Contact Us

Những lợi ích thực sự của CRM với Doanh nghiệp

Categories

Đâu là những lợi ích thực sự của CRM? Phần mềm này có thể giúp ích gì cho Doanh nghiệp của bạn?

Bạn là chủ Doanh nghiệp, đang băn khoăn tìm cách quản lý khách hàng hiệu quả.

Bạn dã tìm hiểu về CRM, nhưng vẫn chưa đủ thông tin cần thiết?

Bài viết này sẽ cho bạn thêm những góc nhìn mới, về những lợi ích thực sự của CRM đối với Doanh nghiệp của bạn.

Những lợi ích thực sự của CRM

Những lợi ích thực sự của CRM

  1. CRM là gì?

CRM  – Customer Relationship Management: Nền tảng giúp các doanh nghiệp tiếp cận, giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống, hiệu quả. Quản lý các thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn

 

phan mem quan ly va cham soc khach hang cmrviet

2. Những lợi ích thực sự của CRM

CRM liệu có hữu dụng cho Doanh nghiệp? Những lợi ích thực sự nào của CRM giúp ích được cho Doanh nghiệp của bạn?

2.1. Thay đổi thói quen làm việc

Đúng vậy, đây là một trong những lợi ích thực sự của CRM Doanh nghiệp sẽ nhìn thấy đầu tiên.

Sử dụng phần mềm giúp thay đổi thói quen làm việc của nhân viên. CRM sẽ giúp nhân viên làm việc khoa học, có hệ thống. Nó cũng làm tốt nhiệm vụ của mình khi khắc phục những nhược điểm của phương pháp làm việc truyền thống. Sẽ quên đi việc nhập liệu thủ công, quản lý thủ công…

Doanh nghiệp sẽ làm việc ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Khách hàng được quản lý và chăm sóc toàn diện. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được phần lớn thời gian, công sức. Đồng thời CRM giúp nâng cao năng suất bán hàng, bắt kịp xu thế hiện đại.

2.2. Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung

CRM cho phép lưu trữ lượng lớn thông tin chi tiết khách hàng. Điều đặc biệt là chúng lưu trữ tập trung vào hệ thống.

Toàn bộ giao dịch với khách hàng đều được ghi lại. Điều này dễ dàng hơn rất nhiều cho nhà quản lý trong việc truy xuất thông tin khách hàng. Nhân viên cũng không cần đau đầu nhớ chi tiết từng cuộc nói chuyện đã qua. CRM làm hết điều này cho bạn.

Lưu trữ thông tin khách hàng

Lưu trữ thông tin khách hàng

2.3. Theo dõi năng suất làm việc của nhân viên

Đây cũng là một trong số những lợi ích thực sự của CRM khiến bạn phải sở hữu nó ngay.

Nhờ có CRM, công việc quản lý đơn giản hơn rất nhiều. Bạn hoàn toàn có thể nắm bắt chính xác công việc, mức độ hoàn thành của từng nhân viên. Dễ dàng hơn rất nhiều để biết được công việc trong ngày/ tuần/ tháng của mỗi nhân viên. Nhờ vậy,bạn có thể kịp thời đưa ra những thay đổi phù hợp nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động.

2.4. Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp hơn.

Khỏi phải nói về vai trò quan trọng của việc chăm sóc tốt cho Khách hàng.

Không những chăm sóc khách hàng mới , CRM còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũ tốt hơn hẳn. Những kịch bản chăm sóc hiệu quả sẽ khiến khách hàng yêu mến Doanh nghiệp hơn. Hệ thống cũng cho phép tự động nhắc nhở, gửi email/ sms vào những dịp đặc biệt của khách hàng.

phan mem quan-ly-khach-hang - 2

Điều này sẽ giúp thêm cho doanh nghiệp…

2.5. Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Mọi thông tin,  vấn đề của từng khách hàng đều được lưu lại đầy đủ. Bạn có cơ hội tìm hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Bằng việc khắc phục những vấn đề mắc phải trong quá khứ, bạn sẽ làm việc thông minh hơn. Việc hỗ trợ kịp thời ở hiện tại chắc chắn khiến khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.

Nhờ lưu trữ mọi nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ gần gũi và hiểu họ hơn. Điều này cũng giúp nâng cao doanh số cho Doanh nghiệp.

2.6. Tăng Doanh số bán hàng

Khỏi phải nói, đây cũng là lợi thế CRM sẽ mang lại cho bạn.

CRM được coi là phần mềm hỗ trợ tối ưu, toàn diện cho một quy trình bán hàng hoàn hảo. Ngay khi có khách hàng, Sales sẽ tự động chăm sóc, tránh tình trạng khách hàng rơi vào tay đối thủ. Với mức chi phí hợp lý, phần mềm CRM sẽ là một công cụ hữu ích cho việc thúc đẩy doanh số.

Thống kê từ CRMViet trong 8 năm qua cho thấy, những khách hàng của chúng tôi:

  • Tăng 32% tỷ lệ chốt Sale.
  • Tiết kiệm 480 giờ làm báo cáo mỗi năm
  • Tăng 40% năng suất Sale
  • Doanh thu tăng trung bình 32%

Hiện tại CRMViet đang là nền tảng Quản lý khách hàng Top 1 tại Việt Nam.

Phần mềm Quản lý khách hàng DUY NHẤT cho phép HOÀN TIỀN SAU 30 NGÀY SỬ DỤNG mà không phàn nàn bất cứ điều gì.

Đăng ký dùng thử: Tại đây

Bạn có thể đăng ký FREE CRMViet 3.0 (gói dành cho cá nhân). Vui lòng Click vào nút bên dưới

dang-ky-dung-thu-2

Hoặc nếu là Doanh nghiệp muốn quản lý và chăm sóc (lượng lớn) Khách hàng hơn, vui lòng Click nút bên dưới. CRMViet cũng sẽ hỗ trợ bạn.

dang-ky-dung-thu-2

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,