Trong bài viết trước, CRMViet đã giúp bạn tìm hiểu bước đầu tiên trong hành trình tăng gấp đôi Doanh số.
Xem lại bài thứ nhất: Chiến lược tăng gấp đôi doanh số cho doanh nghiệp
Bài viết thứ 2 này sẽ giúp Doanh nghiệp giải quyết vấn đề: Định vi Sản phẩm.
Lý do Doanh nghiệp không bao giờ có thể tăng gấp đôi Doanh số:
Điều này có thể làm Bạn Sốc:
“Chỉ bởi vì bạn biết SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ của bạn TỐT. Và nó rất CẦN THIẾT CHO KHÁCH HÀNG. Nhưng không có nghĩa họ CẦN SẢN PHẨM TỪ BẠN”
Khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn. Chỉ tập trung vào sản phẩm thôi là chưa đủ. Bạn cần Marketing thật tốt. Cần phải nói cho mọi người biết: Tại sao họ phải dùng sản phẩm của Doanh nghiệp bạn.
Xem thêm: Xây dựng quy trình bán hàng online
Cũng bởi vì: Khách hàng thường không mua ngay từ lần đầu tiên. Do vậy, muốn tăng gấp đôi Doanh số, Bạn cần quá trình “làm thân với Khách hàng”.
Đây là 6 bước giúp nâng cao giá trị vòng đời Khách hàng cho Doanh nghiệp. Chúng ta sẽ đi từng bước.
Kết hợp với mục tiêu chính:
Mục lục
Bạn, hoặc nhân viên của bạn phải luôn nhớ: Khách hàng không mua Sản phẩm. Họ mua kết quả (cảm giác Sung sướng)
Khách hàng không mua Oto, hoặc căn nhà. Cái thực sự họ mua là sự tiện nghi, sự hãnh diện chúng mang lại.
Nên đừng chỉ chăm chăm tư vấn sản phẩm. Bạn sẽ chẳng bao giờ có thể tăng gấp đôi Doanh số được.
Bạn cần phải chỉ ra chính xác giá trị và cảm giác Sung sướng Khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm:
Ví dụ cụ thể: Sản phẩm CRMViet giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả:
Vấn đề: Doanh nghiệp không quản lý được khách hàng và nhân viên.
Chỉ bằng cách rõ ràng 2 trạng thái này, bạn hoàn toàn có thể tăng gấp đôi Doanh số . Thậm chi còn gấp 3, hoặc gấp 4.
Sự khác biệt ở 2 trạng thái Đau khổ và Sung sướng chính là thông điệp Định vị sản phẩm của bạn.
[Tên Sản phẩm/ Dịch vụ] giúp [Đối tượng Khách hàng/
có được/ trở thành/ đạt kết quả [Trạng thái Sung sướng]
Nhưng đừng lầm tưởng điều này:
Chỉ bởi vì Khách hàng cần giải pháp từ Sản phẩm bạn Kinh Doanh, Không có nghĩa là họ cần điều đó từ Bạn!
(Họ có thể cần,nhưng chưa phải bây giờ. Hoặc họ sẽ chọn sản phẩm tương tự từ đối thủ của bạn)
Nếu bạn là chủ Doanh nghiệp, muốn xua tan mãi mãi cảm giác khó chịu vì không thể quản lý hết thông tin khách hàng, CRMViet có thể giúp bạn.