Contact Us

Crm là gì

2019-11-20
Crm là gì ?

CRM là gì? 5 bước CĂN BẢN quy trình CRM mà CEO cần biết

“ Trung bình hàng năm, chi phí bán hàng và marketing  trung bình từ 15%-35% tổng chi phí của công ty. Vì vậy, nỗ lực tự động hóa để có hiệu quả bán hàng nhiều hơn […]
2019-02-01
Ma trận chiến lược CRM

Chiến lược CRM là gì – Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược CRM

Mục đích của xây dựng hệ thống chiến lược CRM là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng. Sử dụng kiến thức này để cải thiện và duy trì mối quan hệ tương tác […]
2019-01-28
So sánh CRM và ERP

CRM và ERP là gì – 7 điểm khác nhau căn bản giữa CRM và ERP

CRM và ERP đều là những giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp mạnh mẽ hiện nay trên thế giới. Tuy nhiên vẫn có nhiều nhà quản lý, chủ doanh nghiệp không phân biệt được sự khác […]
2019-01-28
Phân biệt khách hàng trong mô hình IDIC

Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng CRM

Quản lý khách hàng CRM là công việc liên tục của doanh nghiệp. Khi đó, để hoạt động này phát huy hiệu quả thì đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát huy đúng đắn. […]
2019-01-14
quản lý quan hệ khách hàng là gì

Quản lý quan hệ khách hàng là gì – lợi ích của CRM là gì

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững bắt buộc phải có khách hàng. Nhưng để quản lý quan hệ khách hàng đó thật tốt. Làm cho những khách hàng đó tiếp tục […]
2019-01-07
E-CRM là gì

E-CRM là gì – So sánh CRM và E-CRM

Mạng internet đang trở thành một phần không thể thiếu trong các doanh nghiệp. Nó trở thành cầu nối tạo nên mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp. Như các bài viết trước CRMVIET […]
2019-01-03
hệ thống CRM của Vinamilk

Hệ thống chiến lược CRM của Vinamilk mang lại thành công như thế nào

“KHÁCH HÀNG” luôn là trọng tâm nỗ lực của marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, định hướng phát triển tương lai của công ty. Nhận định được giá trị đó, Vinamilk luôn đặt yếu tố quan […]
2018-11-30
CRM truyền thống và Social CRM

Bạn có biết Social CRM là gì – Xu hướng CRM tất yếu của tương lai

Mạng xã hội ngày càng phát triển và các doanh nghiệp cũng dần thay đổi thị trường mục tiêu của mình sang các kênh này. Trong khi đó, các phần mềm CRM hiện nay đa phần […]
2018-11-10
Phần mềm CRM là gì

Toàn tập về CRM là gì? Vì sao doanh nghiệp cần CRM

CRM là gì? Crm là từ viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý Mối quan hệ khách hàng) là một chiến lược quản lý mối quan hệ và tương tác giữa Doanh nghiệp với khách […]
2018-10-24
Mobile CRM là gì

Mobile CRM là gì – Xu hướng mới dành cho doanh nghiệp 4.0

Thời đại công nghệ số yêu cầu các DN phải thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh nhất có thể và Mobile CRM chính là 1 trong những giải pháp đó. Vậy Mobile CRM […]
2018-09-20

Những lợi ích thực sự của CRM với Doanh nghiệp

Bạn là chủ Doanh nghiệp, đang băn khoăn tìm cách quản lý khách hàng hiệu quả. Bạn đã tìm hiểu về CRM, nhưng vẫn chưa đủ thông tin cần thiết? Bài viết này sẽ cho bạn […]
2018-09-07

Excel với CRM – Từ Tốt đến Hoàn Hảo

Excel với CRM có mối quan hệ như thế nào? Excel đã và đang đóng góp vai trò vô cùng quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Nhưng sẽ thế nào nếu có một giải pháp còn […]
2018-08-22

CRM và tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng không còn là điều gì quá xa lạ với bạn. Xã hội ngày càng phát triển, chăm sóc khách hàng ngày càng được coi trọng. Khách hàng có được quan tâm và […]
2018-08-18

4 dấu hiệu chứng tỏ doanh nghiệp SME cần một hệ thống CRM

Hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM đã đơn giản hóa các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp rất nhiều trong những năm gần đây, giúp doanh nghiệp quản lý […]
2018-08-16

Giới thiệu về CRM – Bạn có thực sự cần hệ thống CRM cho doanh nghiệp ?

CRM – Customer Relationship Management đang ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành công của Doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn cách CRM hoạt động, những lợi ích CRM mang […]
2018-08-09

Tự động hóa CRM trong kỷ nguyên công nghệ 4.0

Rất nhiều chủ Doanh nghiệp muốn tự động hóa quy trình làm việc của mình, nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn, thách thức. Nhiều Chủ Doanh nghiệp thậm chí không coi trọng việc Quản lý mối […]
2015-12-23
Hệ thống CRM giúp bạn quản lý tất cả khách hàng

Hệ thống CRM là gì? Có quản lý được tất cả khách hàng

Hãy cùng CRMVIET khám phá hệ thống quản lý khách hàng CRM tốt nhất thế giới, có những tính năng tuyệt vời gì? Và có là giải pháp toàn diện cho hoạt động kinh doanh của […]