Chăm sóc Khách hàng
2022-04-27
Định nghĩa phù hợp nhất cho customer onboarding là gì đó là: tất cả các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu một khách hàng mới đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty […]
2022-04-21
Các chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất được hình thành xung quanh mục tiêu kinh doanh và hiểu biết sâu sắc. Ví dụ: một mục tiêu có thể là tăng lòng trung thành của […]
2022-01-04
Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà lãnh đạo hoặc người sáng lập doanh nghiệp nào về mục tiêu công ty của họ, câu trả lời của họ có thể sẽ liên quan đến tăng trưởng. Và […]
2021-12-30
Tại sao lòng trung thành của khách hàng lại quan trọng đối với sự thành công lâu dài của doanh nghiệp của một doanh nghiệp. Và bằng cách nào bạn có thể biến những khách hàng […]
2021-12-27
Tỷ lệ Customer Churn là một trong những thước đo quan trọng nhất để đánh giá một doanh nghiệp đang phát triển. Mặc dù đây không phải là thước đo hạnh phúc nhất, nhưng đó là […]
2021-12-24
Nếu như một nhóm khách hàng rời bỏ dịch vụ của công ty bạn và chuyển sang đối thủ cạnh tranh, điều đó có nghĩa là điều gì đó đã xảy ra dẫn đến sự thay […]
2021-12-22
Đo lường các chỉ số khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với một doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường sức khỏe mối quan hệ khách […]
2021-12-03
Trải nghiệm khách hàng được xem là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Vì mỗi một khách hàng hài lòng sẽ là người có khả năng trở thành khách […]
2021-11-23
Customer Feedback – thu thập phản hồi khách hàng hay còn gọi là khảo sát khách hàng. Vậy bạn có hiểu khảo sát là gì? Và nó có vai trò như thế nào trong quá trình […]
2021-11-10
Bạn là một người kinh doanh? Bạn đang đi tìm giải pháp giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường trong thời kỳ dịch bệnh hoành hành? Vậy đừng bỏ qua bài viết này của CRMVIET, […]
2021-09-17
Một trong những điều quan trong nhất khi kinh doanh là phải nắm bắt được hành vi khách hàng là gì. Biết được khái niệm này, các nhà tiếp thị mới có thể xây dựng được […]
2021-09-16
Trải nghiệm khách hàng, là cảm xúc chung của khách hàng về mọi tương tác mà họ có với công ty của bạn. Đánh giá này chạy song song với phương pháp tiếp thị trong nước […]
2021-05-20
Khi xem xét giá trị lâu dài của khách hàng, có sự khác biệt lớn giữa khách hàng thường ngày và những người hâm mộ cuồng nhiệt(Raving Fan). Những khách hàng hài lòng có thể sẽ […]
2021-04-10
Nếu bạn đã từng thắc mắc tại sao doanh nghiệp của mình không hoạt động ở mức như bạn mong muốn, loay hoay tự mình đi tìm câu trả lời nhưng lại quên mất ràng khách […]
2021-01-27
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng có thực sự cần thiết không? Khách hàng là tài sản quý giá nhất đối với sự phát triển của một doanh nghiệp, chính vì vậy việc […]
2021-01-27
Quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng từ lâu đã trở nên rất quan trọng đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Nhưng hiện nay tại Việt Nam số doanh nghiệp xây […]
2021-01-20
Mẫu thư phản hồi khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bạn có níu giữ lòng trung thành của khách hàng bởi khi khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn họ luôn luôn […]
2021-01-19
Phản hồi của khách hàng là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại của 1 doanh nghiệp. Hiểu được người tiêu dùng muốn gì, suy nghĩ của họ và nơi họ muốn xem các […]
2021-01-19
Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng là mẫu phiếu được lập ra để khảo sát ý kiến về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Các mẫu phiếu khảo sát ý […]
2021-01-19
Không có gì bí mật khi thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng có thể rất có giá trị để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, việc thu […]