Lựa chọn giữa các chiến lược định giá là một trong những quyết định quan trọng nhất mà bạn có thể đưa ra với tư cách là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Nếu bạn làm sai, doanh số của bạn có thể bị ảnh hưởng và thậm chí có thể khiến người tiêu dùng nghi ngờ giá trị thương hiệu của bạn. Nhưng khi bạn làm đúng, bạn có thể tăng doanh số, giảm chi phí và cải thiện lợi nhuận của công ty.
Nếu bạn đang tự hỏi nên bắt đầu từ đâu, bạn đã đến đúng nơi rồi. Tìm hiểu về các loại chiến lược định giá khác nhau, cách chọn chiến lược phù hợp, lấy một số ví dụ về chiến lược định giá và xác định cách tạo chiến lược định giá hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
Chiến lược định giá của bạn là cơ sở bạn sử dụng để xác định mức giá cho sản phẩm và dịch vụ của mình. Có một số tùy chọn khác nhau để khám phá, nhưng trước khi bạn có thể quyết định sử dụng chiến lược định giá nào, trước tiên bạn phải hiểu chi phí sản xuất của mình và tính toán mức giá thấp nhất mà bạn ít nhất có thể hòa vốn. Sau đó, bạn có thể cân nhắc biên lợi nhuận mong muốn và mức giá thực tế trong bối cảnh cạnh tranh. Những cân nhắc nên bao gồm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so sánh như thế nào với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh về chất lượng, tính năng và giá cả. Bằng cách nghiên cứu trước khi tham gia, bạn có thể tạo ra một chiến lược thu hút đúng khách hàng, tạo ra lợi nhuận và làm hài lòng các cổ đông.
Việc lựa chọn chiến lược định giá phù hợp cho doanh nghiệp của bạn có nghĩa là phải cân bằng giữa việc đảm bảo giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có tính cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn và dài hạn. Năm trong số các chiến lược phổ biến nhất là định giá theo chi phí cộng thêm, định giá cạnh tranh, định giá hớt váng, định giá thâm nhập và định giá dựa trên giá trị. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu những gì nằm trong từng chiến lược định giá và khám phá một số ví dụ.
Còn được gọi là định giá theo giá cộng thêm, chiến lược định giá theo giá vốn cộng thêm là một cách đơn giản, trực tiếp để xác định giá của một sản phẩm. Chiến lược này chủ yếu dựa trên chi phí sản xuất mỗi đơn vị, mà không chú trọng nhiều đến giá do đối thủ cạnh tranh đặt ra. Để định giá bằng chiến lược định giá theo giá vốn cộng thêm, hãy bắt đầu bằng cách cộng chi phí sản xuất của bạn. Sau đó, xác định biên lợi nhuận mong muốn (hoặc giá cộng thêm) và thêm vào chi phí sản xuất. Điều đó sẽ thiết lập giá bán của bạn.
Đây là một ví dụ:
Một cựu kỹ sư hàng không vũ trụ bán một dòng boomerang cao cấp cho các nhà sưu tập. Ông làm chúng bằng tay với gỗ balsa nhập khẩu từ Ecuador. Dưới đây là chi phí để sản xuất một chiếc boomerang:
Tổng chi phí để sản xuất một chiếc boomerang là 35 đô la. Kỹ sư quyết định tăng thêm 300%. Công thức để định giá cho những chiếc boomerang của anh ấy như sau:
Chi phí sản xuất ($35) + Chi phí sản xuất ($35) x mức tăng giá (300% hoặc 3,00) = giá bán ($140)
Khi nào nên sử dụng: Các nhà thầu của chính phủ nổi tiếng với việc sử dụng giá thành cộng thêm vì thị trường không có đối thủ cạnh tranh. Các nhà bán lẻ, chẳng hạn như siêu thị và cửa hàng bách hóa, cũng sử dụng chiến lược này vì đây là công thức tương đối đơn giản và mang lại tỷ lệ lợi nhuận ổn định.
Định giá cạnh tranh hoặc dựa trên cạnh tranh sử dụng giá của đối thủ cạnh tranh làm chuẩn mực. Thay vì bắt đầu với chi phí sản xuất hoặc nhu cầu của khách hàng, các công ty xem xét dữ liệu giá của đối thủ cạnh tranh và đặt giá của riêng họ ở mức, thấp hơn hoặc cao hơn mức trung bình của ngành tùy thuộc vào đề xuất bán hàng độc đáo và mục tiêu kinh doanh của họ. Những công ty cung cấp sản phẩm tương tự và muốn nhanh chóng tăng thị phần của mình có thể sẽ đặt giá tương đối thấp. Mặt khác, một công ty đưa sản phẩm cao cấp với các tính năng độc đáo ra thị trường có thể đặt giá cao hơn.
