Tiếp thị thu hút: định nghĩa, công thức và cách sử dụng

Published by Linh Nguyen Dieu at 08/10/2025

Tiếp thị thu hút là gì?

Tiếp thị thu hút sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách cung cấp giá trị thực sự ngay từ đầu. Thay vì quảng bá sản phẩm, bạn chia sẻ nội dung hữu ích, từ đó xây dựng lòng tin theo thời gian. Khi ai đó đã tiếp nhận tất cả nội dung này và sẵn sàng mua hàng, bạn đã ở vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.

Cách tiếp cận này có thể giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) không có ngân sách quảng cáo lớn hay đội ngũ hùng hậu nổi bật. Việc tạo ra những kết nối chân thực và xây dựng thương hiệu như một kênh uy tín sẽ tự nhiên thúc đẩy doanh số.

Các loại nội dung tiếp thị thu hút điển hình

Chiến thuật tiếp thị thu hút tốt nhất của công ty bạn phụ thuộc vào nơi khán giả của bạn dành thời gian và loại nội dung mà họ coi trọng.

Dù là tư vấn viên độc lập hay một công ty nhỏ, bạn không cần phải có mặt ở khắp mọi nơi. Hãy luôn xuất hiện ở những nơi quan trọng với nội dung giáo dục, hỗ trợ hoặc truyền cảm hứng cho khách hàng lý tưởng của bạn.

Sau đây là bảng phân tích các ví dụ về nội dung cho từng kênh tiếp thị điểm tham quan điển hình:

Kênh tiếp thị thu hút	Ví dụ về nội dung
Tiếp thị nội dung	Bài đăng trên blog Hướng dẫn cách thực hiện Case study Sách trắng (báo cáo được nghiên cứu kỹ lưỡng, khám phá các chủ đề cụ thể) Danh sách kiểm tra Các bài viết về tư duy lãnh đạo (nội dung chia sẻ những hiểu biết độc đáo của bạn)
Tiếp thị qua email	Chuỗi email giáo dục Nam châm khách hàng tiềm năng (ví dụ: sách điện tử hoặc mẫu) Bản tin thường kỳ Chuỗi chào mừng (email tự động gửi đến người đăng ký mới)
Tiếp thị truyền thông xã hội	Mẹo nhanh Bài đăng dạng vòng quay (bài đăng trên mạng xã hội có nhiều hình ảnh) Nội dung hậu trường Đồ họa thông tin tiếp thị (nội dung trực quan giúp đơn giản hóa các khái niệm hoặc quy trình) Thăm dò ý kiến khách hàng hoặc khán giả Nội dung do người dùng tạo (ảnh, video hoặc đánh giá do khách hàng của bạn tạo)
Tiếp thị video	Video giải thích (video ngắn phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn) Hướng dẫn sử dụng sản phẩm (video hoặc hình ảnh hướng dẫn từng bước về cách sử dụng sản phẩm) Lời chứng thực của khách hàng Hỏi & Đáp (trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng hoặc ngành) Hội thảo trên web (bài thuyết trình và hội thảo trực tuyến trực tiếp hoặc được ghi lại)
Tiếp thị người có sức ảnh hưởng	Bài đăng của khách (bài viết do chuyên gia bên ngoài viết và đăng trên blog của bạn hoặc ngược lại) Hợp tác chuyên gia (hợp tác với chuyên gia trong ngành để tạo nội dung) Hội thảo trực tuyến được đồng tổ chức (hai thương hiệu hoặc chuyên gia cùng tổ chức) Tiếp quản kênh (cho phép người có sức ảnh hưởng hoặc đối tác đăng bài trên tài khoản mạng xã hội của bạn trong một ngày)
Podcast	Phỏng vấn chuyên gia Những hiểu biết cá nhân (chia sẻ bài học hoặc quan sát cá nhân) Những câu chuyện thành công của khách hàng Phân tích xu hướng ngành

Mặc dù không phải là một kênh, nhưng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là chiến lược quan trọng giúp khách hàng tiềm năng khám phá nội dung tiếp thị thu hút của bạn thông qua tìm kiếm.

