THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG - DỄ HAY KHÓ?
Thống kê của Salesforce chỉ ra rằng, Một doanh nghiệp có hệ thống quản trị khách hàng tốt (CRM) có thể tăng 32% tỷ lệ chốt sale, tăng 40% năng suất lao động của đội Sales. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu “đúng”, hiểu “rõ” và áp dụng triệt để hệ thống quản trị khách hàng vào công việc kinh doanh của Doanh nghiệp.
Workshop “Q&A - Giải đáp vấn đề” lần đầu tiên được CRMVIET tổ chức với chủ đề Quản trị khách hàng bao gồm nhiều hoạt động Teamwork, đối thoại và trải nghiệm thực tế dành cho lãnh đạo/ quản lý trong bài toán tăng trưởng khách hàng của doanh nghiệp.
Hoạt động teamwork trực tiếp xây dựng hệ thống quản trị khách hàng cho doanh nghiệp của chính khách mời tham gia sẽ mang lại những bài học thú vị.
Đối thoại: Tư vấn 1:1 với chuyên gia giải đáp khó khăn, thách thức gặp phải trong thực tế quản trị khách hàng.
Trải nghiệm thực tế: Thảo luận nhóm trong các tình huống thực tế diễn ra tại từng Doanh nghiệp cụ thể dưới góc nhìn của “người trong ngành”: Các biện pháp giữ chân khách hàng về mặt tư duy và công cụ, Các giải pháp đo lường tối ưu hiệu quả hoạt động của Sale.
NỘI DUNG WORKSHOP
Workshop: ”Giải đáp vấn đề Quản trị khách hàng dành cho lãnh đạo/ quản lý doanh nghiệp”. Bên cạnh hoạt động là những chia sẻ chuyên sâu của chuyên gia Nguyễn Mạnh Tưởng | Co-Founder CRMVIET giúp khán giả giải đáp 4 câu hỏi sau:
Làm sao để xây dựng chiến lược tăng trưởng khách hàng hiệu quả, bền vững?
Làm thế nào thấu hiểu khách hàng để dẫn đầu trong kỷ nguyên số?
Cách thức nào để đo lường hoạt động quản trị khách hàng trong doanh nghiệp?
Những khó khăn, thách thức gặp phải trong thực tế quản trị khách hàng?
THÔNG TIN WORKSHOP
Đây là cơ hội cho các lãnh đạo/ quản lý doanh nghiệp cùng thảo luận chia sẻ và thực hành bỏ túi những kiến thức, kỹ năng kèm theo những công cụ cần thiết để “kết thân” và có được mối quan hệ bền lâu với khách hàng của mình.
TP.HCM
8h45 ngày 09.01.2021 | Lầu 5, 52-54 Thân Nhân Trung, Q. Tân Bình, HCM
HÀ NỘI
8h45 ngày 16.01.2021 | Tầng 5, 123B Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
DIỄN GIẢ
Anh Nguyễn Mạnh Tưởng | Co-Founder của CRMVIET
HOTLINE
024.7300.4666
LỢI ÍCH THAM GIA
Hiểu đúng và đủ các nội dung của hệ thống quản trị khách hàng
Nắm được cách thức xây dựng các bộ chỉ số đo lường hoạt động quản trị khách hàng phù hợp cho từng Doanh nghiệp
Cơ hội teamwork & Net-working: Thảo luận nhóm với các lãnh đạo/ quản lý của các doanh nghiệp trong việc xử lý các tình huống thực tế
Tư vấn với chuyên gia: Q&A trực tiếp các vấn đề về Quản lý khách hàng, Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi giúp tăng doanh thu, Quản lý NVKD,..
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Các cá nhân có mong muốn cập nhật kiến thức, kỹ năng và xu hướng mới
Giám đốc, Quản lý, cố vấn các Phòng Ban kinh doanh, bán hàng, Marketing, …
Chủ Doanh nghiệp muốn ứng dụng CRM để hiểu khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh
Các đối tác, khách hàng đang sử dụng dịch vụ của CRMVIET
Kết thân Khách hàng, Bật cao Doanh số
024 7300 4666 - 028 6285 6558
Tầng 5, 123B Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
Lầu 5, 52-54 Thân Nhân Trung, Q. Tân Bình, TP.HCM