Quảng cáo chiêu hàng là một đoạn kịch bản hoặc tin nhắn nhanh cho phép bạn chia sẻ thông tin quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với người mua tiềm năng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả đều xoay quanh bạn hoặc việc bán hàng của bạn. Lời chào hàng nên tập trung vào khách hàng tiềm năng của bạn và nhu cầu của họ. Nói cách khác, sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của họ như thế nào.
Hãy coi chiêu trò bán hàng của bạn như một lời mời thực hiện bước tiếp theo, chẳng hạn như lên lịch cuộc gọi khám phá hoặc thiết lập bản demo. Mỗi lần bạn hướng dẫn ai đó bước tiếp theo, lời mời sẽ thay đổi theo tiến trình bán hàng của bạn. Bạn có thể đưa ra nhiều lời chào hàng trước khi chốt hợp đồng lần cuối và mỗi lời chào hàng sẽ phụ thuộc vào điều gì phù hợp với khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn.
Chúng giúp bạn thu hút đúng khách hàng — những người sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ những gì bạn cung cấp. Khách hàng phù hợp sẽ mua những gì bạn đang bán, sử dụng nó và trở nên tốt hơn cho nó. Tại sao? Bởi vì bạn không chỉ giới thiệu một sản phẩm mà còn giới thiệu một giải pháp.
Lời chào hàng mạnh mẽ cũng mang đến cho bạn cơ hội lắng nghe, đặt câu hỏi thể hiện trải nghiệm của bạn khi giúp đỡ những khách hàng tiềm năng tương tự và chia sẻ thông tin mà khách hàng tiềm năng không thể tự tìm thấy.
Những lời chào hàng tốt là hữu ích, cụ thể và độc đáo. Họ dẫn dắt khách hàng tiềm năng đến một bước tiếp theo rõ ràng. Năng lượng và ý định chào hàng của bạn cũng quan trọng như những gì bạn nói, vì vậy thái độ hữu ích tập trung vào lợi ích tốt nhất của khách hàng tiềm năng sẽ hướng dẫn bạn.
Những chiêu trò bán hàng thành công:
Có nhiều loại chiêu trò bán hàng và chúng khác nhau tùy theo các bước trong quy trình bán hàng và các kênh được sử dụng. Bạn cũng có thể điều chỉnh quảng cáo chiêu hàng của mình cho phù hợp với tất cả các loại cài đặt, chẳng hạn như:
Theo Báo cáo tình trạng bán hàng, 34% giao dịch được kết thúc bằng sự kết hợp của cả điểm tiếp xúc ảo và trực tiếp, trong khi 32% giao dịch được kết thúc chỉ bằng các kênh ảo. Có thể bạn sẽ phải dựa vào nhiều kênh hoặc kỹ thuật chào hàng để chốt giao dịch, vì vậy điều quan trọng là phải suy nghĩ xem những điểm tiếp xúc này trông như thế nào. Ví dụ: nếu bạn chào hàng trực tiếp ai đó tại một triển lãm thương mại, bạn có thể tiếp tục bằng một cuộc gọi điện thoại, sau đó là email, v.v. cho đến khi đạt được kết quả cuối cùng.
Tùy thuộc vào sản phẩm và ngành của bạn, chu trình bán hàng đầy đủ của bạn có thể bao gồm một số loại quảng cáo chiêu hàng trước khi kết thúc lần cuối. Cho dù bạn đang ở giai đoạn nào hoặc đang sử dụng kênh nào, dưới đây là một số nguyên tắc đã được chứng minh để chiêu hàng bán hàng hiệu quả.
Bây giờ bạn đã biết các thành phần chính của một quảng cáo chiêu hàng tuyệt vời, những điều cần tránh và cách sử dụng các kênh khác nhau để tạo lợi thế cho mình, đã đến lúc tạo quảng cáo chiêu hàng của riêng bạn.
Trên hết, những lời chào hàng tốt nhất đều hướng tới dịch vụ. Cá nhân tôi thích đọc qua lời chứng thực của khách hàng để nhắc nhở tôi về việc sản phẩm của tôi đã giúp khách hàng nhận ra những cải tiến lớn như thế nào. Hãy coi thành công là việc giúp khách hàng tiềm năng giải quyết những điểm yếu và đạt được mục tiêu.
Hãy suy nghĩ về khách hàng tiềm năng của bạn (hoặc nhóm khách hàng tiềm năng được phân khúc có hồ sơ tương tự). Hãy xem xét những gì có thể xảy ra trong tâm trí họ. Mục tiêu ở đây là suy nghĩ từ quan điểm của họ chứ không phải của bạn. Điều gì sẽ khiến họ tạm dừng trong ngày bận rộn của mình để chú ý đến lời đề nghị của bạn và những lợi ích của nó đối với họ?
Quảng cáo chiêu hàng của bạn phải cụ thể và bất cứ khi nào có thể, hãy tùy chỉnh cho phù hợp với từng khách hàng tiềm năng. Bạn có nhiều khả năng đạt được thành công nhờ quảng cáo chiêu hàng được cá nhân hóa cao hơn là với cách tiếp cận chung cho tất cả mà không xem xét đến nhu cầu hoặc mục tiêu riêng của khách hàng tiềm năng.
Ở cuối bài thuyết trình, hãy giải thích những gì khách hàng tiềm năng có thể mong đợi. Điều này bao gồm bước tiếp theo nếu họ đồng ý rằng quảng cáo chiêu hàng của bạn rất phù hợp với họ. Tùy thuộc vào vị trí khách hàng tiềm năng của bạn trong chu trình bán hàng, mỗi lần chào hàng sẽ có một mục tiêu hoặc bước tiếp theo khác nhau. Đây có thể là lên lịch giới thiệu sản phẩm, cuộc gọi tham khảo hoặc chốt giao dịch.
Mỗi lần quảng cáo chiêu hàng, bạn sẽ tìm hiểu thêm về điều gì hiệu quả và điều gì không. Theo dõi kết quả của bạn để bạn có thể phát triển quy trình của mình và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng. Hãy chú ý đến những kiểu quảng cáo chiêu hàng mang lại cho bạn nhiều thành công nhất và phát huy những điểm mạnh riêng của bạn với tư cách là đại diện bán hàng để quảng cáo chiêu hàng hiệu quả hơn.
Các chiêu trò bán hàng hiệu quả nhất phụ thuộc vào một số điều: chúng hướng đến dịch vụ, cá nhân hóa, minh bạch, hiệu quả và tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ được hỗ trợ bởi uy tín và sự tin cậy. Cho dù bạn đang nỗ lực cải thiện chiêu trò bán hàng hay chỉ mới bắt đầu thử nghiệm, các công cụ và huấn luyện phù hợp sẽ giúp bạn tự động hóa các phần của quy trình bán hàng, cải thiện kỹ thuật và làm việc hiệu quả hơn để bạn có thể chốt được nhiều giao dịch hơn.