Đơn vị kinh doanh chiến lược là gì? Định nghĩa, lợi ích và thực hành
Các đơn vị kinh doanh chiến lược cho phép các công ty tập trung hơn và phân bổ nguồn lực hiệu quả để đạt được tăng trưởng trong các lĩnh vực quan trọng.
Đối với chủ doanh nghiệp, chúng cung cấp một khuôn khổ chiến lược để quản lý hiệu quả các hoạt động, giải quyết các thách thức và thích ứng nhanh chóng để luôn đi trước đối thủ cạnh tranh.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu đơn vị kinh doanh chiến lược là gì, nó mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn và các loại khác nhau mà bạn có thể triển khai trong công ty của mình. Chúng tôi cũng chia sẻ năm phương pháp hay nhất để tạo ra một đơn vị kinh doanh thành công.
Mục lục
- Đơn vị kinh doanh chiến lược là gì?
- 4 đặc điểm của một đơn vị kinh doanh chiến lược
- Lợi ích của việc tạo ra một đơn vị kinh doanh chiến lược
- Những rủi ro tiềm ẩn khi thành lập các đơn vị kinh doanh
- 5 loại đơn vị kinh doanh chiến lược
- 5 phương pháp hay nhất để tạo ra một đơn vị kinh doanh chiến lược thành công
- Kết luận
Đơn vị kinh doanh chiến lược là gì?
Định nghĩa đơn vị kinh doanh chiến lược:
Một đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) là một tập hợp con của một công ty lớn hơn chịu trách nhiệm quản lý một khu vực cụ thể. Các công ty sử dụng các đơn vị kinh doanh để tối đa hóa lợi nhuận bằng cách phân bổ nguồn lực cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc thị trường quan trọng về mặt chiến lược.
Mọi đơn vị kinh doanh trong một tổ chức đều có chung văn hóa tổ chức, chính sách và ban quản lý cấp cao, nhưng mỗi đơn vị hoạt động như một doanh nghiệp trong một doanh nghiệp.
Ví dụ, nếu bạn đang tung ra sản phẩm cho đối tượng khách hàng mới, bạn có thể thiết lập một SBU để tiếp thị sản phẩm đó.
Đơn vị kinh doanh có đội ngũ, sứ mệnh và mục tiêu riêng và hoạt động tách biệt với các đơn vị khác. Trọng tâm rõ ràng và chuyên môn tận tụy trao quyền cho đơn vị làm việc có chiến lược để phát triển bộ phận kinh doanh của mình.
SBU thường thấy trong các tổ chức lớn với nhiều sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm đòi hỏi các chiến lược riêng biệt cùng kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Hãy lấy Amazon làm ví dụ về một đơn vị kinh doanh chiến lược.
Công ty sử dụng các đơn vị kinh doanh để vận hành nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, bao gồm Amazon Kindle, Amazon Prime và Amazon Web Services.
Các đơn vị kinh doanh này cùng nhau đóng góp vào hiệu suất chung của Amazon.
Cách tiếp cận tương tự có thể có lợi cho các công ty nhỏ hơn. Ví dụ, một công ty kỹ thuật số có thể sử dụng các đơn vị kinh doanh riêng biệt cho tiếp thị và thiết kế.
Việc tạo ra các thực thể riêng biệt cho phép các nhà lãnh đạo quản lý nguồn lực tốt hơn và nâng cao hiệu quả.
4 đặc điểm của một đơn vị kinh doanh chiến lược
Bất kể quy mô hay loại hình, các đơn vị kinh doanh chiến lược đều có bốn đặc điểm chung:
1. Mục tiêu cá nhân
Mỗi SBU có mục tiêu và số liệu thành công riêng dựa trên vai trò của mình trong công ty. Tùy thuộc vào mục tiêu, một đơn vị kinh doanh cũng có thể tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể.
Sau đây là một số mục tiêu mà các nhà quản lý đơn vị kinh doanh phải chịu trách nhiệm:
-
Tăng doanh số bán hàng
-
Tăng cường thu hút và giữ chân khách hàng
-
Cải thiện hiệu quả sản phẩm và dịch vụ
-
Tăng cường nhận diện thương hiệu
-
Duy trì sự hài lòng của khách hàng
Mục tiêu phù hợp với mục tiêu của công ty nhưng được quản lý bởi SBU. Các nhà lãnh đạo đơn vị kinh doanh sẽ định kỳ gửi kết quả tăng trưởng và doanh thu bán hàng để giúp ban quản lý cấp cao hiểu được hiệu suất và lập kế hoạch cho tương lai.