Khi nội dung của bạn đã được nhiều người biết đến, bước tiếp theo là đảm bảo bạn phân phối nó đến đúng nơi. Hãy bắt đầu với những kênh bạn đang hoạt động và cảm thấy phù hợp với doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của bạn.

Tập trung vào việc giúp ích (không phải bán hàng) và để giá trị bạn chia sẻ làm nhiệm vụ quan trọng.

Làm thế nào để tạo ra một công thức tiếp thị thu hút thành công

Tiếp thị thu hút hiệu quả nhất khi có kế hoạch rõ ràng cho những nỗ lực của bạn. Một công thức thành công bao gồm việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu, tạo ra nội dung họ quan tâm và sử dụng các công cụ sẵn có để truyền tải nội dung đó một cách nhất quán.

Sau đây là cách triển khai tiếp thị thu hút từng bước.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn và hiểu nhu cầu của họ

Xác định rõ ràng khách hàng lý tưởng của bạn và tìm hiểu điều gì quan trọng nhất với họ. Thu hút người mua mới nghĩa là nhắm đúng đối tượng bằng nội dung giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu.

Khi bạn hiểu được nhu cầu và điểm khó khăn của đối tượng, bạn sẽ tạo ra các tài nguyên hữu ích, phù hợp mà mọi người có nhiều khả năng tương tác hơn.

Giả sử bạn cung cấp phần mềm tính lương cho các công ty nhỏ. Bạn nhận thấy khách hàng lý tưởng của mình đang cảm thấy khó chịu vì luật thuế bán hàng phức tạp, nên bạn tạo ra các hướng dẫn và video đơn giản để giải thích.

Bằng cách giải quyết điểm khó khăn thực sự này, bạn sẽ trở thành một nguồn đáng tin cậy (không chỉ là một nhà cung cấp phần mềm). Khi đến lúc lựa chọn giải pháp, bạn đã là lựa chọn hàng đầu.

Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng chân dung khách hàng dựa trên tiếng nói của họ để định hướng thông điệp của bạn. Phỏng vấn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, sau đó phân loại họ thành các nhóm mẫu. Ví dụ: bạn có thể bao gồm:

Tên hư cấu (ví dụ: “Evan the Entrepreneur”)
Vai trò (ví dụ: “Người sáng lập”)
Thách thức lớn nhất (ví dụ: “Dành quá nhiều thời gian cho việc tính lương thủ công mỗi tháng”)
Mục tiêu chính (ví dụ: “Tự động hóa bảng lương và tuân thủ quy định với nỗ lực tối thiểu”)
Các kênh họ thường xuyên sử dụng (ví dụ: “LinkedIn và email”)

Dưới đây là bốn mẹo để có được những hiểu biết sâu sắc đó:

Sử dụng khảo sát khách hàng hoặc biểu mẫu phản hồi để thu thập những thách thức và điểm khó khăn chung trên quy mô lớn
Tiến hành các cuộc phỏng vấn ngắn hoặc thảo luận nhóm với khách hàng hiện tại hoặc trước đây để tìm hiểu sâu hơn về mục tiêu, sự do dự và quá trình ra quyết định của họ
Phân tích dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong các công cụ để phát hiện các mẫu (ví dụ: ngành nào bạn thu hút nhiều nhất và các tính năng nào thu hút nhiều sự tương tác hơn)
Xem lại các cuộc gọi bán hàng và email để tìm ra những câu hỏi thường gặp và biến chúng thành nội dung hữu ích

Bạn càng hiểu rõ đối tượng và cơ sở khách hàng hiện tại của mình thì càng dễ xây dựng các nguồn lực thu hút cùng loại người đó.

Lập bản đồ hành trình của khách hàng để lập kế hoạch nội dung và kênh

Việc lập bản đồ hành trình của khách hàng giúp bạn hiểu được người mua đang ở giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định và họ cần thông tin gì để tiến hành bước tiếp theo.

