Contact Us

Top phần mềm chat trực tuyến – live chat miễn phí cho DN vừa và nhỏ

Categories
Phần mềm live chat online

Phần mềm live chat online

Khi bạn mở một website bán hàng hay cung cấp dịch vụ. Điều đầu tiên bạn cần thực hiện là xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Nếu thực hiện và hỗ trợ tốt quá trình này, bạn sẽ chiếm trọn niềm tin và tình cảm của họ. Phần mềm chat trực tuyến – live chat sẽ là sự hỗ trợ đắc lực cho bạn trong trường hợp này.

Phần mềm live chat giúp các website hoạt động với mục đích kinh doanh phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau.

Có lẽ nói vậy thì vẫn rất chung chung, và nhiều người chưa thật sự hiểu rõ về phần mềm live chat cũng như vai trò trong sự thành công của website.

I. Giới thiệu phần mềm chat trực tuyến live chat

Hiện nay, đa số các website kinh doanh đều cài đặt phần mềm live chat. Bạn có thể bắt gặp ở hầu hết các website ở các lĩnh vực thương mại điện tử (tư vấn mua bán, giải đáp thắc mắc của khách hàng)

Phần mềm live chat online

Phần mềm live chat online

Thông thường phần mềm live sẽ xuất hiện cửa sổ bên phải màn hình máy tính. Khi khách hàng truy cập vào website thì biểu tượng của live chat sẽ xuất hiện. Tại đây bạn có thể gửi những thắc mắc của mình tới nhân viên trực chat của công ty và sẽ nhận được câu trở lời ngay lập tức.

II. 5 phần mềm live chat cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm chat trực tuyến – live chat. Góp lợi ích không nhỏ trong việc xây dựng và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Hơn nữa, cũng sẽ phụ thuộc vào mục đích sử dụng mà nên lựa chọn phần mềm live chat thích hợp. Bạn có thể tham khảo 3 sự lựa chọn dưới đây.

2.1 Many chat

Được xem là phần mềm live chat hàng đầu giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng nhanh chóng.

Phần mềm chat trực tuyến manychat

Phần mềm chat trực tuyến manychat

Với many chat bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, máy tính.

Hiện many chat đang được CRMViet sử dụng rất thành công trong việc hỗ trợ và chăm sóc cũng như thu thập thông tin của khách hàng. Xây dựng lên khối lượng dữ liệu database khổng lồ của hệ thống CRM trên phần mềm.

CRMVIET dùng phần mềm chat trực tuyến manychat

CRMVIET dùng phần mềm chat trực tuyến manychat

Nếu bạn có hứng thú và quan tâm đến hệ thống chăm sóc khách hàng CRM truy cập vào website: https://crmviet.vn

2.2 PURE CHAT

PURE CHAT là một phần mềm live chat miễn phí nhưng lại rất mạnh mẽ. Với số lượng chat và agent không giới hạn. Bạn có thể hỗ trợ khách hàng lúc nào cũng được. Tất cả lịch sử chat sẽ được lưu lại. Bạn cũng có thể tùy chỉnh những dòng chữ có sẵn khi khung chat hiện lên nhằm tạo sự thu hút của khách hàng.

Phần mềm live chat miễn phí purechat

Phần mềm live chat miễn phí purechat

Một số tính năng nổi bật của PURE CHAT

  • Nhiều tùy chỉnh widget để phù hợp với thiết kế của website
  • Nhiều dịch vụ có thể liên kết, tích hợp vào hệ thống
  • Phân quyền tài khoản nhân viên hỗ trợ

2.3 Smartsupp

Nếu trường hợp của khách hàng quá khó để mô tả thông qua văn bản, bạn có thể quay lại màn hình để dễ dàng hỗ trợ.

Smartsupp phần mềm chat trực tuyến miễn phí

Smartsupp phần mềm chat trực tuyến miễn phí

Ngoài ra, Smartsupp cũng có trên điện thoại để tối ưu khả năng hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn.

Các tính năng nổi bật:

  • Thông tin khách hàng, khóa người dùng spam
  • Ghi chú cho từng khách hàng
  • Chuyển câu hỏi sang nhân viên khác có thẩm quyền
  • Phiếu đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng

2.4 Jivochat

Ưu điểm nổi bật của Jivochat là có thiết kế hiện đại, tinh tế thu hút sự chú ý của khách hàng. Chưa kể đến, Jivochat có thể tùy biến hơn 20 ngôn ngữ trên thế giới.

Phần mềm chat miễn phí jivochat

Phần mềm chat miễn phí jivochatphan mem chat truc tuyen

Phần mềm live chat Jivochat tương thích với mọi nền tảng, điều này giúp bạn dễ dàng chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên và thúc đẩy năng suất của đội ngũ support.

Các tính năng miễn phí nổi bật:

  • Đánh dấu các cuộc hội thoại bằng màu sắc khác nhau
  • Trả lời nhanh, tiện lợi
  • Theo dõi thông tin, và kết nói mạng xã hội của khách hàng
  • Đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng

2.5 LiveChat

Tương thích với tất cả các nền tảng hiện có trên thị trường (Android, IOS, Windows, MAC). LiveChat là một sự lựa chọn tuyệt vời để nâng cao hiểu biết của bạn về khách hàng.

Phần mềm live chat trực tuyến livechat

Phần mềm live chat trực tuyến livechat

Với phần mềm Livechat, bạn có thể phát triển kênh giao tiếp vào các khách hàng đang truy cập trong thời gian thực.

Lưu trữ dữ liệu khách hàng đã tương tác với hệ thống, đồng thời thống kê thời gian online thường xuyên của khách hàng,… giúp bạn dễ dàng lên các chiến lược Marketing phù hợp. Cung như sở hữu một lượng lớn data khách hàng tiềm năng để phát triển cho giai đoạn sau này.

KẾT LUẬN

Phần mềm live chat trực tuyến là công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho những doanh nghiệp, cửa hàng có website bán hàng kinh doanh. là một phương tiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn nên áp dụng để theo kịp thời đại.

Tags

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,