Sau đây là một số tình huống khác:
Giá hớt váng là một chiến lược mà trong đó một công ty ban đầu tính giá cao cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình khi mới gia nhập thị trường. Làm như vậy có thể báo hiệu chất lượng vượt trội trong khi tạo ra trải nghiệm độc quyền cho những khách hàng đầu tiên sẵn sàng trả giá cao. Các công ty sử dụng chiến lược này khi họ muốn nhanh chóng thu hồi chi phí phát triển và có một sản phẩm gây tiếng vang với đủ số lượng khách hàng muốn mua sản phẩm đó—ngay cả ở mức giá cao. Tuy nhiên, theo thời gian, công ty sẽ dần dần hạ giá sản phẩm của mình để thu hút lượng khách hàng lớn hơn.
Ví dụ về giá hớt váng:
Các công ty công nghệ từ lâu đã sử dụng chiến thuật hớt giá khi giới thiệu các sản phẩm độc đáo ra thị trường. Khi một sản phẩm hoàn toàn mới hoặc sáng tạo được tung ra thị trường, giá ban đầu có thể khá đắt. Đó là vì công ty thường là công ty duy nhất cung cấp sản phẩm mới hoặc các tính năng sáng tạo này. Đầu tiên, họ nhắm mục tiêu vào một nhóm khách hàng nhỏ hơn sẵn sàng trả tiền để được tiếp cận sớm hơn. Tuy nhiên, sau khi công ty thu hút được tất cả người mua có thể với mức giá ra mắt, công ty bắt đầu hạ giá bán theo thời gian. Làm như vậy sẽ thu hút được nhiều khách hàng nhạy cảm về giá hơn đồng thời gây áp lực lên những người bán khác, những người chắc chắn sẽ bắt đầu tham gia thị trường với các sản phẩm tương tự.
Ngược lại với chiến lược giá hớt váng, chiến lược định giá thâm nhập là khi một doanh nghiệp thâm nhập thị trường với một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp với mức giá cực thấp. Chiến lược này ban đầu thu hút sự chú ý và thu hút hàng loạt khách hàng giá rẻ. Tuy nhiên, để chiến lược này có thể bền vững (và cuối cùng là có lợi nhuận), giá cuối cùng phải tăng sau khi giành được thị phần. Hy vọng là khách hàng sẽ thích sản phẩm hoặc dịch vụ đủ để trung thành sau khi giá tăng. Nếu không, công ty phải tìm cách sản xuất sản phẩm với chi phí thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ về giá thâm nhập:
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc di động sử dụng giá thâm nhập. Họ tạo nên tiếng vang với mức giá thấp, nhưng sau khi chiếm lĩnh thị phần và giành được nhiều sự công nhận về thương hiệu hơn, họ chuyển sang định giá dựa trên cạnh tranh. Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược phá vỡ này có thể phải chịu lỗ sớm, nhưng họ đặt cược rằng những khách hàng ban đầu bị thu hút bởi một món hời sẽ vẫn trung thành khi giá tăng dần.
Với chiến lược này, các công ty đặt giá dựa trên mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ nhờ vào nhận thức của họ về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Với chiến lược định giá dựa trên giá trị, bạn cần xây dựng một thương hiệu tập trung vào giá trị được truyền tải bằng các lợi ích, tính năng và dịch vụ độc đáo. Để sử dụng thành công chiến lược định giá này, các thương hiệu phải đầu tư đáng kể hơn vào tiếp thị, nghiên cứu và quan hệ công chúng.
Ví dụ về định giá dựa trên giá trị:
Bạn thường thấy giá dựa trên giá trị cho các sản phẩm xa xỉ như túi xách da hiệu, ô tô cao cấp và các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp. Các thương hiệu xa xỉ này sử dụng tiếp thị để gửi thông điệp rằng sản phẩm của họ có giá trị cao. Theo thời gian, chúng trở thành biểu tượng địa vị đối với người tiêu dùng. Khi điều này thành công, người mua sẵn sàng trả thêm tiền.
Trong khi các thương hiệu xa xỉ có thể tính giá cao hơn cho sản phẩm của họ, điều đó không nhất thiết có nghĩa là chất lượng thực tế của sản phẩm của họ phù hợp với giá trị mà khách hàng nhận được khi gắn bó với thương hiệu. Trên thực tế, chi phí sản xuất và chất lượng sản phẩm có thể không khác biệt đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh có giá thấp hơn. Khách hàng chỉ nghĩ rằng họ đáng giá hơn.
Nếu bạn chọn đúng chiến lược định giá, điều đó có thể có nghĩa là sản phẩm của bạn sẽ ra mắt thành công và thâm nhập thị trường nhanh hơn. Nhưng đây chỉ là một số chiến thắng lớn từ việc định giá đúng.
Sau đây là những lợi ích bổ sung khi lựa chọn chiến lược định giá phù hợp:
Nếu chiến lược định giá của bạn không hỗ trợ được mục tiêu kinh doanh, bạn có thể thu hút nhầm loại khách hàng, dẫn đến sự ngờ vực và làm giảm giá trị nhận thức của thương hiệu. Đó là lý do tại sao việc tìm ra mức giá công bằng, hợp lý mà thị trường có thể chấp nhận là rất quan trọng.
Việc lựa chọn chiến lược định giá phù hợp cho doanh nghiệp của bạn đòi hỏi phải hiểu cả mục tiêu kinh doanh nội bộ và các yếu tố thị trường bên ngoài. Quá trình này không nhất thiết phải đau đầu. Hãy làm theo các phương pháp hay nhất này và đặt đúng câu hỏi trong suốt quá trình để lựa chọn chiến lược định giá tốt nhất cho tình hình của bạn.
Hãy nghĩ về chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty bạn. Sau đó, hãy xem xét cách các chiến lược định giá khác nhau có thể giúp đạt được các mục tiêu dài hạn của tổ chức trong cả ngắn hạn và dài hạn. Ví dụ, một công ty tìm kiếm biên lợi nhuận cao có thể thích các chiến lược dựa trên giá trị hoặc hớt váng, trong khi một công ty tập trung vào tăng trưởng có thể nghiêng về chiến lược thâm nhập hoặc định giá cạnh tranh.
Câu hỏi hướng dẫn:
Hãy đảm bảo bạn hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp những gì trên thị trường — và họ đang tính phí bao nhiêu. Điều này sẽ giúp bạn biết được khách hàng hiện tại sẵn sàng trả bao nhiêu cho các sản phẩm tương tự.
Nếu bạn nhận thấy những trường hợp ngoại lệ — những trường hợp tính giá cao hơn hoặc thấp hơn nhiều so với hầu hết — hãy kiểm tra chúng. Cố gắng hiểu cách họ biện minh cho giá của mình. Mọi nghiên cứu đều là nghiên cứu tốt khi nói đến việc hiểu thị trường.
Câu hỏi hướng dẫn:
Biết được đối tượng mục tiêu của bạn là bước quan trọng trong việc xác định chiến lược định giá phù hợp. Khi bạn hiểu được đối tượng mục tiêu của mình — khách hàng lý tưởng của bạn là ai (bao gồm độ tuổi, giới tính và vị trí của họ) và những gì họ coi trọng (bao gồm sở thích, điều họ thích và điều họ không thích) — bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để thu hút đúng người bằng đúng ưu đãi với đúng mức giá.
Câu hỏi hướng dẫn:
Để xác định chiến lược nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét các cách định giá khác nhau và cân nhắc lợi ích và hạn chế của chúng. Khi bạn hiểu được cách nào phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của mình, hãy so sánh chúng với thị trường mục tiêu của bạn.
Ví dụ, nếu khách hàng ưu tiên chất lượng và sự đổi mới, thì giá dựa trên giá trị có thể phù hợp. Nếu khách hàng của bạn nhạy cảm hơn với giá, thì giá thâm nhập hoặc giá vốn cộng thêm có thể hiệu quả hơn. Hãy nhớ rằng một số chiến lược, chẳng hạn như giá thâm nhập, có thể hiệu quả trong quá trình ra mắt sản phẩm nhưng thường không bền vững đối với lợi nhuận dài hạn. Nếu bạn chọn tham gia thị trường với loại giá này, bạn sẽ cần cân nhắc xem mình sẽ chuyển sang gì sau khi giai đoạn ra mắt sản phẩm ban đầu không còn thu hút được khách hàng mới.
