Contact Us

Thu hút khách hàng mới với kịch bản Cold Calling

Categories

Cold Calling cho khách hàng tiềm năng nhằm một số mục tiêu như demo sản phẩm, tạo mối quan hệ với khách hàng hay chốt sale trực tiếp. 

Một số kịch bản Cold Calling dưới đây sẽ giúp bạn có thêm những khách hàng tiềm năng mới. 

Cold Calling thu hút khách hàng tiềm năng mới

1. Tạo lượt giới thiệu người dùng

Sử dụng Cold Calling như một công cụ để tạo giới thiệu. Bắt đầu bằng cách xác định người dùng tốt nhất của bạn . Bao gồm: 

  • Những người ủng hộ thương hiệu và nội dung của bạn (tìm kiếm những người chia sẻ hàng đầu trên phương tiện truyền thông xã hội)
  • Người dùng phần mềm của bạn hàng ngày (nói chuyện với các nhóm sản phẩm)
  • Những khách hàng đã tạo ra kết quả tuyệt vời (nói chuyện với các nhóm thành công của khách hàng)
  • Những khách hàng đã ở với bạn từ sáu tháng đến một năm (hoặc hơn)
Cung cấp sản phẩm chất lượng là cách tiếp thị giới thiệu

Giới thiệu người dùng mới – cách Marketing kết nối

Sau khi xác định, hãy nhấc điện thoại lên và thêm thông tin:

Xin chào [NAME],

Đó là Ninh đến từ CRMVIET, tôi nhận thấy [bạn là một fan hâm mộ lớn của nội dung của chúng tôi / bạn đã nhìn thấy một số kết quả tuyệt vời từ việc sử dụng nền tảng của chúng tôi / cá nhân khác] và băn khoăn liệu có thể hỏi một đặc ân nhanh chóng:

Bạn có biết của bất kỳ ai khác trong [TÊN NGÀNH] ai sẽ thấy kết quả tuyệt vời từ việc sử dụng nền tảng của chúng tôi? Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bè của bạn một thời gian dùng thử kéo dài, cũng như số tiền X giảm cho thuê bao hàng tháng của bạn cho mỗi người bạn giới thiệu.

Bạn có thể nghĩ về bất cứ ai sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng nền tảng của chúng tôi?

Cá nhân hóa điều này với sự khuyến khích bạn cung cấp cho các hệ thống giới thiệu của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có cách thưởng cho cả khách hàng hiện tại của bạn và người bạn mà họ giới thiệu .

2. Liên kết mới cho nhu cầu sản phẩm

Có nhiều tín hiệu khác nhau có thể cho thấy khách hàng tiềm năng có nhu cầu về những gì bạn cung cấp.

Tham khảo kịch bản hoàn hảo dưới đây để tiếp cận khách hàng tiềm năng. 

Xin chào tên].

Tên tôi là Ninh từ CRMVIET và lý do tôi gọi là tôi nhận thấy bạn đang muốn tìm hiểu về phần mềm CRM. Với phần mềm CRM của mình, tôi tin chắc rằng chúng tôi sẽ giúp bạn quản lý nhân viên và thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn. 

Sẽ rất đáng để trò chuyện trong 10 phút để xem chúng tôi có phù hợp không trước khi bạn thực hiện cuộc trò chuyện tiếp theo. Chúng tôi thậm chí có thể chỉ cho bạn cách bạn có thể xem email và thông tin liên hệ được hiển thị ngay lập tức.

Cold calling là gì

Cold calling tới khách hàng

3. Quá trình xây dựng mối quan hệ của PersistIQ

Brandon Redlinger, Trưởng bộ phận tăng trưởng tại PersistIQ , đã cung cấp khuôn khổ này để tuân theo khi gọi điện thoại cho những khách hàng tiềm năng mới:

Thu hút sự chú ý của họ bằng cách sử dụng tên của họ. Bắt đầu bằng cách nói, Chào Hi, [NAME], bằng giọng điệu ấm áp và nồng nhiệt, sau đó tiếp tục trực tiếp gặp khách hàng. 

Lưu ý tôi không nói, đó là Hi Hi, [NAME], hôm nay bạn thế nào? Nếu bạn dùng câu nói đó thì nó quá thân mật. Trong khi đó, bạn và vị khách hàng đó chưa thân thiết lắm. 

Xác định chính mình. Tên tôi là Brandon với PersistIQ. Đây là một điều khá đơn giản, bạn cần nói cho họ biết bạn là ai.

