Contact Us

Dịch vụ Khách hàng

2019-10-30

Customer value proposition là gì? 5 LƯU Ý Customer value proposition

Customer value proposition là gì? Những Customer value proposition có ảnh hưởng như thế nào đến kinh doanh. Những lưu ý trong quá trình xây dựng Customer value proposition.  Customer value proposition là gì?  Customer value […]
2019-10-29

7 loại của Customer Benefits trong kinh doanh

Customer Benefits thường gắn liền với những nhu cầu của khách hàng. Customer Benefits là những lý do một sản phẩm hay dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng. Lợi ích khách hàng giống […]
2019-10-29

Sự khác nhau giữa Customer and Client trong kinh doanh

Customer and Client đều có nghĩa là khách hàng. Nhưng về bản chất chúng có sự khác nhau. Customer là những người mua sản phẩm từ doanh nghiệp hay cửa hàng( họ có thể không phải là […]
2019-10-08

10 Cách để THUYẾT PHỤC khách hàng khó tính HIỆU QUẢ NHẤT

Thuyết phục khách hàng khó tính là một trong những khó khăn mà nhân viên kinh doanh hay thậm nhà quản trị. Khám phá ngay 10 cách thuyết phục khách hàng khó tính.   Khách hàng có […]
2019-10-01

Khách hàng là thượng đế – BÍ QUYẾT giúp KINH DOANH THÀNH CÔNG

Chắc bạn không xa lạ gì với câu slogan “ khách hàng là thượng đế”. Câu nói “khách hàng là thượng đế”có còn phù hợp với thời đại ngày nay hay không? Nhưng thực sự câu […]
2019-08-10

5 ví dụ về dịch vụ khách hàng tốt và cách áp dụng

Dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu trong tất cả những yếu tố giúp tạo dựng trải nghiệm tốt cho khách hàng. Nhưng như thế nào là một dịch vụ khách hàng tốt, […]
2019-08-03

Cách để biến khách hàng thành “Người hùng” trong câu chuyện của bạn.

Một lỗi cơ bản về tiếp thị mà nhiều công ty mắc đó là biến công ty hay sản phẩm của chính họ thành “người hùng” trong câu chuyện mà họ muốn kể. Thật khó nhưng […]
2019-08-02

Khách hàng cũ hay khách hàng mới?

Khách hàng cũ hay khách hàng mới, ai quan trọng hơn? Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của mỗi công ty. Nếu công ty bạn đang muốn có một năm phát […]
2019-06-26
Lam Dịch vụ khách hàng

Làm dịch vụ khách hàng-Yếu tố quan trọng nhất

2019-04-19
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Customer service là gì? Làm gì để có dịch vụ khách hàng tốt?

Bạn đang băn khoăn về tỷ lệ khách hàng quay lại cực kỳ thấp? Bạn đang không biết làm thế nào để cải thiện kỹ năng của bộ phận dịch vụ khách hàng (customer service)? Hãy […]
2019-04-17
Những khiếu nại của khách hàng thường gặp

6 khiếu nại của khách hàng thường gặp và 8 kỹ năng giải quyết

Không một doanh nghiệp nào có thể khẳng định rằng “sản phẩm mình cung cấp là hoàn hảo” bởi hoàn hảo là không có sự phát triển, không có sự đột phá. Bởi vậy, chìa khóa […]
2019-01-18
thái độ khi phục vụ khách hàng

Nhân viên dịch vụ khách hàng làm gì để chiều lòng khách hàng

Bạn có biết phục vụ khách hàng là gì hay chưa? Bạn có biết nhân viên dịch vụ khách hàng làm gì để thỏa mãn các khách hàng khó tính? Việc phục vụ khách hàng ngày […]
2019-01-16
logistics là gì

Dịch vụ khách hàng trong logistics là gì? Nó được thực hiện như thế nào?

Logistics là một ngành đặc thù khi nó cung cấp các dịch vụ về mặt hậu cần cho doanh nghiệp. Đóng vai trò đảm bảo hoạt động chắc chắn từ bên trong của doanh nghiệp. Dịch […]
2019-01-15
Vai trò chăm sóc khách hàng cũ

Cách để chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả

Chăm sóc khách hàng cũ luôn là công việc mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn làm tốt. Bởi nó đem lại nguồn doanh thu rất lớn mà không phải bỏ ra quá nhiều công sức […]
2019-01-10
Linh hoạt trong cách chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn là làm những gì

Chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng trong quy trình kinh doanh của công ty. Hoạt động này được thực hiện sau quyết định mua của khách hàng. Mục đích của nó là đưa […]
2019-01-10
nhân viên chăm sóc khách hàng

Những kĩ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng là gì ?

Chăm sóc khách hàng là một bộ phận chức năng quan trọng trong công ty. Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Họ làm những công việc gì? I. Chăm sóc khách hàng là […]
2019-01-05
Linh hoạt trong cách chăm sóc khách hàng

Tổng hợp các Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Với mỗi doanh nghiệp bộ phận chăm sóc khách hàng được coi bộ mặt của doanh nghiệp. Nhưng liệu nhân viên thực sự đã biết làm thế nào để chăm sóc khách hàng để đạt được hiệu […]
2019-01-03
vai trò dịch vụ khách hàng là gì

Dịch vụ khách hàng là gì – Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng bao gồm nhiều khía cạnh: dịch vụ khách hàng là dịch  vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng trước, và sau khi bán sản phẩm – dịch  vụ. Bao gồm cả […]
2018-11-13
quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

5 lỗi phổ biến về chăm sóc khách hàng mà công ty bạn có thể mắc phải

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải mang tới dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho từng khách hàng của mình. Tại sao ư? Bởi vì nếu khách hàng tiềm năng hay người dùng đã mua […]
2018-08-23
kế hoạch chăm sóc khách hàng

5 gợi ý cho một kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả

Một dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và xử lý đầy đủ các vấn đề của người dùng trong quá trình làm việc . Chất lượng […]
2018-07-07
cham soc khach hang

Làm thế nào để chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp?

Một doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài, bền vững thì không thể nào thiếu được bộ phận chăm sóc khách hàng. Đó là yếu tố tạo nên sự tin tưởng, chuyên nghiệp của doanh nghiệp với […]
2018-05-23
quy trình chăm sóc khách hàng

Bí quyết xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn để thành công

Có thể nói khách hàng là thước đo cho sự phát triển của một doanh nghiệp, doanh nghiệp phải bán được hàng thì mới có thể tồn tại được. Thế nhưng muốn bán được hàng thì […]
2018-03-21
Quy trình Marketing tạo phễu thu thập khách hàng

Quy trình marketing bán hàng chăm sóc khách hàng cơ bản

Tình trạng chung ở Việt Nam là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ tập trung rất nhiều vào quy trình bán hàng (Sale) mà thường bỏ qua hoặc ít coi trọng quy trình marketing và quy […]