Tất cả những gì bạn biết về văn hoá tổ chức

Văn hóa là một phần quan trọng của tổ chức của bạn, bất kể quy mô của tổ chức. Nó ảnh hưởng đến cách nhóm của bạn làm việc, cách khách hàng nhìn nhận bạn và cuối cùng là thành công của bạn.

Quản lý văn hóa tổ chức sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực, duy trì khả năng cạnh tranh và xây dựng doanh nghiệp vững mạnh.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về các loại văn hóa tổ chức khác nhau, các yếu tố ảnh hưởng đến nó và cách bạn có thể bắt đầu cải thiện văn hóa tổ chức của mình ngay hôm nay.

Văn hóa tổ chức là gì?

Định nghĩa văn hóa tổ chức :

Văn hóa tổ chức là các giá trị, niềm tin và hành vi chung định hình cách mọi người làm việc cùng nhau và đưa ra quyết định trong một công ty.

Văn hóa thể hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như quy trình nhân sự, phong cách giao tiếp, cách sắp xếp công việc và thậm chí cả công nghệ mà nhân viên của bạn sử dụng.

Văn hóa tổ chức phát triển khi doanh nghiệp của bạn phát triển và thế giới xung quanh thay đổi. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công sẽ dẫn dắt sự thay đổi này. Họ điều chỉnh văn hóa để hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của mình trong khi vẫn duy trì các giá trị cốt lõi của công ty.

Tại sao văn hóa tổ chức lại quan trọng?

Một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực có thể biến nhân viên của bạn thành một nhóm làm việc hiệu suất cao, đam mê làm việc mỗi ngày và đạt được mục tiêu của mình.

Trong quản lý doanh nghiệp nhỏ, nơi nguồn lực thường hạn chế, văn hóa tổ chức có thể trở thành yếu tố khác biệt quan trọng giúp các doanh nghiệp này cạnh tranh với các công ty lớn hơn.

Sau đây là những cách chính mà văn hóa tổ chức mạnh mẽ có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn:

Tăng năng suất và hiệu suất

Những nhân viên cảm thấy được coi trọng và phù hợp với văn hóa công ty của bạn sẽ có động lực và năng suất, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận ròng của bạn. Gallup phát hiện ra rằng các công ty có văn hóa tổ chức mạnh mẽ báo cáo mức tăng 85% lợi nhuận ròng trong năm năm.

Nhân viên trong các tổ chức này có nhiều khả năng cung cấp trải nghiệm dịch vụ vượt trội giúp tăng cường khả năng giữ chân khách hàng.

Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Nghiên cứu cho thấy những nhân viên cảm thấy gắn bó hơn với văn hóa của tổ chức có khả năng gắn bó với công việc cao gấp bốn lần. Những nhân viên gắn bó sẽ đầu tư nhiều hơn về mặt cảm xúc vào công việc, điều này có thể thúc đẩy năng suất và hiệu suất chung.

Họ cũng có nhiều khả năng chủ động hơn, đóng góp ý tưởng và cải thiện quy trình kinh doanh trong khi vẫn chủ động trong giao dịch với khách hàng. Nhân viên tích cực cũng dễ tiếp thu phản hồi hơn và có xu hướng đưa ra phản hồi chi tiết, chu đáo và chính xác hơn trong các cuộc khảo sát và phỏng vấn.

Thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu

Văn hóa ảnh hưởng đến cách người khác nhìn nhận tổ chức của bạn. Một nền văn hóa mạnh mẽ và tích cực giúp thu hút những ứng viên đủ tiêu chuẩn chọn làm việc với bạn vì họ đồng điệu với các giá trị của bạn.

Nghiên cứu của Gallup cho thấy những nhân viên gắn bó với văn hóa của tổ chức có khả năng giới thiệu tổ chức của họ là nơi tuyệt vời để làm việc cao gấp sáu lần. Những lời chứng thực như thế này đóng vai trò là bằng chứng xã hội, thúc đẩy những nhân tài hàng đầu nộp đơn vào công ty của bạn.

Nghiên cứu tương tự cũng phát hiện ra rằng những nhân viên yêu thích văn hóa nơi làm việc của mình có khả năng tìm kiếm công việc khác ít hơn 43%. Xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ giúp bạn thu hút và giữ chân nhân tài.

Tạo sự liên kết thương hiệu

Các công ty có văn hóa mạnh thường có quy trình truyền thông nội bộ tốt hơn, do đó nhân viên của họ thường thống nhất về nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn của thương hiệu.

Khi mọi người cùng chung quan điểm, công ty của bạn có thể truyền tải thông điệp nhất quán trên mọi phương tiện, từ trang web đến các kênh dịch vụ khách hàng và mạng xã hội.

Tính nhất quán của thương hiệu cũng có thể tác động đến lợi nhuận của bạn. Một nghiên cứu của Lucidpress (nay là Marq) cho thấy tính nhất quán của thương hiệu có thể thúc đẩy lợi nhuận tăng 10-20%.

