Contact Us

Bật mí 5 cách tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới cho doanh nghiệp

cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp

cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp

Thu hút khách hàng mới là vấn đề cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển. Chính vì vậy doanh nghiệp luôn đau đầu với cách tìm kiếm khách hàng mới nhanh chóng và tốn ít chi phí nhất.

1. Tại sao tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp lại khó khăn ?

KHACH HÀNG là chính là  nguồn lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp, điều đó cho thấy tìm kiếm khách hàng là công việc luôn luôn phải thực hiện đặc biệt là các doanh nghiệp mới phát triển, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trước hết muốn tìm kiếm được các khách hàng mới việc đầu tiên bạn phải xác định được đâu là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp mình.

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP lại càng đặc biệt hơn. Đó là các doanh nghiệp, công ty, tổ chức mua các sản phẩm, dịch vụ với mục đích mua sắm nguyên liệu đầu vào như một thành phẩm.

Do quá trình ra quyết định tại các doanh nghiệp khá phức tạp. Họ cũng là những khách hàng khó tính vì thế nên cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp rất khác so với tìm kiếm khách hàng cá nhân.

2. Những cách tìm kiếm khách hàng  doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay

Tìm kiếm khách hàng như thế nào là chất lượng ? Tìm kiếm khách hàng đã khó –  tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp lại càng khó hơn. Đặc biệt hiểu rõ điều này là nhân viên Sales B2B. dưới dây là 5 cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp bỏ túi cho nhân viên Sales B2B

cách tìm khách hàng

cách tìm kiếm khách hàng

#2.1 Tìm kiếm khách hàng mới qua khách hàng cũ

Không cần sử dụng những cách tìm kiếm khách hàng khác biệt hay mới lạ. Việc tận dụng những khách hàng cũ là một chiến lược tạo ra khách hàng hiệu quả. Việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ cũng là một cách tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mới.

tìm kiếm khách hàng mới nhờ khách hàng cũ

tìm kiếm khách hàng mới nhờ khách hàng cũ

Doanh thu của một doanh nghiệp không chỉ đến từ khách hàng mới. Những khách hàng cũ luôn đóng vai trò quan trọng trong việc ổn định doanh số.

Không chỉ thế, họ còn có thể giúp bạn lôi kéo khách hàng mới. Là một nhân số marketing hiệu quả không thể bỏ qua.

Các khách hàng cũ chính là nơi tìm kiếm đầu tiên. Đây chính là cách để khai thác nguồn khách hàng mới tốt nhất. Hành vi người tiêu dùng thường giống nhau.

Đối với việc quảng cáo một sản phẩm. Một người bất kì sẽ tin tưởng lời giới thiệu từ người đã sử dụng hơn là doanh nghiệp cung cấp nó. Và để một khách hàng cũ tiếp cận khách hàng tiềm năng mới cũng là một chiến lược marketing thông minh.

Đây là cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mới cực kì hiệu quả. Mà đúng hơn là bạn không cần phải tìm kiếm. Tất cả những gì bạn cần làm là cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Để cung cấp giá trị tốt nhất, sản phẩm của doanh nghiệp cần đạt chất lượng phù hợp. Bên cạnh đó là quá trình chăm sóc khách hàng. Sao cho toàn bộ quá trình này khiến cảm nhận của khách hàng lớn hơn mong đợi. Tạo ra được tập khách hàng trung thành.

Ví dụ phổ biến nhất của mô hình này đó chính là Tiki. Hầu như ai cũng biết tiki ban đầu mở ra là đơn vị chuyên bán sách và thu hút được một lượng lớn khách hàng trung thành. Sau này, Tiki mở rộng và chuyển đổi mô hình sang nhiều loại mặt hàng khác không liên quan tới sách như: đồ công nghệ, bỉm sữa… nhưng vẫn rất thành công. Nguyên nhân là vì họ đã tận dụng rất tốt tập KH trung thành mua sách của mình để cross sale thành khách hàng mới cho các sản phẩm mới của mình.

Để chăm sóc khách hàng tốt nhất, bạn có thể tham khảo quá trình chăm sóc khách hàng tự động hóa của phần mềm CRMVIET. Chúng tôi có tính năng tự động gửi tin nhắn và email thường xuyên. Việc chăm sóc khách hàng giờ đây trở nên dễ dàng khi nó được tự động thực hiện bằng công nghệ.

>>>XEM THÊM: 5 lỗi thường gặp phải khi chăm sóc khách hàng

#2.2 Tận dụng các mối quan hệ cá nhân

Cách thứ hai để tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp là tận dụng các mối quan hệ bạn bè trong ngành.

các khách hàng doanh nghiệp thường thận trọng, kín đáo. vì vậy họ thường rất khó để tiếp cận bằng những cách thông thường như cách tìm kiếm khách hàng cá nhân. Nếu có bạn bè là người quen giới thiệu chắc chắn sẽ dễ dàng tiếp cận và có được một cuộc trao đổi, thậm chí là gặp mặt trực tiếp.

Việc xây dựng bản đồ mối quan hệ giúp cho doanh nghiệp, nhân viên sale dễ dàng xác định được đâu là khu vực tập có nhu cầu sử dụng lớn nhất đối với các sản phẩm dịch vụ của mình. Từ đó giúp doanh nghiệp có các cách tìm kiếm khách hàng thuận lợi. Hơn nữa việc dựng các mối quan hệ cá nhân là phương pháp không thể bỏ qua vì theo nhiều nghiên cứu cho thấy, thiết lập mối quan hệ 1:1 với KH là chìa khóa giúp DN đến gần với họ hơn và gia tăng tỷ lệ mua hàng nhiều hơn.

