Contact Us

Open Source CRM là gì? Top 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất [Update 2021]

Categories
Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Open Source CRM là một phần mềm mà mã nguồn có thể được công chúng xem và thay đổi. Nếu mã nguồn không thể thay đổi thì gọi là “đóng” hay “độc quyền”. Open Source CRM không dành cho các doanh nghiệp muốn phát triển vượt ra ngoài ứng dụng hoàn chỉnh. Những sẽ có ý nghĩa nhất định với các công ty muốn chỉnh sửa ứng dụng.

Xem thêm: Phần mềm CRM là gì? 5 Lợi ích của phần mềm CRM

CRM mã nguồn mở sẽ dễ dàng tiếp cận với phân khúc thị trường cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong bài viết này, CRMVIET sẽ mang tới cho bạn cái nhìn tổng quát về Open Source CRM là gì? TOP 6 phần mềm CRM mã nguồn mở tốt nhất cho doanh nghiệp [Update 2021].

I. Open Source CRM là gì?

Open Source CRM hay còn gọi là phần mềm CRM mã nguồn mở là phần mềm có mã cơ bản, được gọi là mã nguồn, được công bố công khai để mọi người có thể sửa đổi nó. WordPress là một ví dụ nổi tiếng về cách tiếp cận mã nguồn mở. Người dùng có thể tải xuống một chủ đề và sau đó chỉnh sửa mã trực tiếp, thêm các tính năng, tùy chỉnh những thứ như màu sắc và bố cục, sửa lỗi, v.v.

Phần mềm nguồn mở (OSS) trải dài trên tất cả các loại sản phẩm và danh mục, và trong khi các nền tảng CRM thường là độc quyền (nghĩ là Salesforce ), có rất nhiều phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng nguồn mở trên mạng.

Trái ngược với những gì bạn có thể nghĩ hoặc đọc ở những nơi khác, “mã nguồn mở” không đồng nghĩa với “miễn phí”. Có, bạn có thể sử dụng CRM mã nguồn mở mà không phải trả tiền, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

II. TOP 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất cho doanh nghiệp [Update 2021]

1. Odoo CRM

Odoo CRM cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ nắm bắt dữ liệu khách hàng, quản lý hiệu quả quy trình bán hàng và giảm khối lượng công việc thông qua tự động hóa nhiệm vụ. Người dùng có quyền truy cập vào một loạt các tính năng ấn tượng, bao gồm quản lý liên hệ, trò chuyện trực tiếp, chiến dịch email và mẫu, cảnh báo tùy chỉnh, chỉ định khách hàng tiềm năng tự động và tích hợp với hàng chục ứng dụng tiếp thị để hỗ trợ nỗ lực thu hút khách hàng tiềm năng.

Open Source CRM

Phần mềm Oddo CRM

Triển khai có sẵn trên nền tảng On Cloud hoặc tại chỗ. Tất cả các khả năng nguồn mở đều được cung cấp trong Odoo CRM Community Edition. Ngoài ra còn có một phiên bản Enterprise không phải mã nguồn mở cung cấp các tính năng nâng cao như tự động hóa tiếp thị , VoIP, PLM , kế toán, quầy trợ giúp và các ứng dụng dành cho thiết bị di động.

TÌM HIỂU NGAY PHẦN MỀM CRMVIET

2. Phần mềm mã nguồn mở SuiteCRM

Được coi là có thể thay thế cho phần mềm SugarCRM. Nó dựa trên phiên bản mã nguồn mở của Sugar và được đơn giản hóa tối đa với những tiện ích khác để làm phần mềm CRM mã nguồn mở này trở nên gần gũi hơn với người dùng.

Phần mềm mã nguồn mở SuiteCRM

Phần mềm mã nguồn mở SuiteCRM

3. Phần mềm mã nguồn mở CapsuleCRM

Là một phần mềm miễn phí cho:

  • 2 người dùng với 10MB dung lượng lưu trữ
  • 250 địa chỉ liên lạc của khách hàng
Phần mềm mã nguồn mở CapsuleCRM

Phần mềm mã nguồn mở CapsuleCRM

Nếu muốn nâng cấp phiên bản thì bạn cần bỏ ra một khoản chi phí là 12$/Người/Tháng. Như vậy bạn sẽ có:

  • 2 GB dung lượng lưu trữ
  • 50.000 địa chỉ liên lạc
  • Tích hợp các ứng dụng như Mailchimp,…

Điểm thiếu sót của phần mềm này là chưa thực hiện tốt các chức năng hỗ trợ khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho smartphone

4. Phần mềm mã nguồn mở CRM Insightly

Là một hệ thống phần mềm CRM chuyên dùng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nhỏ.

Insightly cung cấp hệ thống cho:

  • 2 người dùng
  • 2500 hồ sơ
  • 200 MB dung lượng lưu trữ
  • 10 trường tùy chỉnh

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn mở rộng. Insightly sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí.

Phần mềm mã nguồn mở Insightly

Phần mềm mã nguồn mở Insightly

Phần mềm Insightly là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ hơn là các doanh nghiệp lớn. CRM mã nguồn mở này không có khả năng xử lý các yêu cầu của doanh nghiệp lớn.

5. Phần mềm mã nguồn mở Really Simply Systems

Cũng là một sự lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cung cấp hệ thống miễn phí:

  • 2 người dùng
  • 100 tài khoản khách hàng
  • 100MB dung lượng lưu trữ
  • Hỗ trợ miễn phí

Tuy nhiên, phần mềm này vẫn còn nhiều hạn chế về chức năng. Dường như nó chỉ hoạt động tốt với các doanh nghiệp nhỏ.

Phần mềm mã nguồn mở Really Simple Systems

Phần mềm mã nguồn mở Really Simple Systems

6. Phần mềm mã nguồn mở vTigerCRM

Là một phần mềm mã nguồn mở thích hợp với các tổ chức vừa và nhỏ. Với vTiger, doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả lực lược bán hàng của công ty, tồn kho và hỗ trợ khách hàng.

Phần mềm mã nguồn mở vTigerCRM

Phần mềm mã nguồn mở vTigerCRM

Có nhiều công cụ và tiện ích hỗ trợ trong việc nâng cao chất lượng, năng suất kinh doanh của doanh nghiệp.

Ưu điểm của vtiger:

  • Giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng
  • Các tiện ích cho Microsoft outlook, Mozilla và các công thông tin khách hàng
  • Đã làm tăng giá trị đối với doanh nghiệp

Nhược điểm của vtigerVRM

    • Cài đặt phức tạp (không thể tạo cơ sở dữ liệu khi cài đặt
    • Quá trình nâng cấp tương đối phức tạp
    • Mở rộng tính năng tương đối khó và tốn thời gian
    • Quản trị hệ thống của khách hàng còn nhiều hạn chế

Xem thêm: ” Nhân viên không chịu dùng CRM” – câu chuyện của KH CRMVIET

Mặc dù vẫn còn nhiều doanh nghiệp chọn mua các phần mềm CRM từ các doanh nghiệp lớn như: Salesforce, Hubspost với chi phí khá đắt đỏ.

Giải pháp CRM mã nguồn mở ngày càng được phổ biến do tiết kiệm được nhiều chi phí triển khai. Vì vậy trước khi đầu tư vào phần mềm CRM, hãy chắc chắn là bạn đã tham khảo và cân nhắc nhà cung cấp phù hợp với loại hình doanh nghiệp.

Dùng thử MIỄN PHÍ phần mềm CRMVIET  Tại đây

Tags