10 mẹp tự động hoá bán hàng cho các công ty khởi nghiệp

Published by Linh Nguyen Dieu at 03/07/2025

Tự động hóa bán hàng là gì?

Tự động hóa bán hàng hoạt động giống như trợ lý cá nhân của bạn, xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ngốn thời gian của bạn. Loại tự động hóa này ghi lại các tương tác của khách hàng, cập nhật hồ sơ theo thời gian thực, ưu tiên khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ và gửi email theo dõi vào đúng thời điểm. Thay vì nhập dữ liệu thủ công hoặc cố gắng nhớ thời điểm kiểm tra với khách hàng tiềm năng, tự động hóa sẽ thực hiện thay bạn — để bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.

Tại sao tự động hóa bán hàng lại quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp

Tự động hóa bán hàng không chỉ là một điều tốt đẹp để có — mà là điều bắt buộc nếu bạn muốn phát triển nhanh. Là một công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bạn phải xoay xở rất nhiều việc và thời gian dành cho các tác vụ thủ công là thời gian dành cho việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Bằng cách tự động hóa các quy trình thường lệ đó, bạn giải phóng bản thân để tập trung vào điều thực sự quan trọng: phát triển doanh nghiệp của bạn. Với CRM do AI điều khiển, bạn có thể phát hiện xu hướng trước khi chúng xảy ra, cá nhân hóa mọi tương tác và đảm bảo bạn đang tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm.

Lợi ích của việc tự động hóa quy trình bán hàng

Bạn có thể tưởng tượng ra lợi ích của việc tự động hóa những thứ ngốn thời gian của bạn. Và, nếu bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp, thì từng phút đều có giá trị. Thay vì theo dõi thủ công các khách hàng tiềm năng hoặc gửi email theo dõi từng cái một, bạn có thể sử dụng tự động hóa để hợp lý hóa quy trình bán hàng của mình.

Tiết kiệm thời gian của bạn: Tự động hóa sẽ thay thế các tác vụ quản trị tốn thời gian, do đó nhóm của bạn có thể tập trung vào việc bán hàng. Chúng tôi sẽ đề cập đến nhiều tác vụ bạn có thể tự động hóa, cũng như cách duy trì sự cộng tác với nhóm của bạn — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI.
Cải thiện độ chính xác của bạn: AI đáng tin cậy giúp giảm lỗi của con người, đảm bảo dữ liệu bán hàng của bạn luôn sạch và đáng tin cậy.
Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn: Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, tự động hóa giúp bạn quản lý nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng hơn mà không cần sử dụng nhiều công sức thủ công hơn. Bạn càng ít thời gian kiểm tra thủ công một việc gì đó, bạn càng có nhiều thời gian để tạo chỗ cho khách hàng mới.

10 mẹo tự động hóa bán hàng hàng đầu dành cho các công ty khởi nghiệp

Bạn đã sẵn sàng cho những mẹo tự động hóa hàng đầu chưa? Vâng, bạn nằm trong số 81% nhóm bán hàng hiện đang sử dụng AI để tăng năng suất và hợp lý hóa hoạt động. Sau đây là cách các công cụ hỗ trợ AI có thể hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn và cải thiện hiệu quả.

1. Quản lý tất cả dữ liệu khách hàng của bạn với CRM hỗ trợ AI

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là nền tảng cho doanh nghiệp của bạn. Nó tập hợp mọi thứ lại với nhau — dữ liệu bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và thương mại — tất cả ở một nơi. Với CRM hỗ trợ AI, bạn không chỉ lưu trữ các tương tác của khách hàng; bạn tạo ra một nguồn thông tin duy nhất giúp toàn bộ nhóm của bạn luôn thống nhất.