Chia hành trình của khách hàng thành ba giai đoạn cơ bản.

Nhận thức: Khách hàng tiềm năng đang xác định một thách thức hoặc cơ hội
Cân nhắc: Họ đang khám phá các giải pháp
Quyết định/mua hàng: Họ đã sẵn sàng lựa chọn nhà cung cấp

Mục tiêu của bạn là tạo ra nội dung chất lượng đáp ứng nhu cầu của người mua ở từng giai đoạn. Giả sử bạn đang vận hành một công cụ tự động hóa tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ .

Khách hàng tiềm năng giai đoạn đầu có thể tìm kiếm “cách phát triển danh sách email“. Ở giai đoạn nhận thức, một bài đăng trên blog hoặc bài viết thu hút khách hàng tiềm năng về chủ đề đó sẽ thu hút họ. Sau đó, một nghiên cứu điển hình hoặc video giới thiệu sản phẩm có thể giúp họ lựa chọn bạn khi so sánh các công cụ.

Xác định những điểm tiếp xúc chính giữa khách hàng và thương hiệu trước khi ai đó mua hàng cho từng giai đoạn này. Ví dụ:

Một tìm kiếm trên Google dẫn đến bài đăng trên blog của bạn giải thích một thách thức phổ biến trong ngành (nhận thức)
Một bài đăng trên mạng xã hội được chia sẻ bởi một người nào đó trong mạng lưới của họ nêu bật hướng dẫn so sánh hữu ích (cân nhắc)
Danh sách kiểm tra miễn phí mà họ tải xuống từ trang web của bạn để chuẩn bị mua hàng (quyết định)

Đánh giá sự cạnh tranh để khám phá cơ hội

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn thấy được cách các thương hiệu tương tự thu hút đối tượng mục tiêu lý tưởng của bạn, từ đó bạn có thể tìm ra cách để nổi bật.

Trong tiếp thị thu hút, mục tiêu là thu hút sự chú ý nhưng sau đó giữ chân họ bằng cách cung cấp thông tin giá trị. Việc xem xét những gì người khác đang làm (hoặc bỏ lỡ) sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về những gì bạn có thể cung cấp tốt hơn hoặc độc đáo hơn.

Bạn có thể tạo một loạt blog hoặc video hướng dẫn cho thấy công cụ của bạn giúp đơn giản hóa giao tiếp với khách hàng như thế nào – một điểm khó khăn chính mà không ai khác nhắc đến.

Dưới đây là năm cách để bắt đầu đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn:

Tìm kiếm danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và lưu ý thương hiệu nào được xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm và phương tiện truyền thông xã hội
Xem lại blog, nội dung email, kênh xã hội và quảng cáo của họ để xem họ đề cập đến những chủ đề nào và cách họ truyền đạt đến đối tượng khán giả của mình
Xác định những khoảng trống trong nội dung của họ để phát hiện những gì còn thiếu và những câu hỏi nào chưa được trả lời
Chú ý đến mức độ tương tác (bình luận, chia sẻ, đánh giá công ty, v.v.) để tìm hiểu điều gì đang gây được tiếng vang
Nêu bật những điểm bạn có lợi thế độc đáo (ví dụ: hỗ trợ tốt hơn, quy trình đơn giản hơn hoặc chuyên môn sâu)

Tiếp thị thu hút sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên hữu ích, phù hợp hoặc đáng tin cậy hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Tạo lịch tiếp thị để thực hiện các chiến dịch của bạn

Khi bạn đã lập kế hoạch cho chiến lược tiếp thị thu hút của mình, một lịch trình rõ ràng sẽ giúp bạn tuân thủ kế hoạch một cách nhất quán và có mục đích.

Nội dung này hiệu quả nhất khi nó tự nhiên và đúng lúc. Nói cách khác, nó có nghĩa là xuất hiện với đúng thông điệp vào đúng thời điểm (thay vì đăng bất cứ thứ gì chỉ để duy trì hoạt động).

