Hướng dẫn sử dụng phần mềm quan hệ khách hàng CRMVIET – quản lý quan hệ khách hàng giúp người dùng có thể sử dụng một cách dễ dàng, nhanh chóng nhất.
Hiện tại CRMVIET đã hoàn thiện Trung tâm trợ giúp CRMVIET với hơn 400 bài viết giải thích đầy đủ các thuật ngữ trên phần mềm cũng như có ví dụ cụ thể giúp quý khách hàng có thể tập trung vào vấn đề mình đang gặp phải khi sử dụng phần mềm chỉ bằng thao tác Search. Quý khách có thể truy cập theo đường dẫn sau https://kb.crmviet.vn
Triển khai sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET cần những bước sau:
>>>> Cách lắp đặt hệ thống TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI cơ bản
Mục lục
https://www.youtube.com/watch?v=nrle0THsBW8
https://www.youtube.com/watch?v=xWxCrMp8hOk
Tương tự như khách hàng. Mua hàng quản lý nhà cung cấp, liên hệ với nhà cung cấp, các giao dịch và hợp đồng với nhà cung cấp.
https://www.youtube.com/watch?v=BJYQfTi3sIg
Thống kê toàn bộ những hợp đồng mua vào với nhà cung nào, giá trị bao nhiêu, số lượng hàng hóa có trong hợp đồng.
Tra cứu tìm kiếm hàng hóa có trong hợp đồng nào, số lượng, đơn giá, tổng tiền.
https://www.youtube.com/watch?v=Vfmvp0UmZ8w
Gồm các thông tin cho việc chào bán hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng trong các cơ hội bán như giá, số lượng và các điều khoản. Báo giá có thể được tạo cho một cơ hội, và được tự động lưu vào dữ liệu của khách hàng trong mục Báo giá.
Có thể in báo giá theo mẫu, kèm hình ảnh của hàng hóa. Từ báo giá có thể sinh đơn hàng, sinh hợp đồng.
https://www.youtube.com/watch?v=GxBLbrDC37o
Những thỏa thuận về giá, số lượng, đơn hàng thành công bởi người mua hàng họ quyết định mua hàng. Phần mềm sẽ lưu lại sự thống nhất theo các đơn hàng, hợp đồng mà người mua hàng đã quyết định.
https://www.youtube.com/watch?v=vCR8g0_xiUg
Là nơi quản lý, định nghĩa các trạng thái hợp đồng. Tùy thuộc vào từng trạng thái hợp đồng mà có tính toán hoặc không tính toán công nợ cho khách hàng. Thiết lập các bước trạng thái trong hợp đồng.
https://www.youtube.com/watch?v=8YeTlDUJFGE
Quản lý các giao dịch của khách hàng lịch sử giao dịch công việc, trên hệ thống nhân viên phân loại công việc theo quy trình quản lý công việc của từng doanh nghiệp. Phần mềm giúp các nhân viện lên kế hoạch làm việc trực tiếp cho từng khách hàng, chia sẻ công việc đến các thành viên liên quan, giao việc nhận việc một cách dễ dàng.
https://www.youtube.com/watch?v=GtxnviLyIk8
Quản lý hàng hóa, kho hàng và số lượng hàng tồn kho
https://www.youtube.com/watch?v=KKwId10zvc0
https://www.youtube.com/watch?v=STVCtTc2Hto
Là thiết lập các hành động, sự kiện, thời gian kèm nội dung các trường trộn để thực hiện tự động gửi SMS, Email, thông báo.
https://www.youtube.com/watch?v=qaDcakXqqW4
Là nơi thiết lập các chiến dịch marketing. Tích hợp website với google analytics và phần mềm CRMVIET. Chạy các chiến dịch marketing, từ đó đánh giá và đo lường được sự hiệu quả của các chiến dịch marketing.
https://www.youtube.com/watch?v=chQmR8OEpWU
Sau khi tích hợp phần mềm với tổng đài. Sẽ nghe và nhận cuộc gọi trên phần mềm CRMVIET
https://www.youtube.com/watch?v=03d4RxeC9ng
Là module đánh giá hiệu suất làm việc tổng hợp của một nhân viên.
https://www.youtube.com/watch?v=p196yXtmMLQ
Hiển thị tất cả danh sách nhân viên có trên hệ thống, nhân viên thuộc phòng ban nào, có quyền là gì,chỉ tiêu trong tháng, quý, năm là bao nhiêu.
https://www.youtube.com/watch?v=1kYP0r5bvW4
Thiết lập cơ cấu phòng ban theo cấp cha con, trong các phòng ban sẽ hiển thị các nhân viên.
https://www.youtube.com/watch?v=BOvO8Gzkhsg
Thống kê các nhóm quyền cho trên hệ thống, nhằm mục đích phân quyền cho các nhân viên.
Tạo các nhóm quyền khác nhau để phân quyền cho nhân viên.
https://www.youtube.com/watch?v=8YPjl3jexuQ
Thiết lập các tham số của điểm thưởng liên quan đến tặng điểm thưởng cho khách hàng khi khách hàng có ký kết hợp đồng, và quy đổi điểm thưởng ra tiền mặt để giảm trừ tiền cho khách hàng khi mua hàng.
https://www.youtube.com/watch?v=uvhbNWltnjo
Thiết lập phân cấp khách hàng để phân loại khách hàng. Thiết lập chiết khấu hàng hóa theo từng phân cấp khách hàng. Khách hàng thuộc phân cấp khi mua hàng sẽ được hưởng chiết khấu theo phân cấp đã thiết lập.
https://www.youtube.com/watch?v=Y3vm0JKg0eo
Cho phép khách hàng tự tạo các mẫu báo cáo theo ý muốn và tải lên phần mềm nhằm mục đích in báo giá hoặc hợp đồng.
https://www.youtube.com/watch?v=Dz0JicK9dsg