Kết nối Cộng đồng và Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu

Theo nhiều cách, mối quan hệ lành mạnh giữa thương hiệu của bạn và cộng đồng của nó cũng tương tự như mối quan hệ lành mạnh giữa hai người. Sự đánh giá cao của cộng đồng dựa trên các nguyên lý đơn giản như sự tôn trọng và sự đồng cảm, đồng thời nên tôn vinh mối quan hệ tích cực, lâu dài và cùng có lợi bất cứ khi nào có thể.

Khi nghĩ về sự kết nối mà bạn đã xây dựng với cộng đồng của mình và các thành viên trong cộng đồng, hãy nhớ 10 sự thật này về mối quan hệ lành mạnh để giữ cho cộng đồng của bạn luôn cảm thấy được yêu thương và đánh giá cao.

1. Hãy nhớ nói “Cảm ơn”.

Mọi người thường thích nói hoặc làm những điều tốt đẹp cho người khác và họ có xu hướng làm điều đó mà không mong đợi được cảm ơn. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều biết cảm giác tuyệt vời như thế nào khi được ghi nhận những nỗ lực của mình. Khi cộng đồng nói điều gì đó tốt đẹp về bạn, việc thể hiện lòng biết ơn và đánh giá cao luôn là một ý tưởng tuyệt vời.

2. Kỷ niệm những thành công của cộng đồng của bạn.

Đây là nguyên tắc lâu đời về việc nghĩ đến người khác trước bản thân mình. Nếu làm như vậy, bạn có thể sẽ nhận thấy những điều tuyệt vời mà các thành viên trong cộng đồng của bạn đang đạt được. Hãy chúc mừng họ và chia sẻ thành công của họ với người khác bất cứ khi nào bạn có thể.

3. Hãy là một người biết lắng nghe.

Có lẽ tất cả chúng ta đều đã nhận được lời khuyên này ít nhất một lần trong đời. Như Stephen R. Covey đã chỉ ra trong “7 thói quen của người thành đạt ”, “Trước tiên hãy tìm cách hiểu, sau đó mới được hiểu”. Những mối quan hệ tuyệt vời được xây dựng dựa trên ý tưởng cho đi và sau đó có thể nhận lại. Đầu tư vào cộng đồng của bạn bằng cách lắng nghe và hiểu nhu cầu của họ.

4. Hỏi ý kiến ​​​​của cộng đồng của bạn.

Mọi người thích được hỏi ý kiến ​​và việc hợp tác trong dự án hầu như luôn mang lại kết quả cuối cùng tốt hơn. Phương tiện truyền thông xã hội mang đến cho các thương hiệu một cách đơn giản và hiệu quả đáng kinh ngạc để tương tác với những người có suy nghĩ và ý tưởng về họ cũng như các sản phẩm và dịch vụ của họ.

5. Đừng quên những điều nhỏ nhặt.

Đôi khi những cử chỉ nhỏ lại có ý nghĩa nhất. Tập trung vào những điều nhỏ nhặt có thể cho một người thấy rằng chúng thực sự xứng đáng với thời gian của bạn. Khi tiếp cận các mối quan hệ với tư duy lâu dài, bạn có thể dành thời gian cho những chi tiết quan trọng đó mà không bị ý tưởng lấn át. Hãy chú ý đến những hành động nhỏ để giúp đỡ từng thành viên trong cộng đồng.

6. Kiên nhẫn.

Trong bất kỳ mối quan hệ nào, làm cho mọi việc suôn sẻ có nghĩa là giải quyết những hiểu lầm hoặc thất vọng thường xuyên. Cuộc sống không hề đơn giản; nếu vậy thì nó sẽ không còn thú vị nữa. Hãy nhìn mọi thử thách từ quan điểm của người khác. Sự kiên nhẫn và sẵn sàng cố gắng hiểu của bạn sẽ được đánh giá cao. Được biết đến với sự kiên nhẫn dồi dào và cách tiếp cận quan tâm đến cộng đồng của bạn.

7. Thừa nhận sai lầm của bạn.

Không ai là hoàn hảo, và việc giữ lấy niềm kiêu hãnh của mình sẽ không bao giờ mang lại lợi ích gì cho bạn. Khi bạn đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ trong cộng đồng của mình, các thành viên sẽ biết đến khía cạnh con người trong thương hiệu của bạn. Bạn có thể mắc lỗi nhưng trong khi các thành viên có thể thất vọng thì cộng đồng của bạn nhìn chung có khả năng và sẵn lòng tha thứ. Hãy nhanh chóng thừa nhận sai lầm của mình và thành thật cầu xin sự tha thứ.

8. Chia sẻ niềm đam mê chung.

Thương hiệu và con người có nhiều khả năng thiết lập các thói quen hàng ngày để hoàn thành công việc. Và mặc dù việc sát cánh cùng nhau trong một dự án có thể tạo ra sự gắn kết nhưng nó thường không bền vững lâu dài. Tìm ra niềm đam mê chung, điều mà cả hai bạn đều thích làm và nói đến, sẽ tạo ra mối liên kết bền chặt nhất. Nếu thương hiệu của bạn đam mê những gì bạn làm, hãy tìm những người khác có cùng cảm nhận như vậy. Mời họ tham gia cộng đồng của bạn và cùng nhau học hỏi và chia sẻ.

9. Thể hiện sự tôn trọng và đạt được sự tin tưởng.

Những mối quan hệ bền chặt nhất được xây dựng trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau, và nó bắt đầu từ bạn. Sẵn sàng tôn trọng quan điểm của cộng đồng ngay cả khi bạn có thể không hoàn toàn đồng ý với họ. Các thành viên cộng đồng có lý do cho quan điểm của họ. Việc hiểu hoặc ít nhất là chấp nhận chúng là tùy thuộc vào bạn. Và khi đưa ra cam kết với cộng đồng, hãy đảm bảo bạn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Sự thỏa hiệp sẽ giúp thương hiệu của bạn thể hiện sự tôn trọng và giành được sự tin tưởng của cộng đồng.

10. Giả vờ rằng đó là Ngày lễ tình nhân mỗi ngày.

Tặng cộng đồng của bạn một lễ tình nhân mỗi năm một lần chắc chắn là một cử chỉ tốt đẹp, nhưng hãy cố gắng tìm cách thường xuyên cho họ thấy bạn yêu họ nhiều như thế nào. Hãy vận dụng năng lượng sáng tạo của bạn để nghĩ ra những cách mới nhằm hoàn thành các mục tiêu từ đầu đến chín ở trên. Bất cứ điều gì bạn làm để thể hiện sự đánh giá cao của cộng đồng đều có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật trong đám đông.