Giả sử bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng mới trước mùa thuế cho phần mềm tính lương của mình. Bạn có thể lên lịch:

Bài đăng trên blog có tiêu đề “5 sai lầm về thuế tiền lương mà các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ mắc phải trước ngày 15 tháng 4”
“Danh sách kiểm tra chuẩn bị thuế SMB thiết yếu” có thể tải xuống
Một loạt email chia sẻ các mẹo hàng tuần để tuân thủ
Các bài đăng trên mạng xã hội phân tích các cập nhật của IRS hoặc các cạm bẫy thuế phổ biến

Nội dung đặt giá trị lên hàng đầu này sẽ xây dựng niềm tin trước khi bắt đầu các cuộc trò chuyện bán hàng. Nó cũng định vị thương hiệu của bạn như một chuyên gia hữu ích mà khách hàng muốn hợp tác.

Sau đây là cách xây dựng và quản lý lịch tiếp thị đơn giản :

Bắt đầu với những ngày quan trọng như ra mắt sản phẩm, sự kiện theo mùa, khoảnh khắc của ngành, v.v.
Làm việc ngược lại từ những ngày này để lập kế hoạch hỗ trợ nội dung theo các giai đoạn hành trình nhận thức, cân nhắc hoặc quyết định
Chỉ định loại nội dung cho từng chiến dịch (ví dụ: blog, email, video và bài đăng trên mạng xã hội)
Sử dụng công cụ quản lý dự án để theo dõi nhiệm vụ, chỉ định chủ sở hữu và đáp ứng thời hạn
Chừa chỗ cho sự linh hoạt để bạn có thể tạo và thêm nội dung kịp thời dựa trên xu hướng tiếp thị hoặc câu hỏi của khán giả

Với lịch trình rõ ràng, hoạt động tiếp thị thu hút của bạn sẽ trở thành một hệ thống nhất quán giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu theo thời gian.

7 mẹo tiếp thị thu hút để làm hài lòng đối tượng mục tiêu của bạn

Để thành công, nội dung tiếp thị thu hút phải thực sự hữu ích và được thiết kế riêng cho đối tượng mục tiêu của bạn. Với quá nhiều thông tin trực tuyến, bạn cần phải xây dựng nền tảng và duy trì sự nhất quán để nổi bật.

Dưới đây là bảy mẹo hàng đầu để trở nên thu hút và đáng nhớ hơn, kèm theo các ví dụ thực tế về tiếp thị thu hút cho từng mẹo.

1. Thể hiện cá tính của bạn

Cá tính thương hiệu của bạn là giọng điệu, giọng nói và cảm xúc bạn truyền tải trong nội dung. Nói cách khác, đó là cách bạn luôn giữ được giọng điệu khi mọi người “nghe” bạn trực tuyến.

Khi thông điệp tiếp thị thu hút của bạn nghe gần gũi với con người, khán giả sẽ tự nhiên kết nối với bạn. Khi bạn trở nên quen thuộc, họ sẽ dễ dàng theo dõi, tương tác và cuối cùng là mua hàng của bạn hơn.

Mọi thứ đều liền mạch và thực tế, dù là hướng dẫn trên YouTube hay cập nhật sản phẩm. Việc học công cụ này mang lại cảm giác dễ dàng và thú vị – hoàn hảo để thu hút các chuyên gia sáng tạo và các nhóm nhỏ có thể chưa rành về công nghệ.

