Hướng dẫn báo cáo nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp nhỏ

Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu thứ cấp là bất kỳ dữ liệu nào mà công ty, chính phủ hoặc các doanh nghiệp khác của bạn đã biên soạn. Mặc dù nghiên cứu này có thể dễ dàng có được hơn (vì bạn không phải tổ chức nhóm tập trung hoặc gửi bảng câu hỏi), nhưng nó không cụ thể đối với doanh nghiệp hoặc ngành của bạn như nghiên cứu sơ cấp.

Các công ty nghiên cứu như Pew Research Center, Forrester và Gartner cung cấp dữ liệu thị trường và tài liệu nghiên cứu miễn phí và cao cấp, bao gồm dự báo ngành và chuẩn mực kinh tế.

Bạn không cần phải tìm kiếm các nguồn bên ngoài để nghiên cứu thứ cấp. Hệ thống CRM của doanh nghiệp bạn thường chứa nhiều dữ liệu có thể tiết lộ nhiều điều về sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng.

Ví dụ: bạn có thể chạy báo cáo CRMVIET để xác định:

• Phân khúc khách hàng nào có giá trị trọn đời cao nhất

• Những sản phẩm nào khách hàng thường mua cùng nhau (hoặc mua từng sản phẩm một)

• Cho dù một số người mua có ưa chuộng một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nào đó hay không

Việc quan sát khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu được hành vi của thị trường mục tiêu và sau đó sử dụng kiến ​​thức đó để phát triển doanh nghiệp nhỏ của bạn một cách phù hợp.

6 bước để tạo báo cáo nghiên cứu thị trường

Một báo cáo chi tiết giúp nghiên cứu thị trường của bạn hữu ích và có thể thực hiện được. Đảm bảo bạn đề cập đến tất cả các điểm áp dụng và cung cấp một tài liệu có tác động cao bằng cách làm theo các bước dưới đây.

Bước 1: Chọn mục tiêu

Đầu tiên, hãy xác định mục đích của báo cáo ngành nghiên cứu thị trường của bạn. Các mục tiêu ví dụ bao gồm:

• Kiểm tra sản phẩm mới

• Hiểu về một phân khúc thị trường

• Xác định xu hướng ngành

• Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh hoặc thị trường

• Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng

Hãy nghĩ đến những ai sẽ đọc báo cáo nghiên cứu thị trường của bạn để bạn có thể lên kế hoạch trước nhằm đáp ứng nhu cầu của họ. Mỗi đối tượng khác nhau yêu cầu phong cách, giọng điệu và thông tin khác nhau.

Bạn cũng cần quyết định xem báo cáo nghiên cứu thị trường của mình sẽ mang tính thăm dò hay cụ thể. Nghiên cứu thăm dò đòi hỏi các cuộc phỏng vấn dài hơn, quanh co hơn và có thể khiến việc đưa ra các kết luận có thể thực hiện được trở nên khó khăn hơn.

Mẹo để chọn mục tiêu cho báo cáo nghiên cứu thị trường của bạn :

• Điều chỉnh mục tiêu của bạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh (ví dụ, mục đích là ra mắt sản phẩm mới hay thử nghiệm dịch vụ hiện có trong một thị trường biến động?)

• Đảm bảo mục tiêu của bạn có thể đo lường được (tức là, bạn sẽ sử dụng số liệu nào để xác định thành công?)

• Đặt mục tiêu chung và cụ thể (ví dụ: mục tiêu chung: tìm hiểu xem việc thêm AI vào công cụ của bạn có làm tăng số lượng người dùng đăng ký hay không; mục tiêu cụ thể: tìm hiểu xem phân khúc A sử dụng AI trong các công cụ năng suất không cạnh tranh như thế nào)

Bước 2: Xác định đối tượng nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu

Nghiên cứu thị trường đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực, vì vậy hãy biết bạn sẽ nói chuyện với ai và cần tìm hiểu những gì trước khi bắt đầu.

Chân dung người mua là nơi tuyệt vời để bắt đầu – đặc biệt nếu mục tiêu của bạn là xác định xem một phân khúc khách hàng cụ thể nghĩ gì về một sản phẩm hoặc ý tưởng.

Nếu bạn chưa có chân dung khách hàng rõ ràng, hãy sử dụng mẫu chân dung khách hàng của Pipedrive để tạo chân dung của riêng bạn bằng cách sử dụng dữ liệu bán hàng và nhân khẩu học từ CRM của bạn.

Đối với phân tích ngành hoặc phân tích cạnh tranh, hãy lập danh sách các đối thủ cạnh tranh của bạn. Bao gồm các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm và danh mục (ví dụ như Adidas so với Nike) và các đối thủ cạnh tranh về tìm kiếm (các thương hiệu xếp hạng cho cùng một từ khóa trên Google).

Mẹo để xác định đối tượng và phương pháp thu thập dữ liệu:

• Sử dụng CRM của bạn để xác định khách hàng thuộc phân khúc mục tiêu và nhắn tin cho họ trước

• Tìm kiếm những khách hàng gần đây đã tương tác với nhóm của bạn vì họ thường là những ứng viên nghiên cứu tốt nhất

• Tiến hành phân tích SWOT của các thương hiệu cạnh tranh trước khi bạn bắt đầu xác định các mối đe dọa và cơ hội mà bạn có thể khám phá cùng với người trả lời

Bước 3: Thu thập dữ liệu bằng một hoặc nhiều phương pháp trên

Thực hiện giai đoạn nghiên cứu báo cáo của bạn bằng một hoặc nhiều phương pháp nêu trên.