2.3 Tham gia các sự kiện để giới thiêu sản phẩm

Tham dự các hội thảo, hội trợ, các cuộc triển lãm bằng cách liên hệ với ban tổ chức giúp bạn xác định được khách hàng tiềm năng. Việc giới thiệu sản phẩm tại các hội thảo, triển lãm là cách tiếp cận cực kỳ mạnh mẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp. Đây cũng là một cách tiếp cận khách hàng rất táo bạo và mạnh mẽ.

giới thiệu sản phẩm mới

giới thiệu sản phẩm mới

Thông qua các buổi giới thiệu, demo sản phẩm mới, DN không chỉ mang sản phẩm ra tới số đông thị trường. Tại các buổi như vậy thì KH đều tiềm năng, thực sự quan tâm tới sản phẩm dịch vụ.

Với phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng này, doanh nghiệp có thể tự tổ chức các sự kiện. Đó có thể là các sự kiện giới thiệu sản phẩm, tri ân khách hàng,…

Phương pháp này không giúp bạn tìm kiếm khách hàng qua mạng, nhưng nó có ưu điểm riêng. Đó là các tương tác uy tín trực tiếp đến khách hàng.

Bên cạnh việc tham gia hay tổ chức, doanh nghiệp có thể tài trợ trong sự kiện bất kì. Hãy tham gia tài trợ các sự kiện như từ thiện hoặc sự kiện liên quan trực tiếp tới khách hàng tiềm năng. Mục đích là để PR thương hiệu và tạo ra những khách hàng tiềm năng mới.

2.4 Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp bằng chạy quảng cáo

Bạn loay hoay với nhiều phương pháp khác nhau nhưng không biết tìm kiếm khách hàng ở đâu? Các kênh tìm kiếm đều tỏ ra kém hiệu quả? >>>HÃY CHẠY QUẢNG CÁO.

kênh truyền thông online

Quảng cáo là phương thức tiếp cận khách hàng online hiệu quả và trực tiếp nhất. Hai loại hình quảng cáo được sử dụng phổ biến hiện nay đó chính là Google Ads và Facebook Ads. Ngoài ra còn có quảng cáo trên Zalo, Instagram,…

Điều quan trọng là bạn phải chọn được kênh quảng cáo thích hợp. Hãy nghiên cứu xem khách hàng của bạn thường sử dụng những kênh nào. Rồi thực hiện quảng cáo trên đó.

Xem thêm: So sánh quảng cáo Facebook ads và Google ads

Đó là cách tìm kiếm khách hàng mới trên internet. Với cách đó thì doanh thu sẽ biến động tức thời. Ngoài ra vẫn còn những cách quảng cáo khác, truyền thống hơn.

Thuê các biển hiệu quảng cáo hay quảng cáo trên ti vi. Hai cách này tiêu tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả của nó không cao. Tác dụng chủ yếu là để PR.

Hãy nhớ rằng, khi không biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu, hãy quảng cáo. Để đạt được hiệu quả tức thời, hãy sử dụng kênh truyền thông online.

2.5 Sử dụng công cụ hỗ trợ

Khi công nghệ phát triển, người ta ngày càng có nhiều cách hơn để truy xuất thông tin. Đặc biệt là các công cụ có thể giúp bạn xuất thông tin khách hàng.

Đối với các kênh tìm kiếm khách hàng trên mạng xã hội, có những tool đặc biệt. Chúng có thể quét và xuất ra số điện thoại, email khách hàng. Nhiều thông tin chi tiết hơn cũng có thê được quét, tùy vào từng loại tool.

Việc này là một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng chọn lọc. Nó tạo ra một tệp khách hàng mục tiêu với những đặc điểm chung dễ phân loại.

tool quét uid facebook

Sử dụng các công cụ hỗ trợ việc tìm kiếm các email khách hàng. Sau đó tiếp cận với họ bằng email marketing cũng là một giải pháp hữu ích. Các phần mềm quét email trên web sẽ nhanh chóng tìm kiếm cho bạn các địa chỉ email khách hàng. Việc còn lại chỉ là sử dụng các phần mềm marketing và gửi thư quảng cáo.

2.6 Đầu tư Content Marketing trên mạng xã hội

Mạng xã hội ngày càng mở rộng, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với một lượng khách hàng lớn thông qua nội dung chất lượng theo hình thức blog, sách điện tử, hội thảo,… trên thực tế, các doanh nghiệp B2B có trang Web chuyên ngành chia sẻ kiến thức tạo ra >50% khách hàng tiêm năng mới. Vậy nên, đầu tư vào Content Marketing là một kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng lâu dài.

Một số mạng xã hội – diễn dàn trên: Facebook, intagram, blog, website,… sẽ là sự lựa chọn tối ưu dành cho bạn.

Trên đây là bài viết về các cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mới  hiệu quả nhất. CRMVIET chúc bạn sẽ có cho mình những gợi ý quý báu trong việc kinh doanh, phát triển doanh nghiệp của mình.

Để xây dựng hệ thống tìm kiếm khách hàng tiềm năng, CRMVIET hiện cung cấp giải pháp phần mềm CRM tích hợp tính năng Facebook. Hỗ trợ doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn với khách hàng tương tác với Page doanh nghiệp trên Facebook.

Đăng ký dùng thử 15 ngày giải pháp phần mềm CRM tại link bên dưới, trải nghiệm tính năng này. Tôi tin rằng bạn sẽ thích nó.

Đăng ký dùng thử phần mềm CRM

Đăng ký dùng thử phần mềm CRMVIET

Bài viết trong chuyên mục: Kinh Doanh

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,