Tiếp thị Tạo Nhu cầu giúp bạn giành được Khách hàng như thế nào

Published by Linh Nguyen Dieu at 27/10/2023

Tiếp thị tạo nhu cầu là gì?

Tiếp thị tạo nhu cầu xây dựng nhận thức về thương hiệu, giáo dục khách hàng tiềm năng và cuối cùng thúc đẩy họ tương tác với thương hiệu. Có nhiều cách để tiếp cận hoặc suy nghĩ về tiếp thị tạo nhu cầu, nhưng cốt lõi của nó là năm bước cơ bản:

Nhận thức và giáo dục về thương hiệu: Làm cho khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu và sản phẩm của bạn cũng như sự độc đáo của chúng.
Tạo khách hàng tiềm năng: Cung cấp cho những khách hàng mới biết đến lý do để tò mò hoặc quan tâm đến thương hiệu, trở thành “khách hàng tiềm năng” trong quá trình này.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Lôi kéo những khách hàng tiềm năng đó gắn bó nhiều hơn với thương hiệu và có nhiều khả năng mua hàng từ thương hiệu đó hơn. Bạn có thể thực hiện điều này thông qua nội dung miễn phí hoặc tài sản được kiểm soát mà khách hàng có thể nhận được để đổi lấy việc chia sẻ thông tin của họ.
Chuyển đổi: Khi khách hàng tiềm năng được nuôi dưỡng đúng cách, họ sẽ bắt đầu mua hàng từ thương hiệu của bạn và trở thành khách hàng.
Theo dõi và phân tích dữ liệu: Tìm hiểu từ mọi chuyển đổi (và từ các cơ hội chuyển đổi không thành công) để tinh chỉnh cách tiếp cận tạo nhu cầu của bạn và hướng tới kết quả nhất quán hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Những thách thức tiếp thị của việc tạo ra nhu cầu là gì?

Việc tạo ra nhu cầu phải đối mặt với một thị trường đông đúc hơn bao giờ hết. Các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang làm điều đó, vì vậy bạn cần tìm cách để trở nên nổi bật. Thử thách chính là giữ cho sự quan tâm và chú ý của khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng tập trung vào bạn — ngay cả khi họ có quá nhiều nội dung.

Những khách hàng đó cũng mong đợi ngày càng nhiều hơn từ các thương hiệu. Việc có rất nhiều lựa chọn giúp họ có quyền tự do lựa chọn và họ có xu hướng chọn những thương hiệu có thể nói chuyện với họ ở cấp độ cá nhân.

Báo cáo Trạng thái khách hàng được kết nối của Salesforce cho thấy 80% khách hàng cho biết trải nghiệm mà một thương hiệu cung cấp cũng quan trọng như sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đó. Ngoài ra, báo cáo Trạng thái tiếp thị cho thấy 73% khách hàng mong đợi các công ty hiểu được nhu cầu và mong đợi riêng của họ.

Vậy làm thế nào để bạn đảm bảo những trải nghiệm chất lượng đó cho hàng nghìn hoặc hàng triệu người ở cấp độ cá nhân độc đáo? Dữ liệu của bạn là chìa khóa để vượt qua cả hai thách thức đó, nhưng bản thân nó cũng là một thách thức. Với rất nhiều luồng khác nhau đang hoạt động – web, email, mạng xã hội, v.v. – làm cách nào để bạn sắp xếp, sắp xếp và xử lý tất cả dữ liệu đến đó theo cách mà nhóm của bạn có thể dễ dàng truy cập? Làm cách nào để đảm bảo mọi người đều có quyền truy cập vào cùng một dữ liệu và làm cách nào để đảm bảo dữ liệu đó là chính xác?

Việc có được bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng của bạn từ tất cả các luồng dữ liệu khác nhau của họ là vô cùng quý giá – thành thật mà nói, tại thời điểm này, điều đó gần như là điều cần thiết để tạo ra nhu cầu tốt. Nhưng việc tạo ra bức tranh đó có nghĩa là có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu đến rất nhanh và có thể biến tất cả dữ liệu thô đó thành thứ gì đó dễ tiêu hóa và hữu ích cho nhóm của bạn.

Các thành phần chính của tiếp thị tạo ra nhu cầu là gì?

Ai, cái gì, tại sao, như thế nào, ở đâu và khi nào? Sáu câu hỏi phổ biến nhất trong tiếng Anh cũng là thành phần chính tạo nên nhu cầu tốt.

Bạn nên nhắm mục tiêu vào ai ?
Họ cần gì và tại sao họ cần nó?
Bạn tiếp cận họ bằng cách nào và ở đâu (và làm cách nào để bạn biết liệu nó có hiệu quả hay không)?
Khi nào là lúc để kiểm tra lại, thay đổi cách tiếp cận của bạn, kết hợp công nghệ mới hoặc bắt kịp xu hướng?

Cách tốt nhất để trả lời những câu hỏi này là sử dụng dữ liệu tốt, phân khúc đối tượng và nhắm mục tiêu. Dữ liệu mạnh mẽ của bên thứ nhất là tốt nhất – đó là khách hàng tiềm năng của bạn tự đưa ra câu trả lời cho bạn, nhưng nghiên cứu thị trường tốt và nền tảng dữ liệu khách hàng tốt có thể giúp bạn tìm thấy họ ngay cả khi không có dữ liệu đầu tiên.

Khi bạn biết họ là ai, bạn nên phân khúc họ theo nhu cầu và chiến lược của bạn. Tất cả khách hàng tiềm năng của bạn có thể muốn thứ gì đó bạn cung cấp, nhưng không phải tất cả họ đều muốn điều giống nhau (hoặc phản hồi theo cùng một cách). Việc tìm kiếm và phân loại những khách hàng tiềm năng này thường được gọi là “tạo khách hàng tiềm năng”.

Sau khi bạn đã phân khúc khách hàng tiềm năng theo họ là ai và họ muốn gì, bước tiếp theo là nhắm mục tiêu “tại sao”. Đó cũng là lúc bạn bắt đầu trả lời câu hỏi “làm thế nào” của riêng mình. Bất kể họ muốn gì và tại sao họ muốn, cách tốt nhất bạn sẽ giúp họ nhận ra rằng bạn có thể mang lại cho họ là cung cấp nội dung chất lượng.

Dữ liệu, phân khúc và nhắm mục tiêu của bạn sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng khá hay về những gì họ tiếp thu, vì vậy trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng bạn đang tạo nội dung đó hấp dẫn nhất có thể. AI đóng vai trò quan trọng ở đây vì nó là chìa khóa giúp bạn cung cấp nội dung được cá nhân hóa, kịp thời trên quy mô lớn.

“Ở đâu?” là đảm bảo rằng nội dung đến được với họ ở đúng nơi. Phương pháp tiếp thị đa kênh tốt sẽ đảm bảo bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng trên các kênh mà họ phản hồi nhanh nhất. Từ đó, bạn chuyển từ việc tạo khách hàng tiềm năng sang “nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng”. Điều này có thể có ý nghĩa khác nhau đối với các doanh nghiệp khác nhau, nhưng chủ yếu là về việc dẫn đầu từ một người biết đến thương hiệu của bạn đến một người tích cực mua hàng từ thương hiệu đó. Một chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt sẽ tạo nên sự khác biệt trên thế giới.

Cuối cùng, bạn cũng đến được “khi nào?” Bạn nên đưa ra quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu dựa trên cách khách hàng tiềm năng phản ứng với các nỗ lực tiếp thị tạo nhu cầu của bạn, để bạn biết chính xác khi nào nên tăng hoặc giảm quy mô hoặc đã đến lúc thử một chiến thuật khác. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng nhóm bán hàng và tiếp thị của mình đang sử dụng cùng một nền tảng, để khi khách hàng tiềm năng của bạn sẵn sàng trở thành khách hàng, quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Mục tiêu chính của tiếp thị tạo ra nhu cầu là gì?

Điều đầu tiên bạn cần tạo ra nhu cầu của mình là nâng cao nhận thức và khả năng hiển thị. Không ai có thể mua hàng từ thương hiệu của bạn nếu họ không biết nó tồn tại và ngay cả những khách hàng tiềm năng có thể mơ hồ biết bạn là ai cũng có thể không nhận ra chính xác những gì bạn cung cấp.

Một mục tiêu chính khác là tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ nhận thức đó. Sẽ không đủ nếu chỉ làm cho những khách hàng tiềm năng đó biết đến thương hiệu của bạn mà bạn muốn thúc đẩy họ tương tác với thương hiệu đó và cuối cùng là chuyển đổi.

Khi bạn đã có công thức nhất quán để biến nhận thức thành khách hàng tiềm năng thành chuyển đổi , việc tạo ra nhu cầu sẽ trở thành một trong những động lực thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ nhất của bạn. Kế hoạch phù hợp có thể giúp bạn chuyển đổi những khách hàng tiềm năng chưa biết thành khách hàng thường xuyên, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Quá trình tạo ra nhu cầu là gì?

Vậy bạn thực sự thực hiện tiếp thị tạo nhu cầu như thế nào? Hãy tìm hiểu sâu hơn một chút về những lĩnh vực chính đó từ phía trên:

Bước 1: Tạo nhận thức về thương hiệu bằng nội dung tiếp thị, tư duy lãnh đạo và nội dung truyền thông xã hội của bạn. Sử dụng các phương pháp hay nhất về SEO để giúp nhiều khách hàng tiềm năng tìm thấy nội dung của bạn hơn.
Bước 2: Tạo khách hàng tiềm năng, phân tích dữ liệu, trang đích, biểu mẫu, hội thảo trên web và các sự kiện khác. Cung cấp nội dung miễn phí chất lượng cao hoặc tài sản được kiểm soát để đổi lấy khách hàng tình nguyện cung cấp thông tin của họ.
Bước 3: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng tiếp thị qua email có mục tiêu, nội dung được cá nhân hóa và các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể mở rộng.
Bước 4: Cải thiện chuyển đổi và doanh số bán hàng bằng cách tối ưu hóa trang đích và trải nghiệm người dùng của bạn cũng như bằng cách viết CTA hấp dẫn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu của mình để triển khai các quy trình chấm điểm và đánh giá khách hàng tiềm năng thông minh nhằm đảm bảo rằng bạn chỉ dành tài nguyên của mình cho những khách hàng tiềm năng mà bạn thực sự có thể chuyển đổi.
Bước 5: Theo dõi kết quả và cải thiện cách tiếp cận của bạn bằng cách xác định số liệu nào hữu ích nhất trong việc đánh giá nguồn nhu cầu của bạn. Và có một quy trình đáng tin cậy để điều chỉnh dựa trên những gì kết quả đó cho bạn biết.

Lợi ích của tiếp thị tạo ra nhu cầu là gì?

Việc tuân theo các nguyên tắc cơ bản này và sử dụng các công cụ tự động hóa phù hợp sẽ giúp hoạt động tiếp thị tạo nhu cầu trở thành một lực lượng mạnh mẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn trong suốt quá trình hoạt động.

Ở đầu kênh, nguồn cầu tốt mang đến cho bạn lượng khán giả rộng hơn, quen thuộc hơn với thương hiệu của bạn, điều này nhanh chóng chuyển thành thị phần lớn hơn.

Việc tạo khách hàng tiềm năng tốt sẽ giúp lấp đầy phần giữa kênh của bạn, trong khi việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt sẽ đảm bảo họ sẽ đi đến cuối kênh. Nội dung được cá nhân hóa và các phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu mà bạn đã thực hiện ở đó giúp khơi dậy sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng liên tục vượt xa lần mua hàng đầu tiên đó.

Tất cả những điều này sẽ mang lại nhiều khách hàng hơn, nhiều tương tác hơn, nhiều chuyển đổi hơn và cuối cùng là một doanh nghiệp lành mạnh hơn có được sự tăng trưởng nhất quán và có thể nhân rộng.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

Tiếp thị Tạo Nhu cầu giúp bạn giành được Khách hàng như thế nào