4 loại văn hóa tổ chức

Không có nền văn hóa chung nào phù hợp với tất cả các công ty – mỗi công ty đều định nghĩa văn hóa tổ chức phù hợp với nhu cầu và giá trị của mình. Văn hóa tiếp tục phát triển cùng với sự phát triển của công ty, con người và các điều kiện bên ngoài.

Tuy nhiên, Robert E. Quinn và Kim S. Cameron (giáo sư tại Đại học Michigan nổi tiếng với công trình nghiên cứu về văn hóa tổ chức) đã xác định được bốn loại hình văn hóa phổ biến nhất.

1. Văn hóa gia tộc

Giá trị cốt lõi: Hợp tác, linh hoạt và tập trung nội bộ

Văn hóa gia tộc hướng đến con người và hợp tác. Đây là môi trường mà nhân viên cảm thấy có ý thức gắn bó mạnh mẽ.

Các công ty có văn hóa gia tộc ưu tiên làm việc nhóm và giao tiếp cởi mở. Họ cũng có xu hướng linh hoạt hơn và tập trung vào nội bộ. Trong văn hóa gia tộc, nhân viên được coi trọng, hỗ trợ và khuyến khích cung cấp phản hồi, trong khi các nhà lãnh đạo hành động giống như người cố vấn hơn là người quản lý truyền thống.

Văn hóa gia tộc phát triển mạnh trong các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ có cấu trúc ngang (phẳng). Các tổ chức giai đoạn đầu thường áp dụng văn hóa này để phù hợp với các nhóm gắn kết chặt chẽ hợp tác trong hầu hết các dự án.

Tuy nhiên, cách tiếp cận này cũng có thể có lợi cho các công ty lớn muốn duy trì tinh thần làm việc nhóm chặt chẽ giữa các phòng ban hoặc bộ phận.

2. Văn hóa Adhocracy

Giá trị cốt lõi : Đổi mới, chấp nhận rủi ro và tập trung vào bên ngoài

Các công ty có nền văn hóa adhocracy phát triển mạnh nhờ sự đổi mới và chấp nhận rủi ro. Nhân viên thường suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ và thử nghiệm những ý tưởng mới. Các nhà lãnh đạo ủng hộ các sáng kiến ​​của họ, tạo ra tinh thần kinh doanh trong toàn bộ tổ chức.

Văn hóa adhocracy ưu tiên tính tự chủ và sự nhanh nhẹn. Chúng cũng năng động và linh hoạt với trọng tâm hướng ngoại (tức là hướng đến xu hướng thị trường và cơ hội mới), giúp chúng thích nghi trong các ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng. Các tổ chức công nghệ, truyền thông và thiết kế thường áp dụng văn hóa adhocracy để duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh gián đoạn liên tục.

Google (Alphabet) là một ví dụ về văn hóa adhocracy. Các giải pháp của công ty giúp công ty cạnh tranh với các công ty lớn khác như Meta, Microsoft và Apple. Văn hóa của Google hỗ trợ sự đổi mới này bằng cách cung cấp môi trường làm việc linh hoạt.

3. Văn hóa phân cấp

Giá trị cốt lõi : Kiểm soát, cấu trúc và ổn định

Văn hóa phân cấp bao gồm các cấu trúc, quy tắc và quy trình rõ ràng. Chúng phổ biến trong các công ty thích hoạt động có thể dự đoán và đáng tin cậy, thường được các nhà lãnh đạo kiểm soát thông qua cách tiếp cận từ trên xuống.

Văn hóa phân cấp phổ biến trong các công ty đa quốc gia, tổ chức chính phủ, tổ chức tài chính và công ty sản xuất. Bất kỳ tổ chức nào có quy định nghiêm ngặt hoặc có quy trình phức tạp đều có xu hướng ủng hộ cách tiếp cận phân cấp.

McDonald’s là một ví dụ về văn hóa phân cấp. Bất kể bạn ở đâu, bạn đều biết mình sẽ nhận được gì khi bước vào một trong những nhà hàng của họ. Sự nhất quán đó là do các quy trình và tiêu chuẩn hóa được triển khai trên toàn cầu cho việc chế biến thực phẩm và dịch vụ khách hàng.

4. Văn hóa thị trường

Giá trị cốt lõi : Cạnh tranh, lợi nhuận và tập trung vào khách hàng

Văn hóa thị trường mang tính cạnh tranh và hướng đến kết quả. Các tổ chức có nền văn hóa này ưu tiên tăng trưởng, lợi nhuận và thống lĩnh thị trường hơn mọi thứ khác. Đối với nhân viên, bất kỳ phần thưởng hoặc ưu đãi nào đều liên quan trực tiếp đến hiệu suất của họ.

Các công ty có văn hóa thị trường thường tập trung vào khách hàng và nhanh nhẹn. Họ hiểu rằng tốc độ và tính linh hoạt là yếu tố quan trọng để theo kịp xu hướng và đối thủ cạnh tranh.

Văn hóa thị trường phổ biến trong các tổ chức coi trọng doanh số bán hàng (ví dụ: bán lẻ), công ty tư vấn, dịch vụ tài chính và các công ty công nghệ lớn.