Thời lượng:

2 buổi tư vấn trực tiếp

 2 buổi tư vấn Online ( nếu cần thiết )

Mục tiêu: 

 Đề xuất quy trình Quản trị Khách hàng tối ưu khi áp dụng phần mềm CRMVIET

 Xây dựng kế hoạch triển khai CRM cụ thể

Nội dung tư vấn:

 Trao đổi và làm việc trực tiếp các phòng ban của doanh nghiệp, quan sát công việc thực tế

 Vẽ lại quy trình làm việc hiện tại giữa các phòng ban của doanh nghiệp

Đưa ra quy trình tham khảo, trao đổi thống nhất quy trình với ban lãnh đạo

Vẽ lại quy trình chuẩn đã thống nhất

Đối tượng phù hợp: 

    Các doanh nghiệp chưa có quy trình quản trị khách hàng trước trong và sau bán hàng thống nhất, rõ ràng, được văn bản hoá và số hoá

Thời lượng:

 1 ngày đào tạo trực tiếp 

Mục tiêu: 

 Đào tạo nhân viên Doanh nghiệp sử dụng thành thạo phần mềm CRMVIET

Mô tả:

 Làm việc trực tiếp với các chuyên gia CRM của  CRMVIET,

những người đã có kinh nghiệm triển khai hệ  thống CRM

cho các Doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề khác nhau

Nội dung hỗ trợ:

Đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm CRMVIET trực tiếp tại doanh nghiệp

Cán bộ CRMVIET làm việc trực tiếp với cán bộ của Doanh nghiệp trong quá trình thao tác nhập dữ liệu nền

Các doanh nghiệp chưa có quy trình quản trị khách hàng trước trong và sau bán hàng thống nhất, rõ ràng, được văn bản hoá và số hoá

Thời lượng:

 2 tuần ( hình thức Online )

Mục tiêu: 

 Tạo dựng dữ liệu nền cho phần mềm CRM

Mô tả:

 Làm việc trực tiếp với các chuyên gia CRM của  CRMVIET,

những người đã có kinh nghiệm triển khai hệ  thống CRM cho

các Doanh nghiệp trong nhiều ngành  nghề khác nha

Nội dung tư vấn:

 Phân quyền nhân viên

✔️Thiết lập danh mục hàng hóa, khách hàng, nhà cung cấp, giao dịch, hợp đồng,...

✔️Thiết lập mẫu biểu báo giá, hợp đồng,

✔️Xây dựng Marketing Automation cơ bản

✔️Nhập khẩu dữ liệu cũ của doanh nghiệp

Thời lượng:

 01 buổi đào tạo trực tiếp

06 buổi tư vấn Online ( 2 buổi/tháng)

Mục tiêu: 

 Tư vấn áp dụng thành công CRM vào hoạt động DN

Giúp doanh nghiệp tự có thể xây dựng, vận hành và  phát triển hoạt động CRM theo xu hướng mới nhất

Nội dung tư vấn:

 Buổi 1: Đánh giá tổng thể thực trạng quan hệ với khách hàng (CRM) của DN. Tư vấn xây dựng mục tiêu triển khai CRM

✔️Buổi 2: Tư vấn thiết lập KPIs

✔️Buổi 3: Review xây dựng KPIs, Tư vấn xây dựng quy trình hoạt động Marketing

✔️Buổi 4: Review quy trình Marketing, Tư vấn quy trình Sale

✔️Buổi 5: Review quy trình Sale, Tư vấn quy trình hoạt động sau bán hàng

✔️Buổi 6: Đánh giá hiệu quả tổng thể triển khai CRM, Đưa ra gợi ý nâng cao hiệu quả sử dụng

Thời lượng:

 8 buổi tư vấn Online

 03 buổi đào tạo trực tiếp

Mục tiêu: 

 Tối ưu hóa kênh thông tin khách hàng và hoạt động  Remarketing của DN

  Đưa ra gợi ý để nâng cao hiệu quả Marketing của DN

Nội dung tư vấn:

 Bao gồm toàn bộ nội dung tư vấn của gói CRM Staff

 Đào tạo trực tiếp đồng bộ các kênh Marketing vào CRM như Call center, Website, Chat bot, Facebook,...

Tư vấn xây dựng webform, tracking chiến dịch Marketing Online của Doanh nghiệp, thu thập dữ liệu từ Google Analystic,...

 Đưa ra các gợi ý giúp Doanh Nghiệp tối ưu hóa hệ thống Marketing trên CRM

* Đặc biệt được tư vấn trực tiếp bởi ông Nguyễn Mạnh Tưởng – Co-founder CRMVIET