Contact Us

Quản lý khách hàng chuyên nghiệp lựa chọn của doanh nghiệp siêu nhỏ

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nào, việc chăm sóc khách hàng cực kì quan trọng. Trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng là điều không thể thiếu. Góp phần rất lớn vào thành công của doanh nghiệp.

Khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, việc thu hút và giữ chân khách hàng ngày càng khó khăn hơn. Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập toàn cầu của nền kinh tế hiện nay, đòi hỏi mỗi cá nhân cũng như doanh nghiệp cần đầu tư không ngừng trong việc bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chăm sóc khách hàng để xây dựng thành công đội ngũ nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

quản lý khách hàng

LÀM SAO ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NHÀ QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TRÊN CRMVIET?

1.Quản lý khách hàng tự động

Hỗ trợ Upload dữ liệu từ Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền,…Bảo mật dữ liệu, tránh mất thông tin. Việc này giảm thiểu sự phụ thuộc vào một vài cá nhân trong doanh nghiệp

2.Chăm sóc khách hàng

Đặt lịch, nhắc lịch làm việc với khách hàng. Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, các cơ hội, báo giá, hợp dồng. Với các hệ thống Automation nhắc nhỏ giúp Doanh nghiệp và nhân viên không bao giờ quên khách hàng.

3.Tổng đài IP

Ghi lại lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi bằng ”click to call” trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại

4.Automation

Tự động gửi email, chúc mừng sinh nhật khách hàng. Setup các kịch bản Notify,Email, SMS tự động cho các phòng ban theo quy đinh làm việc. Thiết lập Automation chăm sóc khách hàng tự động theo các kịch bản có sẵn

5.Quản lý trên Mobile app

Truy cập thông tin khách hàng nhanh chóng qua App IOS và Android. Gọi điện và gửi email ngày trên App CrmViet. Nhận Notify nhắc nhỏ lịch hẹn ngay trên App. Nhận đơn hàng trực tiếp từ mobile App. Quản lý nhân viên kinh doanh bằng định vị GPS.

6.Quản lý Marketing

Tích hợp gửi Sms Brandname ngay trên phần mềm. Tích hợp Amazon SÉ cho tỷ lệ vào inbox cao, thống kê tỷ lệ Open, Click. Theo dõi chuyển đổi các chiến dịch Marketing để tối ưu hóa chi phí. Webform thu thập thông tin khách hàng

7.Quản lý công việc

Tính năng nhắc nhỏ nhân viên qua Mobile App đặt lịch làm việc, quản lý công việc theo user, không mất dữ liệu khi nhân viên cũ nghỉ việc. Với việc quản lý qua KPI. Công việc của đội Sale được đo lường bằng các con số cụ thể thay vì cảm tính

8.Quản lý hợp đồng

Quản lý công nợ, lãi lỗ hợp đồng, tính giá vốn theo dõi lịch sử giao dịch của từng khách hàng

9.Báo cáo

Quản lý sẽ đánh giá lại hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các biểu đồ doanh thu, báo cáo tỷ lệ chuyển đổi, báo cáo doanh thu chi phí chiến dịch quản lý ra quyết định tốt hơn

Đăng ký tham gia sự kiện: Cầm tay chỉ việc xây dựng hệ thống quản lý khách hàng cho doanh nghiệp siêu nhỏ

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,