Câu hỏi hướng dẫn:
Chiến lược định giá không nên được lựa chọn trong một silo, cũng không nên để chúng tĩnh. Cần có đội ngũ phù hợp để thực hiện thành công năm bước trên. Thu hút đúng người và thống nhất về một kế hoạch về tần suất thử nghiệm, đánh giá và thảo luận về chiến lược định giá của bạn.
Ai nên cân nhắc về chiến lược định giá? Các bên liên quan của bạn có thể bao gồm:
Nhóm định giá này cần hiểu rõ người chơi nào chịu trách nhiệm cuối cùng cho việc duy trì giá liên tục. Cũng nên:
Sau khi bạn đã chọn chiến lược định giá, hãy nhớ rằng nó không phải là bất di bất dịch. Nếu doanh số chậm hoặc có sự thay đổi trên thị trường, bạn có thể cần điều chỉnh giá để bù đắp. Hãy coi đây là cơ hội để thử nghiệm và điều chỉnh giá trị thực của sản phẩm. Và nếu bạn là một công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu, hãy mong đợi rằng trong một hoặc hai năm đầu tiên, bạn có thể thực hiện các giao dịch mà bạn sẽ không bao giờ thực hiện nữa khi bạn đạt được sức hút. Trong những khoảnh khắc đó, điều đó là ổn.
Nếu bạn muốn xem số tiền đô la nào hiệu quả, hãy thử kiểm tra A/B giá của bạn trên một trang sản phẩm trực tuyến. Ví dụ, nếu bạn đang bán một cuốn sách, bạn có thể tạo hai trang đích — một trang có giá sách là 11,99 đô la và trang còn lại có giá 9,99 đô la (có thể có thêm một tiện ích bổ sung giá rẻ). Sau đó, bạn có thể đo lường mức giá nào thu hút nhiều người mua nhất để đưa ra chiến lược của mình. Với số lượng người truy cập vào mỗi trang bằng nhau, thì có bao nhiêu người chuyển đổi? Trang có nhiều lượt chuyển đổi nhất cho bạn biết số tiền mà hầu hết mọi người sẵn sàng trả.
Câu hỏi hướng dẫn:
Nếu bạn muốn thấy doanh nghiệp của mình phát triển và thịnh vượng, trước tiên bạn phải xây dựng một chiến lược định giá hiệu quả phù hợp với mục tiêu của mình. Việc đưa ra mức giá phù hợp không chỉ thu hút khách hàng; mà còn truyền tải giá trị thương hiệu của bạn. Nếu giá cả phù hợp, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng được kỳ vọng của họ. Và mức giá mà bạn quyết định cuối cùng sẽ quyết định doanh thu bán hàng và lợi nhuận của công ty bạn.
Khi tạo chiến lược định giá, điều đầu tiên tôi khuyến khích mọi người làm là hiểu chi phí sản xuất của họ. Làm như vậy sẽ giúp bạn đặt ra mức giá cho phép bạn không chỉ hòa vốn mà còn có thể thu được lợi nhuận. Khi bạn tạo chiến lược định giá, hãy cân nhắc những điều như:
Lợi nhuận dài hạn: Đây có phải là chiến lược định giá của bạn bền vững không? Nếu không bền vững trong ngắn hạn, làm thế nào và khi nào bạn có thể điều chỉnh giá hoặc cung cấp các giao dịch mua bổ sung để tăng lợi nhuận? Có lẽ bạn cần xây dựng một kế hoạch bán thêm hoặc bán chéo các sản phẩm có giá trị cao hơn.
Dù thế nào đi nữa, hãy điều chỉnh kế hoạch định giá của bạn với chiến lược kinh doanh tổng thể, cân nhắc các mục tiêu dài hạn của bạn và cách định giá có thể giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Bạn đang muốn tiếp cận lợi nhuận, tăng thị phần hay tạo dựng danh tiếng thương hiệu nhất định? Hãy chọn một chiến lược định giá hỗ trợ các mục tiêu đó.
Việc đưa ra chiến lược định giá đúng đắn là rất quan trọng đối với sức khỏe của doanh nghiệp, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải thực hiện nhiệm vụ khó khăn này. May mắn thay, đây không phải là một động thái chỉ làm một lần. Chiến lược định giá là tất cả về việc thử nghiệm những gì thị trường sẽ chấp nhận, sau đó thực hiện các điều chỉnh dựa trên những gì bạn học được. Đầu tư thời gian, tiền bạc và nguồn lực vào chiến lược định giá của bạn là một khoản đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp bạn.