban đầu cho một hướng dẫn dài để sử dụng làm công cụ thu hút khách hàng tiềm năng, giúp tiết kiệm nhiều giờ nghiên cứu.

Các công cụ viết email bằng AI cũng giúp việc tạo ra các tin nhắn hấp dẫn, được cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn chỉ với một vài lời nhắc.

2. Podcast hiện là chiến lược nội dung cốt lõi

Podcast đã trở thành trụ cột chính trong nhiều chiến lược tiếp thị B2B, đóng vai trò là “công cụ nội dung” hỗ trợ nhiều định dạng trên nhiều kênh.

Nội dung video và âm thanh chất lượng cao thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội tốt hơn so với văn bản thuần túy (sẽ nói thêm về video sau).

Nó cũng cho phép khán giả nghe trực tiếp tông giọng, cảm xúc và chuyên môn, xây dựng lòng tin nhanh hơn và khiến thông điệp dễ nhớ hơn – tất cả mà không cần tạo thêm nội dung.

3. Siêu cá nhân hóa đang diễn ra ở quy mô lớn

AI giúp việc cá nhân hóa dễ tiếp cận hơn với các doanh nghiệp nhỏ, cho phép họ phân khúc đối tượng và tùy chỉnh trải nghiệm một cách chi tiết mà không phải trả mức giá quá cao.

Điều đó quan trọng vì người mua B2B ngày nay mong đợi nhiều hơn là lời chào bằng tên trong hộp thư đến của họ. Họ cần nội dung chất lượng phù hợp với ngành, vai trò, thách thức và giai đoạn hành trình của người mua, với 86% khách hàng mong đợi các công ty nắm rõ thông tin cá nhân của họ.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra sự thay đổi này và đang sử dụng công nghệ để thích ứng. Trong một cuộc khảo sát của Twilio năm 2024, 73% số người được hỏi đồng ý rằng việc áp dụng AI sẽ thay đổi cơ bản các chiến lược cá nhân hóa và tiếp thị.

Họ kỳ vọng chatbot, hành trình khách hàng do AI điều khiển, đề xuất sản phẩm mang tính dự đoán và phân khúc khách hàng tự động sẽ là những ứng dụng có tác động lớn nhất trong năm năm tới.

Một CRM mạnh mẽ là điều cần thiết. Nó tập trung và sắp xếp dữ liệu khách hàng để các công cụ AI có nhiên liệu cung cấp khả năng cá nhân hóa thông minh, kịp thời. Các hệ thống tốt nhất bao gồm các tính năng AI tích hợp giúp giảm chuyển đổi ngữ cảnh.

Ngoài ra, nếu khách hàng tiềm năng mở email định giá hai lần trong một ngày nhưng không trả lời, Trợ lý có thể đánh dấu họ là quan tâm cao và nhắc gọi lại. Theo cách đó, nhóm bán hàng và tiếp thị có thể hành động nhanh chóng với nội dung phù hợp với vị trí của người mua trong hành trình của họ.

4. Tiếp thị người có sức ảnh hưởng ưu tiên giá trị đang gia tăng (hãy nghĩ đến chuyên môn, không phải người nổi tiếng)

Những người ra quyết định B2B ngày càng tin tưởng các chuyên gia bên ngoài hơn là nội dung có thương hiệu. Xu hướng này đang tăng tốc khi người mua thế hệ thiên niên kỷ và thế hệ Z có nhiều sức mua hơn.

Khảo sát hành trình mua hàng của Forrester năm 2024 cho thấy 30% người mua trẻ tuổi đã liên quan đến mười người trở lên bên ngoài tổ chức của họ trong các quyết định mua hàng. Các nhà nghiên cứu dự kiến ​​con số này sẽ đạt 50% trong năm nay.

Những người có sức ảnh hưởng này không phải là người nổi tiếng. Họ là những nhân vật đáng tin cậy từ các cộng đồng trực tuyến, hội nghị ngành và mạng lưới chuyên nghiệp. Các nhà tiếp thị B2B phải xây dựng lòng tin thông qua những tiếng nói bên ngoài này thay vì chỉ tập trung vào việc quảng bá nội dung của riêng họ.

Các hoạt động có tác động tích cực để xây dựng vào nỗ lực tiếp thị B2B của bạn bao gồm:

• Hợp tác với các chuyên gia có uy tín trong ngành

• Tham gia vào cộng đồng trực tuyến (tức là tiếp cận có mục tiêu)

• Tham gia vào các cuộc trò chuyện mà người mua đã tin tưởng

5. Video ngắn chiếm ưu thế về mức độ tương tác (không cần thiết bị cầu kỳ)

Video dẫn đầu trong việc thu hút khán giả và tính xác thực quan trọng hơn sản xuất cao cấp. Trên thực tế, 58% nhà tiếp thị đã nói với một cuộc khảo sát của Viện Tiếp thị Nội dung B2B rằng video là một trong những kênh hiệu quả nhất của họ.

Các video ngắn do con người dẫn dắt có sức mạnh trong B2B vì chúng giải thích các khái niệm mới một cách nhanh chóng và giúp các thương hiệu trở nên gần gũi hơn trong không gian kỹ thuật số đông đúc.