Cho dù đó là theo dõi tiến độ giao dịch, quản lý hỗ trợ khách hàng hay cộng tác, CRM của bạn sẽ bao trùm mọi nhóm, giúp bạn gắn kết với nhau. Sau đây là cách CRM AI tự động hóa các tác vụ cho nhóm nhỏ của bạn:

Tạo và phân công nhiệm vụ khi có khách hàng tiềm năng mới hoặc khách hàng liên hệ, sử dụng quy trình làm việc tự động do AI điều khiển để đảm bảo không có gì bị bỏ sót.
Gửi lời nhắc trong Slack để nhóm của bạn ghi lại giờ làm việc, được hỗ trợ bởi các công cụ lập lịch AI giúp theo dõi thời gian dễ dàng.
Phiên âm và tóm tắt cuộc họp trong một tài liệu dùng chung với tính năng nhận dạng giọng nói hỗ trợ bởi AI, giúp ghi lại những nội dung chính mà không cần tốn nhiều công sức.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Nếu không có CRM, bạn sẽ không có cơ sở dữ liệu khách hàng được tổ chức và bạn sẽ mất thời gian theo dõi thông tin. Tự động hóa loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và giúp bạn đưa ra quyết định nhanh hơn, thông minh hơn, thúc đẩy tăng trưởng. Với 79% nhóm bán hàng báo cáo doanh thu tăng trong năm qua , việc áp dụng CRM AI đang đóng vai trò chính trong thành công của họ.

2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt hơn với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng tự động

CRM AI phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng của bạn — như lượt truy cập trang web, tương tác qua email và yêu cầu demo — và xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ. Thay vì đoán, bạn có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng:

Gán điểm cho khách hàng tiềm năng dựa trên các hành động như mở email hoặc truy cập trang web, sử dụng tính năng theo dõi hành vi do AI điều khiển để tìm ra những khách hàng tiềm năng tương tác nhiều nhất.
Điều chỉnh điểm số khách hàng tiềm năng một cách linh hoạt bằng phân tích hỗ trợ bởi AI, tính đến tần suất và mức độ gần đây của các tương tác, để nhóm của bạn tập trung vào đúng cơ hội.
Cập nhật điểm khách hàng tiềm năng ngay lập tức khi khách hàng tiềm năng tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua biểu mẫu web, email hoặc kênh khác.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Nếu không có tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng tự động, bạn có thể theo đuổi các khách hàng tiềm năng lạnh lùng trong khi bỏ qua các khách hàng tiềm năng có giá trị cao. AI giúp bạn ưu tiên các cơ hội phù hợp, thúc đẩy hiệu quả và doanh số của bạn. Vì các đại diện chỉ dành 30% thời gian để bán hàng, nên tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng tự động giúp giải phóng thời gian cho các hoạt động bán hàng thực tế.

3. Tạo email kết nối với các chuỗi do AI điều khiển

Bạn có thể tự động hóa nhiều loại email, bao gồm khuyến mại, đề xuất được cá nhân hóa và bản tin, bằng cách sử dụng các công cụ AI CRM. Các công cụ này phân tích mức độ tương tác của khách hàng để soạn thảo, tùy chỉnh và lên lịch gửi email vào thời điểm tối ưu. Chúng cũng theo dõi hiệu suất, tinh chỉnh dòng chủ đề và tin nhắn để tăng tỷ lệ mở và nhấp qua.

Với sự tham gia bán hàng được hỗ trợ bởi AI, phạm vi tiếp cận của bạn vẫn nhất quán và có thể thích ứng. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động hóa phạm vi tiếp cận qua email của bạn:

Soạn thảo và cá nhân hóa email bằng nội dung do AI tạo ra, phù hợp với sở thích của khách hàng và các tương tác trước đây.
Liên tục tinh chỉnh thông điệp bằng cách phân tích dữ liệu hiệu suất và điều chỉnh dòng chủ đề, giọng điệu và nội dung để cải thiện tỷ lệ mở và nhấp chuột.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Email lạnh thường bị bỏ qua. AI giúp việc tiếp cận của bạn được cá nhân hóa và nhất quán hơn, dẫn đến sự tương tác tốt hơn và chu kỳ bán hàng nhanh hơn. Các nhóm bán hàng được hỗ trợ bởi AI hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, với độ chính xác dự báo được cải thiện và tỷ lệ phản hồi cao hơn.

4. Cải thiện việc theo dõi bán hàng của bạn với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI

Đừng bao giờ để một thỏa thuận tiềm năng vuột khỏi tầm tay. Với thông tin chi tiết do AI cung cấp, bạn có thể tự động theo dõi email, cuộc gọi và cuộc họp — giúp bạn tiếp cận đúng thời điểm với đúng thông điệp.

AI CRM phân tích các tương tác trong quá khứ và hành vi của khách hàng để đề xuất phương pháp tiếp cận tốt nhất trong khi tự động nhắc nhở, để bạn luôn nắm bắt mọi cơ hội. Sau đây là cách AI CRM của bạn có thể tự động theo dõi bằng AI:

Lên lịch theo dõi vào thời điểm hoàn hảo bằng cách sử dụng thông tin chi tiết hữu ích để phân tích hành vi của khách hàng và đề xuất thời điểm tốt nhất để liên hệ.
Cá nhân hóa các điểm tiếp xúc qua email bằng các đề xuất do AI cung cấp, giúp tùy chỉnh thông điệp dựa trên các tương tác trước đây và sở thích của khách hàng.
Tự động lên lịch nhắc nhở các cuộc gọi và cuộc họp, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc theo dõi nào và nhóm của bạn luôn thống nhất trong mọi cơ hội.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Nhiều giao dịch bị mất do theo dõi chậm hoặc không nhất quán. AI CRM giúp bạn đi đúng hướng, tăng tỷ lệ phản hồi và cơ hội chuyển đổi. Với 59% người mua doanh nghiệp cảm thấy rằng nhân viên bán hàng không hiểu mục tiêu của họ , cá nhân hóa do AI thúc đẩy có thể thu hẹp khoảng cách này và cải thiện hiệu suất bán hàng của bạn.

5. Đi trước xu hướng bán hàng với phân tích AI

Xu hướng bán hàng là một điều tuyệt vời để theo dõi, nhưng lại tốn nhiều thời gian để tìm kiếm, sắp xếp và đánh giá. Phân tích hỗ trợ AI theo dõi hành vi khách hàng, hiệu suất bán hàng và xu hướng doanh thu của bạn theo thời gian thực. Nó xác định các mô hình và đề xuất các chiến lược chủ động về giá cả, khuyến mại và tiếp cận.

Dự báo dựa trên AI với các khả năng của tác nhân AI tiên tiến giúp các nhóm bán hàng cải thiện kế hoạch doanh thu và chiến lược kinh doanh tổng thể. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể đi trước xu hướng bán hàng với phân tích:

Phân tích hành vi của khách hàng theo thời gian thực, sử dụng thông tin chi tiết do AI cung cấp để phát hiện xu hướng và chủ động điều chỉnh chiến lược bán hàng của bạn.
Dự báo doanh thu chính xác với phân tích dự đoán giúp bạn lập kế hoạch theo nhu cầu và tối ưu hóa giá cả.
Khám phá những cơ hội có tác động cao bằng cách xác định các mô hình trong dữ liệu bán hàng, hướng dẫn nhóm của bạn đến với những khách hàng tiềm năng nhất.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Bạn cần sự nhanh nhẹn trong doanh nghiệp của mình. Phân tích AI cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để bạn có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh. Với 98% lãnh đạo bán hàng nhấn mạnh nhu cầu về dữ liệu đáng tin cậy, phân tích do AI thúc đẩy đảm bảo dự đoán doanh số chính xác hơn.

6. Tự động hóa báo cáo và hiệu suất bán hàng của bạn

Bạn cũng có thể tự động theo dõi hiệu suất của mình bằng các báo cáo dễ đọc — được tạo từ dữ liệu được lưu trữ trong CRM của bạn. CRM hỗ trợ AI sẽ biên soạn dữ liệu và tạo báo cáo mà không cần nhiều thao tác thủ công, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Và, bảng thông tin thông minh trực quan hóa các số liệu chính, làm nổi bật xu hướng và đề xuất điều chỉnh, giúp bạn tinh chỉnh chiến lược của mình theo thời gian thực. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động hóa báo cáo của bạn:

AI có thể tạo báo cáo thu nhập hàng tháng, theo dõi hiệu suất bán hàng mới nhất và làm nổi bật doanh số bán hàng cao nhất của bạn.
Nó cũng có thể hiển thị các sản phẩm bán chạy nhất và xu hướng doanh thu của bạn trên bảng thông tin rõ ràng, dễ đọc.
Cũng như phân tích các tương tác của khách hàng để tìm cách cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Các nhà lãnh đạo bán hàng ngày càng dựa vào bảng điều khiển do AI điều khiển để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu — nhanh hơn. Báo cáo thủ công tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi. AI đảm bảo thông tin chi tiết chính xác, theo thời gian thực, giúp bạn tập trung vào việc chốt giao dịch thay vì tính toán số liệu.

7. Thu hút khách hàng tiềm năng của bạn ngay lập tức bằng chatbot hỗ trợ AI

Các chatbot AI phản hồi khách hàng tiềm năng của bạn 24/7, trả lời các câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và lên lịch các cuộc gọi quan trọng. Chúng cung cấp sự tương tác ngay lập tức, do đó khách hàng tiềm năng của bạn không phải chờ đợi.

Các chatbot hỗ trợ AI cũng cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách giảm thời gian phản hồi và tự động lên lịch hẹn. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động hóa dịch vụ của bạn:

Phản hồi khách hàng tiềm năng ngay lập tức bằng chatbot hỗ trợ AI giúp trả lời các câu hỏi và giữ chân khách hàng tiềm năng 24/7.
Tự động xác định khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích các yêu cầu và chuyển hướng những khách hàng tiềm năng có ý định cao đến nhóm bán hàng của bạn.
Dễ dàng lên lịch họp với các tác nhân AI, giảm thời gian trao đổi qua lại và đảm bảo theo dõi nhanh chóng.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Với 70% thời gian của nhân viên bán hàng dành cho các nhiệm vụ không liên quan đến bán hàng, chatbot AI giúp giải phóng nhiều thời gian hơn cho các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Tốc độ là yếu tố quan trọng trong bán hàng. Chatbot AI giúp khách hàng tiềm năng của bạn luôn tương tác, đảm bảo không mất khách hàng tiềm năng nào do phản hồi chậm trễ.

8. Tự động hóa việc tạo đề xuất và báo giá của bạn

Việc tạo báo giá chính xác và cạnh tranh có thể tốn thời gian, nhưng AI CRM đơn giản hóa quy trình. Bằng cách phân tích các giao dịch trước đây, sở thích của khách hàng và xu hướng giá theo thời gian thực, AI CRM tạo ra các báo giá được cá nhân hóa với đầu vào thủ công tối thiểu. Nó tự động điền thông tin chi tiết hợp đồng, giảm lỗi và tăng tốc phê duyệt để các giao dịch được chốt nhanh hơn.

Thiết lập các mẫu với một chút trợ giúp từ nội dung do AI tạo ra, cho các hợp đồng định kỳ và sử dụng quy trình phê duyệt tự động để giảm tình trạng tắc nghẽn. Điều này giúp nhóm bán hàng của bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch thay vì bị mắc kẹt trong các nhiệm vụ hành chính. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động hóa quy trình đề xuất và báo giá của bạn:

Tạo đề xuất và báo giá ngay lập tức bằng cách phân tích các giao dịch trước đây, sở thích của khách hàng và xu hướng giá theo thời gian thực.
Tự động điền thông tin hợp đồng bằng mẫu sử dụng AI, giúp giảm lỗi và đẩy nhanh quá trình phê duyệt.
Hợp lý hóa việc phê duyệt báo giá bằng quy trình làm việc tự động đánh dấu các điểm khác biệt và thúc đẩy các giao dịch.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Báo giá chậm có thể hủy hợp đồng. AI tăng tốc quá trình, giúp định giá nhanh hơn và chính xác hơn, do đó bạn có thể chốt doanh số nhanh chóng. Tự động hóa đề xuất đảm bảo tính chính xác và giảm việc phê duyệt qua lại.

9. Điều chỉnh hoạt động bán hàng và tiếp thị của bạn với tự động hóa do AI thúc đẩy

Để liên kết các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn, hãy sử dụng tự động hóa hỗ trợ AI để theo dõi tương tác và mức độ tương tác của khách hàng theo thời gian thực. AI CRM có thể chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hoạt động của họ, đảm bảo rằng chỉ những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất mới được chuyển đến bộ phận bán hàng vào đúng thời điểm.

Triển khai chatbot AI và email tự động để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trước khi họ đến với nhóm bán hàng của bạn. Sau đây là cách CRM AI của bạn có thể tự động hóa bán hàng và tiếp thị:

Theo dõi tương tác của khách hàng theo thời gian thực với thông tin chi tiết do AI cung cấp giúp đồng bộ hóa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị.
Đảm bảo chuyển giao khách hàng tiềm năng liền mạch bằng cách tự động chuyển những khách hàng tiềm năng có ý định cao đến bộ phận bán hàng vào đúng thời điểm.
Tối ưu hóa các chiến dịch liên tục bằng phân tích do AI điều khiển giúp tinh chỉnh thông điệp và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Sự không thống nhất giữa các nhóm của bạn dẫn đến mất doanh thu. AI giúp cả hai nhóm đồng bộ, tối đa hóa cơ hội chuyển đổi của bạn. Với AI, nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn có thể đảm bảo khách hàng tiềm năng được tương tác vào đúng thời điểm, dẫn đến tỷ lệ chốt đơn cao hơn.

10. Cá nhân hóa tương tác với khách hàng của bạn bằng AI

Xây dựng kết nối thực sự với khách hàng của bạn bắt đầu bằng việc hiểu nhu cầu của họ. AI CRM giúp bạn điều chỉnh mọi tương tác dựa trên hành vi, sở thích và kinh nghiệm trước đây của họ. Sau đây là cách AI CRM có thể cá nhân hóa các tương tác với khách hàng của bạn:

Đề xuất sản phẩm một cách dễ dàng bằng cách sử dụng thông tin dự báo để gợi ý các mặt hàng dựa trên thói quen duyệt web và giao dịch mua trước đây.
Gửi tin nhắn được thiết kế riêng bằng AI qua email và tin nhắn văn bản, cung cấp các chương trình giảm giá, thông báo bổ sung hàng hoặc các ưu đãi độc quyền.
Cung cấp hỗ trợ chủ động bằng cách xác định trước nhu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp kịp thời hoặc lời nhắc nhở hữu ích.

Tại sao điều này lại quan trọng:

Khách hàng phản hồi tốt hơn với những trải nghiệm được cá nhân hóa. AI thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành bằng cách truyền tải đúng thông điệp vào đúng thời điểm. Các nhóm bán hàng sử dụng AI để cá nhân hóa báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng tốt hơn và tỷ lệ giữ chân cao hơn.

Những điểm chính: Mẹo tự động hóa bán hàng cho các công ty khởi nghiệp

Tự động hóa bán hàng là chìa khóa để mở rộng quy mô khởi nghiệp của bạn thành một doanh nghiệp phát triển mạnh. Bằng cách sử dụng các công cụ tự động hóa và thông tin chi tiết do AI thúc đẩy, bạn có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và cải thiện việc quản lý khách hàng tiềm năng. Tự động hóa các tác vụ thường xuyên không chỉ giúp giảm lỗi thủ công mà còn giải phóng thời gian cho các hoạt động có giá trị cao như xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Với các quy trình nhanh hơn và hiệu quả được cải thiện, công ty khởi nghiệp của bạn có thể mở rộng quy mô nhanh chóng và cạnh tranh ở cấp độ doanh nghiệp. Bài học rút ra? Tự động hóa bán hàng không chỉ là làm việc thông minh hơn — mà còn là cách các công ty khởi nghiệp phát triển thành những công ty dẫn đầu ngành.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

10 mẹp tự động hoá bán hàng cho các công ty khởi nghiệp