Sai sót thông tin khách hàng, mất thời gian khi thu thập thông tin khách hàng từ Zalo đang làm bằng tay,  ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Các dữ liệu khách hàng trên Zalo chưa được đồng bộ về một nơi 

Hạn chế tương tác với khách hàng trên Zalo như hoạt động chăm sóc khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng sau bán. Các doanh nghiệp chủ yếu tập trung chạy quảng cáo trên Zalo để có đơn hàng mà quên khách hàng cũ của doanh nghiệp trên Zalo. 

Quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, Marketing trên Zalo,... không được đo lường chi tiết và cụ thể.

Việc quản lý trên kênh Zalo gặp khó khăn cho các nhà quản lý hay trưởng phòng Marketing

Chi phí quảng cáo Zalo cũng ngày càng tăng; ảnh hưởng đến hiệu quả của kênh Zalo. 

Đó cũng chính là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải

Nhập dữ liệu khách hàng bằng tay, tốn thời gian mà độ sai lệch cao. Doanh nghiệp cần một hệ thống để thu thập thông tin zalo về một hệ thống như CRM để quản lý chung.

Doanh nghiệp chưa mở rộng kênh bán hàng trên Zalo vì chưa có công cụ hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng và Marketing.

Quan trọng là doanh nghiệp chưa có quy trình để chuẩn hóa các khâu bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

TIẾP CẬN NHIỀU

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG HƠN

Từ việc tích hợp Zalo với CRMVIET, các thông tin của khách hàng sẽ được đổ trực tiếp về CRM.  

Tỷ lệ mở tin nhắn từ Zalo 90% trong khi các kênh khác như email và sms thì chưa đến 20%

XỬ LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

TẬP TRUNG

Với việc tích hợp Zalo, các thông tin khách hàng như số điện thoại, các thông tin  cơ bản khác sẽ được đồng bộ về phần mềm CRMVIET. Các thông tin của khách hàng đến từ Zalo sẽ được check trùng, được phân chia cho nhân viên chăm sóc và tư vấn bán hàng. Tránh trường hợp, một khách hàng nhiều nhân viên quản lý.

ĐA DẠNG HÓA 

KÊNH BÁN HÀNG

Zalo là một trong các nền tảng hay mạng xã hội khá phổ biến hiện nay. Số lượng người dùng trên toàn thế giới là gần tỷ người dùng.

 Trong đó, ở VIệt Nam có khoảng 50 triệu người dùng. Zalo là kênh Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Mạng xã hội Zalo ngày càng, phát triển là thị trường tiềm năng để kinh doanh đặc biệt bán hàng Online. 

GIẢM THIỂU

 CHI PHÍ DOANH NGHIỆP

Chi phí để cài đặt sms hay email hay triển khai hệ thống Tổng đài không hề rẻ.

 Trong khi đó, Zalo là nền tảng mạng xã hội cho phép trao đổi miễn phí, không giới hạn về thời gian hay dung lượng. Đây là không gian chăm sóc khách hàng Free.

LIÊN HỆ TRỰC TIẾP ĐẾN SỐ ĐIỆN THOẠI

024 7300 4666