Contact Us

Tích hợp Facebook trên phần mềm CrmViet on Cloud

Categories
Tích hợp Facebook trên Crmviet

Tích hợp Facebook trên Crmviet

Tích hợp Facebook trên CrmViet là nhu cầu rất lớn của nhiều Doanh nghiệp. Facebook ngày càng phổ biến và có lượng người dùng lên tới. Việt Nam đúng thứ 7 trên toàn thế giới khi có ~ 60 triệu người dùng. Vậy tại sao lại không tận dùng nguồn tài nguyên có sẵn mà đầy chất lượng này.

Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng phần mềm email, sms marketing CRMVIET 3.0

Nhận thấy nhu cầu đó, CrmViet đã bắt tay triển khai  ỨNG DỤNG TÍCH HỢP FACEBOOK vào phần mềm từ rất sớm. Đến nay, đã tích hợp facebook vào crmviet on cloud thành công. Cùng CRMVIET tìm hiểu trong bài viết này, những tính năng siêu việt mà việc TÍCH HỢP này mang lại.

Tích hợp Facebook trên Crmviet

Tích hợp Facebook trên Crmviet

1. Nguồn gốc việc tích hợp Facebook trên CrmViet

Như đã đề cập bên trên, nhu cầu sử dụng Facebook làm kênh kinh doanh chính đang trở thành xu thế tất yếu. Bởi mạng xã hội này đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là những người có khả năng mua hàng.

Với trang Fanpage kinh doanh, rất nhiều khách hàng thường tương tác như Like; Share; Comment, Nhắn tin với Fanpage.

  • Làm thế nào để tổng hợp lại những tương tác của khách hàng?
  • Làm thế nào để nhân viên Kinh doanh nào cũng thấy được toàn bộ lịch sử giao dịch khách hàng?

Giải được bài toán này, hiệu quả chăm sóc khách hàng sẽ hiệu quả hơn, đỡ bị thất lạc thông tin.

Với tiêu chí vẫn đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng, đến nay đã hoàn thiện việc tích hợp Facebook trên CrmViet bản On Cloud.

2. Tính năng tích hợp Facebook trên CrmViet on Cloud

Như đề cập bên trên, tất cả dữ liệu khi khách hàng tương tác với Fanpage đều được chuyển về module “Tiềm năng” trên CrmViet.

Cụ thể tính năng tích hợp Facebook của CrmViet:

Đây là hình ảnh chụp thời gian khách hàng bất kỳ comment lên Fanpage của CrmViet:

Tích hợp Facebook trên Crmviet - Comment trên Facebook

Tích hợp Facebook trên Crmviet – Comment trên Facebook

Anh chụp khách hàng comment vào bài đăng trên Fanpage CrmViet lúc 14h07p ngày 19/11/2018.

Ngay sau đó, thông tin này sẽ được đưa lên Tab “Social” của module Tiềm năng trên CrmViet 3.0:

Tích hợp Facebook trên Crmviet - Thông tin chuyển về phần mềm CrmViet

Tích hợp Facebook trên Crmviet – Thông tin chuyển về phần mềm CrmViet

Bạn có thể thấy, những thông tin khách hàng đã tương tác được chuyển về phần mềm CrmViet. Người dùng có thể vào Module “Tiềm năng” – Tab Social bên góc trái để kiểm tra.

Bạn cũng quản lý được toàn bộ nội dung tin nhắn khách hàng tương tác với Fanpage tại tab Tin nhắn:

Tích hợp Facebook - Quản lý tin nhắn khách hàng tiềm năng

Tích hợp Facebook – Quản lý tin nhắn khách hàng tiềm năng

Toàn bộ lịch sử trò chuyện sẽ được ghi lại. Nhờ đó, nhân viên có thể kiểm tra những thông tin giao dịch trước đó. Tránh trường hợp quên hoặc bỏ lỡ thông tin, chăm sóc khách hàng kém hiệu quả.

CrmViet cũng hỗ trợ thông báo khi có bất cứ thay đổi nào đối với khách hàng tương tác với Facebook:

Bạn có thể kiểm tra tại tab Thông báo trên CrmViet:

Thống kê thông báo tương tác khách hàng trên Facebook bằng CrmViet

Thống kê thông báo tương tác khách hàng trên Facebook bằng CrmViet

Like, thông báo cũng Notify (thông báo) trên phần mềm:

CrmViet hỗ trợ tích hợp cả việc khách hàng Like. Thông báo cũng ngay lập tức đưa về phần mềm:

Thông báo khách hàng tương tác với Fanpage

Thông báo khách hàng tương tác với Fanpage

Như vậy, tích hợp Facebook trên CrmViet giúp gia năng năng suất sale, giúp nhân viên chốt sale hiệu quả hơn.

Cùng với nghệ thuật đàm phán khách hàng, sự hỗ trợ tích hợp Facebook trên CrmViet, chắc chắn giúp nâng cao Doanh số cho Doanh nghiệp.

Bạn có thể tìm hiểu thêm mô hình AIDA để triển khai kế hoạch Marketing hiệu quả hơn.

Tính năng này thực sự sẽ giúp ích rất nhiều cho nhân viên Sale trong chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Xem thêm: Tính năng tổng đài trên phần mềm CRMVIET

Tự động lưu số điện thoại vào thông tin khách hàng

Điều này có nghĩa là, nếu khách hàng gửi tin nhắn, hoặc comment số điện thoại trên Fanpage, phần mềm sẽ tự lưu số đó vào thông tin khách hàng.

Người dùng không phải mất công Copy, chỉnh sửa lại. Điều này giảm thiểu sai sót đáng kể cho Doanh nghiệp.

Hoặc trong trường hợp bạn lỡ chưa kịp lưu lại số điện thoại, thông tin đó có thể thất lạc mà không thể lấy lại được. Doanh nghiệp sẽ mất đi khách hàng tiềm năng vì rủi ro đáng tiếc như vậy.

Đây là một phần trong nỗ lực tự động hóa Doanh nghiệp từ phía CrmViet. Với hy vọng khách hàng sẽ tối ưu công việc của mình hơn.

3. Tổng kết

Với việc không ngừng nâng cấp phục vụ người dùng, CrmViet vẫn khẳng định vị thế hàng đầu trong triển khai hệ thống quản lý khách hàng.

Bạn có thể truy cập trang báo giá CrmViet on Cloud, và đăng ký dùng thử tại nút bên dưới:


200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,