10 cách xây dựng danh sách khách hàng chất lượng (P1)

Làm thế nào để xây dựng danh sách khách hàng chất lượng? là câu hỏi chung của rất nhiều doanh nghiệp.

Đối với Doanh nghiệp, xây dựng danh sách khách hàng chất lượng là việc làm ưu tiên hàng đầu. Nó là nguồn nuôi sống từ Giám đốc đến toàn bộ Nhân viên.

Xây dựng dánh sách khách hàng chất lượng

Nếu Bạn và Doanh nghiệp vẫn đang băn khoăn tìm cách xây dựng nguồn tài sản quý giá ấy, bạn đang ở đúng chỗ.

CRMViet hôm nay sẽ giúp bạn những cách hiệu quả nhất để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng cho Doanh nghiệp.

1. Viết nội dung Email Marketing hấp dẫn

Đây là một trong những yêu cầu quan trọng để xây dựng danh sách khách hàng cho Doanh nghiệp.

Xem thêm: Cách thu thập thông tin khách hàng chất lượng đến từng data

Ngày nay, người dùng có xu hướng ngày càng “lười hóa”. Lười đọc, lười tìm hiểu kiến thức. Nếu nội dung Email kém hấp dẫn, rất có thể bạn sẽ mất đi những KH tiềm năng

• Tiêu đề: Quyết định tỷ lệ mở mail đọc tiếp hay Khách hàng sẽ bỏ qua không thương tiếc. Tiêu đề cần phải gây được kích thích, tò mò hoặc hứa hẹn những giá trị Khách hàng sẽ nhận được.

Ví dụ: Giải pháp: 100% Doanh nghiệp nâng cao Doanh số sau 3 tháng ứng dụng CRMViet.

• • Nội dung chính: Phần này cần tập trung vào vấn đề chính (giải quết phần nêu ở câu tiêu đề). Bạn có thể viết dài, hoặc ngắn, nhưng bắt buộc phải trình bày dễ dàng, nội dung hấp dẫn.
  • Dùng thêm các gạch đầu dòng để khách hàng dễ nhận ra những ý chính.
  • Đưa ra dẫn chứng thuyết phục/ Câu chuyện thành công…
  • Call to Action: Một Email hấp dẫn sẽ kém hiệu quả nếu thiếu kêu gọi hành động. Hãy cho Khách hàng biết họ cần phải làm gì: Gọi điện, đăng ký ngay,.. Đừng ngại thúc giục họ, bởi khách hàng luôn cần một người dẫn dắt mình.
  • Khan hiếm: Bạn cần phải đưa thêm điều này, nó sẽ thôi thúc Khách hàng hành động ngay, thay vì họ trì hoãn.

2. Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng từ việc tổ chức sự kiện

Bằng việc tổ chức các cuộc thi, hội thảo, chương trình giảm giá…v..v, bạn sẽ thu hút được lượng lớn danh sách khách hàng tiềm năng.

Bạn cũng nên dùng nhiều kênh để thu hút: Youtube, Social …

Các sự kiện online thường có tỷ lệ tương tác nhiều hơn. Vì vậy hãy thường xuyên tổ chức các hoạt động này để thu hút người dùng.

Đừng quên nhắc nhở khách hàng giới thiệu cho bạn bè những sự kiện hấp dẫn của công ty bạn. Nó thực sự hữu dụng đấy.

Xây dựng dánh sách khách hàng chất lượng

3. Tổ chức các buổi livetream/ webinar miễn phí.

Đây là cách xây dựng danh sách khách hàng chất lượng rất hiệu quả.

Tùy từng hình thức hoặc lĩnh vực kinh doanh để áp dụng cách này. Nếu bạn kinh doanh các sản phẩm cần hướng dẫn sử dụng, hoặc cần quay video giới thiệu sản phẩm, đây là gợi ý hấp dẫn.

Webinar là ứng dụng cho phép bạn tổ chức các buổi hội thảo/ đào tạo online. Nền tảng này còn cho phép các thành viên tham gia có thể trò chuyện, tương tác với nhau.

Livetream cũng là một cách hiệu quả để xây dựng danh sách khách hàng. Đây là chức năng được cung cấp bởi Facebook.

Ngoài ra, Doanh nghiệp cũng tham khảo cách tiếp cận tính năng phát video trực tiếp được cung cấp bởi Youtube (mới cập nhật)

4. Liên tục làm mới và sàng lọc danh sách khách hàng cũ

Bạn cần phải liên tục sàng lọc danh sách khách hàng. Bởi nó có thể được thu hút từ nhiều nguồn khác nhau. Hơn nữa, sàng lọc là cách duy nhất để phân chia thành các nhóm khách hàng cụ thể.

Việc sàng lọc cũng cho phép bạn bỏ đi những khách hàng không tiềm năng. Bởi vì những người ít tương tác sẽ rất khó để mua hàng cho bạn.

5. Liên tục xây dựng danh sách khách hàng mới bằng những món quà hấp dẫn.

Hãy mạnh dạn thiết kế các quà tặng hấp dẫn để liên tục thu hút những khách hàng mới.

Bằng viết thiết kế các Webform thu thập thông tin, đặt chúng lên website. Bạn sẽ xây dựng lượng lớn danh sách khách hàng tiềm năng bằng việc yêu cầu họ đăng ký thông tin để nhận quà tặng.

Dưới đây là vài ví dụ từ Success Oceans:

Xây dựng danh sách khách hàng mới bằng quà tặng hấp dẫn

Xây dựng danh sách khách hàng mới bằng quà tặng hấp dẫn

Để tối ưu hóa việc xây dựng danh sách khách hàng, bạn cần phải có một công cụ để quản lý.

Xem thêm: Business model canvas là gì? Ứng dụng mô hình Business model canvas

CRMVIET là lựa chọn tuyệt vời để xây dựng danh sách khách hàng chất lượng. Nó sẽ giúp bạn lưu trữ và tự động tính điểm tiềm năng. Hệ thống cũng tự động lưu lại toàn bộ giao dịch với khách hàng, cho phép bất cứ khi nào bạn cũng có thể truy xuất tìm kiếm.

Để đăng ký dùng thử, vui lòng truy cập đường dẫn dưới đây để tìm hiểu thông tin chi tiết: