Contact Us

Tổng đài PBX phát triển theo hướng mã nguồn mở Asterisk

Categories

Tổng đài PBX thực hiện kết nối mọi điện thoại trong một doanh nghiệp và đồng thời thực hiện kết nối với mạng điện thoại chuyển mạch viễn thông công cộng (PSTN). Cho đến ngày nay tổng đài PBX đã phát triển theo khuynh hướng là VoIP PBX hay thường gọi là IP PBX. Dùng giao thức chuyển gói tin qua mạng internet để chuyển dận cuộc thoại.

Các hệ thống PBX phát triển đến ngày nay là : tổng đài PBX thuê/ảo và tổng đài PBX, Tổng đài IP PBX thuê/ảo, tổng đài IP PBX. Tổng đài IP PBX đang được nhiều công ty tập đoàn sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu liên lạc trao đổi thông tin trong ngoài công ty, hệ thống giúp bạn thoại với tốc độ cao nhất chính xác nhất.

1. Tổng đài PBX và phần mềm mã nguồn mở Asterisk

Asterisk là phần mềm được viết theo ngôn ngữ C ra đời năm 1999 được dùng trên hệ điều hành Linux do nhà khoa học Mark Spencer người Mỹ sáng chế. Hệ thống được kết nối bằng phầm mềm thay vì phần cứng trước kia. Đặt tiền đề quan trọng cho ra đời hàng loạt các tính năng một cách mạnh mẽ.

Asterisk mang tới cho người sử dụng mọi tính năng của hệ thống tổng đài điện thoại PBX và thậm chí còn nhiều tính năng hơn tổng đài điện thoại thông thường. Sự kết hợp giữa chuyển mạch cùng chuyển mạch TDM giúp đáp ứng khả năng mở rộng.

1.1 Các tính năng cơ bản

  • Voicemail – hộp thư thoại : là hệ thống cho phép nhận các thông điệp tin nhắn tới tự động khi bạn bận và ngoài vùng phủ sóng
  • Call Forwarding – chuyển cuộc gọi : giúp bạn chuyển cuộc gọi đến một hoặc nhiều số điện thoại đã được tùy chọn trước. Tiện lợi trong trường hợp bạn bận đi công tác hay không ở nhà bận việc gì đó.
  • Caller ID – hiển thị số gọi : giúp bạn biết trước người gọi đến là ai và có thể ngăn chặn nếu muốn
  • Automated attendant – chức năng IVR : tạo lời chào khi người gọi đến và tùy chọn ấn phím chọn chức năng menu, phân luồng thông tin người gọi muốn gặp.
  • Time and Date : giúp bạn thay đổi trạng thái hệ thống phù hợp với thực tế. Như hạn chế gọi ra ngoài khi hết giờ hành chính.
  • Call Parking : giúp bạn chuyên cuộc gọi có sự quản lý
  • Remote call pickup : Cho phép nhận cuộc gọi từ máy điện thoại của mình khi máy điện thoại khác đang rung chuông.
  • Privacy Manager : Cho phép người quản lý gọi ra duy nhất trên điện thoại của mình. Các điện thoại của nhân viên không thể thực hiện gọi ra bên ngoài.
  • Backlist : giúp bạn chặn các cuộc gọi không mong muốn đến máy mình
  • Khả năng bảo mật : tương đối mạnh mẽ ngăn ngừa bởi các tường lừa và phòng tránh trước nguy cơ các cuộc tấn công từ hacker như SSH, DoS…cài phần mềm gián điệp vàp hệ thống.
  • Tính năng sao lưu khôi phục hệ thống : đa dạng giúp bạn chủ động khắc phục sự cố sao lưu máy chủ từ xa tự động.

>> Tổng đài Voice IP thiết bị nào là trái tim của hệ thống

1.2 Ưu điểm của tổng đài IP PBX khi xây dựng với Asterisk

  • Tiết kiệm chi phí ban đầu

Với máy server bạn chỉ cần đầu tư một máy tính có hệ điều hành Linux cùng phần mềm Asterisk rẻ hơn rất nhiều so với một tổng đài nội bộ PBX Siemens hay Panasonic.

Với thiết bị đầu cuối bạn không cần phải dùng mới các máy điện thoại chỉ cần cài đặt softphone trên các cây máy tính trong mạng LAN và đặc biệt không cần chạy thêm dây mạng.

  • Dễ dàng mở rộng hệ thống

Bạn mở rộng không giới hạn về dung lượng và có thể tạo tài khoản mới không cần thêm thiết bị phần cứng nào.

  • Nhiều tính năng tốt hoàn toàn miễn phí
Tổng đài PBX phát triển theo hướng mã nguồn mở Asterisk

Tổng đài PBX phát triển theo hướng mã nguồn mở Asterisk

1.3 Hạn chế của tổng đài PBX dùng Asterisk

  • Asterisk chỉ dùng được trên hệ điều hành Unix
  • Cài đặt thông báo hệ thống sever và máy con phức tạp hơn các tổng đài thông thường
  • Chỉ được xây dựng được trên một máy tính

Qua bài viết tổng đài PBX phát triển theo hướng mã nguồn mở Asterisk bạn thấy được quá trình phát triển của tổng đài điện thoại đến nay có mấy dạng. Tổng đài PBX sử dụng phần mềm  Asterisk phù hợp với công ty có khả năng tài chính ban đầu thấp. Cần triển khai dự án nhanh chóng để ổn định công ty trước khi đầu tư một hệ thống lâu dài . Một phương án khác là bạn có thể thuê dịch vụ tổng đài ảo.

Ngoài ra, bạn đang tìm kiếm một giải pháp công nghệ giúp quản lý toàn bộ thông tin lịch sử khách hàng, quản lý thông tin cuộc gọi và thời gian công việc cụ thể mà nhân viên mình làm. Giải pháp phần mềm Crm tích hợp tổng đài điện thoại sẽ là lựa chọn phù hợp với bạn

XEM-THEM

>> Giá tổng đài điện thoại có phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Bài viết trong chuyên mục : Tổng đài

Tags

    200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,