[Infographic] Những xu hướng Marketing 2019 nổi bật nhất

2018 đã đi qua với rất nhiều thay đổi trong cuộc chơi kinh doanh. Năm 2019 này, xu hướng marketing nào là chủ đạo?

Cùng CrmViet tìm hiểu chi tiết 10 xu hướng Marketing nổi bật

2019:

Xu hướng Marketing nổi bật 2019

XEM THÊM

• Lean Startup là gì? Khái niệm Mới nhất trong thung lũng khởi nghiệp
• Dịch vụ Marketing là gì? Các loại dịch vụ Marketing Online giá rẻ

1. Phễu bán hàng đang chuyển đổi

Phễu bán hàng trong marketing đặc biệt quan trọng. Đó là nơi Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

Thế nhưng, ngoài việc tập trung vào những khách hàng thực sự tiềm năng. Doanh nghiệp cũng dần tập thói quen thay đổi dưới đây:

Thay vì chiếc phễu truyền thống (to ở trên, nhở dần xuống dưới). Chiếc phễu hiện đại xoay quanh khách hàng.  Mọi hoạt động chăm sóc đều lấy khách hàng làm trung tâm.

2. Nội dung là tất cả

Trong xu thế hiện nay, nội dung là tất cả.

Bạn cần thu hút khách hàng. Cần khơi gợi cảm hứng, kích thích suy nghĩ, làm họ phấn khích. Cần phải cuốn cảm xúc của khách hàng vào nội dung.

2018, content dần được chú trọng nhiều hơn. Xu hướng marketing 2019, content vẫn là “Vua”

Dù là bất cứ kiểu nội dung nào, cần phải lấy khách hàng làm trung tâm. Thấu hiểu họ là cách tốt nhất để kết nối với những khách hàng này.

3. Chatbot lên ngôi

Vài năm trước đây, Email marketing lên ngôi.

Nhưng xu hướng marketing 2019, chatbot sẽ thay thế Email.

Những trợ tá AI trả lời thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.

Hơn thế nữa, nó còn thực hiện một cách tự động.

Theo Grand View Research, thị trường chatbot toàn cầu sẽ chạm mức 1,25 tỉ USD vào năm 2025. Hiện thị trường này đang tăng trưởng với tốc độ 24,3% mỗi năm.

4. AI tiếp tục phát triển trong xu hướng Marketing 2019

AI tiếp tục phát triển và trở nên phổ biến hơn. Công nghệ này làm cho việc phân tích dữ liệu hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp khách hàng, thực thi công việc vốn khó khăn trước đây.

AI cũng có thể theo dõi và kịp thời nắm bắt những hành vi mua sắm trực tuyến. Nghĩa là sắp tới, bạn sẽ luôn nhìn thấy những nội dung quảng cáo đúng nhu cầu của mình.

Dù doanh nghiệp chấp nhận điều này hay không, không quan trọng. AI vẫn sẽ là một trong những chủ đạo trong xu hướng marketing 2019

5. Thận trọng với vấn đề an toàn mạng

Bạn cần tự thận trọng hơn, trước khi các tổ chức bảo vệ thông tin của bạn.

Không phải mọi công ty đều cam kết bảo mật thông tin cho khách hàng. Bạn cần tự thực hiện điều đó.

6. Tìm kiếm bằng giọng nói

Bạn có để ý thấy rất nhiều hãng công nghệ lớn đã đi tiên phong trong vấn đề này. Từ Microsoft; đến Amazon, Google, Apple…

Những ngôi nhà thông minh, thiết bị điện tử điề u khiển bằng giọng nói là minh chứng cụ thể nhất. Ngoài ra cũng phải kể đến sự góp mặt của những trợ lý ảo thông minh (Bixy; Siri…)

Theo Search Engine Land, doanh số thương mại điện tử từ tìm kiếm bằng giọng nói của Mỹ đạt 1,8 tỉ USD năm 2017. Ước tính đạt 40 tỉ USD vào năm 2022.

Đây chắc chắn cũng là xu hướng marketing 2019.

7. Video dọc trở thành xu thế

Video là một hình thức tiếp thị bắt buộc. Nó đang ngày càng chứng tỏ ưu thế so với quảng cáo bằng hình ảnh.

Mọi người dành nhiều giờ video hàng ngày. Và YouTube; Facebook là cỗ máy tìm kiếm lớn nhất sau Google.

Video thông thường (horizontal video – video ngang) có tỷ lệ hiển thị là 16:9. Trong khi vertical video – video dọc là 9:16 hoặc 9:18.

Đây là xu hướng marketing tất yếu, bởi smartphone ngày càng được sử dụng rộng rãi.

8. Tập trung vào thế hệ Z

Thế hệ Z đang trưởng thành hơn.

Họ bắt đầu độ tuổi lao động, kiếm được tiền và mua sắm.

Thế hệ Z có những thói quen tiêu dùng, mua sắp rất khác so với những người tiền nhiệm. Doanh nghiệp không chấp nhận sự thay đổi này sẽ thất bại lớn.

9. Tìm kiếm hình ảnh lên ngôi trong xu hướng marketing 2019

Bên cạnh giọng nói, tìm kiếm hình ảnh cũng hứa hẹn là xu hướng marketing 2019 sắp tới.

Google đã triển khai tính năng tìm kiếm ảnh ngược. Bạn có thể tìm thấy những bức ảnh tương tự hoặc những thông tin có liên quan.

Với công nghệ mới, bạn có thể chụp một bức ảnh trong thế giới thực rồi tìm kiếm thông tin về nó trong thế giới ảo.

Pinterest giới thiệu tính năng “Lens feature” đầu năm 2018. Mỗi tháng, người dùng của họ tiến hành 600 triệu lượt tìm kiếm với tính năng này.

10. Influencer marketing trở nên đa dạng hơn

Tiếp thị ảnh hưởng là một hình thức truyền thông xã hội kinh điển. Xu hướng marketing 2019 sẽ tiếp tục chứng kiến sự lên ngôi của phương thức này.

Bạn có thể thấy Bitis rất thành công với Hunter 2017. Chưa kể những ông lớn như Coca-cola; hay Nike chi hàng triệu $ chỉ để thuê những nhân vật ảnh hưởng làm đại sứ thương hiệu.

Năm 2019 này, việc sử dụng những người ảnh hưởng trong marketing trở nên đa dạng hơn. Những Hot Facebooker; hot Instagramer sẽ là đích ngắm của nhiều Doanh nghiệp Việt.

Tổng kết:

CrmViet đã cùng bạn điểm qua những xu hướng Marketing 2019 nổi bật nhất. Hy vọng điều này sẽ giúp Doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng, kinh doanh hiệu quả hơn.