Làm thế nào để kết thúc “hoàn hảo” email doanh nghiệp?
email marketing
Bạn đang băn khoăn không biết mình nên kết thúc email doanh nghiệp như thế nào? Làm sao tạo thiện cảm với khách hàng? Hãy khám phá công thức 5 bước hoàn hảo cho kết thúc email doanh nghiệp
email doanh nghiệp
Bạn là chủ của một doanh nghiệp, là nhân viên kinh doanh,… Việc quan trọng của bạn là chốt được đơn hàng, đem lại giá trị cho khách hàng và công ty. Mọi nỗ lực của bạn đều hướng đến một cái kết tốt đẹp. Kết thúc là một phần quan trọng nhất của một cuộc hành trình. Email của một doanh nghiệp cũng không ngoại lệ.
Hãy xem bạn đã biết những quy tắc nào trong việc kết thúc email của bạn.
Mục lục
I. Email phù hợp với công việc gì?
Trước khi khám phá xem công thức 5 bước đó là gì? Bạn cần phải biết email có vai trò và phù hợp với công việc gì.
Email là một nền tảng để mọi người trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm. Nó phù hợp trong việc trao đổi, phản hồi thông tin nhanh, thuận tiện nhất. Nó đặc biệt phù hợp với ngành bất động sản.
Ứng dụng sms marketing trong lĩnh vực bất động sản
Theo lời khuyên của các chuyên gia, bạn không nên chốt đơn hay thỏa thuận giao dịch trên email. Bạn không nên đưa ra lập luận để thay đổi cách suy nghĩ của ai đó hay giải quyết vấn đề.
Nếu bạn biết sử dụng email với mục đích phù hợp, nó sẽ đem lại hiệu quả cho công việc kinh doanh của bạn. Để mọi chuyện trở nên dễ dàng hơn, bạn cần ghi nhớ một vài quy tắc sau.
II. 5 bước trong công thức kết thúc email doanh nghiệp
1. Mối quan hệ của bạn và người nhận như thế nào?
Trong cuộc sống, bạn kết thúc câu chuyện với người thân quen sẽ khác với người bạn mới quen. Việc bạn giao tiếp trong email cũng không ngoại lệ. Bạn cần dành một chút thời gian để xem xét về mối quan hệ giữa bạn và người đọc trước khi bạn tạo email và kết thúc.
Mối quan hệ với khách hàng
2.Ngắn gọn, súc tích
Trong thế giới ồn ào ngày nay, các email ngắn hơn, thậm chí email video được kỳ vọng nhiều hơn, đánh giá cao hơn.
Bài email quá dài sẽ kém thu hút hơn các bài ngắn có nội dung tương tự. Nhưng bạn cần lưu ý, email ngắn nhưng không cung cấp thông tin mà người nhận muốn tìm thì họ sẽ nhấn xóa hoặc yêu cầu làm rõ.
Trong hầu hết các trường hợp, sẽ tốt hơn nếu bạn cắt bớt nội dung dài dòng, giải thích. Trong email của bạn chỉ nên có một dòng tóm tắt, một dòng dành cho câu hỏi và chữ ký email để người nhận có thể liên lạc và tìm hiểu thêm về công ty của bạn.
Trong các email gửi khách hàng, thay vì sử dụng các từ ngữ đơn thuần như “ trân trọng”, “ kính trọng”,… Tạo sự khác biệt trong email, ta sử dụng từ ngữ mang tính hành động cao hơn:
- Tôi sẽ cung cấp thông mới nhất đến cho bạn
- Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi
- Cẩn thận thời tiết ở [tên thành phố] sẽ nóng trong tuần này. Giữ bình tĩnh.
3.Đừng quên chữ ký của bạn
Chữ ký email là phần quan trọng thứ hai trong email của bạn, bên cạnh dòng tiêu đề. Để có email hoàn hảo, bạn cần biết những điều cơ bản sau đây:
- Sử dụng tên đầy đủ của bạn để mọi người dễ dàng biết bạn là ai
- Bao gồm tiêu đề của bạn
- Bao gồm một liên kết đến trang web của bạn, trang sản phẩm hay trang về giá của bạn
- Bao gồm liên kết cuộc hội thảo mà bạn muốn khách hàng tới tham dự
- Bao gồm câu biểu ngữ hoặc huy hiệu chào mời một thành tích, giải thưởng mà công ty bạn được công nhận gần đây nhất
- Bao gồm headshot chuyên nghiệp của bạn
- Đừng quên các liên kết truyền thông mà công ty bạn hướng tới .
Chữ ký email của bạn, tối thiểu phải có tên, email và số điện thoại của bạn để người nhận dễ dàng liên hệ với bạn, không phải truy tìm chi tiết đó.
Trong email gửi khách hàng, tiêu đề, vị trí và các liên kết truyền thông xã hội của bạn là tùy chọn, nhưng chữ ký của bạn có sự khác biệt thì họ sẽ nhớ đến bạn nhiều hơn. Độ tin tưởng mà người nhận dành cho bạn sẽ tăng thêm.
4. Đừng quên lời kêu gọi hành động
Nếu mục tiêu email của bạn là thúc đẩy thảo luận hoặc bắt đầu mối quan hệ, bạn cần đưa ra một câu hỏi rõ ràng xác định một hành động và được thiết kế để nhận được phản hồi nhanh chóng.
Một số lời kêu gọi
Bạn có thể tham khảo một số mẫu sau để kết thúc email doanh nghiệp:
- Chúng ta có thể sắp xếp thời gian nào để thảo luận.
- Chúng ta cùng dành 15 phút để gọi điện để giải quyết vấn đề trên.
- Bạn nghĩ gì về ý tưởng này.
- Hãy chia sẻ điều bạn đang nghĩ cho chúng tôi
- Tôi có thể giúp gì cho bạn?
- Tôi sẵn sàng lắng nghe bạn nhiều hơn, tôi có thể giúp gì cho tổ chức của bạn.
- Chúng tôi luôn lắng nghe mục tiêu của bạn trong thời gian tới.
- Nếu bạn muốn biết nhiều hơn, bạn có thể đăng ký theo link ở bên dưới đây: [ chèn link của bạn vào]
- Bạn có rảnh vào thứ năm hay thứ sáu tuần này không?
- Thu nhập của bạn sẽ tăng lên gấp 2 hoặc 3 lần, nếu bạn đăng ký tham dự buổi hội thảo sau.
- Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không?
5. Thêm sự hài hước vào email
Hài hước trong email sẽ tăng thêm độ thân mật giữa bạn và khách hàng. Nhưng hãy đảm bảo rằng email gửi đi hài hước, không gây khó chịu cho người nhận. Bạn nên sử dụng icon mặt cười với khách hàng quen.
Mọi người thích nhận thư của người quen hơn là của người lạ. Thay vì email mang tính công việc, khô khan cho khách hàng, bạn có thể viết email thăm hỏi, gợi ý sẽ tạo thiện cảm hơn rất nhiều.
Đừng quên hài hước là liều thuốc để gắn kết doanh nghiệp và khách hàng của mình.
Luôn giao tiếp Khách hàng trong tâm thế hồ hởi, vui vẻ
Kết thúc một email kinh doanh là một trong những phần quan trọng của email Marketing. Thực hiện theo công thức 5 bước, bạn sẽ thấy hiệu quả của nó ngay khi nhận được phản hồi của người nhận.
Hy vọng bài viết này giúp ích cho công việc của bạn.
Đăng ký dùng thử phần mềm CRMVIET có tích hợp email marketing MIỄN PHÍ theo linh dưới đây