Hãy thử đưa vào một nghiên cứu chính, tùy chỉnh – nếu ngân sách của bạn cho phép – để có được góc nhìn độc đáo mà đối thủ cạnh tranh không thể tiếp cận được.

Mục đích là thu thập cả kết quả định tính và định lượng. Kết quả định tính cung cấp bằng chứng thực nghiệm, trong khi kết quả định lượng bổ sung màu sắc và chiều sâu cho những phát hiện của bạn.

Ví dụ, yêu cầu khách hàng xếp hạng các thương hiệu theo thang điểm từ một đến 10 là một dạng nghiên cứu định lượng. Hỏi họ về suy nghĩ của họ về các thương hiệu là nghiên cứu định tính.

Mẹo thu thập thông tin nghiên cứu thị trường:

• Căn chỉnh phương pháp nghiên cứu của bạn với mục tiêu của bạn. Các cuộc thảo luận khám phá rộng rãi sẽ tốt hơn trong một buổi nhóm. Phỏng vấn một-một có xu hướng được ưa chuộng hơn khi nghiên cứu các câu hỏi cụ thể.

• Hãy dành thời gian tinh chỉnh các câu hỏi trước khi bắt đầu. Chất lượng câu hỏi sẽ quyết định chất lượng kết quả của bạn, vì vậy hãy sử dụng các câu hỏi mở mà người trả lời không thể trả lời bằng có hoặc không.

• Nếu bạn sử dụng một công ty nghiên cứu thị trường, bạn có thể thu thập được nhiều phản hồi trung thực hơn bằng cách giữ bí mật thương hiệu của bạn với người trả lời.

Bước 4: Phân tích nghiên cứu

Biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết rõ ràng và có thể hành động bằng cách tập trung dữ liệu đó vào bảng tính hoặc công cụ trình bày yêu thích của bạn. Sau đó, hãy tìm chủ đề và điểm chung giữa các tập dữ liệu.

Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, có thể có những khuôn khổ giúp đẩy nhanh quá trình này – chẳng hạn như phân tích SWOT.

Bạn có thể sử dụng khuôn khổ phân tích SWOT để phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu sản phẩm mà bạn đã biên soạn cho báo cáo doanh nghiệp nhỏ của mình.

Mẹo phân tích nghiên cứu thị trường :

• Một số chương trình phổ biến phù hợp để đối chiếu nghiên cứu, như PowerPoint và Excel. Bạn cũng có thể sử dụng các giải pháp chuyên dụng như Miro để trực quan hóa dữ liệu của mình.

• Nhóm các tập dữ liệu lớn để dễ quản lý hơn bằng cách tìm kiếm điểm chung

• Hầu hết các doanh nghiệp sẽ thấy đây là phần khó khăn nhất của quy trình báo cáo nghiên cứu thị trường, vì vậy hãy dành nhiều thời gian cho việc phân tích dữ liệu

Bước 5: Tóm tắt các phát hiện

Soạn thảo các phát hiện của bạn thành một báo cáo chi tiết, có cấu trúc tốt, kể một câu chuyện. Những câu chuyện hấp dẫn và dễ theo dõi sẽ giúp nhân viên, bên liên quan và bên thứ ba hiểu được các phát hiện của bạn.

Phát triển một bài tường thuật trong giai đoạn thu thập và phân tích dữ liệu. Điều này sẽ giúp tóm tắt các phát hiện của bạn dễ dàng hơn và đưa ra những hành động thực tế mà các bên liên quan sẽ đánh giá cao.

Bước 6: Xem lại báo cáo và phát hiện của bạn

Xem lại báo cáo và phát hiện của bạn trước khi gửi cho đồng nghiệp và các bên liên quan. Đảm bảo báo cáo có ý nghĩa và trả lời được các mục tiêu bạn đã chọn khi bắt đầu quá trình.

Mẹo để xem lại những phát hiện của bạn:

• Hãy dành ít nhất một ngày trước khi đọc lại báo cáo của bạn và đọc lại nhiều lần

• Tập trung vào lập luận của bạn ngay từ lần đầu tiên trước khi chuyển sang chính tả, ngữ pháp và các khía cạnh kỹ thuật khác

• Sử dụng các công cụ như Grammarly và Hemingway để phát hiện lỗi ngữ pháp và cải thiện tính rõ ràng

Kết luận

Cho dù bạn muốn tìm hiểu một thị trường ngách mới hay nhận phản hồi về sản phẩm mới cho doanh nghiệp nhỏ của mình, báo cáo nghiên cứu thị trường có thể giúp các bên liên quan trong tổ chức của bạn thực hiện hành động có mục đích và sáng suốt.

Hãy làm mọi thứ dễ dàng nhất có thể cho bản thân bằng cách dựa vào các công cụ bạn đã có sẵn. Ví dụ, CRM của bạn có thể khai quật các triển vọng nghiên cứu phù hợp, hỗ trợ các nỗ lực tiếp cận của bạn và thậm chí tạo đồ họa cho báo cáo của bạn.