Contact Us

3 chức năng cần có ở một phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng?

Categories
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm CRM hay còn được gọi là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng được khá nhiều các CEO quan tâm và biết đến như một công cụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Hiện nay, có không ít các công ty đã và đang cung cấp giải phấp phần mềm này, nhưng đâu là tính năng cần thiết mà một phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng mang lại cho khách hàng.

1. Chức năng phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng theo hệ thống, giúp tìm kiếm nhanh khách hàng là tính năng cơ bản của hệ thống phần mềm CRM. Mỗi doanh nghiệp có cách quản lý thông tin khách hàng riêng nhưng nhìn chung sẽ có các tiêu chí cơ bản như: tên, tuổi, số điện thoại, tên công ty, mã số thuế, người liên hệ, facebook, zalo, sinh nhật,…
Đối với vấn đề quản lý thông tin khách hàng cần đảm bảo các tiêu chí: tìm kiếm nhanh chóng, phân loại khoa học, khả năng liên kết với nhiều module khác trong hệ thống nhằm tiết kiệm thời gian quản lý.

>>Xem thêm << : 2 xu hướng phần mềm quản lý khách hàng CRM không thể bỏ qua

phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng

2. Chức năng báo cáo – phân tích – dự báo kết quả kinh doanh

Làm kinh doanh, bất kỳ nhà quản lý nào cũng sẽ quan tâm đến doanh thu, dựa trên các số liệu hệ thống, phần mềm sẽ tự động kết xuất ra báo cáo bằng văn bản và bằng biểu đồ. Dựa vào các số liệu, bạn có thể dự báo kết quả kinh doanh, doanh thu hay đưa ra các chiến lược mới. Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng sẽ giúp bạn thực hiện công việc này tự động thay vì phải tự tổng hợp dữ liệu 1 cách thủ công

Phần mềm quản lý

3. Chức năng SMS – email marketing

Đã qua rồi thời kỳ gửi tin nhắn hay email hàng loạt nhưng lại bị rơi vào hộp thư rác. Một phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CrmViet.vn tích hợp thêm chức năng gửi mail/sms marketing hay thu thập thông tin khách hàng qua các form mẫu đặt trên websites sau đó đổ về hệ thống CRM cũng khá quan trong đối với doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về phần mềm CRM quản lý và chăm sóc khách hàng tại link bên dưới:

Đăng ký dùng thử phần mềm CRM

Đăng ký dùng thử phần mềm CRMVIET

Bài viết chuyên mục: Phần mềm CrmViet

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,