Nói với họ tại sao bạn gọi. Lý do tôi gọi là để có một chút thời gian trên lịch của bạn. Chứng minh rằng bạn là một người chuyên nghiệp. Lưu cuộc nói chuyện nhỏ cho các cuộc gọi tiếp theo của bạn sau khi bạn đã xây dựng mối quan hệ.

xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Tuyên bố này kết nối lý do bạn gọi với lý do tại sao họ nên quan tâm. Tôi chỉ nhận thấy trên trang web của bạn rằng bạn đang thuê 10 đại diện bán hàng mới trong quý này. Một số công ty trong [tên ngành] đã sử dụng PersistIQ để giúp nhóm phát triển bán hàng hiện tại của họ bắt đầu nhiều cuộc hội thoại hơn và các cuộc họp đã được đặt trước. Họ cũng có thể cắt giảm một nửa thời gian. 

 Tôi nghĩ rằng nơi tốt nhất để bắt đầu là lên lịch một cuộc họp bán hàng để tìm hiểu về những thách thức và mục tiêu bán hàng ra bên ngoài của bạn. Bạn có thời gian vào chiều thứ Tư hoặc thứ Năm không? Cuối cùng, mục tiêu của chúng tôi là tổ chức các cuộc họp với khách hàng tiềm năng vì chúng tôi đang gọi vào một danh sách được nhắm mục tiêu nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu bạn đang gọi trong một danh sách kém chất lượng hơn, thì câu hỏi của bạn có thể là một phần thông tin đủ điều kiện dẫn đầu.

Đây là một cách tiếp cận đơn giản, tôn trọng trí thông minh và thời gian của khách hàng tiềm năng.

Nó cung cấp một cái gì đó mà nhiều người ra quyết định muốn từ một cuộc gọi lạnh lùng: không có mánh khóe, chỉ là cơ hội chia sẻ cho khách hàng.

4. Gía trị của câu hỏi quan tâm khách hàng

Các sản phẩm thường hấp dẫn do bản chất tự phục vụ của chúng. 

Lấy triết lý này và áp dụng nó cho các kịch bản Cold Calling của bạn.

Làm sao? Thay vì đưa khách hàng tiềm năng của bạn một núi thông tin, hãy cung cấp cho họ một đề xuất có giá trị.

Đây là cách chúng tôi sẽ làm cho CRMVIET:

Xin chào [NAME], tôi là Ninh từ CRMVIET. Tôi đang gọi các tổ chức định hướng bán hàng trong ngành của chúng tôi để xem họ có được hưởng lợi từ giải pháp của chúng tôi không.

Để đặt những gì chúng tôi làm trong một câu, chúng tôi giúp người quản lý bán hàng trao quyền cho đại diện của họ trở nên không thể ngăn cản bằng cách cung cấp CRM để tối đa hóa đầu ra từ quy trình bán hàng của họ.

Đây có phải là một cái gì đó sẽ được quan tâm đến bạn?

Từ đây, bạn sẽ chuyển sang quy trình định tính.

Làm gì khi Cold Calling có vấn đề???

5. Đủ điều kiện triển vọng của bạn

Cold Calling có vấn đề.

Khách hàng tiềm năng thực sự không có cách nào để biết liệu những gì bạn cung cấp sẽ được quan tâm hay không .

Ngay cả khi bạn là người phù hợp hoàn hảo, họ vẫn chưa biết bạn hoặc tin tưởng bạn.

Để giải quyết vấn đề này, hãy hỏi những câu hỏi tương tự mà bạn hỏi sau khi có, khi bạn nghe tiếng Không. Nói cách khác, câu hỏi đủ điều kiện cũng có thể được sử dụng làm câu hỏi xử lý phản đối .

Những câu hỏi này bao gồm

Những thách thức lớn nhất của bạn trong quản lý khách hàng  là gì?

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp cho thách thức này? Tại sao, tại sao không?

Quá trình X hiện tại của bạn trông như thế nào?

Phần mềm và giải pháp nào bạn đang sử dụng cho X?

Tại sao bạn quyết định đầu tư vào các công cụ và giải pháp đó?

Kết quả nào bạn hy vọng sẽ đạt được trong 6 tháng tới?

Khi xử lý các phản đối, tránh các câu hỏi thông thường (ai là người ra quyết định, ngân sách của bạn là gì, v.v.).

Mục tiêu là gợi ra đủ thông tin để cho họ thấy giá trị mà bạn và giải pháp của bạn có thể cung cấp .

Với cái nhìn sâu sắc này, bạn có thể điều khiển cuộc trò chuyện và chứng minh cách bạn có thể giúp họ dựa trên những thách thức và nhu cầu cụ thể của họ.

Với 5 kịch bản Cold Calling trên, chắc bạn đã có thêm tài liệu tham khảo để xây dựng kịch bản cho riêng mình. 

Phần mềm CRM với tích hợp tổng đài sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và thời gian để liên hệ với khách hàng thông qua Cold Calling. 

Dùng thử MIỄN PHÍ phần mềm CRM

 

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,