Doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển của bạn nên dựa vào công cụ tiếp thị nào để tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và hơn thế nữa? Năm điều này là trụ cột của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào trong ngân sách.

Các doanh nghiệp nhỏ thường cần làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, vì vậy việc có các công cụ phù hợp là rất quan trọng. Các công cụ tiếp thị phù hợp dành cho doanh nghiệp nhỏ có thể giúp công ty của bạn hoạt động hiệu quả hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng.
Nếu nhóm tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn muốn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn thì những mẹo này có thể giúp bạn kết nối với khách hàng hiệu quả hơn và đạt được kết quả lớn.
1. Sử dụng Google Analytics để tối ưu hóa trang web của bạn
Tối ưu hóa trang web là ưu tiên hàng đầu của mọi nhà tiếp thị và là công cụ tiếp thị quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp vừa và nhỏ nào, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp bán, quảng cáo và nhắm mục tiêu trực tuyến. Sử dụng Google Analytics để tạo dữ liệu miễn phí và báo cáo hiệu suất, bao gồm:
- Báo cáo đường dẫn chuyển đổi để xác định các thử nghiệm. Báo cáo đường dẫn hiển thị cho bạn lộ trình mà khách truy cập đi trên trang web của bạn trước khi họ chuyển đổi, bao gồm cả đường dẫn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Đó là “Trang chủ>trang sản phẩm>dùng thử” hay “Trang chủ>giá>dùng thử”? Hãy chú ý đến đường dẫn và sử dụng thông tin chi tiết này để thiết kế các thử nghiệm và thử nghiệm nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Báo cáo kênh cơ bản để theo dõi chuyển đổi. Chi tiết cách mỗi kênh tiếp thị đang thúc đẩy chuyển đổi. Quảng cáo trên mạng xã hội của bạn có mang lại doanh thu không? SEM hoạt động như thế nào so với SEO? Bạn có thể điều chỉnh khoản đầu tư/ngân sách của mình dựa trên lợi nhuận từ các kênh hoạt động tốt nhất của bạn.
- Báo cáo kênh để xác định các điểm nghẽn. Điều này cho bạn thấy nơi chuyển đổi giảm xuống. Hầu hết lưu lượng truy cập của bạn có đi từ trang chủ đến biểu mẫu khách hàng tiềm năng rồi thoát ra không? Có thể biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn có quá nhiều trường hoặc nội dung không gây được tiếng vang.

2. Dựa vào tự động hóa tiếp thị để đồng bộ hóa dữ liệu tiếp thị và bán hàng
Để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị của bạn, thông tin và theo dõi phải được đưa vào hoạt động bán hàng. Đây là lý do tại sao tự động hóa tiếp thị là một trong những công cụ tiếp thị quan trọng nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Là một nhà tiếp thị, bạn cần biết khách hàng của mình – tất cả dữ liệu đó đã có trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Quyền truy cập vào nó sẽ cung cấp cho nhóm tiếp thị và bán hàng thông tin họ cần để tạo các chiến dịch phù hợp và hấp dẫn.

Dưới đây là một số lợi ích:
- Tăng chất lượng khách hàng tiềm năng có sẵn cho đại diện bán hàng và ngăn chặn khách hàng tiềm năng bỏ lỡ cơ hội.
- Đảm bảo rằng đại diện bán hàng có thể thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả bằng nội dung phù hợp vào đúng thời điểm.
- Phát triển hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ hành động đơn lẻ sang cộng tác với các nhà tiếp thị có chuyên môn và nỗ lực tìm kiếm những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn trong thời gian chỉ bằng một nửa thời gian.
- Tạo nguồn khách hàng tiềm năng bán hàng ổn định.
- Chốt nhiều doanh số hơn trong thời gian ngắn hơn, xây dựng kênh bán hàng hiệu quả hơn, tận hưởng chu kỳ bán hàng ngắn hơn và cuối cùng là tăng doanh thu.
3. Sử dụng phần mềm tiếp thị qua email để chăm sóc khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi
Báo cáo State of Marketing của Salesforce chia sẻ rằng 76% nhà tiếp thị sử dụng email để liên lạc với khách hàng của họ. Nhưng nhiều người trong chúng ta liên lạc với khách hàng qua email chỉ để khách hàng xóa nó đi.
Làm thế nào để bạn tránh điều đó trong tương lai? Sử dụng kết hợp công nghệ và kỹ thuật trong các công cụ tiếp thị dành cho doanh nghiệp nhỏ của bạn:
- Xây dựng các chiến dịch được kích hoạt bởi hành động hành vi và ý định. Có phải hầu hết mọi người đều rời khỏi một trang trên trang web của bạn không? Có ai đó bị mắc kẹt trong một thử nghiệm? Điều gì đã kích hoạt lần mua hàng đầu tiên của họ?
- Trao đổi với nhóm bán hàng và sản phẩm về việc xác định các hành động có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Xây dựng lại email nuôi dưỡng của bạn để thúc đẩy chuyển đổi mà bạn muốn.
Cấu trúc của một email tiếp thị hiệu quả không chỉ là bản sao tốt. Bạn cần kết hợp dữ liệu đó với dữ liệu — lịch sử tìm kiếm của ai đó, trải nghiệm dùng thử, chức danh của họ, quy mô công ty nơi họ làm việc — để cá nhân hóa email của bạn. Mức độ liên quan sẽ cải thiện tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và cuối cùng là chuyển đổi.
Sử dụng đúng từ là điểm khác biệt chính giữa việc tăng và giảm lưu lượng truy cập trang web tự nhiên.
Ví dụ: khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm “công cụ dịch vụ khách hàng” thay vì thuật ngữ ngành “giải pháp bộ phận trợ giúp”. Ngôn ngữ nội bộ của công ty về một sản phẩm hoặc dịch vụ rất có thể không giống với những từ và cụm từ mà hàng triệu người dùng để tìm kiếm.

Các công cụ chẩn đoán như Moz và SEMrush có thể tự trả phí theo thời gian. Sử dụng các mẹo này để xem những thay đổi lớn trong lưu lượng truy cập:
- Kiểm tra thẩm quyền trang web (“sức mạnh” tên miền của bạn). Kiểm tra chất lượng tên miền trước khi tối ưu hóa. Hãy sử dụng thông tin đó làm cơ sở và sau đó kiểm tra lại quyền hạn tên miền của bạn sau ba đến sáu tháng.
- Tăng cường uy tín tên miền bằng cách tối ưu hóa trên trang. Điều này bao gồm một số công việc quản lý như thêm từ khóa vào thẻ tiêu đề và mô tả meta, tạo cấu trúc trang web trực quan, có thanh điều hướng dễ dàng và yêu cầu các trang web khác liên kết lại với trang web bất cứ nơi nào có liên quan.
- Kiểm tra tốc độ trang web và thời gian tải. Công cụ tìm kiếm của Google tôn vinh những trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động và tải nhanh.
Trên hết, nội dung phải phù hợp, mang lại giá trị cao và gây được tiếng vang với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
5. Cải thiện khả năng cộng tác với Slack
Giao tiếp và cộng tác trong thời gian thực là chìa khóa để các nhóm tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Slack kết nối mọi người làm việc cùng bạn — cả những người trong doanh nghiệp của bạn cũng như các đối tác và khách hàng chính của bạn. Slack cũng hỗ trợ cách mọi người làm việc cùng nhau một cách tự nhiên — trong thời gian thực hoặc không, trực tiếp và từ xa, có tổ chức hoặc không chính thức. Những tính năng này có thể giúp tăng năng suất cho doanh nghiệp của bạn:
- Kênh Slack – để sắp xếp thông tin quan trọng và trong tầm tay bạn
- Trò chuyện nhóm – giao tiếp trong thời gian thực và loại bỏ các cuộc họp không cần thiết
- Lên lịch tin nhắn – chuẩn bị tin nhắn để đăng vào một ngày hoặc giờ trong tương lai, nhờ đó bạn có thể duy trì công việc trôi chảy ngay cả khi bạn không sử dụng máy tính
- Quy trình làm việc – tự động hóa các công việc bạn làm hàng ngày để bạn có thể làm việc hiệu quả hơn
Nâng cấp các công cụ tiếp thị dành cho doanh nghiệp nhỏ của bạn và nhận trợ giúp bạn cần để tìm kiếm hoạt động kinh doanh mới và kết nối với khách hàng.