Contact Us

Sales pipeline là gì? 4 Lưu ý khi xây dựng Sales pipeline

Categories
Xây dựng quy trình sales

Xây dựng quy trình sales

Dù là cá nhân hay tổ chức thì đều cần phải xác định và xây dựng một quy trình sales đồng nhất. Một quy trình bán hàng sẽ nói lên được tính chuyên nghiệp của tổ chức. Hãy cùng CRMVIET tìm hiểu những điều thú vị trong bài viết này.

I. Sales pipeline là gì?

Sales Pipeline là quy trình các bước tiếp cận khách hàng, xử lý bán hàng của đại diện bán hàng cần phải có. 

Xây dựng quy trình sales

Xây dựng quy trình sales

Sales Pipeline được đánh giá cao cho các doanh nghiệp bán những sản phẩm có đơn giá lớn, cần thời gian theo dõi các cơ hội bán hàng và triển khai đội ngũ nhân viên bán hàng.

II. Làm thế nào để xây dựng một quy trình bán hàng (sales pipeline) hiệu quả

Sai lầm trong việc sắp xếp các ý tưởng không theo một cấu trúc hợp lý sẽ khiến bạn bỏ lỡ những cơ hội và không đạt mục tiêu kinh doanh.

Dưới đây sẽ là một ý tưởng có thể hỗ trợ bạn trong việc xây dựng một quy trình sales hoàn chỉnh.

Xem thêm: 6 phương pháp chốt sale hiệu quả trong kinh doanh

1. Định rõ và xác định các giai đoạn trong quy trình bán hàng

Mỗi doanh nghiệp có một quy trình bán hàng riêng biệt, và việc định rõ và xác định các giai đoạn trong quy trình này là cực kỳ quan trọng. Các giai đoạn thường bao gồm: tiếp xúc ban đầu, tư vấn và thảo luận, đề xuất giải pháp, thương thảo và đàm phán, ký hợp đồng và cuối cùng là giao hàng và dịch vụ hậu mãi. Định rõ các bước cụ thể trong mỗi giai đoạn sẽ giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ hơn về những gì cần làm ở mỗi giai đoạn.

Lên ý tưởng cho sales pipeline

Việc xây dựng một quy trình sales pipeline được thực hiện qua nhiều bước từ những ý tưởng ban đầu:

  • Xác định đối tượng
  • Liên lạc (gọi điện hoặc gửi email)
  • Thiết lập cuộc hẹn (sắp xếp thời gian và gặp mặt)
  • Gửi hồ sơ (tài liệu về sản phẩm và chi phí)
  • Giao dịch

Trong những giai đoạn được liệt kê ở trên, bạn có thể sẽ nhận được những yêu cầu về tài liệu về dự trù kinh phí cụ thể cho khách hàng. Mỗi khách hàng sẽ có chu kỳ mua sắm riêng. Tuy nhiên, tại bước gửi thông tin sản phẩm sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và xu hướng mua hàng của họ.

2. Xác định các tiêu chí chuyển đổi

Để một khách hàng tiềm năng có thể chuyển từ một giai đoạn sang giai đoạn tiếp theo trong sales pipeline, cần phải xác định các tiêu chí chuyển đổi cụ thể. Ví dụ, để chuyển từ giai đoạn “Thảo luận và thăm dò” sang “Đề xuất giải pháp”, khách hàng có thể cần phải cung cấp thông tin chi tiết về nhu cầu của họ hoặc thể hiện sự quan tâm về giải pháp của bạn.

3. Theo dõi và cập nhật thường xuyên

Một sales pipeline chỉ là hữu ích khi nó được cập nhật và theo dõi thường xuyên. Việc theo dõi và cập nhật thường xuyên giúp đảm bảo rằng các thông tin về khách hàng tiềm năng và tiến độ của họ là chính xác và hiện đại. Những thông tin này cung cấp cái nhìn sâu hơn về hiệu suất bán hàng của bạn và giúp bạn dự đoán kết quả một cách chính xác hơn.

4. Sử dụng công nghệ hỗ trợ quy trình sales

Việc sử dụng công nghệ hỗ trợ như phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) có thể giúp tối ưu hóa quản lý và phát triển sales pipeline. CRM không chỉ giúp tổ chức và lưu trữ thông tin của khách hàng một cách cơ bản, mà còn cung cấp các tính năng như tự động hóa, tạo báo cáo và phân tích dữ liệu để bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và hoạt động bán hàng của mình.

Xem thêm: Kỹ năng  sales B2B cần thiết

KẾT LUẬN

Nếu thực hiện thành công những ý tưởng trên, bạn sẽ hài lòng với kết quả đạt được. Hãy bắt đầu bằng cách tìm ra các bước giao dịch và những việc cần thiết để thúc đẩy tiến độ của giao dịch qua từng giai đoạn. Sau đó tiếp tục đưa ra hướng tiếp cận phù hợp để xây dựng quy trình bán hàng của bản thân. Điều đó sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình qua công việc kinh doanh.