2. Đối thủ cạnh tranh độc đáo
Hoạt động trong một thị trường riêng biệt có nghĩa là các SBU thường có các đối thủ cạnh tranh khác nhau từ tổ chức hoặc các đơn vị kinh doanh khác.
Ví dụ, đối thủ cạnh tranh chính của Amazon Prime là Netflix và Disney Plus. Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Amazon Web Services là Microsoft Azure và IBM Cloud.
Hiểu được đối thủ cạnh tranh giúp một đơn vị kinh doanh phân tích điểm mạnh và điểm yếu để tạo ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng thành công. Nó cũng giúp truyền cảm hứng đổi mới sản phẩm, cho phép một công ty lấp đầy khoảng trống thị trường và tăng thị phần.
3. Quản lý phi tập trung
Các đơn vị kinh doanh có cấu trúc riêng cho phép hoạt động độc lập trong khi vẫn kết nối với công ty cốt lõi.
Người quản lý đơn vị kinh doanh xử lý việc lập kế hoạch và quản lý nhóm và chịu trách nhiệm về hiệu suất của đơn vị.
Việc thành lập một đơn vị kinh doanh phụ thuộc vào quy mô, nguồn lực và quyền tự chủ. Các công ty lớn hơn có thể tạo ra một SBU để hoạt động như một công ty độc lập với ít sự tham gia của ban quản lý cấp cao. Trong các tổ chức nhỏ hơn, các phòng ban hiện có có thể xử lý các lĩnh vực như tuyển dụng và nguồn nhân lực.
Sau đây là một số vai trò mà SBU có thể đảm nhiệm:
-
Quản lý SBU
-
Quản lý hoạt động và tài chính
-
Đại diện bán hàng
-
Quản lý tiếp thị
-
Giám đốc tiếp thị
-
Quản lý thành công của khách hàng
-
Quản lý sản phẩm
4. Theo dõi doanh thu và ngân sách độc lập
Mỗi SBU hoạt động như một trung tâm lợi nhuận riêng với các nguồn doanh thu khác nhau từ các đơn vị kinh doanh khác. Nó cũng chịu trách nhiệm quản lý ngân sách và chi phí của riêng mình cho các chiến dịch bán hàng và tiếp thị.
Quản lý nguồn lực tự chủ cho phép các nhà quản lý SBU điều chỉnh chiến lược và ứng phó với những thay đổi của thị trường để nâng cao hiệu quả.
Nó cũng cung cấp cho chủ doanh nghiệp khả năng hiển thị tốt hơn về tài chính. Khả năng phân tích riêng biệt lợi nhuận và lỗ cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về nơi cần tăng đầu tư hoặc chuyển ngân sách.
Lợi ích của việc tạo ra một đơn vị kinh doanh chiến lược
Các đơn vị kinh doanh chiến lược giúp doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm, thị trường hoặc chức năng để tăng trưởng lâu dài và cải tiến liên tục.
Lợi ích của việc thành lập một đơn vị kinh doanh bao gồm:
-
Tăng cường sự tập trung. Chia nhỏ hoạt động thành các đơn vị chuyên biệt với các mục tiêu chính xác giúp bạn có định hướng rõ ràng. Biết được những gì cần thiết đảm bảo hành động có mục đích và hiệu quả hơn trong các lĩnh vực kinh doanh quan trọng.
-
Phân bổ nguồn lực tốt hơn. Việc phân bổ nguồn lực dựa trên nhu cầu và ưu tiên cụ thể giúp bạn có cách tiếp cận mục tiêu để quản lý nguồn lực. Theo dõi hiệu suất của từng SBU giúp bạn biết được nơi nào cần điều chỉnh ngân sách và chuyển hướng nguồn lực để hỗ trợ các mục tiêu.
-
Quản lý rủi ro được cải thiện. Các đơn vị kinh doanh hoạt động độc lập giúp giảm thiểu rủi ro. Nếu một đơn vị hoạt động kém, kết quả sẽ được kiểm soát, giảm tác động đến hiệu suất của công ty. Sự ổn định được bổ sung giúp bạn rảnh tay để thử các chiến lược phát triển kinh doanh sáng tạo và mang tính thử nghiệm hơn .
-
Trách nhiệm rõ ràng. Các nhà quản lý SBU chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu suất của đơn vị mình. Trách nhiệm khuyến khích sự lãnh đạo mạnh mẽ, dẫn đến sự cộng tác được cải thiện, sự tham gia của nhân viên tốt hơn và hiệu suất được nâng cao.
-
Sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Các mục tiêu và mục đích độc đáo giúp các SBU tập trung vào khách hàng xây dựng các chiến lược bán hàng và tiếp thị xung quanh các điểm khó khăn và sở thích của đối tượng. Việc liên tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng thúc đẩy lòng trung thành và tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Tóm lại, các đơn vị kinh doanh chiến lược cho phép các công ty tập trung vào các ưu đãi, quy trình và đối tượng cụ thể để cải thiện hiệu suất và giành được lợi thế cạnh tranh.
Những rủi ro tiềm ẩn khi thành lập các đơn vị kinh doanh
Chia một doanh nghiệp thành các SBU có thể có lợi, nhưng không phải lúc nào cũng là chiến lược tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Đối với một số công ty, việc phân cấp hoạt động có thể gây ra rủi ro về quản lý, tài chính và thậm chí là pháp lý, bao gồm:
-
Rủi ro quản lý. Quản lý các đơn vị kinh doanh khác nhau đòi hỏi một cấu trúc tổ chức phức tạp hơn. Việc phân chia sự chú ý giữa các đơn vị có thể làm gián đoạn hoạt động, giao tiếp, phối hợp và hiệu quả chung.
-
Rủi ro tài chính. Hỗ trợ nhiều SBU có thể có nghĩa là chi phí quản lý và vận hành cao hơn, bao gồm chi phí kế toán, tài chính và nhân sự. Những chi phí cao hơn này có thể làm giảm lợi nhuận.
-
Rủi ro về hiệu suất. SBU có thể trở nên quan liêu, làm chậm quá trình ra quyết định và khiến công ty khó phản ứng nhanh với thị trường thay đổi.
-
Rủi ro tuân thủ. Mỗi SBU có thể cần tuân thủ các quy định và yêu cầu pháp lý khác nhau, điều này có thể khiến việc tuân thủ trở nên phức tạp và tốn kém hơn.
Mặc dù có những lợi thế đối với các đơn vị kinh doanh chiến lược, chúng có thể gây ra rào cản cho các công ty nhỏ hơn cần duy trì sự nhanh nhẹn hoặc phụ thuộc nhiều vào các nguồn lực được chia sẻ. Mỗi công ty nên cân nhắc rủi ro so với lợi ích khi quyết định cách tiến hành.
5 loại đơn vị kinh doanh chiến lược
Có một số loại đơn vị kinh doanh khác nhau mà bạn có thể sử dụng trong công ty của mình. Cách tiếp cận phù hợp phụ thuộc vào ngành và mục tiêu của bạn.
Dưới đây là năm loại SBU cho các trường hợp sử dụng phổ biến.
|
Loại đơn vị kinh doanh chiến lược |
Trường hợp sử dụng |
|
1. Đơn vị kinh doanh chiến lược dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ |
Tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc hiện có khác với sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại của công ty. Chịu trách nhiệm quản lý sản phẩm, từ nghiên cứu và phát triển đến bán hàng. Tốt nhất cho việc ra mắt sản phẩm hoặc tối đa hóa lợi nhuận cho các sản phẩm thành công. |
|
2. Đơn vị kinh doanh chiến lược theo khu vực |
Chịu trách nhiệm hoạt động tại một vị trí địa lý cụ thể. Tốt nhất để mở rộng sang các thị trường mới nơi hoạt động cần thích ứng với ngôn ngữ, đối tượng hoặc quy định mới. |
|
3. Đơn vị kinh doanh chiến lược dựa trên thị trường |
Tập trung vào một thị trường hoặc nhóm nhân khẩu học khách hàng cụ thể. Chịu trách nhiệm điều chỉnh các chiến lược bán hàng và tiếp thị theo nhu cầu và sở thích của khách hàng. Phù hợp nhất với các doanh nghiệp muốn nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể. |
|
4. Đơn vị kinh doanh chiến lược dựa trên quy trình |
Tập trung vào một lĩnh vực hoạt động hơn là một sản phẩm, dịch vụ hoặc phòng ban cụ thể (ví dụ: tài chính, tiếp thị hoặc nguồn nhân lực). Tốt nhất để cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa quy trình làm việc để tiết kiệm tiền, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng. |
|
5. Đơn vị kinh doanh chiến lược dựa trên chức năng |
Được xây dựng để tối ưu hóa chức năng kinh doanh cốt lõi, chẳng hạn như bán hàng, tiếp thị hoặc phát triển sản phẩm. Tốt nhất để cải thiện hiệu quả trong các lĩnh vực cụ thể bằng cách chia chúng thành các phòng ban có kỹ năng và quy trình chuyên biệt. |
Bạn cũng có thể sử dụng các loại đơn vị kinh doanh chiến lược theo cách tiếp cận kết hợp. Ví dụ, một SBU cho một dòng sản phẩm mới có thể có một đơn vị kinh doanh theo khu vực để thúc đẩy doanh số bán hàng ở một số vùng lãnh thổ nhất định.
Việc kết hợp các SBU giúp các nhóm có chuyên môn sâu rộng để hoạt động hiệu quả và tăng doanh thu cho công ty.
5 phương pháp hay nhất để tạo ra một đơn vị kinh doanh chiến lược thành công
Các đơn vị kinh doanh chiến lược khác nhau tùy thuộc vào loại, nguồn lực và mục tiêu. Tuy nhiên, tất cả các SBU thành công đều có chung các yếu tố chính: mục đích rõ ràng, lập kế hoạch, cấu trúc và truyền thông.
Các bước này sẽ đảm bảo đơn vị kinh doanh của bạn đóng góp hiệu quả vào mục tiêu của công ty.
1. Xác định mục đích của đơn vị kinh doanh của bạn
Bước đầu tiên để tạo ra một đơn vị kinh doanh mới là làm rõ mục tiêu chính. SBU của bạn phải có mục đích rõ ràng gắn liền với mục tiêu của công ty.
Xây dựng tuyên bố sứ mệnh trả lời các câu hỏi sau:
-
Đơn vị kinh doanh dùng để làm gì (ví dụ: sản phẩm hoặc chức năng)
-
Lý do đơn vị kinh doanh tồn tại (ví dụ, tăng trưởng doanh thu hoặc cải thiện hiệu quả)
-
Đơn vị kinh doanh phục vụ ai (ví dụ: khách hàng hoặc nhân viên)
-
Cách thức đơn vị kinh doanh đạt được mục tiêu của mình (phương pháp hoạt động, nguyên tắc và triết lý)
Tóm tắt mục đích của bạn trong một câu ngắn gọn sẽ định hướng cho đơn vị kinh doanh của bạn và cung cấp trọng tâm cũng như phương hướng cho nhóm của bạn.
Sau đây là ví dụ về tuyên bố sứ mệnh của một đơn vị kinh doanh chiến lược cho một SBU theo khu vực:
Nhiệm vụ của nhóm tiếp thị là nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng lượng khách hàng tiềm năng bằng cách triển khai các chiến dịch giải quyết vấn đề cho đối tượng người dùng Canada trong suốt hành trình của khách hàng.
Hãy làm cho tuyên bố sứ mệnh của bạn trở nên đầy tham vọng và có thể đạt được để giữ cho nhóm của bạn có động lực. Tuy nhiên, đừng đặt nó vào một khuôn khổ cứng nhắc. Hãy xem xét và cập nhật tuyên bố của bạn khi doanh nghiệp của bạn phát triển và các mục tiêu của đơn vị phát triển để đảm bảo nó phù hợp với mục tiêu của bạn.
2. Đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được và các chỉ số hiệu suất chính
Sử dụng tuyên bố sứ mệnh làm điểm khởi đầu cho các mục tiêu của đơn vị kinh doanh.
