Contact Us

Dịch vụ tổng đài theo đầu số lựa chọn mới của các doanh nghiệp

Categories

Dịch vụ tổng đài theo đầu số (1900, 1800..) là giải pháp đang được rất nhiều các doanh nghiệp lựa chọn và áp dụng vào doanh nghiệp mình để thu lại những hiệu quả tích cực.

Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ tổng đài theo đầu số, vì vậy trước khi lựa chọn nhà cung cấp nào cho phù hợp các bạn phải có một cái nhìn tổng quan nhất, và nắm được những thông tin cần thiết về loại hình dịch vụ này.

tong_dai_1800

Dịch vụ tổng đài theo đầu số lựa chọn mới của các doanh nghiệp

Dịch vụ tổng đài theo đầu số là gì?

Dịch vụ tổng đài 1900: là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn quốc. Dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên các đầu số 1900, là dịch vụ mà người gọi phải trả tiền cước phì tùy theo từng đầu số và gói cước.

Tổng đài 1900 là đầu số cấp quốc gia được cấp trực tiếp từ các telco lớn như VNPT, Viettel, SPT, FTP (chỉ nhận cuộc gọi), khi khách hàng dời văn phòng từ quận huyện này sang quận huyện khác hoặc từ thành phố này sang thành phố khác, thì đầu số này vẫn được giữ nguyên không thay đổi.

Dịch vụ tổng đài 1800: Là dịch vụ cho phép người gọi ở nhiều nơi khác nhau gọi đến nhiều số đích khác nhau trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua một số dịch vụ 1800 thống nhất trên cả nước mà không phải chịu cước cuộc gọi. Đây là dịch vụ tổng đài để giới thiệu, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.

Lợi ích của dịch vụ tổng đài theo đầu số

Tổng đài 1900:

  • Có tính thống nhất, đồng nhất ( giữ nguyên đầu số khi di chuyển văn phòng, chi nhánh, địa điểm)
  • Số thuê bao ngắn gọn, dễ nhớ, có thể gọi trực tiếp tại bất cứ đâu
  • Chi nhận được cuộc gọi
  • Doanh nghiệp đăng ký đầu số được nhận % chiết khấu từ cước phí thu lại
  • Xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa doanh nghiệp, khách hàng và đối tác
  • Tổng hợp được thông tin, thắc mắc của khách  hàng giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược phù hợp
  • Sử dụng các hệ thống data + voice + SMS tiên tiến và hiện đại

Tổng đài 1800:

  • Người gọi có thể gọi bất kì đâu trên toàn quốc mà không cần nhớ mã vùng
  • Số thuê bao ngắn gọn, dễ nhhớ
  • Người gọi không phải trả cước phí cho cuộc gọi
  • Giúp doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài khẳng định sự chuyên nghiệp, lưu giữ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
  • Là tổng đài chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp, khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp để tạo sự thân thiết hoàn toàn miễn phí.
  • Không cần thay đổi số điện thoại chăm sóc khách hàng trong trường hợp thay đổi địa chỉ.

Ngoài ra, khi sử dụng các dịch vụ tổng đài để chăm sóc khách hàng các bạn cũng nên tham khảo các dịch vụ tổng đài IP tích hợp với phần mềm crm tạo nên rất nhiều các tính năng nổi bật như: hiện thị chi tiết thông tin khách hàng, ghi âm cuộc gọi…và rất nhiều các tính năng của phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng.

>>  Xem thêm: Tổng đài Asterisk và các tính năng doanh nghiệp cần biết

Bài viết trong chuyên mục:Tổng đài

Tags