Sau đây là cách lựa chọn và thể hiện cá tính thương hiệu của riêng bạn:

Xác định 3–4 đặc điểm mô tả cách thương hiệu của bạn nên phát ra âm thanh (ví dụ: dễ tiếp cận, hữu ích, dí dỏm)
Viết như một người đang nói chuyện với một người khác (quên đi những từ thông dụng và thuật ngữ chuyên ngành)
Thêm những nét cá tính nhỏ như biểu tượng cảm xúc, sự hài hước hoặc câu chuyện cá nhân khi thích hợp
Sử dụng giọng nói bạn chọn một cách nhất quán trên blog, email, chú thích trên mạng xã hội và video
Kiểm tra và tinh chỉnh giọng điệu của bạn dựa trên phản ứng của khán giả

Khi thương hiệu của bạn có vẻ giống một người thật với những điều thú vị muốn nói, mọi người sẽ có xu hướng ở lại và lắng nghe nhiều hơn.

2. Xây dựng lòng tin bằng sự trung thực

Người mua tiềm năng sẽ chỉ hợp tác với những thương hiệu có vẻ minh bạch và đáng tin cậy, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của hành trình mua hàng khi họ chưa biết gì về bạn.

Việc nói sự thật về những gì sản phẩm của bạn có thể và không thể làm sẽ giải quyết trực tiếp những phản đối thường gặp. Sự trung thực này xây dựng uy tín và giúp bạn thu hút những khách hàng thực sự phù hợp với dịch vụ của bạn.

Sau đây là cách xây dựng niềm tin vào hoạt động tiếp thị thu hút của bạn:

Hãy thẳng thắn về những gì sản phẩm của bạn làm tốt nhất (và những gì nó có thể không phù hợp)
Sử dụng số liệu thực tế, nội dung hậu trường hoặc trích dẫn của khách hàng để kể câu chuyện thương hiệu của bạn
Tạo các câu hỏi thường gặp hoặc tài nguyên phá bỏ huyền thoại để giải quyết sớm những nghi ngờ
Thừa nhận sai lầm hoặc chia sẻ bài học kinh nghiệm khi có liên quan (mọi người đánh giá cao sự dễ bị tổn thương)
Tập trung vào sự hữu ích trước tiên, không chỉ là chuyển đổi

Khi thương hiệu của bạn đi đầu bằng sự trung thực, bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng phù hợp hơn mà không tốn nhiều công sức.

3. Sử dụng kể chuyện để tạo ra kết nối cảm xúc

Kể chuyện giúp thương hiệu của bạn kết nối sâu sắc hơn với khách hàng bằng cách thể hiện khía cạnh con người đằng sau doanh nghiệp.

Những câu chuyện giúp thông điệp của bạn dễ nhớ và gần gũi hơn. Chúng giúp khách hàng tiềm năng hình dung bản thân trong những tình huống bạn mô tả, chẳng hạn như:

Một cuộc đấu tranh chung
Một sự chuyển đổi đầy cảm hứng
Một khoảnh khắc sáng suốt

Sau đây là cách sử dụng kể chuyện trong hoạt động tiếp thị điểm tham quan của bạn:

Chia sẻ những câu chuyện có thật từ khách hàng, nhóm hoặc hành trình kinh doanh của bạn
Sử dụng cảm xúc (ví dụ, thất vọng, vui mừng, nhẹ nhõm hoặc tự hào) để tạo ra kết nối
Cấu trúc câu chuyện với phần trước và sau rõ ràng (bao gồm thử thách, bước ngoặt và kết quả)
Chọn những câu chuyện phản ánh trải nghiệm hoặc nguyện vọng của chính khán giả

Khi thương hiệu của bạn khiến mọi người cảm nhận được điều gì đó, rất có thể họ sẽ nhớ và nghĩ đến bạn khi họ đến mua hàng.

4. Thiết lập thẩm quyền với nội dung lãnh đạo tư tưởng

Nội dung lãnh đạo tư tưởng giúp bạn tạo dựng uy tín bằng cách chia sẻ quan điểm có giá trị, hiểu biết sâu sắc hoặc ý kiến mạnh mẽ về các chủ đề mà đối tượng của bạn quan tâm.

Tiếp thị thu hút hiệu quả nhất khi mọi người coi bạn là một chuyên gia đáng tin cậy. Việc chia sẻ kiến thức độc đáo cho thấy bạn có điều gì đó muốn nói và có lý do để mọi người nên lắng nghe.

