6 ngày X2 Doanh số: Tăng gấp đôi số lần quay lại (ngày 6)
Chúng ta đã đi một chặng đường rất dài để nhân đôi Doanh số cho Doanh nghiệp của bạn. Gần thành công rồi! Giờ chỉ còn ngày cuối cùng: Tăng gấp đôi số lần quay lại mua hàng !
CRMViet sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.
Mục lục
#1. Công thức tuyệt mật giúp Tăng gấp đôi số lần quay lại mua hàng
Hầu hết các Chủ Doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm chủ lực. Một số rất nhỏ có sản phẩm cuối. Nhưng họ không biết cách Upsell ngay khi khách mua sản phẩm chủ lực
Xem thêm: Cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Hệ quả là Lợi nhuận thấp. Rất ít chủ Doanh nghiệp loay hoay tìm khách tăng gấp đôi số lần quay lại…
Vậy công thức bí mật này là gì?
#2. Xây dựng các chuỗi tương tác, chuỗi gắn chặt chăm sóc khách hàng
Lý do đơn giản:
- Hầu hết khách không mua hàng ngay lần gặp đầu tiên
- Doanh nghiệp cần chăm sóc để họ quay lại mua hàng nhiều lần hơn
- cần tối đa hóa khách hàng tiềm năng đã có được ở ngày 1
#2.1 Các kiểu “Kết nối lại và bán thêm” tăng gấp đôi số lần quay lại mua hàng
- Exit Offer: Lời đề nghị mua hàng gửi kèm ngay khi khách đã mua sản phẩm cuối phễu.
- Retargeting: Quảng cáo lại những người đã vào Website nhưng chưa mua hàng
- Giao tiếp thường xuyên
- Chăm sóc khách hàng tự động
#2.1.1 Exit Offer
Khi khách hàng để lại thông tin ở trang bán hàng, nhưng không mua và thoát ra. Của sổ Exit Offer sẽ hiện ra, kêu gọi khách hàng ở lại và cung cấp một mã giảm giá cho họ.
Xem thêm: 4 cách kết thân với khách hàng
Áp dụng Exit Offer với những đối tượng nào để tăng gấp đôi số lần quay lại? Cùng xem ảnh.
Ví dụ về Exit Offer giảm giá:
#2.1.2 Retargeting
#2.1.3 Giao tiếp thường xuyên
Bạn cần phải thường xuyên giao tiếp với Khách hàng. Ít nhất 1 lần 1 tuần, nếu không muốn Doanh thu lẹt đẹt.
Có rất nhiều kênh giúp bạn xuất hiện trước mặt khách hàng một cách tự nhiên: SMS Marketing, Email Marketing, các buổi hội thảo, Offline…
Bạn cần linh hoạt áp dụng để tăng gấp đôi số lần quay lại mua hàng.
#2.1.4 Chăm sóc tự động
Bạn đang sống giữa kỷ nguyên tự động hóa. Thực tế đã chứng minh các công cụ chăm sóc tự động đang làm tốt phần việc của mình.
Một số nền tảng nổi bật: Email Marketing, Chatbot marketing. Bạn cần đi sâu tìm hiểu để áp dụng những công cụ này cho Doanh nghiệp của mình
Như vậy liệu bạn đã tăng gấp đôi số lần quay lại mua hàng? Tăng gấp đôi lợi nhuận?
Bạn có thể chưa tăng doanh số lên 8 lần. Thực tế tăng lên 2 lần đã là rất tốt. Nhưng bạn vẫn cần phải liên tục đổi mới và cải tiến, để tối ưu hóa công thức trên hơn.
Và hãy đảm bảo Doanh nghiệp đang có công cụ quản lý khách hàng tốt nhất.