Khung SMART sẽ giúp bạn đặt ra các mục tiêu thúc đẩy nhóm của bạn và thúc đẩy thành công của đơn vị kinh doanh.
Hiệu suất trong quá khứ có thể giúp bạn duy trì mục tiêu có thể đo lường được.
Ví dụ, nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn ở mức tốt nhưng tỷ lệ khách hàng rời bỏ lại cao, nhóm bán hàng của bạn có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng không có khả năng mua hàng lặp lại.
Nếu bạn muốn tạo một đơn vị kinh doanh theo chức năng để bán hàng, bạn có thể sử dụng các số liệu này để đặt mục tiêu có thể đo lường được nhằm tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV). Ví dụ, mục tiêu của bạn có thể là tăng CLV bằng cách giảm tỷ lệ khách hàng mất khách hàng xuống còn 4% hoặc thấp hơn.
Sau đó, bạn có thể đặt mục tiêu bán hàng để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Sau đây là một số ví dụ về mục tiêu SMART cho doanh nghiệp đăng ký.
-
Tạo và chia sẻ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng với các ưu đãi để thúc đẩy sự tham gia
-
Gửi email nhắc nhở và ưu đãi gia hạn cho khách hàng có hợp đồng hết hạn vào quý tiếp theo
-
Gọi điện cho 25 khách hàng hiện tại mỗi tháng để cung cấp lời khuyên và hướng dẫn
Xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn các chỉ số đánh giá hiệu suất chính (KPI) để theo dõi hiệu suất và đảm bảo bộ phận kinh doanh của bạn chịu trách nhiệm.
Sử dụng ví dụ trên, nếu mục tiêu của bạn liên quan đến việc liên hệ với khách hàng, việc theo dõi các số liệu hoạt động bán hàng như cuộc gọi đã thực hiện và email đã gửi sẽ giúp bạn có được bức tranh rõ ràng về hiệu suất của nhân viên bán hàng. Ngoài ra, việc theo dõi tỷ lệ churn sẽ cho bạn biết đơn vị kinh doanh của bạn đang tiến triển như thế nào để đạt được mục tiêu.
Tận dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) với tính năng báo cáo giúp bạn dễ dàng theo dõi mục tiêu.
Một công cụ như Pipedrive cung cấp chế độ xem hoạt động theo thời gian thực để bạn có thể hiểu được những điều sau:
-
Các thành viên trong nhóm thực hiện mục tiêu cá nhân như thế nào
-
Tác động chung của đơn vị kinh doanh của bạn
3. Thiết lập một cấu trúc rõ ràng
Quy mô và kích thước của đơn vị kinh doanh chiến lược phụ thuộc vào bản chất tổ chức của bạn.
Ví dụ, một SBU dựa trên sản phẩm có thể có các nhóm bán hàng, sản xuất và tài chính chuyên dụng. Mặt khác, một SBU dựa trên quy trình có thể bao gồm một số ít chuyên gia làm việc để cải thiện quy trình làm việc.
Bất kể mục tiêu của bạn là gì, việc thiết lập mỗi SBU với một cấu trúc tổ chức rõ ràng giúp mọi người hiểu rõ về thứ bậc, vai trò và trách nhiệm. Nó cũng giúp xác định khoảng cách kỹ năng và tuyển dụng đúng thành viên nhóm dễ dàng hơn.
Sau đây là cấu trúc chung mà hầu hết các SBU đều có:
|
Quản lý SBU |
Trưởng phòng chiến lược, hoạt động và hiệu suất tài chính – là đầu mối liên hệ chính cho các giám đốc công ty. |
|
Các phòng ban chức năng |
Bán hàng, tiếp thị, phát triển sản phẩm, v.v. – các phòng ban làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu của SBU dưới sự hướng dẫn của người quản lý SBU. |
|
Phân khu |
Các nhóm trong các phòng ban của SBU lớn hơn và phức tạp hơn, ví dụ: nhóm theo khu vực địa lý trong phòng bán hàng. |
Khi đã có cấu trúc doanh nghiệp, hãy lập kế hoạch truyền thông nêu rõ các quy tắc chia sẻ thông tin và dữ liệu hiệu quả giữa đơn vị và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Một kế hoạch truyền thông hiệu quả nên bao gồm:
-
Mục tiêu (ví dụ, sắp xếp các nhà quản lý tổ chức và SBU vào sáng kiến kinh doanh)
-
Chi tiết về những người sẽ nhận được thông tin liên lạc và thông báo
-
Tin nhắn chính
-
Các kênh truyền thông (ví dụ: email, nền tảng truyền thông hoặc các cuộc họp trực tiếp)
-
Lịch trình giao tiếp, bao gồm các mốc báo cáo và thời hạn
-
Vai trò và trách nhiệm
-
Các số liệu thành công để đánh giá hiệu quả của kế hoạch của bạn
Trong khi các SBU được thiết lập để hoạt động tự chủ, một kế hoạch truyền thông sẽ đảm bảo truyền thông hiệu quả và mang tính chiến lược để tránh sai sót và loại bỏ các rào cản ảnh hưởng đến hiệu suất.
4. Phân bổ đủ nguồn lực cho bán hàng, tiếp thị và tăng trưởng
Việc phân bổ nguồn lực cần được lập kế hoạch cẩn thận để đảm bảo SBU của bạn có đủ thời gian, ngân sách và công cụ để hoạt động hiệu quả.
Mục tiêu và mục đích của bạn có thể hướng dẫn các nguồn lực của bạn. Ví dụ, giả sử bạn muốn mở rộng cơ sở khách hàng của mình lên 20%. Hãy tự hỏi làm thế nào bạn có thể sử dụng con người, công nghệ và tài chính để đạt được điều đó.
Ngoài ra, việc thực hiện phân tích SWOT có thể phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu trong hệ thống hiện tại của bạn để giúp bạn xác định những lĩnh vực cần đầu tư.
Sau đây là cách phân tích SWOT có thể áp dụng cho một SBU được tạo ra để ra mắt sản phẩm mới:
|
Điểm mạnh |
|
|
Điểm yếu |
|
|
Những cơ hội |
|
|
Mối đe dọa |
|
Sử dụng phân tích của bạn để xem phương án nào hiệu quả và phân bổ nguồn lực để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Sau khi xác định được SBU của mình, hãy sử dụng các số liệu như lợi nhuận, tăng trưởng và thị phần để xác định nơi đầu tư.
Ví dụ, nếu SBU của bạn có thị phần thấp nhưng tiềm năng tăng trưởng cao, bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào doanh số bán hàng để tăng lượng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.
Việc đánh giá hiệu suất liên tục sẽ đảm bảo SBU của bạn theo kịp và thích ứng với những thay đổi của thị trường.
5. Phát triển hệ thống quản lý hiệu suất
Quản lý hiệu suất rất quan trọng để đảm bảo SBU của bạn đạt được mục tiêu và góp phần vào thành công của công ty.
Ở cấp độ nhóm điều hành, việc tổ chức các buổi kiểm tra và phản hồi thường xuyên với người quản lý SBU là một hoạt động tốt. Các cuộc họp cung cấp cơ hội để theo dõi tiến độ, giải quyết các thách thức và ăn mừng chiến thắng.
Chọn mô hình quản lý hiệu suất trong SBU sao cho mục tiêu phù hợp với hiệu suất của nhóm và nhân viên.
Sau đây là ba mô hình phổ biến để theo dõi tiến độ:
|
Sử dụng mục tiêu SMART và kết quả có thể đo lường được để theo dõi hiệu suất. |
|
Sử dụng kết hợp KPI và phản hồi của người giám sát và đồng nghiệp để làm nổi bật điểm mạnh và điểm yếu. |
|
Theo dõi hiệu suất từ góc độ tài chính, khách hàng, nội bộ và học tập để cung cấp cho nhân viên sự hỗ trợ và đào tạo phù hợp. |
Kết luận
Một đơn vị kinh doanh chiến lược cho phép các công ty tập trung vào các hoạt động quan trọng đối với tăng trưởng dài hạn. Với cách tiếp cận có mục đích và mục tiêu rõ ràng, BSU cung cấp cấu trúc để tận dụng các cơ hội, giảm thiểu rủi ro và phát triển mạnh mẽ trên các thị trường mới.