Giá khuyến mại: Mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu

Published by Linh Nguyen Dieu at 11/06/2025

Giá khuyến mại là gì?

Giá khuyến mại liên quan đến việc giảm giá tạm thời cho các sản phẩm hoặc dịch vụ. Khuyến mại được ‘chạy’ trong một khoảng thời gian nhất định để tạo ra sự quan tâm, doanh số và doanh thu. Các công ty thường xuyên sử dụng khuyến mại như một phần của chu kỳ kinh doanh và cho các ưu đãi một lần để duy trì khả năng cạnh tranh. Khuyến mại là đòn bẩy chính trong bộ công cụ định giá, bổ sung cho chiết khấu hoặc giá đặc biệt.

Lợi ích của giá khuyến mại

Tại sao một doanh nghiệp lại muốn tự nguyện giảm biên lợi nhuận? Hãy cùng xem xét một số lý do sau:

Tạo sự cấp bách

Vì chương trình khuyến mãi chỉ mang tính tạm thời nên chúng tạo ra nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) ở người mua. Họ cũng có thể cho rằng những người khác cũng cảm thấy như vậy và lo sợ hết hàng. Điều này hoàn hảo cho những khách hàng nhạy cảm về giá và những người trước đây đã do dự không muốn mua.

Thu hút khách hàng nhanh chóng

Giảm giá làm tăng sự quan tâm và có thể tạo ra nhu cầu gia tăng. Khuyến mại thu hút sự chú ý của khách hàng và người mua mới đang mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Nhà cung cấp tận dụng khuyến mại để tăng mức độ tiếp xúc và đưa thương hiệu của bạn đến với nhiều đối tượng hơn. Khách hàng có xu hướng hành động nhanh hơn khi giá thay đổi tạm thời và cũng có thể có xu hướng giới thiệu người khác đến với doanh nghiệp của bạn.

Dọn sạch hàng tồn kho cũ

Cho dù doanh nghiệp của bạn thường xuyên giới thiệu sản phẩm mới, cập nhật thông số kỹ thuật hay có thời hạn sử dụng hạn chế, các công ty thường muốn dọn sạch hàng tồn kho dư thừa hoặc cũ. Lưu kho hàng hóa không bán được cũng tốn kém. Với chương trình khuyến mãi thúc đẩy nhu cầu, việc dọn sạch hàng cũ có thể tạo chỗ cho hàng mới và giải phóng vốn lưu động.

Ra mắt sản phẩm mới nhanh chóng

Giảm giá và khuyến mại không nhất thiết phải dành riêng cho các sản phẩm cũ. Bạn có thể sử dụng giá giới thiệu trong quá trình ra mắt sản phẩm để tạo tiếng vang và thúc đẩy doanh số ngay từ đầu, thu hút những người dùng đầu tiên và thu thập đánh giá. Việc cung cấp các chương trình khuyến mại và giảm giá cũng có thể khuyến khích người tiêu dùng và doanh nghiệp dùng thử sản phẩm mới.

Tăng lòng trung thành của khách hàng

Khách hàng hiện tại có thể cảm thấy được coi trọng hơn khi bạn cung cấp giá khuyến mại, đặc biệt là khi nhắm mục tiêu thông qua danh sách email, tin nhắn SMS hoặc mối quan hệ mua hàng lâu dài. Bán hàng cho khách hàng hiện tại thường dễ dàng hơn nhiều và các giao dịch độc quyền thỉnh thoảng khuyến khích mua hàng lặp lại. Thêm vào đó, bạn có thể kiếm được lời truyền miệng tích cực.

Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh

Bất kỳ khoản chiết khấu nào cũng ít nhất là một sự khác biệt tạm thời trong một thị trường có mức giá cứng nhắc. Việc cung cấp các chương trình khuyến mãi trong thời điểm bất ngờ hoặc chiết khấu sâu hơn đối thủ cạnh tranh có thể nổi bật và củng cố vị thế thị phần của bạn.

Những cạm bẫy về giá khuyến mại cần tránh

Nếu không có nhược điểm, mọi công ty sẽ liên tục giảm giá. Tuy nhiên, giá khuyến mại có thể phản tác dụng nếu thực hiện kém. Nó có khả năng:

Giảm biên lợi nhuận: Giá thấp hơn có nghĩa là biên lợi nhuận thấp hơn
Làm giảm giá trị thương hiệu: Giảm giá thường xuyên có thể làm giảm giá trị nhận thức.
Làm xói mòn lòng trung thành của khách hàng: Nếu khách hàng hiện tại cảm thấy bạn luôn phải theo đuổi khách hàng mới, họ có thể sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

7 loại chiến thuật định giá khuyến mại

Giá khuyến mại không phải là một chiến lược riêng biệt; thay vào đó, nó là một phần của chiến lược định giá thâm nhập , nhằm mục đích ban đầu đặt giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh để tăng thị phần trước khi tăng dần.

Các loại chiến thuật định giá khuyến mại chính là:

1. Chiết khấu phần trăm

Chiến thuật đơn giản nhất là giảm giá theo tỷ lệ phần trăm để thu hút khách hàng trong khi vẫn có lãi. Ví dụ bao gồm giảm giá cuối mùa, giảm giá gần cuối thời hạn sử dụng sản phẩm hoặc bán hàng vào mùa cao điểm để nắm bắt nhiều hơn nhu cầu đang tăng.

2. Chương trình khách hàng thân thiết

Từ thẻ đục lỗ của cửa hàng bánh sandwich đến hệ thống điểm trong ứng dụng, các chương trình khách hàng thân thiết cung cấp các chương trình khuyến mãi độc quyền cho những khách hàng thường xuyên nhất. Chúng giúp khuyến khích người mua sắm hiện tại chi tiêu nhiều hơn và trò chơi có thể khiến việc kiếm được chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng trở thành mục đích tự thân.

3. Mua một tặng một (BOGO)

Chiến thuật này trao đổi biên lợi nhuận lấy khối lượng, dẫn đến kích thước giỏ hàng lớn hơn và chuyển hàng tồn kho ra ngoài. Khách hàng được khuyến khích bằng hàng hóa miễn phí hoặc giảm giá nếu họ chọn mua ngay.

4. Phiếu giảm giá

Phiếu giảm giá yêu cầu khách hàng xuất trình bằng chứng về chương trình khuyến mãi, có thể là bản cắt từ báo hoặc mã từ quảng cáo hiển thị. Điều này phục vụ hai mục đích: hạn chế số lượng khách hàng nhận được ưu đãi và tạo cảm giác khan hiếm. Nó tốt cho các mặt hàng mà bạn không muốn bán hết.

5. Bán hàng chớp nhoáng

Flash sale là chương trình khuyến mại cực kỳ ngắn, thường được tính bằng giờ. Mức giảm giá cao hơn và không được tiếp thị trước. Chúng diễn ra tự phát và đòi hỏi hành động gần như ngay lập tức từ khách hàng. Nó rất tuyệt đối với các thương hiệu thường xuyên ra mắt sản phẩm mới hoặc các công ty tồn kho quá mức một mặt hàng nhất định.

6. Bán hàng theo mùa

Thường thấy trong bán lẻ, bán hàng theo mùa là một sự kiện có thể dự đoán được với mức giá khuyến mại cho toàn bộ bộ sưu tập sản phẩm. Nó giúp mở đường cho hàng hóa mới và là một cách tuyệt vời để tận dụng các ngày lễ mua sắm đã biết.

7. Phân khúc khuyến mại

Một hình thức định giá khuyến mại phức tạp hơn liên quan đến các giao dịch được thiết kế riêng cho các phân khúc khách hàng cụ thể. Các khoản chiết khấu cho quân nhân và người cao tuổi khiến các phân khúc này cảm thấy được nhà cung cấp trân trọng, thúc đẩy họ ưu tiên thương hiệu này.

Cách tính và triển khai giá khuyến mại

Thực hiện theo các hướng dẫn sau để có cách nhanh chóng lập bản đồ, tính toán và triển khai giá khuyến mại:

1. Đặt ra mục tiêu cụ thể

Bạn tập trung vào việc thu hút khách hàng, tăng cường tiếp xúc, loại bỏ đối thủ cạnh tranh hay di chuyển hàng tồn kho? Bạn sẽ đo lường thành công như thế nào? Những câu hỏi này giúp xác định chiến thuật định giá khuyến mại nào cần sử dụng, thời lượng và mức chiết khấu nào sẽ phù hợp.

2. Xác định giá trị thực của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Tính toán giá trị mà sản phẩm của bạn cung cấp cho người mua trong những trường hợp sử dụng phổ biến nhất. Ví dụ, nếu một nhân viên bán hàng tiết kiệm được 10 giờ nhập dữ liệu thủ công mỗi tuần với đăng ký CRM, bạn sẽ lấy 10 giờ đó x 4 tuần và nhân với chi phí trung bình theo giờ hàng tháng của họ. Điều này giúp bạn tìm ra mức chiết khấu phù hợp để khiến giao dịch trở nên quá tốt đến mức không thể tin được. Lưu ý rằng điều này có thể khác nhau tùy theo các ứng dụng khác nhau, vì vậy bạn có thể sử dụng giá trị trung bình giữa các khách hàng của mình.

3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của bạn

Xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang theo đuổi chiến lược định giá nào, họ đang chạy chương trình khuyến mại nào, thời gian kéo dài bao lâu và họ đang sử dụng kênh bán hàng nào. Bạn có thể phải đưa ra mức chiết khấu sâu hơn để phù hợp với họ hoặc cấu trúc thỏa thuận của mình hấp dẫn hơn. Bạn cũng cần tính đến toàn bộ quy mô của thị trường mục tiêu và cân nhắc xem bạn có thể chiếm được bao nhiêu thị phần và nhu cầu với chiến lược của mình.

4. Chọn mô hình định giá khuyến mại của bạn

Dựa trên nghiên cứu và mục tiêu của bạn, hãy chọn một hoặc nhiều chiến lược định giá khuyến mại từ phần trước để triển khai và thời gian chạy. Mô hình định giá phù hợp sẽ thay đổi tùy thuộc vào ngành, định vị thương hiệu, đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh chung của bạn. Điều quan trọng là phải thử nghiệm và tinh chỉnh chiến lược của bạn theo thời gian để đảm bảo nó phù hợp với nhu cầu thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.

5. Làm toán

Bây giờ bạn đã có giá trị sản phẩm, phân tích cạnh tranh và mục tiêu bạn muốn đạt được. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thiếu mức chiết khấu phù hợp, vì nếu bạn không đủ khả năng chi trả thì sao? Hãy cân nhắc những điều sau:

Chi phí thu hút khách hàng (CAC): Chi phí thông thường liên quan đến quảng cáo và thời gian nhân viên bán hàng cần để ký hợp đồng với một khách hàng mới là bao nhiêu? Chi phí này so sánh như thế nào với chi phí khuyến mại, xét về mặt biên lợi nhuận bị mất?
Tỷ lệ khách hàng khuyến mại chuyển đổi: Có bao nhiêu người mua mới trở thành người mua thường xuyên trong suốt thời gian khuyến mại?
Số tiền bán hàng trung bình: So sánh giá trị giỏ hàng thông thường với giá trị giỏ hàng khuyến mại.

6. Xem xét những hậu quả tiêu cực tiềm ẩn

Không phải mọi chiến thuật đều hiệu quả với mọi ngành hoặc thậm chí với mọi thương hiệu. Doanh nghiệp của bạn có thể xử lý được nhu cầu tăng đột biến hay sẽ phải lấp đầy các đơn hàng tồn đọng cho những khách hàng thất vọng trong nhiều tháng? Giảm giá có phù hợp với định vị thương hiệu của bạn hay khách hàng sẽ thấy chúng là sến súa?

7. Đo tác động

Sau khi chương trình khuyến mại kết thúc, hãy xem lại các số liệu quan trọng trong thời gian khuyến mại, như số lượng khách hàng đã có, CAC và cảm nhận của người tiêu dùng đối với thương hiệu của bạn. Tìm hiểu những gì bạn có thể và lập kế hoạch cho chương trình khuyến mại tiếp theo.

Thực hành tốt nhất để phát triển chiến lược định giá khuyến mại

Mỗi kế hoạch sẽ có đôi chút khác biệt, nhưng những biện pháp tốt nhất sau đây thường được áp dụng:

Theo dõi giá của bạn bằng phần mềm: Theo dõi mọi thứ thông qua một nền tảng giúp xây dựng và đánh giá tác động của giá khuyến mại dễ dàng hơn. Ví dụ: bạn có thể đặt giá bán lẻ bằng AI được thiết kế để phân tích các mức giá khác nhau bán được nhiều sản phẩm nhất trong dữ liệu lịch sử của bạn.
So sánh giá sau khi đăng: Đừng chỉ hiển thị giao dịch mới. Hãy hiển thị giá trước để thu hút sự quan tâm.
Hiển thị mức tiết kiệm dưới dạng phần trăm: Hiển thị mức tiết kiệm dưới dạng phần trăm cung cấp chỉ báo giá trị rõ ràng hơn.
Giữ nguyên giá cho những mặt hàng tốt nhất của bạn: Các sản phẩm xa xỉ và chủ lực luôn bán chạy và đại diện cho thương hiệu không nên được giảm giá. Sử dụng các dòng sản phẩm ít hơn và bổ sung để thu hút khách hàng và cho phép các sản phẩm đặc trưng vẫn hấp dẫn trong khi vẫn giữ được giá trị của chúng.
Giảm dần chiết khấu: Bạn có thể tận dụng tâm lý FOMO của khách hàng bằng cách giảm tiền tiết kiệm. Nếu một khách hàng có thể được giảm giá 40% vào ngày đầu tiên và hôm nay giảm giá 30%, họ sẽ cảm thấy buộc phải hành động ngay để không bỏ lỡ thêm nữa.
Theo dõi động thái của đối thủ cạnh tranh: Để thiết lập giá dựa trên đối thủ cạnh tranh , hãy quan sát phản ứng của đối thủ cạnh tranh với chương trình khuyến mãi của bạn và phản ứng phù hợp.

Đo lường sự thành công của giá khuyến mại

Bạn cần đo lường tất cả các yếu tố chính của một chương trình khuyến mại thành công để xem bạn có thành công hay không. Kết quả phải được theo dõi trong và sau chương trình khuyến mại, không chỉ đối với các mặt hàng được đánh dấu để khuyến mại. So sánh chúng với một đường cơ sở đã thiết lập trước đó mà không có chương trình khuyến mại đang diễn ra và với các chương trình khuyến mại tương tự khác trong quá khứ.

Các biện pháp định lượng

Mục đích của chương trình khuyến mại là làm tăng doanh số so với mức giá không khuyến mại, do đó bạn cần tham khảo một số chỉ số đánh giá hiệu suất chính (KPI), chẳng hạn như:

Khối lượng bán hàng: Có bao nhiêu sản phẩm đã được bán và còn lại bao nhiêu hàng tồn kho?
Doanh thu: Tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
Lợi nhuận từ khuyến mại (ROP): So sánh doanh số cơ sở với doanh số trong thời gian khuyến mại bằng cách trừ đi chi phí khuyến mại. ROP càng cao thì chương trình khuyến mại càng thành công so với chi phí.

Các biện pháp định tính

Một số kết quả định giá khuyến mại là vô hình nhưng vẫn cần được đo lường để hiểu được thành công của bạn. Bao gồm:

Nhận thức về thương hiệu: Khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của bạn? Bạn có thể tìm hiểu điều này thông qua các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng được chuẩn hóa (CSAT) và lắng nghe xã hội trên nhiều kênh truyền thông xã hội khác nhau để xem khách hàng nói gì và họ phản ứng thế nào với các chương trình khuyến mãi.
Phản ứng cạnh tranh: Đây là biện pháp chủ quan, trong đó bạn phân tích các hoạt động khuyến mại của các đối thủ cạnh tranh chính. Họ có đang chạy các chiến dịch khuyến mại tương tự không? Họ có phù hợp với tỷ lệ phần trăm của bạn hay thấp hơn theo một cách nào đó không? Điều này giúp bạn đánh giá hiệu suất kinh doanh của họ, liệu họ có cảm thấy bị đe dọa không và liệu họ có đủ biên lợi nhuận để cạnh tranh với bạn không.

Sử dụng giá khuyến mại để giành được khách hàng và lòng trung thành

Giá khuyến mại thu hút sự chú ý, nắm bắt thị phần và tưởng thưởng cho lòng trung thành của khách hàng hiện tại. Với các chiến thuật đúng đắn như một phần của chiến lược định giá dài hạn, việc sử dụng khuyến mại một cách thông minh cho phép bạn tận dụng các chu kỳ thị trường tự nhiên và tạo ra các chu kỳ mới của riêng bạn. Miễn là bạn cẩn thận không cắt giảm biên lợi nhuận hoặc làm giảm giá trị thương hiệu của mình, giá khuyến mại chính là vũ khí bí mật của bạn để thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

Giá khuyến mại: Mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu