B2B - CRMVIET

GIẢI PHÁP CRM CHO DOANH NGHIỆP B2B

Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, tối ưu cơ hội bán hàng, có chiến lược chăm sóc cụ thể đến từng đối tượng khách hàng,.. và tăng trưởng bền vững.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

BÀI TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP B2B TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

BỎ QUÊN KHÁCH HÀNG CŨ

Bỏ quên nhiều khách hàng cũ vì không có dữ liệu chăm sóc khách hàng, sụt giảm doanh thu nghiêm trọng.

Khó khăn trong việc giám sát quá trình theo đuổi 1 khách hàng từ khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu dịch vụ đến khi ký kết hợp đồng.

Nhiều nhân viên cùng chăm sóc 1 khách dẫn đến mất hình ảnh thương hiệu.

QUẢN LÝ NỘI BỘ PHỨC TẠP

Các nhóm chat triển khai công việc bị trôi thông tin quan trọng của khách hàng.

Khó khăn trong việc quản lý và đo lường chất lượng công việc của nhân viên

Việc bảo mật dữ liệu không được đảm bảo đặc biệt khi nhân viên nghỉ việc.

MƠ HỒ VỀ BÁO CÁO CỦA DOANH NGHIỆP

Khó khăn trong việc tổng hợp báo cáo dữ liệu: doanh thu, cơ hội bán hàng, khách hàng, công nợ...

Không có công cụ hỗ trợ thông báo, tra cứu các hợp đồng nào đã hết hạn, cần thanh lý, cần gia hạn, chưa xuất hóa đơn, chưa thu hồi công nợ

=> Lãnh đạo doanh nghiệp khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp.

TIẾN TRÌNH SALE QUÁ DÀI

Chỉ cần bỏ phí 1 cơ hội(khách hàng) cũng đã khiến doanh nghiệp B2B vụt mất cả tỷ đồng. Trong khi đó doanh nghiệp lại đang:

Quản lý khách hàng thô sơ ở các file exel/ sổ sách dẫn đến rò rỉ, thất lạc

Dữ liệu của khách hàng đầu nằm trong đầu Sale,thông tin khách hàng không được phân loại, thiếu lịch sử giao dịch và đặc tính khách hàng, dẫn tới thất thoát khách hàng.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

CASE STUDY: Tập đoàn Lê Bình

Tăng trưởng cùng phần mềm CRMVIET

Tập đoàn Lê Bình

Được thành lập vào năm 2003, trải qua 17 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn Lê Bình đã tham gia rất nhiều dự án mang tầm vóc quốc gia như: Dự án Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia, Dự án tòa nhà Bộ Công An, dự án lọc dầu Dung Quất, Hầm đèo Hải Vân, Dự án Nhà Quốc Hội…

Mô hình Kinh doanh: B2B
Quy mô: 50 nhân viên
Số lượng khách hàng quản lý: 10.000

Thách thức của Tập đoàn Lê Bình

Quản lý khách hàng khách hàng thô sở ở các file exel / sổ sách dẫn đến rò rỉ, thất lạc
Việc chăm sóc và kết nối với khách hàng chưa được thường xuyên, mức độ quay lại của khách hàng thấp
Khó khăn trong việc quản lý và đo lường KPI của nhân viên
Không kiểm soát được báo cáo, thu hồi công nợ tại các dự án đã triển khai

Giải pháp của CRMVIET

Tùy chỉnh phần mềm theo nhu cầu của doanh nghiệp như triển khai Local Server - cài đặt thông tin trên máy chủ khách hàng để doanh nghiệp bảo mật thông tin cao, tích hợp đồng bộ ERP, phần mềm kế toán, Customize theo nhu cầu của khách hàng.
Tối ưu tỷ lệ chốt Sale cho doanh nghiệp bằng lưu giữ thông tin khách hàng chi tiết (chuẩn hóa dữ liệu, automation tự động nhắc lịch hẹn, hệ thống data kế thừa qua nhiều đời nhân viên kinh doanh).
Liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận bằng phần mềm (quản lý công việc theo từng dự án, cho phép duyệt hợp đồng, thông báo cho tất cả bộ phận biết lộ trình hợp đồng đang tới đâu)
Nâng cao tỷ lệ khách hàng quay trở lại cho doanh nghiệp( theo sát tỷ lệ khách hàng quay trở lại bằng các survey được thiết kế để khảo sát khách hàng, theo dõi số lượng khách hàng đang hoạt động)

Kết quả

Tăng lượng khách hàng tiềm năng (chỉ vài tháng lượng khách hàng tiềm năng ở con số 3000)
Tăng năng suất làm việc của nhân viên
Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại 60%
Doanh thu tăng trưởng 60%

Khách hàng nói gì khi sử dụng phần mềm CRMVIET

"Thao rất vui khi được làm việc với CrmViet. Đây thực sự là công cụ tuyệt vời giúp quản lý khách hàng, quản lý Doanh nghiệp hiệu quả. Nếu Thao có 10 Doanh nghiệp, Thao cũng cho 10 Doanh nghiệp sử dụng CRM"

Ông Lê Đình Thao

TGĐ Tập đoàn Lê Bình

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
CHO CÁC DOANH NGHIỆP B2B

CÔNG CỤ HỖ TRỢ 360º CHO SALE

Nhắc việc cho nhân viên qua Mobile App

Gửi thông báo cho Sale ngay khi khách hàng mở email hay thanh toán

Check in dễ dàng ngay tại địa điểm của khách hàng

Lên đơn hàng nhanh chóng từ Mobile App.

BÁO CÁO DỄ DÀNG - NHẸ NHÀNG QUẢN LÝ

(Giảm thiểu thời gian xem báo cáo, giải phóng lãnh đạo)

Tracking sát sao các cơ hội kinh doanh để tránh bỏ lỡ những cơ hội giá trị

Hệ thống KPI đo lường nhân viên Sale không chỉ dừng lại ở doanh số...

Hệ thống báo cáo chi tiết, hiển thị biểu đồ -> dễ dàng so sánh theo giai đoạn

ĐỒNG BỘ HÓA TOÀN BỘ DOANH NGHIỆP

(Giải quyết vấn đề doanh nghiệp thường xuyên mất khách hàng mà không rõ lí do)

Tính năng Automation giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả, đồng bộ hóa quy trình giúp phối hợp các phòng ban trong công ty

Hệ thống Ticket lưu giữ toàn bộ phàn nàn của khách -> phân quyền nhân viên xử lý -> tracking nhân viên xử lý cuối cùng là ai?

Hệ thống Survey định kỳ 3-6 tháng được gửi đi và trả về kết quả dữ liệu dạng biểu đồ -> dễ dàng phân tích

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1

Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"

Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

UY TÍN CHẤT LƯỢNG

Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp

PHẦN MỀM CRM

Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs

SỰ TIN TƯỞNG

Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.

HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH

Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.