8 mẹo tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất cho bảo hiểm nhân thọ

Thay vì khiến khách hàng tiềm năng phải loay hoay tìm cách chia sẻ thông tin chi tiết và nhận báo giá, hãy thêm các biểu mẫu web trực quan. Chúng giúp khách truy cập nhanh chóng nhận được câu trả lời họ đang tìm kiếm đồng thời ghi lại thông tin liên hệ của họ dưới dạng khách hàng tiềm năng.

4. Tương tác với khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội

Nền tảng truyền thông xã hội mang đến cơ hội tuyệt vời để kết nối với các khách hàng tiềm năng về bảo hiểm nhân thọ và xây dựng mối quan hệ. Tuy nhiên, nếu không có kế hoạch sẵn sàng, việc theo kịp có thể làm tiêu tốn thời gian và nguồn lực của bạn.

Thay vì cố gắng duy trì sự hiện diện trên mọi nền tảng có thể, hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ. Sẽ tốt hơn nếu đăng nội dung có ý nghĩa một cách nhất quán ở một hoặc hai nơi hơn là đăng nội dung bổ sung trên 20 nền tảng khác nhau.

Sử dụng các công cụ lắng nghe trên mạng xã hội để theo dõi các cuộc trò chuyện và xu hướng liên quan đến bảo hiểm nhân thọ. Sau đó, tương tác với khách hàng tiềm năng bằng cách đưa ra lời khuyên hữu ích hoặc trả lời các câu hỏi.

Giống như tất cả hoạt động bán hàng trên mạng xã hội, bí quyết là tập trung vào chất lượng hơn số lượng. Sẽ tốt hơn nếu xây dựng một số kết nối có ý nghĩa hơn là quảng bá cùng một quảng cáo cũ cho hàng triệu người.

Ngay cả khi những mối quan hệ đó không trực tiếp chuyển thành khách hàng, bạn vẫn sẽ tạo dựng được danh tiếng vững chắc và được chú ý hàng đầu nếu bất kỳ mối quan hệ nào của họ tham gia thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên mạng xã hội để tương tác lại với khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web hoặc tương tác với hồ sơ của bạn nhưng chưa chuyển đổi.

5. Tiếp cận qua các kênh phù hợp

Mặc dù chiến lược tiếp thị trong nước là lý tưởng để xây dựng một hệ thống nhất quán gồm các khách hàng tiềm năng quan tâm, nhưng các kênh bên ngoài (chẳng hạn như gọi điện ngẫu nhiên và gửi email) có thể giúp bạn nhanh chóng kết nối với các khách hàng tiềm năng.

Cá nhân hóa mọi khía cạnh trong hoạt động tiếp cận của bạn để đảm bảo khách hàng tiềm năng ghi nhớ thông điệp của bạn vì lý do chính đáng. Cá nhân hóa có ý nghĩa nhiều hơn là chỉ sử dụng tên của họ. Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy như thể bạn đã viết thông điệp dành riêng cho họ.

Dành thời gian cho việc nghiên cứu. Bạn muốn có thể giải quyết các sự kiện và thách thức hiện đang trong tâm trí họ. Sử dụng thông tin đó để phát triển các kịch bản hoặc email gọi điện rõ ràng và ngắn gọn nhằm nêu bật những lợi ích liên quan của dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của bạn.

6. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng tiếp thị qua email

Bảo hiểm nhân thọ là một khoản mua lớn và khó có khả năng khách hàng tiềm năng của bạn sẵn sàng mua ngay lập tức. Cho dù bạn đang sử dụng các phương pháp tiếp cận trong, ngoài nước hay kết hợp các phương pháp tiếp cận, bạn đều cần một cách để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó. Sử dụng tiếp thị qua email để giữ liên lạc, duy trì cuộc trò chuyện và đảm bảo rằng bạn luôn được nhắc đến khi họ sẵn sàng mua hàng.

Một cách dễ dàng để duy trì sự giao tiếp cởi mở là làm nổi bật nội dung hiện có của bạn. Nếu bạn đã có các tài nguyên hữu ích trên trang web của mình, hãy tạo một loạt email chào mừng cho những người đăng ký mới để hướng dẫn họ cách sử dụng chúng.

Nếu bạn đã chia sẻ lời khuyên trên mạng xã hội gây được tiếng vang với người đọc, hãy chia sẻ điều đó với danh sách email của bạn.

Ngay cả khi bạn không có nhiều tài nguyên để chia sẻ, một email theo dõi đơn giản vẫn có giá trị. Hãy liên hệ với những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm hoặc yêu cầu thêm thông tin và hỏi xem họ đang tiến triển như thế nào.

Khi danh sách email của bạn phát triển, hãy phân khúc người nhận dựa trên các yếu tố như cách họ xuất hiện trong danh sách, nhân khẩu học hoặc sở thích của bạn. Điều này sẽ giúp việc cá nhân hóa giao tiếp của bạn dễ dàng hơn và cải thiện mức độ tương tác.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không phải là giới thiệu dịch vụ của bạn và thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua ngay. Mục tiêu của bạn là xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Nếu bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện và đưa ra lời khuyên có giá trị, họ sẽ có nhiều khả năng nhớ đến bạn hơn khi họ sẵn sàng mua hàng.

7. Cung cấp cho nhóm của bạn những công cụ phù hợp

Thiết lập nhóm của bạn để đạt được thành công bằng các công cụ và tài nguyên hữu ích. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Bạn sẽ có thể theo dõi hành trình của khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên cho đến thời điểm họ mua hợp đồng và hơn thế nữa. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào thông tin chi tiết có giá trị về quy trình bán hàng để bạn có thể biết điều gì đang hoạt động và điều gì có thể cần chú ý.

Tự động hóa tiếp thị là một cách tốt để tăng cường khả năng tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Chiến dịch của CRMVIET là phần mềm tiếp thị qua email kết nối trực tiếp với CRM của bạn, cho phép các nhóm phân đoạn danh sách, tự động hóa nhiệm vụ quản trị và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

8. Sử dụng dữ liệu để thúc đẩy và tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng của bạn

Ngay cả khi bạn đã có sẵn quy trình tạo khách hàng tiềm năng đáng tin cậy, hãy tìm cách cải thiện nó. Các chiến lược dựa trên dữ liệu rất quan trọng để tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ vì chúng cho phép bạn theo dõi, phân tích và điều chỉnh các chiến thuật tiếp thị dựa trên báo cáo và thông tin chi tiết.

Bắt đầu bằng cách xác định các số liệu bán hàng rõ ràng và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phù hợp với mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng của bạn, chẳng hạn như:

• Số lượng khách hàng tiềm năng đã liên hệ

• Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành doanh số

• Chi tiêu cho mỗi khách hàng tiềm năng

• Doanh thu trên mỗi chủ hợp đồng

• Tỷ lệ gia hạn

Theo dõi các nguồn và phân bổ khách hàng tiềm năng để xác định các kênh và chiến dịch hiệu quả nhất nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng

Chia nhỏ quy trình hơn nữa, bạn có thể xem xét các số liệu khác nhau cho từng giai đoạn của kênh bán hàng. Ví dụ: theo dõi tính hiệu quả của trang web của bạn như một công cụ tạo khách hàng tiềm năng bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập trang web, các trang hoạt động hàng đầu, số lượt tải xuống, v.v.

Kết luận

Mặc cho tầm quan trọng của nó, bảo hiểm nhân thọ không phải lúc nào cũng là sản phẩm dễ bán nhất. Khi bạn phát triển sự hiểu biết thấu đáo về đối tượng của mình và có nhiều cách để tạo ra khách hàng tiềm năng cũng như nuôi dưỡng sự quan tâm của họ, bạn sẽ có nền tảng vững chắc cho việc bán bảo hiểm của mình.

Tiếp tục làm hài lòng khách hàng và bạn sẽ xây dựng được sự hài lòng của khách hàng, cải thiện cơ hội được giới thiệu và đảm bảo khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn sẽ ở lại.