Contact Us

Chăm sóc khách hàng

2019-01-17
Customer service là gì?

Kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết cho mọi nhân viên

Bộ phận Chăm sóc khách hàng đóng vai trò rất lòng, tiếp xúc và làm hài lòng khách hàng. Cho nên mỗi nhân viên cần hiểu rõ chăm sóc khách hàng là gì và nắm bắt […]
2019-01-16
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Vai trò của chăm sóc khách hàng quyết định thành bại của doanh nghiệp

Năm 2019 thì chăm sóc khách hàng hứa hẹn sẽ trở thành vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, mổ xẻ trong bối cảnh các hoạt động quảng cáo Marketing đã trở nên bão hòa. […]
2019-01-14
quản lý quan hệ khách hàng là gì

Quản lý quan hệ khách hàng là gì – lợi ích của CRM là gì

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững bắt buộc phải có khách hàng. Nhưng để quản lý quan hệ khách hàng đó thật tốt. Làm cho những khách hàng đó tiếp tục […]
2019-01-14
Khái niệm khách hàng là gì

Khái niệm khách hàng là gì – vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp

Trong kinh doanh mọi cửa hàng, doanh nghiệp thường hay nhắc tới “KHÁCH HÀNG” những có bao nhiêu người hiểu đúng khái niệm khách hàng là gì. Trong bài viết này, CRMVIET sẽ tổng kết và […]
2019-01-11
Khuyến mại Crmviet 3.0

CrmViet tri ân khách hàng kỷ niệm 09 năm thành lập

Đây là sự kiện nhằm tri ân khách hàng, những người đã tin tưởng CrmViet liên tục trong 09 năm qua. CrmViet triển khai chương trình khuyến mại đặc biệt tháng 01 năm 2019. Trong 09 […]
2019-01-10
Tại sao cần quy trình chăm sóc khách hàng

Xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng – CRMVIET

Điều mà ai cũng biết, thứ quý giá quan trọng nhất của doanh nghiệp có thể sở hữu là “KHÁCH HÀNG”. Vậy làm thế nào để khiến cho số lượng khách hàng này luôn cảm thấy […]
2019-01-04
Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí

Chăm sóc khách hàng là gì ? Khác biệt giữa hỗ trợ và CSKH

Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty thành công. Nó giúp Doanh nghiệp có một danh sách khách hàng trung thành và sẵn sàng chi nhiều […]
2019-01-04
dịch vụ chăm sóc khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Có thể nói, bộ phận chăm sóc khách hàng là bộ mặt của công ty. Họ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc. Khách hàng thường đánh giá công ty […]
2019-01-04
bộ phận chăm sóc khách hàng

Chức năng bộ phận chăm sóc khách hàng trong Doanh nghiệp

Chăm sóc khách hàng vẫn luôn là chủ đề hấp dẫn đối với bất kỳ chủ Doanh nghiệp nào. Chỉ cần chút thời gian tìm kiếm, bạn đã có một kho kiến thức cơ bản. Nhưng […]
2018-09-20

Những lợi ích thực sự của CRM với Doanh nghiệp

Bạn là chủ Doanh nghiệp, đang băn khoăn tìm cách quản lý khách hàng hiệu quả. Bạn đã tìm hiểu về CRM, nhưng vẫn chưa đủ thông tin cần thiết? Bài viết này sẽ cho bạn […]
2018-08-31
Nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây

Tương lai của nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây

Thế giới Kinh doanh đang thay đổi hàng ngày. Nền tảng chăm sóc Khách hàng cũng vậy. Trong những năm tới sẽ là tương lai của nền tảng chăm sóc khách hàng dựa trên đám mây. […]
2018-08-22

CRM và tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng? Bạn đã nghe đến “Trí tuệ nhân tạo” – AI và “Internet vạn vật” – IoT. Chúng đang thay đổi cuộc sống của hàng tỷ người trên […]
2018-08-21

Làm thế nào để chọn giải pháp CRM phù hợp với doanh nghiệp

Xung quanh Khách hàng là tràn ngập thông tin cả tốt và xấu. Họ dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp sau vài phút tìm kiếm thông tin. Việc đầu tư vào hệ thống CRM […]
2018-08-20

6 cách CRM giúp bạn phát triển kinh doanh (P2)

Ở phần 1, chúng ta đã tìm hiểu những cách hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh. Hôm nay là phần tiếp theo của bài viết. — Xem thêm: 6 cách hệ thống CRM […]
2018-08-18

06 cách hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh (P1)

Phát triển kinh doanh bằng CRM là từ luôn thường được các chủ Doanh nghiệp đem ra bàn luận. CRM giúp bạn phát triển kinh doanh bằng cách nào? Nhờ có hệ thống CRM, bạn có thể quản […]
2018-08-16

Giới thiệu về CRM – Bạn có thực sự cần hệ thống CRM cho doanh nghiệp ?

CRM – Customer Relationship Management đang ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành công của Doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn cách CRM hoạt động, những lợi ích CRM mang […]
2018-08-10

Phân loại để chăm sóc khách hàng hiệu quả với phần mềm CRMVIET

Cùng với sự hội nhập và phát triển hiện nay của thế giới, doanh nghiệp của bạn phải cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp với sản phẩm đa dạng, chất lượng khác nhau, cùng với […]
2018-08-08

Quản lý chăm sóc Khách hàng tối ưu như thế nào

CRM hiện đang là công cụ hàng đầu giúp các chủ Doanh nghiệp SME quản lý chăm sóc Khách hàng hiệu quả. Những bất cập trong quản lý chăm sóc khách hàng truyền thống Hoạt động […]
2018-07-07
cham soc khach hang tu dong

Các hình thức chăm sóc khách hàng tự động hóa chuyên nghiệp

Với tính năng chăm sóc khách hàng tự động, thay thế cho việc làm thủ công.  Các doanh nghiệp đã dần được cải thiện được hoạt động kinh doanh:  giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, […]
2018-05-08
tổng đài cơ bản crmviet

Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp với gói PRO CALL của CRMViet

Nếu như các tính năng của gói PRO+ giúp doanh nghiệp kiểm soát được hiệu quả của các chiến dịch Marketing và mang lại lợi nhuận cùng danh sách khách hàng tiềm năng thì gói PRO CALL […]
2017-11-29

Bài toán đầu tư CRM – Bỏ một lãi bốn

Triển khai phần mềm CRM thành công sẽ mang lại rất nhiều lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp tuy nhiên việc triển khai CRM không chỉ cần việc bỏ tiền ra mua phần mềm CRM […]
2017-11-10

Tính năng trợ giúp khách hàng sử dụng phần mềm CRMVIET

Vài năm trở lại đây, phần mềm chăm sóc khách hàng CRMVIET ngày càng trở nên phổ biến. Sử dụng CRM có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lên gần 30%, 34% năng suất bán hàng và đưa ra […]
2017-08-11

Infographic: 10 lý do phần mềm CRM trở nên phổ biến trong bán hàng

Ở nước ngoài, CRM đã trở thành lối sống, văn hóa của doanh nghiệp và việc sử dụng các phần mềm CRM không còn gì xa lạ  đối với họ. Nhưng tại Việt Nam với nhiều lý do khác […]
2017-06-05

CRMVIET CẬP NHẬT TÍNH NĂNG MỚI – THÁNG 6/2017

CRMVIET cập nhật tính năng mới ngày 6/2017 .  Với 1 số thay đổi so với các phiên bản cũ để cải thiện chất lượng phần mềm phục vụ quý khách hàng. 1.  Tính năng mới […]
2017-05-05

CRMVIET CẬP NHẬT TÍNH NĂNG MỚI – THÁNG 5/2017

CRMVIET cập nhật tính năng mới ngày 5/2017 .  Với 1 số thay đổi so với các phiên bản cũ để cải thiện chất lượng phần mềm phục vụ quý khách hàng. Những bản cập nhật […]
2017-04-01

CRMVIET CẬP NHẬT TÍNH NĂNG MỚI – THÁNG 4/2017

CRMVIET cập nhật tính năng mới ngày 4/2017 .  Với 1 số thay đổi so với các phiên bản cũ để cải thiện chất lượng phần mềm phục vụ quý khách hàng. Những bản cập nhật […]
2017-01-09
phần mềm crm cho ios

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng trên hệ điều hành iOS

Bạn còn gặp nhiều khó khăn và lúng túng trong việc quản lý khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng cũ. Bạn không có lịch sử làm việc giao dịch với khách hàng, mọi thông tin […]
2016-07-01

Phần mềm CrmViet quản lý nhà hàng như thế nào?

Quản lý một nhà hàng, một quán ăn, một nhà ăn mini có thể là dễ dàng với bạn, nhưng khi số lượng nhân lên 2, lên 3 thì nó gọi là chuỗi các nhà hàng, […]
2016-06-30

“Chốt hàng liền tay – tăng ngay doanh số” với phần mềm CRM

Phần mềm CRM là một trong những phần mềm quản lý khách hàng chuyên sâu nhất hiện nay. Với nhiều tính năng đa dạng như: Quản lý marketing, hợp đồng, báo cáo…..và khả năng tích hợp […]
2016-06-30

Hãy chọn một phần mềm CRM ĐỦ DÙNG

Đầu tư vào một hệ thống CRM, trước hết bạn cần tìm hiểu hệ thống quy trình kinh doanh, cấu trúc kênh bán hàng, số phòng ban sẽ sử dụng và một vài biến số quan […]