Contact Us

Chăm sóc khách hàng

2020-11-12

7 Mẹo chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả

Điện thoại là một trong những kênh dịch vụ khách hàng cá nhân và lâu đời. Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại từ lâu đã không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp . […]
2020-10-15

6 Bước xử lý tình huống khách hàng phàn nàn hiệu quả

Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia kinh doanh cũng đều vấp phải những lời phàn nàn từ khách hàng, có thể bạn chưa biết lời phàn nàn từ khách hàng chính là chìa […]
2019-01-16
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Vai trò của chăm sóc khách hàng quyết định thành bại của doanh nghiệp

Năm 2019 thì chăm sóc khách hàng hứa hẹn sẽ trở thành vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, mổ xẻ trong bối cảnh các hoạt động quảng cáo Marketing đã trở nên bão hòa. […]
2019-01-14
Khái niệm khách hàng là gì

Khái niệm khách hàng là gì – vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp

Trong kinh doanh mọi cửa hàng, doanh nghiệp thường hay nhắc tới “KHÁCH HÀNG” những có bao nhiêu người hiểu đúng khái niệm khách hàng là gì. Trong bài viết này, CRMVIET sẽ tổng kết và […]
2019-01-11
Khuyến mại Crmviet 3.0

CrmViet tri ân khách hàng kỷ niệm 09 năm thành lập

Đây là sự kiện nhằm tri ân khách hàng, những người đã tin tưởng CrmViet liên tục trong 09 năm qua. CrmViet triển khai chương trình khuyến mại đặc biệt tháng 01 năm 2019. Trong 09 […]
2019-01-10
Tại sao cần quy trình chăm sóc khách hàng

Xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng – CRMVIET

Điều mà ai cũng biết, thứ quý giá quan trọng nhất của doanh nghiệp có thể sở hữu là “KHÁCH HÀNG”. Vậy làm thế nào để khiến cho số lượng khách hàng này luôn cảm thấy […]
2019-01-04
Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí

Chăm sóc khách hàng là gì ? Khác biệt giữa hỗ trợ và CSKH

Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty thành công. Nó giúp Doanh nghiệp có một danh sách khách hàng trung thành và sẵn sàng chi nhiều […]
2019-01-04
dịch vụ chăm sóc khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Có thể nói, bộ phận chăm sóc khách hàng là bộ mặt của công ty. Họ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc. Khách hàng thường đánh giá công ty […]
2019-01-04
bộ phận chăm sóc khách hàng

Chức năng bộ phận chăm sóc khách hàng trong Doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng vẫn luôn là chủ đề hấp dẫn đối với bất kỳ chủ Doanh nghiệp nào. Chỉ cần chút thời gian tìm kiếm, bạn đã có một kho kiến thức cơ bản. Nhưng […]
2018-08-31
Nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây

Tương lai của nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây

Thế giới Kinh doanh đang thay đổi hàng ngày. Nền tảng chăm sóc Khách hàng cũng vậy. Trong những năm tới sẽ là tương lai của nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây. […]
2018-07-07
cham soc khach hang tu dong

Các hình thức chăm sóc khách hàng tự động hóa chuyên nghiệp

Với tính năng chăm sóc khách hàng tự động, thay thế cho việc làm thủ công.  Các doanh nghiệp đã dần được cải thiện được hoạt động kinh doanh:  giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, […]
2018-05-08
tổng đài cơ bản crmviet

Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp với gói PRO CALL của CRMViet

Nếu như các tính năng của gói PRO+ giúp doanh nghiệp kiểm soát được hiệu quả của các chiến dịch Marketing và mang lại lợi nhuận cùng danh sách khách hàng tiềm năng thì gói PRO CALL […]
2016-03-01
Tổng đài Call Center là gì

Tổng đài Call Center là gì ? So sánh tổng đài Contact Center và Call Center

Tổng đài Call Center là tổng đài đang phát triển rất mạnh trên thế giới, chính vì vậy, các doanh nghiệp tại Việt Nam nên tham khảo loại hình tổng đài mới này để áp dụng […]
2016-02-26
Tổng đài chăm sóc khách hàng

Tổng đài chăm sóc khách hàng phát triển là tất yếu

Tổng đài chăm sóc khách hàng hình thành và phát triển từ rất sớm qua bao nhiêu năm. Sự thay đổi của công nghệ truyền thoại đã và đang đáp ứng tốt nhu cầu xây dựng […]
2016-02-22
Tổng đài điện thoại

Tổng đài điện thoại có đầy đủ thông tin khách hàng

Tổng đài điện thoại  là gì?  Tác dụng của chúng với Doanh nghiệp như thế nào? Làm thế nào để khai thác tối đa tính năng của tổng đài? Cùng CrmViet tìm hiểu các vấn đề […]
2016-01-06

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Vào thời điểm hiện tại ngoài việc chăm sóc khách hàng tốt, các doanh nghiệp nên xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để nâng cao hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng, […]
2016-01-04

Ý tưởng cho chương trình chăm sóc khách hàng tuyệt vời

Lên kế hoạch xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng trung thành và lôi kéo thêm được khách hàng mới. Một chương trình chăm sóc […]