Contact Us

Earned media là gì? Sự khác biệt giữa Paid, Owned, Earned media

Categories

Trong bộ ba quyền lực truyền thông Paid Media (truyền thông trả phí), Owned Media (truyền thông sở hữu) và Earned Media (truyền thông lan truyền), Earned Media được ví như “miếng trái thơm” ngọt ngào nhất. Nó đại diện cho những lời đồn tích cực, sự công nhận và yêu thích của khách hàng, lan truyền hữu cơ trên các kênh truyền thông mà không cần doanh nghiệp bỏ ra chi phí quảng cáo trực tiếp.

Earned media là gì?

Earned media là phương tiện kiếm tiền. Là một nhà tiếp thị, bạn có nhiều lựa chọn khi nói về một thương hiệu. Một số trong những lựa chọn liên quan đến việc trả tiền để truyền bá. Một số liên quan đến việc quảng bá thương hiệu của bạn ở những nơi mà bạn có toàn quyền kiểm soát. Và một số liên quan đến việc khiến người khác chú ý đến thương hiệu của bạn và quảng bá nó cho bạn. 

Earned Media Xuất Hiện Như Thế Nào?

Earned Media có thể xuất hiện ở nhiều định dạng và kênh truyền thông khác nhau, tiêu biểu như:

  • Đánh giá tích cực trên các trang web uy tín: Các trang đánh giá sản phẩm, dịch vụ, blog chuyên ngành của người có ảnh hưởng (KOLs) là những nền tảng lý tưởng để Earned Media xuất hiện. Khi khách hàng hài lòng về trải nghiệm, họ có xu hướng chia sẻ những đánh giá tích cực, thu hút sự chú ý và niềm tin từ những khách hàng tiềm năng khác.
  • Tin tức và bài viết trên báo chí, các trang tin điện tử: Nếu doanh nghiệp của bạn có hoạt động nổi bật, sản phẩm/dịch vụ đột phá hoặc đóng góp tích cực cho xã hội, bạn có thể được các đơn vị báo chí, truyền thông nhắc đến trong các bài viết. Đây là hình thức Earned Media có giá trị cao vì độ phủ rộng và uy tín của các kênh truyền thông này.
  • Chia sẻ trên mạng xã hội: Sự yêu thích, tin tưởng của khách hàng được thể hiện qua các lượt like, share, bình luận tích cực trên mạng xã hội về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ. Những chia sẻ này lan tỏa nhanh chóng, thu hút sự quan tâm của những người dùng khác và góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
  • Các cuộc thảo luận trên diễn đàn: Trên các diễn đàn trực tuyến, cộng đồng mạng có thể thảo luận về những trải nghiệm thú vị, hữu ích với các sản phẩm, dịch vụ. Nếu doanh nghiệp tham gia thảo luận tích cực, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin hữu ích, đây cũng được xem là một hình thức Earned Media hiệu quả.

Lợi ích Vượt Trội của Earned Media

So với Paid Media và Owned Media, Earned Media mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp:

  • Xây dựng lòng tin vững chắc: Khác với Paid Media dễ bị nhận biết là quảng cáo, Earned Media xuất phát từ đánh giá của khách hàng, các bên thứ ba uy tín, do đó được khách hàng tin tưởng cao hơn.
  • Nâng cao nhận diện thương hiệu: Earned Media giúp thương hiệu của bạn được biết đến rộng rãi hơn, đặc biệt khi xuất hiện trên các kênh truyền thông có lượng người theo dõi lớn.
  • Củng cố uy tín thương hiệu: Được các khách hàng, báo chí, tổ chức uy tín nhắc đến tích cực sẽ giúp thương hiệu của bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng: Earned Media tập trung vào những trải nghiệm thực tế của khách hàng, những lợi ích sản phẩm mang lại. Điều này tác động tích cực đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
  • Tiết kiệm chi phí: Earned Media không yêu cầu chi phí trực tiếp cho các hoạt động truyền thông. Tuy nhiên, để đạt được Earned Media hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng thương hiệu lâu dài, cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng và triển khai các chiến lược marketing phù hợp.

Sự khác biệt giữa Paid Media, Owned Media và Earned Media

Thuật ngữ Miêu tả Ưu điểm Nhược điểm
Paid Media (Truyền thông trả phí) Các kênh truyền thông mà doanh nghiệp cần chi trả để quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: quảng cáo Google Ads, quảng cáo Facebook, quảng cáo trên báo chí, … – Tiếp cận nhanh chóng đến đối tượng mục tiêu – Mất nhiều chi phí
Owned Media (Truyền thông sở hữu) Các kênh truyền thông do doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát nội dung. Ví dụ: website, fanpage, kênh Youtube, … – Kiểm soát hoàn toàn nội dung – Mất thời gian để xây dựng và thu hút người theo dõi
Earned Media (Truyền thông lan truyền) Các kênh truyền thông mà thương hiệu được đề cập đến một cách tích cực, tự nhiên, mà không cần trả phí. – Độ tin cậy cao – Khó kiểm soát

Thách Thức và Chiến lược Xây Dựng Earned Media Hiệu Quả

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, xây dựng Earned Media đòi hỏi doanh nghiệp có chiến lược bài bản và thực hiện kiên trì. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:

Xây dựng nền tảng thương hiệu vững chắc: Earned Media là kết quả của lòng tin tích cực dành cho thương hiệu. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt và thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội.

Tạo nội dung chất lượng, hấp dẫn: Nội dung chất lượng, hữu ích, đi đúng insight (thấu hiểu) khách hàng sẽ thu hút sự quan tâm, khuyến khích chia sẻ và thảo luận.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và các bên liên quan:

  • Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt với khách hàng: Tích cực tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tận tình sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm tích cực về thương hiệu.
  • Xây dựng uy tín với báo chí: Cung cấp thông tin báo chí chính xác, thú vị, tham gia các hoạt động quan trọng trong ngành sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của báo chí và có cơ hội được đề cập trong các bài viết.
  • Hợp tác với các KOLs: Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn để quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ đến đúng đối tượng mục tiêu.

Theo dõi và đo lường hiệu quả:

  • Theo dõi các chỉ số như lượt truy cập website, lượt chia sẻ bài viết, lượt thảo luận trên mạng xã hội, …
  • Đo lường hiệu quả của Earned Media đối với các mục tiêu kinh doanh của bạn.
  • Dựa trên kết quả thu thập được, điều chỉnh chiến lược Earned Media phù hợp để đạt hiệu quả tốt hơn.

Ví dụ về chiến lược Earned Media thành công:

  • Dự án “Đi để trở về” của Biti’s: Dự án này đã tạo ra một làn sóng chia sẻ trên mạng xã hội, giúp Biti’s tăng nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng một cách đáng kể.
  • Chiến dịch “Safe Summer” của Unilever: Chiến dịch này đã nâng cao nhận thức về an toàn thực phẩm trong mùa hè, đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu Unilever uy tín và trách nhiệm.

Kết luận

Earned Media là một kênh truyền thông hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng Earned Media thành công, doanh nghiệp cần có chiến lược bài bản, thực hiện lâu dài và kiên trì. Hãy đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu, cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, tạo nội dung hấp dẫn và triển khai các chiến lược marketing phù hợp để “gieo mầm” cho những lời đồn tích cực và tiếng vang lan tỏa từ cộng đồng.

 

Tags