“Khách hàng là thượng đế”. Và “thượng đế” thì thường rất khó chiều. Chính vì vậy, nắm bắt tâm tư, suy nghĩ và hành vi hay còn gọi là “thấu hiểu khách hàng” vẫn luôn là một việc vô cùng quan trọng.

Thấu hiểu khách hàng luôn là chìa khóa cho sự tăng trưởng bền vững của bất cứ doanh nghiệp nào, dù hoạt động ở lĩnh vực gì đi chăng nữa. Để có được tập khách hàng trung thành, để có các chiến dịch Marketing thành công thì cần thấu hiểu khách hàng. 

Bạn đang tìm cách để cải thiện chiến lược Marketing của mình? Bạn muốn tìm hiểu cách hiểu đối tượng của mình để bạn có thể cung cấp nhiều tiếp cận được nhắm mục tiêu hơn? Hãy cùng CRMVIET tìm hiểu 5 bước để hiểu khán giả của mình hơn.