NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ

7 STAGES OF SALES CYCLE - QUY TRÌNH 7 BƯỚC BÁN HÀNG

Chương trình này có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào, nên hãy nhanh tay đăng ký bạn nhé!

ĐĂNG KÝ NHẬN EBOOK MIỄN PHÍ

Trong thế giới sôi động của kinh doanh, hành trình từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng trung thành là một quy trình đã được xác định rõ ràng được gọi là chu kỳ bán hàng. Quy trình này bao gồm một số giai đoạn riêng biệt hướng dẫn doanh nghiệp trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Mặc dù có thể có sự biến đổi dựa trên ngành và loại hình kinh doanh, bảy giai đoạn sau đây tạo nên cốt lõi của chu kỳ bán hàng.

QUY TRÌNH 7 BƯỚC BÁN HÀNG

Triển Vọng: Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng
Chu kỳ bán hàng bắt đầu bằng bước triển vọng - nghệ thuật xác định khách hàng tiềm năng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bước này đòi hỏi nghiên cứu cẩn thận, giao lưu và thu thập thông tin để hiểu về nhu cầu, sở thích và vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải. Nền tảng này quan trọng vì nó tạo ra cơ sở cho việc giao tiếp hiệu quả và tiếp cận bán hàng cá nhân.
Liên Hệ Ban Đầu: Thiết Lập Kết Nối
Khi triển vọng được xác định, đến lượt bước liên hệ ban đầu. Điều này có thể thực hiện qua nhiều hình thức, bao gồm cuộc gọi lạnh, gửi email hoặc thậm chí qua mạng xã hội. Mục tiêu ở đây là bắt đầu thiết lập kết nối và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tạo ra một thông điệp hấp dẫn và ngắn gọn là quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và kích thích họ.
Đủ Điều Kiện Tương Thích: Lựa Chọn Khách Hàng Phù Hợp
Khi triển vọng phản hồi, giai đoạn đủ điều kiện tương thích bắt đầu. Trong giai đoạn này, nhóm bán hàng đánh giá khách hàng tiềm năng để xác định xem họ có phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không. Điều này bao gồm việc đánh giá các yếu tố như ngân sách, nhu cầu, quyền quyết định và thời gian để thực hiện mua hàng. Bằng cách tập trung vào những khách hàng tiềm năng triển vọng nhất, bạn tối ưu hóa khả năng thành công.
Đánh giá Nhu cầu: Hiểu Rõ Điểm Đau
Tiến xa hơn, giai đoạn đánh giá nhu cầu liên quan đến việc đi sâu hơn vào nhu cầu và thách thức cụ thể của khách hàng tiềm năng. Sự hiểu biết này quan trọng để điều chỉnh cách tiếp cận bán hàng của bạn để trực tiếp đối mặt với điểm đau của họ. Giai đoạn này đòi hỏi việc lắng nghe chân thành và giao tiếp hiệu quả để đảm bảo rằng giải pháp bạn trình bày thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Phân Tích Nhu Cầu Khách Hàng Tiềm Năng: Hiểu Rõ Vấn Đề
Di chuyển tiến xa hơn, giai đoạn phân tích nhu cầu liên quan đến việc tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu và thách thức cụ thể của khách hàng tiềm năng. Sự hiểu biết này rất quan trọng để điều chỉnh cách tiếp cận bán hàng của bạn để trực tiếp giải quyết các vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang phải đối mặt. Giai đoạn này đòi hỏi việc lắng nghe chân thành và giao tiếp hiệu quả để đảm bảo rằng giải pháp bạn trình bày thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Trình Bày Giải Pháp Của Bạn: Khẳng Định Giá Trị
Bây giờ là thời điểm để trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thông qua bài thuyết trình, trình diễn hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm, bạn nhấn mạnh các đặc điểm và lợi ích làm cho sản phẩm của bạn có giá trị với khách hàng tiềm năng. Giai đoạn này là nơi giải pháp của bạn chiếm vai trò chính, minh họa cách nó có thể tạo ra tác động tích cực và giải quyết các thách thức mà khách hàng tiềm năng đang đối mặt.
Vượt Qua Sự Phản Đối: Xử Lý Sự Lo Ngại
Sự phản đối là một phần tự nhiên của quá trình bán hàng. Giai đoạn xử lý sự phản đối là thời gian để đối mặt trực tiếp với những lo ngại này. Nhóm bán hàng của bạn phải sẵn sàng để làm sáng tỏ những hiểu lầm, cung cấp thông tin bổ sung và đề xuất giải pháp khả thi cho các thách thức hoặc điều kiện mà khách hàng tiềm năng đưa ra. Quản lý sự phản đối một cách thông thái có thể thúc đẩy sự tự tin và mở ra cơ hội tiến xa hơn.
Chốt Bán: Đỉnh Cao Cuối Cùng
Giai đoạn cuối cùng, và thường là nguyên tắc được chờ đợi nhất, là chốt bán. Ở đây, nhà bán hàng làm việc để hoàn thiện các điều khoản, thảo luận về giá cả và đàm phán nếu cần. Đây là thời điểm mà khách hàng tiềm năng được yêu cầu cam kết tiến tới việc mua hàng. Việc chốt bán thành công yêu cầu sự tinh tế, cũng như khả năng tạo ra một tình huống đôi bên đều có lợi.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Select Columns Layout

EBOOK QUY TRÌNH BÁN HÀNG 7 BƯỚC

Dù 7 bước này cung cấp khung toàn diện cho chu kỳ bán hàng, hãy lưu ý rằng quy trình không luôn luân phiên. Tùy thuộc vào các yếu tố như tính chất của sản phẩm, xu hướng ngành và sở thích độc đáo của khách hàng tiềm năng của bạn, các bước có thể xen kẽ và đòi hỏi sự linh hoạt trong cách tiếp cận.

Để thống trị nghệ thuật điều hướng chu kỳ bán hàng một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần trang bị cho mình hiểu biết sâu về khách hàng tiềm năng, kỹ năng giao tiếp xuất sắc, tư duy tập trung vào giải pháp và tâm huyết xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng. Bằng cách ứng dụng những nguyên tắc này, doanh nghiệp có thể thúc đẩy chu kỳ bán hàng của họ, biến khách hàng tiềm năng thành những khách hàng trung thành và đạt được sự thành công bền vững trong thị trường cạnh tranh.

NHẬN NGAY EBOOK

Kết thân Khách hàng, Bật cao doanh số

024 7300 4666

VP HN: Tầng 6, Tòa nhà DinhLe - 123B Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy
VP HCM: Lầu 4 487 Cộng Hòa, Phường 15, Tân Bình, HCM

contact@crmviet.vn

MENU

Về CRMVIET