5. Tận dụng câu chuyện của khách hàng để làm cho sản phẩm của bạn trở nên gần gũi hơn

Câu chuyện của khách hàng cho khán giả thấy cách mọi người thực sự sử dụng sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề, khiến giải pháp của bạn trở nên thực tế hơn và có thể đạt được kết quả.

Trong tiếp thị thu hút, những câu chuyện này giúp người mua hình dung ra viễn cảnh thành công của họ với sản phẩm. Khi ai đó thấy một người giống mình nhận được giá trị, họ sẽ dễ tin rằng mình cũng có thể làm được như vậy và đăng ký.

6. Sử dụng nam châm khách hàng tiềm năng có giá trị cao

Lead magnet là nguồn tài nguyên giá trị mà mọi người nhận được từ bạn để đổi lấy thông tin liên hệ, chẳng hạn như khóa học, mẫu hoặc sách điện tử. Để thu hút đúng người, nội dung này phải giải quyết được một vấn đề thực sự (không chỉ nhằm mục đích thu thập email).

Trong tiếp thị thu hút, những nam châm dẫn đầu tốt nhất sẽ truyền đạt những điều hữu ích, xây dựng niềm tin và thể hiện chuyên môn của bạn. Chúng khiến mọi người nghĩ: “Nếu nội dung miễn phí tốt như vậy, hãy tưởng tượng sản phẩm sẽ như thế nào”.

Sau đây là cách tận dụng tối đa các nguồn thu hút khách hàng tiềm năng có giá trị cao:

Xác định và giải quyết vấn đề cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn đang gặp phải
Chọn một định dạng mà đối tượng của bạn thực sự sẽ sử dụng (ví dụ: mẫu miễn phí, danh sách kiểm tra hoặc khóa học ngắn hạn)
Giữ nội dung thực tế, dễ đọc và dễ thực hiện
Tạo nam châm dẫn đầu dễ tiếp cận và quảng bá thường xuyên trên các kênh có liên quan

Một sản phẩm thu hút khách hàng tiềm năng tuyệt vời phải phù hợp với thế mạnh của sản phẩm, vì vậy bước hợp lý tiếp theo mà đối tượng của bạn cần thực hiện là dùng thử.

7. Hãy để dữ liệu hướng dẫn và thúc đẩy chiến lược của bạn

Các thương hiệu hàng đầu sử dụng dữ liệu để xác định điều gì hiệu quả, điều gì không và nên tập trung nỗ lực tiếp thị thu hút vào đâu tiếp theo. Họ cũng sử dụng chính những phát hiện này làm nội dung để xây dựng niềm tin.

Việc theo dõi và học hỏi từ cách mọi người tương tác với nội dung của bạn giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bạn sẽ xuất hiện ở nơi khán giả của mình dành thời gian với nội dung đáp ứng nhu cầu thực tế của họ.

Bằng cách sử dụng các công cụ và cơ sở dữ liệu bạn đã có (ví dụ: báo cáo Google Analytics hoặc CRM), bạn có thể phát hiện các xu hướng như:

Bài đăng trên blog hoặc video nào thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất
Nam châm dẫn nào chuyển đổi tốt nhất
Nơi xảy ra tình trạng giảm sút trong kênh tiếp thị của bạn
Những câu hỏi mà khách hàng hỏi trước khi chuyển đổi

Hãy sử dụng những phát hiện này để tạo ra nội dung thu hút hơn và chủ động giải quyết các phản đối. Khi đến lúc mua hàng, quyết định sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Kết luận

Tiếp thị thu hút giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài, thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và định vị thương hiệu của bạn như một đơn vị có thẩm quyền hữu ích trong ngành.

Bằng cách hiểu khách hàng và liên tục cung cấp nội dung đáp ứng nhu cầu của họ, bạn sẽ biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành hiệu quả hơn.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.