GIẢI PHÁP CRM CHO DOANH NGHIỆP B2B
Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, tối ưu cơ hội bán hàng, có chiến lược chăm sóc cụ thể đến từng đối tượng khách hàng,.. và tăng trưởng bền vững.
BÀI TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP B2B TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
TỔ CHỨC DỮ LIỆU
Quản lý khách hàng thô sơ ở các file exel/ sổ sách dẫn đến rò rỉ, thất lạc
Thông tin khách hàng không được phân loại, thiếu lịch sử giao dịch và đặc tính khách hàng
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Dữ liệu khách hàng sơ sài, không phục vụ được cho hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng và tái tiếp thị
Khó khăn trong việc giám sát quá trình theo đuổi 1 khách hàng từ khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu dịch vụ đến khi ký kết hợp đồng.
Nhiều nhân viên cùng chăm sóc 1 khách dẫn đến mất hình ảnh thương hiệu.
QUẢN LÝ NỘI BỘ
Thiếu sự cộng tác giữa các nhân viên, phòng ban trong công ty
Khó khăn trong việc quản lý và đo lường chất lượng công việc của nhân viên
Việc bảo mật dữ liệu không được đảm bảo đặc biệt khi nhân viên nghỉ việc
BÁO CÁO
Khó khăn trong việc tổng hợp báo cáo dữ liệu: doanh thu, cơ hội bán hàng, khách hàng, công nợ...
Không có công cụ hỗ trợ thông báo, tra cứu các hợp đồng nào đã hết hạn, cần thanh lý, cần gia hạn, chưa xuất hóa đơn, chưa thu hồi công nợ,…
CASE STUDY: Tập đoàn Lê Bình
tăng trưởng cùng phần mềm CRMVIET
Tập đoàn Lê Bình
Được thành lập vào năm 2003, trải qua 17 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn Lê Bình đã tham gia rất nhiều dự án mang tầm vóc quốc gia như: Dự án Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia, Dự án tòa nhà Bộ Công An, dự án lọc dầu Dung Quất, Hầm đèo Hải Vân, Dự án Nhà Quốc Hội…
Mô hình Kinh doanh: B2B
Quy mô: 50 nhân viên
Số lượng khách hàng quản lý: 10.000
Thách thức của Tập đoàn Lê Bình
Giải pháp của CRMVIET
Kết quả
Khách hàng nói gì khi sử dụng phần mềm CRMVIET
"Thao rất vui khi được làm việc với CrmViet. Đây thực sự là công cụ tuyệt vời giúp quản lý khách hàng, quản lý Doanh nghiệp hiệu quả. Nếu Thao có 10 Doanh nghiệp, Thao cũng cho 10 Doanh nghiệp sử dụng CRM"
Ông Lê Đình Thao
TGĐ Tập đoàn Lê Bình
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
CHO CÁC DOANH NGHIỆP B2B
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng doanh nghiệp: lưu trữ, phân loại,..
Tự động chấm điểm tiềm năng khách hàng
Theo dõi và kiểm tra được lịch sử trao đổi, làm việc với khách hàng của nhân viên kinh doanh
Hỗ trợ lọc, tìm kiếm thông tin khách hàng cũ, mới một cách dễ dàng
Tự động tạo xuất các biểu mẫu báo giá, hợp đồng ngay trên phần mềm
Theo dõi công nợ của khách hàng đã ký hợp đồng mua bán
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tính năng gửi Email, SMS tự động vào các ngày, các dịp đặc biệt của khách hàng
Phân loại khách hàng theo từng tiêu chí
Tự động gửi thông báo cho khách hàng khi bạn thay đổi chính sách mới
QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
Thiết lập KPI, giao việc, nhắc lịch cho nhân viên
Theo dõi tức thời doanh số, hoạt động và đánh giá hiệu quả hoạt động của từng nhân viên
Phân quyền theo phòng ban, chức vụ, cá nhân đảm bảo tính bảo mật khách hàng
BÁO CÁO TỰ ĐỘNG
Hệ thống báo cáo tự động, đa dạng với nhiều loại báo cáo như: báo cáo bán hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo công việc, báo cáo khách hàng, báo cáo chuyển đổi...
Các báo cáo có thể được tạo theo nhiều tiêu chí, hiển thị dưới dạng bảng biểu hoặc biểu đồ trực quan
TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?
SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1
Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"
Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.
UY TÍN CHẤT LƯỢNG
Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp
PHẦN MỀM CRM
Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs
SỰ TIN TƯỞNG
Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.
HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH
Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.
HƠN 1.500+ DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG TIN DÙNG GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI
