Hướng dẫn thiết yếu về phân tích cạnh tranh

Published by Linh Nguyen Dieu at 13/02/2025

Phân tích cạnh tranh là gì?

Phân tích cạnh tranh bao gồm việc nghiên cứu và đánh giá các đối thủ cạnh tranh của công ty bạn để hiểu được điểm mạnh, điểm yếu và thị phần của họ.

Quá trình này giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược của riêng mình – chẳng hạn như giá cả và thông điệp, phát triển sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng (CX).

Bạn không cần phải theo dõi mọi thương hiệu trong ngành của mình nếu bạn là một công ty khởi nghiệp hoặc một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Thay vào đó, hãy tập trung vào ba đến năm đối thủ cạnh tranh chính cung cấp các sản phẩm tương tự cho cùng một đối tượng mục tiêu. Phân tích các công ty này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết có thể hành động mà không làm nhóm của bạn quá tải.

Sau đây là một ví dụ phân tích cạnh tranh đơn giản cho một công ty phần mềm kế toán:

Ví dụ về mẫu Pipedrive phân tích cạnh tranh

Hãy tưởng tượng bạn đã tạo ra một nền tảng quản lý dự án mới. Bạn phân tích mô hình định giá, đánh giá của khách hàng và đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của đối thủ cạnh tranh và khám phá ra cơ hội để tạo sự khác biệt.

Ví dụ, bạn tập trung vào việc tích hợp với các công cụ cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn tin dùng hoặc các mẫu dành riêng cho ngành mà những đơn vị khác không cung cấp.

Phân tích cạnh tranh không chỉ là theo dõi các công ty khác. Mà là sử dụng những hiểu biết đó để tinh chỉnh chiến lược bán hàng của bạn và tạo ra vị thế vững chắc trên thị trường.

Tại sao phân tích đối thủ cạnh tranh lại quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Duy trì tính cạnh tranh với tư cách là một SMB là biết vị trí của mình trên thị trường và cách để nổi bật. Một phân tích cạnh tranh được thực hiện tốt cho phép bạn đưa ra các quyết định thông minh hơn, mang tính chiến lược hơn mà không lãng phí thời gian hoặc nguồn lực.

Sau đây là những lý do phổ biến nhất để tiến hành phân tích cạnh tranh:

Khám phá những đối tượng chưa được phục vụ hoặc những phân khúc chưa được khai thác

Các công ty không đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, ngay cả trong những thị trường đông đúc. Hãy phân tích những gì đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp, cách người mua phản ứng và khoảng cách dịch vụ, sau đó khám phá các cơ hội bán hàng phục vụ cho một nhóm đối tượng thích hợp mà những người khác bỏ qua.

Khi nghiên cứu của Gartner chỉ ra rằng 62% CEO coi “tăng trưởng” là ưu tiên hàng đầu trong kinh doanh, bạn phải tìm ra những khoảng trống này trước khi đối thủ cạnh tranh làm được điều đó.

Phân tích cạnh tranh Cuộc thăm dò của Gartner

Giả sử bạn bán phần mềm tiếp thị qua email và thấy rằng các công cụ hiện tại tập trung nhiều vào khách hàng doanh nghiệp. Nhận thức này dẫn bạn đến việc chuyên về tự động hóa email giá cả phải chăng, dễ sử dụng cho các công ty nhỏ.

Luôn đi đầu trong xu hướng của ngành

Việc theo dõi đối thủ cạnh tranh giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thiếu nguồn lực nghiên cứu thị trường sâu rộng phát hiện sớm xu hướng.

Phân tích cạnh tranh giúp bạn đi trước đối thủ khi nhận thấy sự thay đổi trong phản hồi của khách hàng hoặc các thương hiệu sử dụng công nghệ mới.

Ví dụ, một nền tảng kế toán nhận thấy các đối thủ cạnh tranh lớn hơn đang thúc đẩy các dịch vụ kế toán do AI thực hiện. Việc cung cấp các dịch vụ tư vấn được cá nhân hóa mà tự động hóa không thể sao chép sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Tinh chỉnh chiến lược kinh doanh của bạn

Phương pháp hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị của đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp những bài học giá trị. Bằng cách nghiên cứu và ghi lại những gì bạn đã học được, bạn có thể tinh chỉnh cách tiếp cận của mình.

Khi nghiên cứu của Crayon cho thấy 65% cơ hội bán phần mềm doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) mang tính cạnh tranh, bạn phải đi trước những người khác trong cùng lĩnh vực.

Ví dụ, một công ty khởi nghiệp về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đọc các diễn đàn thảo luận về những khó khăn trong quá trình tích hợp với công cụ của đối thủ cạnh tranh. Việc ưu tiên thiết lập không có ma sát và hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tiếp có thể tạo ra CRM “dễ sử dụng nhất”.

Tránh những sai lầm tốn kém

Rút kinh nghiệm từ những sai lầm của người khác có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời tránh được những sai lầm thường gặp, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm thất bại hoặc chiến dịch tiếp thị không hiệu quả.

Ví dụ, một đối thủ cạnh tranh thương mại điện tử chuyển sang mô hình định giá chỉ tính theo năm và phải đối mặt với phản ứng dữ dội. Bạn quyết định cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt ngay từ đầu và ngăn chặn việc mất khách hàng.

6 bước để tiến hành phân tích cạnh tranh chi phí thấp

Phân tích bối cảnh cạnh tranh là một nỗ lực liên tục. Một kế hoạch rõ ràng đảm bảo bạn thu thập được những hiểu biết đúng đắn và luôn tập trung, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Thực hiện theo hướng dẫn từng bước này để đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn một cách hiệu quả mà không bị lạc vào quá nhiều dữ liệu.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn

Đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cho cùng một đối tượng mục tiêu. Biết được mình đang đối đầu với ai giúp bạn hiểu được vị trí của mọi người trên thị trường và các mối đe dọa tiềm ẩn.

Bạn có thể có đối thủ cạnh tranh trực tiếp (tức là cùng sản phẩm, cùng đối tượng) và đối thủ cạnh tranh gián tiếp (tức là sản phẩm khác nhau, cùng mục tiêu giải quyết vấn đề).

Ưu tiên các công ty:

Giải quyết cùng một vấn đề như bạn
Nhắm mục tiêu vào cùng một loại khách hàng và nhân khẩu học
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự với mức giá tương đương

Bắt đầu bằng cách xác định sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi của bạn và vấn đề mà nó giải quyết. Xem xét các ngành công nghiệp bạn phục vụ, điểm khó khăn của khách hàng và điều gì làm cho giải pháp của bạn trở nên độc đáo.

Khi bạn có những câu trả lời này, hãy tìm kiếm các công ty cung cấp giải pháp tương tự bằng cách:

Tìm kiếm trên Google các từ khóa cụ thể theo ngành (ví dụ: “kế toán cho doanh nghiệp nhỏ” hoặc “phần mềm quản lý dự án ”)
Kiểm tra các trang web đánh giá trực tuyến (ví dụ: Trustpilot hoặc G2) và diễn đàn (ví dụ: Reddit hoặc Quora) để xem người dùng thường đề cập đến thương hiệu nào cùng với thương hiệu của bạn
Xem các công ty đang chạy quảng cáo cho các từ khóa mục tiêu của bạn trên Google và các nền tảng truyền thông xã hội

Người mua thường so sánh nhiều giải pháp trước khi quyết định chọn một. Nếu bạn đã có khách hàng, hãy hỏi họ, “Bạn đã cân nhắc những công cụ nào trước khi chọn chúng tôi?”

2. Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của bạn

Thu thập dữ liệu có liên quan về đối thủ cạnh tranh của bạn, từ tính năng sản phẩm đến chiến lược tiếp thị. Quá trình này giúp bạn phát hiện xu hướng, khoảng cách và lĩnh vực mà bạn có thể tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình.

Bắt đầu bằng cách xem xét chung các trang web của đối thủ cạnh tranh, tập trung vào:

Trang sản phẩm
Các nghiên cứu điển hình
Blog
Câu hỏi thường gặp

Đăng ký nhận bản tin email từ đối thủ cạnh tranh, dùng thử miễn phí hoặc tài khoản demo để khám phá sản phẩm trực tiếp và hiểu rõ trải nghiệm của người dùng (UX).

Sử dụng các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) như Semrush hoặc Ahrefs nếu bạn có ngân sách tiếp thị và bán hàng. Các nền tảng này đánh giá hiệu suất trực tuyến của các thương hiệu, bao gồm các từ khóa họ nhắm mục tiêu và các trang web nào cung cấp liên kết ngược đến các trang của họ.

Mở rộng tìm kiếm sang sự hiện diện của họ trên mạng xã hội (ví dụ: Instagram, LinkedIn hoặc TikTok) để xem nội dung họ tạo ra và cách họ tương tác với khán giả của mình.

3. Sử dụng phân tích SWOT để sắp xếp điểm mạnh và điểm yếu

Phân tích SWOT phân loại hiểu biết của từng đối thủ cạnh tranh thành điểm mạnh (điều công ty làm tốt), điểm yếu (điều công ty có thể cải thiện), cơ hội bên ngoài và các mối đe dọa tiềm ẩn.

Bảng SWOT sắp xếp dữ liệu thô thành một khuôn khổ phân tích có cấu trúc, giúp xây dựng chiến lược dễ dàng hơn (ví dụ: điểm yếu nào bạn có thể giải quyết).

Phân tích SWOT để sắp xếp điểm mạnh và điểm yếu

Tạo một bảng đơn giản với bốn cột (mỗi cột cho một đối thủ cạnh tranh trực tiếp) và liệt kê:

Điểm mạnh (ví dụ: nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, các tính năng toàn diện)
Điểm yếu (ví dụ: trang web lỗi thời, vấn đề hỗ trợ khách hàng, giá cao)
Cơ hội cho doanh nghiệp của họ (ví dụ: thị trường chưa được khai thác, các chức năng họ còn thiếu)
Các mối đe dọa (ví dụ, đối thủ cạnh tranh mới nổi, quy định thay đổi, hành vi của khách hàng thay đổi)

Lặp lại với từng đối thủ cạnh tranh và tóm tắt những phát hiện chính để tham khảo khi xây dựng chiến lược của bạn.

4. So sánh giá cả và dịch vụ

Hiểu được giá thành sản phẩm của đối thủ cạnh tranh giúp bạn tìm ra điểm phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Giá cả cuối cùng ảnh hưởng đến cách mọi người nghĩ về thương hiệu của bạn, số lượng khách hàng mua và số tiền bạn kiếm được (tức là lợi nhuận).

Việc định giá hợp lý có thể rất khó khăn: định giá quá thấp có thể báo hiệu chất lượng thấp, trong khi giá cao có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng.

Hãy xem cách các đối thủ cạnh tranh định giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và những gì được bao gồm trong mỗi cấp độ. Một số có thể tính phí dịch vụ cao cấp (với tất cả các tính năng bao gồm), trong khi những người khác có thể thân thiện với ngân sách (chỉ cung cấp các tính năng cốt lõi).

Sau đây là cách phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:

Thu thập thông tin giá cả từ đối thủ cạnh tranh
Tìm kiếm các trang cụ thể trên trang web của họ và các trang web đánh giá của bên thứ ba liệt kê các mức giá
Lưu ý các mô hình định giá của họ, chẳng hạn như đăng ký, phí dựa trên mức sử dụng hoặc thanh toán một lần

So sánh các tính năng và gói sản phẩm theo từng mức giá theo cách này:

Lưu ý nếu có bất kỳ tính năng độc quyền nào biện minh cho mức giá cao hơn hoặc nếu có chiết khấu giới thiệu bán hàng đáng kể
Phân tích mọi mô hình freemium (chúng có mang lại trải nghiệm tốt hơn hoặc linh hoạt hơn mô hình của bạn không?)
Nếu bản dùng thử miễn phí của bạn ngắn hơn hoặc cung cấp ít lợi ích hơn, hãy đánh giá xem việc gia hạn hay mở rộng bản dùng thử có thể khiến ưu đãi của bạn hấp dẫn hơn không

Sử dụng các phát hiện của bạn để đánh giá mức giá sản phẩm của bạn phù hợp với kỳ vọng của khách hàng như thế nào. Ví dụ, sản phẩm của bạn có nên ngang bằng, vượt trội hoặc tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh về mặt giá trị không?

Phân tích xu hướng thị trường và tham khảo phản hồi của người mua (nếu bạn đã bán được hàng). Cả hai đều giúp tinh chỉnh chiến lược giá và ưu đãi của bạn để giữ chân khách hàng đồng thời tối đa hóa lợi nhuận.

5. Nghiên cứu thông điệp tiếp thị và chiến thuật bán hàng

Hiểu được thông điệp của đối thủ cạnh tranh giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình. Xem xét cách đối thủ cạnh tranh định vị bản thân để lập chiến lược truyền đạt giá trị độc đáo của bạn đến khách hàng để thực hiện bán hàng.

Nhắn tin trang web

Nghiên cứu nội dung trang web của đối thủ cạnh tranh (tức là thông tin và tài nguyên như bài đăng trên blog và nghiên cứu tình huống) và bản sao (tức là ngôn ngữ thuyết phục trong tiêu đề và trang bán hàng thu hút và chuyển đổi khách truy cập ).

Hãy đặc biệt chú ý đến:

Tiêu đề
Tiêu đề phụ
Kêu gọi hành động (CTA)

Họ có thu hút được những điểm khó khăn của khách hàng hay nói nhiều hơn về các tính năng? Lưu ý cách họ thành công (ví dụ, xử lý phản đối ngay từ đầu hoặc gợi lên cảm xúc) hay không đạt được mục tiêu.

Tin nhắn tiếp thị

Xem cách các đối thủ cạnh tranh tăng gấp đôi UVP của họ thông qua các nỗ lực tiếp thị nội dung (ví dụ: bài đăng trên blog, podcast, nghiên cứu tình huống, v.v.) và trên các kênh tiếp thị nào.

Bằng cách hiểu được thông điệp và định dạng nào phù hợp với đối tượng mục tiêu chung, bạn có thể tinh chỉnh UVP của mình và xác định thêm nhiều cơ hội để nổi bật.

Tiếp thị qua email là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Đăng ký danh sách email để trải nghiệm trực tiếp các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh. Tìm kiếm các mẫu, ngôn ngữ hoặc chiến thuật trong thiết kế bản tin email và tự động hóa khuyến khích tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Nghiên cứu các chiến dịch này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể áp dụng hoặc cải thiện trong các nỗ lực gửi email của riêng bạn.

Chiến thuật bán hàng

Nếu có thể, hãy thử liên hệ với nhóm bán hàng của từng công ty (qua điện thoại, trò chuyện trên web hoặc yêu cầu bản demo bán hàng) để trải nghiệm trực tiếp cách tiếp cận của họ. Hãy hỏi:

Họ định vị sản phẩm như thế nào?
Họ có áp dụng phương pháp bán hàng mang tính tư vấn để hiểu được nhu cầu của mọi người không?
Họ tập trung vào bán hàng hay thoải mái hơn?
Họ khắc phục những phản đối nào của khách hàng và bằng cách nào?

Bằng cách trải nghiệm những tương tác này, bạn có thể xác định những lỗ hổng trong chiến thuật bán hàng của mình và hiểu rõ hơn cách khách hàng có thể cảm nhận về cách tiếp cận của bạn.

6. Biến hiểu biết thành chiến lược khả thi

Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu, hãy sử dụng dữ liệu đó để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị, sản phẩm và bán hàng của bạn. Phân tích cạnh tranh chỉ có giá trị nếu bạn áp dụng thông tin chi tiết để cải thiện doanh nghiệp của mình.

Sử dụng mẫu, bảng tính hoặc ứng dụng ghi chú để thu thập và sắp xếp thông tin chi tiết của bạn. Xem xét từng thông tin và tự hỏi: “Chúng ta có thể sử dụng thông tin này để củng cố doanh nghiệp của mình như thế nào?”

Đưa ra những cơ hội để làm tốt hơn, tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn hoặc làm nổi bật những điểm mạnh độc đáo.

Sau đây là năm cách bạn có thể biến phân tích của mình thành các chiến lược khả thi:

Xác định điểm khác biệt của bạn. Bạn có thể cải thiện hỗ trợ khách hàng hoặc cung cấp tính năng mới hấp dẫn đối với một điểm khó khăn cụ thể không?
Tận dụng các mối đe dọa và cơ hội. Sử dụng thông tin phân tích SWOT để định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhằm đáp ứng các nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc đưa ra giải pháp tốt hơn.
Xem xét lại chiến lược định giá của bạn. Bạn có thể cung cấp nhiều giá trị hơn với cùng mức giá hay bạn nên định vị mình là giải pháp cao cấp?
Tinh chỉnh thông điệp của bạn. Nếu đối thủ cạnh tranh tập trung vào các tính năng, hãy làm nổi bật những lợi ích hữu hình mà khách hàng trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm của bạn.
Thử nghiệm các chiến thuật bán hàng khác nhau. Nếu đối thủ cạnh tranh cung cấp bản dùng thử miễn phí kéo dài hoặc bản demo được cá nhân hóa hơn, hãy cân nhắc áp dụng các phương pháp tương tự.

Phân tích cạnh tranh không phải là nhiệm vụ một lần. Đó là quá trình học hỏi, thích nghi và phát triển liên tục. Việc duy trì tính chủ động đảm bảo SMB của bạn vẫn có khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thêm nhiều công cụ miễn phí để nâng cao quy trình phân tích cạnh tranh của bạn

Bạn không cần ngân sách lớn để có được thông tin chi tiết có giá trị về đối thủ cạnh tranh của mình. Có rất nhiều cách ít tốn kém để theo dõi xu hướng ngành và giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là bốn công cụ phân tích cạnh tranh miễn phí để nghiên cứu thị trường của bạn và cập nhật thông tin.

Google và các nền tảng truyền thông xã hội

Google và mạng xã hội (ví dụ: X, Instagram và LinkedIn) là những công cụ mạnh mẽ để theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, giám sát cảm nhận của khách hàng và phát hiện các chủ đề thịnh hành.

Ví dụ, tìm kiếm trên Google về “phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ tốt nhất” sẽ liệt kê các đối thủ cạnh tranh tiềm năng:

Bạn có thể sử dụng Google và các nền tảng truyền thông xã hội để:

Tìm kiếm tên đối thủ cạnh tranh và theo dõi sự hiện diện trực tuyến của họ
Theo dõi đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội để quan sát những gì họ đăng, tần suất và mức độ tương tác mà họ nhận được
Theo dõi các quảng cáo trả phí để hiểu chiến lược nhắm mục tiêu của đối thủ cạnh tranh

Bằng cách thường xuyên kiểm tra các nền tảng này, bạn sẽ có được những hiểu biết có giá trị về hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về chiến lược của mình.

Cảnh báo của Google

Google Alerts là dịch vụ miễn phí thông báo cho bạn khi có nội dung mới liên quan đến các từ khóa cụ thể xuất hiện trong Tìm kiếm. Nó cho phép bạn cập nhật các hoạt động của đối thủ cạnh tranh mà không cần phải nghiên cứu thủ công liên tục.

Chỉ cần đặt cảnh báo cho tên thương hiệu, tên sản phẩm hoặc từ khóa ngành có liên quan của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, hãy đặt cảnh báo cho các thuật ngữ rộng hơn (ví dụ: “phần mềm quản lý dự án”) để phát hiện xu hướng mới nổi hoặc đối thủ cạnh tranh mới.

Sử dụng các cảnh báo này để theo dõi các đề cập trong bài viết tin tức, bài đăng trên blog hoặc bất kỳ nội dung web nào trên chế độ tự động. Việc luôn cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành trên web cho phép bạn xác định các cơ hội mới và điều chỉnh chiến lược của mình với ít nỗ lực hơn.

Các trang web đánh giá của bên thứ ba

Các trang web đánh giá của bên thứ ba (ví dụ: G2, Capterra và Trustpilot) cho phép người dùng để lại phản hồi về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Truy cập các trang web này để đánh giá cảm nhận của khách hàng về đối thủ cạnh tranh của bạn và những lĩnh vực mà họ vượt trội hoặc còn thiếu sót.

Ví dụ: cuộn qua các đánh giá về G2 hoặc tìm kiếm từ khóa cụ thể:

Sau đây là bốn cách bạn có thể nghiên cứu đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng các trang web của bên thứ ba:

Tìm kiếm tên thương hiệu của đối thủ cạnh tranh và phân tích đánh giá của khách hàng
Tìm kiếm các mẫu phản hồi để xác định các điểm đau chung hoặc các tính năng tích cực
Kiểm tra phản hồi công khai của họ để đánh giá cách họ quản lý mối quan hệ với khách hàng
Lọc theo xếp hạng sao để xác định những khoảng trống trong dịch vụ hoặc các tính năng bạn có thể tận dụng

Các trang web đánh giá cung cấp cho bạn góc nhìn khách quan về hiệu suất của đối thủ cạnh tranh để khám phá những cơ hội có giá trị nhằm cải thiện doanh nghiệp của bạn.

Microsoft Excel hoặc Google Trang tính

Microsoft Excel hoặc Google Trang tính là các công cụ bảng tính đơn giản cho phép bạn tổng hợp dữ liệu (ví dụ: thông tin chi tiết về giọng điệu thương hiệu) và số liệu (ví dụ: phần trăm thị phần) một cách có hệ thống.

Việc sắp xếp một lượng lớn thông tin về đối thủ cạnh tranh ngay từ đầu (thay vì cố gắng biên soạn nhiều ghi chú viết tay giữa chừng) sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp thu và phân tích hơn sau này.

Ví dụ: đây là cách bạn có thể trình bày phân tích của mình trong Google Trang tính:

Bạn cũng có thể thêm các cột cho:

Tên đối thủ cạnh tranh
Giá cả
Đặc trưng
Đánh giá của khách hàng
Những hiểu biết liên quan khác

Sử dụng bộ lọc cho phép bạn so sánh nhanh chóng các đối thủ cạnh tranh trên nhiều danh mục khác nhau. Bạn cũng có thể tạo hình ảnh trực quan (ví dụ: biểu đồ hoặc đồ thị) để xác định các mẫu, chẳng hạn như xu hướng giá hoặc khoảng cách dịch vụ.

Cập nhật bảng tính thường xuyên khi bạn thu thập được thông tin chi tiết mới để đảm bảo bạn đang làm việc với dữ liệu mới nhất.

4 thách thức đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi tiến hành phân tích cạnh tranh

Phân tích cạnh tranh không phải lúc nào cũng dễ dàng. Tuy nhiên, có nhiều cách để thu thập thông tin chi tiết có giá trị và đưa ra quyết định sáng suốt (ngay cả khi thời gian, ngân sách hoặc dữ liệu hạn chế).

Sau đây là bốn thách thức hàng đầu đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi phân tích đối thủ cạnh tranh và các khuyến nghị để giải quyết:

Thử thách	Giải pháp
Thời gian và nguồn lực có hạn	Tập trung vào 3–5 đối thủ cạnh tranh hàng đầu và sử dụng các công cụ miễn phí hoặc giá rẻ để thu thập dữ liệu cần thiết. Chia nhỏ quá trình phân tích thành các nhiệm vụ liên tục, dễ quản lý thay vì một dự án một lần.
Quá tải thông tin	Ưu tiên các lĩnh vực chính như giá cả, sản phẩm cung cấp, tâm lý khách hàng và chiến lược tiếp thị. Giữ cho phân tích tập trung vào những thông tin chi tiết có thể hành động được nhất.
Đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi	Sử dụng các công cụ như Google Alerts hoặc theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để theo dõi các cập nhật theo thời gian thực. Dành ra các buổi họp thường kỳ (ví dụ: hàng tháng hoặc hàng quý) để đánh giá lại các phát hiện.
Thiếu quyền truy cập vào dữ liệu	Tận dụng dữ liệu công khai như báo cáo phương tiện truyền thông xã hội, đánh giá công khai, trang web của đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu ngành. Phản hồi của khách hàng cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị.

Nhận ra những thách thức này và áp dụng các giải pháp thực tế cho phép bạn tiến hành phân tích cạnh tranh có ý nghĩa mà không cảm thấy choáng ngợp.

Kết luận

Phân tích cạnh tranh trở nên dễ dàng hơn khi bạn chia nhỏ thành các bước dễ quản lý. Tập trung vào các lĩnh vực chính như giá cả, sản phẩm cung cấp và phản hồi của khách hàng cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết hữu ích mà không cần ngân sách lớn hoặc nguồn lực vô tận.

Hãy nhớ cam kết thực hiện quy trình phân tích liên tục để nắm bắt xu hướng phát triển và cập nhật sản phẩm.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

Hướng dẫn thiết yếu về phân tích cạnh tranh

Tại sao phân tích đối thủ cạnh tranh lại quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ?