2024
11/09/2024
Chuyển đổi số (digital transformation) là một xu hướng toàn cầu, mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp. Trong quá trình triển khai, nhiều doanh nghiệp đã […]
11/09/2024
Trong nhiều năm qua, bạn đã đầu tư rất nhiều tiền vào các trung tâm dịch vụ khách hàng của mình. Bạn đã nâng cấp công nghệ, nâng cao kỹ năng cho các đại lý và […]
11/09/2024
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là một quá trình thay đổi toàn diện, đòi hỏi việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số không chỉ để số hóa dữ liệu mà còn nhằm tái cấu […]
10/09/2024
Chuyển đổi số có lẽ là lời kêu gọi hành động được sử dụng thường xuyên nhất trong từ điển doanh nghiệp ngày nay. Chúng tôi biết các doanh nghiệp kiên cường nhất đang khai thác […]
10/09/2024
Giữ chân khách hàng là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Việc duy trì khách hàng hiện tại không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà […]
09/09/2024
Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc hiểu tâm lý khách hàng không chỉ là lợi thế mà còn là yếu tố sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Việc hiểu được […]
07/09/2024
Thu hút sự chú ý qua email có thể giống như mò kim đáy bể. Với hộp thư đến tràn ngập, việc hiểu được các sắc thái của cold email có thể tạo nên sự khác […]
07/09/2024
Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh, đặc biệt là khi người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, phân loại khách hàng trở thành một yếu tố chiến lược quyết định […]
06/09/2024
Việc trực quan hóa thông tin là chìa khóa để đưa ra quyết định sáng suốt và khám phá những hiểu biết quan trọng. Khi các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trở nên thiết […]
06/09/2024
Data khách hàng là một tài sản vô giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó cung cấp thông tin chi tiết về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, giúp các […]
05/09/2024
Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống quản lý nội dung (CMS) đóng vai trò quan trọng trong các quy trình kinh doanh hàng ngày. Tuy nhiên, mặc dù có tầm […]
05/09/2024
Theo báo cáo State of Sales mới nhất của Salesforce, hiện nay có chín trong số 10 nhóm bán hàng sử dụng hình thức bán hàng gián tiếp và trong số những nhóm không sử dụng, 58% dự […]
04/09/2024
Không còn nghi ngờ gì nữa: bán hàng ngày nay khó khăn hơn. 69% chuyên gia bán hàng đồng ý rằng công việc của họ hiện khó khăn hơn. Đó là lý do tại sao các […]
29/08/2024
Các nhà tiếp thị B2B có bị choáng ngợp bởi tất cả dữ liệu mà họ có không? Câu trả lời ngắn gọn là có. Vài năm trước, các nhà tiếp thị B2B chỉ sử dụng […]
29/08/2024
Mặc dù việc chốt giao dịch là quan trọng nhưng có một điều khác mà nhiều nhân viên bán hàng bỏ qua: sự gắn kết của khách hàng. Đó là một yếu tố quan trọng trong […]
28/08/2024
CRM là một phần quan trọng trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng, nhưng việc thiết lập và vận hành chúng có thể phức tạp. Để tận dụng tối đa CRM, nhóm của bạn […]
28/08/2024
Biết cách giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả có thể giúp bạn biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu suốt đời. Trong bài viết […]
27/08/2024
Hãy tưởng tượng đội ngũ bán hàng của bạn có thể đạt được nhiều thành tựu hơn thế nào nếu họ dành ít thời gian hơn cho công việc quản trị tầm thường. Khi được triển […]
27/08/2024
Báo cáo khách hàng tiềm năng là cách tốt nhất để xem nhóm của bạn tìm thấy và giành được công việc kinh doanh mới hiệu quả như thế nào. Cho dù bạn sử dụng bảng […]
27/08/2024
Mỗi phần mềm CRM và tự động hóa tiếp thị đều có thế mạnh riêng. Tuy nhiên, việc sử dụng chúng một cách riêng biệt đôi khi có thể dẫn đến dữ liệu bị phân mảnh […]