Công nghệ đám mây đang giúp mở rộng kinh doanh như thế nào?

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) giống như cây trồng — cần được nuôi dưỡng, chăm sóc và chú ý. Bạn muốn chúng phát triển lớn mạnh. Khả năng mở rộng giống như cung cấp cho cây trồng của bạn các công cụ phù hợp để phát triển, ngay cả khi bạn không có một khu vườn khổng lồ và các công cụ lạ mắt, chẳng hạn như các đối thủ cạnh tranh lớn. Điều đó có nghĩa là sử dụng các hệ thống và công cụ thông minh có thể xử lý nhiều khách hàng và thông tin hơn khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Đối với các SMB, phát triển là về việc linh hoạt và sử dụng những gì bạn có theo cách tốt nhất. Thay vì tuyển dụng trước thời hạn, bạn có thể tập trung vào việc phát triển nhóm hiện tại của mình và giúp họ làm tốt hơn mỗi ngày. Thay vì đầu tư vào phần cứng nặng, bạn muốn có giải pháp một cửa cho doanh nghiệp của mình — bất cứ nơi nào bạn ở. Đó là lý do tại sao nhiều SMB đang sử dụng công nghệ đám mây để mở rộng quy mô doanh nghiệp của họ. Trên thực tế, 48% lãnh đạo SMB sử dụng công nghệ đám mây để sao lưu và lưu trữ dữ liệu giúp họ phát triển và mở rộng quy mô.

Công nghệ điện toán đám mây là gì và nó hoạt động như thế nào?

Công nghệ điện toán đám mây đề cập đến việc cung cấp nhiều dịch vụ điện toán khác nhau qua internet, bao gồm lưu trữ, cơ sở dữ liệu, phần mềm, phân tích và khả năng kết nối mạng. Công nghệ đám mây liên quan đến mọi thứ được lưu trữ trực tuyến. Nó cho phép người dùng truy cập dữ liệu và tài nguyên theo yêu cầu thay vì đầu tư vào cơ sở hạ tầng vật lý. Nhưng điều này không có nghĩa là tốn kém. Người dùng thường chỉ trả tiền cho các dịch vụ họ sử dụng khi doanh nghiệp thay đổi.

Công nghệ điện toán đám mây hoạt động thông qua mạng lưới các máy chủ từ xa được lưu trữ trên internet để lưu trữ, quản lý và xử lý dữ liệu. Khi bạn chuyển đổi thiết bị và vẫn tìm thấy email, ảnh và lịch sử của mình trên thiết bị mới, đó là nhờ điện toán đám mây. Và với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, như mã hóa nâng cao, dữ liệu quan trọng của bạn sẽ được an toàn khỏi sự truy cập không mong muốn. 

Nguồn: Opencodez.com 

Các loại mô hình triển khai đám mây

Có một số loại công nghệ điện toán đám mây, tuy nhiên, không có một kích thước nào phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao bạn cần quyết định loại triển khai đám mây hoặc kiến ​​trúc điện toán đám mây mà dịch vụ đám mây của bạn sẽ được triển khai trước. Có ba cách khác nhau để triển khai dịch vụ đám mây:

1. Đám mây công cộng: Các dịch vụ điện toán này được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba qua internet công cộng. Mọi người đều có thể sử dụng qua trình duyệt web hoặc mua chúng.
2. Đám mây riêng: Đây là đám mây nội bộ hoặc đám mây của công ty do doanh nghiệp sở hữu. Chúng cung cấp thêm tùy chọn kiểm soát và tùy chỉnh cho các doanh nghiệp kiểm soát thông qua trung tâm dữ liệu tại chỗ của họ.
3. Đám mây lai: Như tên gọi của nó, nó kết hợp đám mây công cộng và riêng tư, cho phép dữ liệu được chia sẻ giữa chúng. Nó mang lại cho bạn nhiều lợi ích hơn và các tùy chọn triển khai cho cơ sở hạ tầng hiện có, tuân thủ và bảo mật.

Các loại dịch vụ đám mây

Mỗi loại công nghệ đám mây cung cấp mức độ kiểm soát, tính linh hoạt và quản lý khác nhau. Hiểu các danh mục này có thể giúp bạn quyết định bộ dịch vụ nào phù hợp với mình:

Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) 

Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) cung cấp công nghệ thông tin như sức mạnh tính toán, lưu trữ, ảo hóa và tài nguyên mạng theo yêu cầu qua internet. Nó cho phép bạn cấu hình các tài nguyên cần thiết để chạy các ứng dụng và hệ thống CNTT. 

Lợi ích mà nó mang lại cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ : Nó mang lại sự linh hoạt, hiệu quả về chi phí và khả năng mở rộng, giảm chi phí đầu tư ban đầu cao và sự phức tạp trong việc quản lý đám mây công cộng.

Nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS)

Nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) cung cấp một môi trường hoàn chỉnh để phát triển, chạy và quản lý các ứng dụng. Nó bao gồm phần cứng, phần mềm và cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ toàn bộ vòng đời ứng dụng web. Các giải pháp PaaS được thiết kế để đơn giản hóa quá trình phát triển ứng dụng, cho phép các nhà phát triển tập trung vào việc mã hóa mà không cần phải quản lý cơ sở hạ tầng cơ bản phức tạp. 

Lợi ích đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Giải pháp này có thể giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn tránh được chi phí và sự phức tạp khi mua và quản lý giấy phép phần mềm, cơ sở hạ tầng và công cụ phát triển.

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS)

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các ứng dụng qua internet. Trong mô hình này, nhà cung cấp đám mây lưu trữ các ứng dụng và cung cấp chúng cho người dùng cuối. SaaS có thể truy cập thông qua trình duyệt web, đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu. Nó được biết đến với khả năng giám sát dễ dàng và cập nhật tự động. Tất cả người dùng đều có cùng phiên bản phần mềm, được truy cập thông qua trình duyệt web.

Lợi ích của SMB: Giảm chi phí hỗ trợ CNTT bằng cách thuê ngoài việc bảo trì phần cứng và phần mềm cho nhà cung cấp. Ngoài ra, các ứng dụng tự động tăng hoặc giảm các tính năng theo mức độ sử dụng.

Lợi ích hàng đầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi kinh doanh trên nền tảng đám mây

Công nghệ đám mây đóng vai trò rất lớn trong cách các SMB mở rộng quy mô. Trên thực tế, 63% doanh nghiệp tin rằng công nghệ đám mây cải thiện khả năng phát triển và mở rộng quy mô của họ. Cụ thể, công nghệ đám mây giúp ích trong các lĩnh vực sau:

Cải thiện năng suất của nhóm

Công nghệ đám mây cải thiện sự cộng tác của nhóm, bất kể vị trí địa lý của họ, bằng cách cho phép truy cập, kết nối, giao tiếp, chỉnh sửa và chia sẻ tài liệu theo thời gian thực. Ngoài ra, các dịch vụ đám mây hợp lý hóa quy trình làm việc và tự động hóa các tác vụ, giúp giảm lỗi và tiết kiệm thời gian. Các dịch vụ đám mây có thể giúp bạn cải thiện năng suất theo nhiều cách:

• Khả năng truy cập: Các nhóm có thể truy cập tệp và ứng dụng từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, miễn là họ có kết nối internet. Tính linh hoạt này có thể dẫn đến quy trình làm việc hiệu quả hơn và cộng tác tốt hơn.
• Cộng tác: Các công cụ đám mây cho phép nhiều thành viên trong nhóm làm việc trên cùng một tài liệu hoặc dự án cùng lúc, giảm thời gian trao đổi qua lại và cải thiện hiệu quả chung.
• Khả năng mở rộng: Các dịch vụ đám mây có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô dựa trên nhu cầu của bạn, đảm bảo rằng các tài nguyên luôn phù hợp với nhu cầu mà không cần phải đầu tư đáng kể ban đầu vào phần cứng.
• Hiệu quả chi phí: Các doanh nghiệp nhỏ có thể tiết kiệm chi phí cơ sở hạ tầng CNTT vì nhà cung cấp dịch vụ đám mây xử lý việc bảo trì, cập nhật và bảo mật hệ thống. Điều này cho phép bạn phân bổ tài nguyên cho các lĩnh vực quan trọng khác.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Các giải pháp đám mây thường bao gồm các tùy chọn sao lưu dữ liệu tự động và phục hồi sau thảm họa, có thể giúp bạn nhanh chóng phục hồi sau khi mất dữ liệu hoặc lỗi hệ thống, giảm thiểu thời gian chết và mất năng suất.
• Bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây thường cung cấp các biện pháp bảo mật, bao gồm mã hóa, xác thực đa yếu tố và cập nhật bảo mật thường xuyên, có thể giúp bảo vệ dữ liệu kinh doanh nhạy cảm khỏi các mối đe dọa mạng.
• Tích hợp: Các nền tảng đám mây thường tích hợp liền mạch với các công cụ và ứng dụng khác, hợp lý hóa quy trình và giảm nhu cầu nhập dữ liệu thủ công hoặc chuyển đổi giữa các hệ thống khác nhau.

Tăng cường nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn

Công nghệ đám mây cho phép bạn truy cập vào thông tin khách hàng và dữ liệu phân tích để hiểu rõ hơn về khách hàng. Các khả năng này giúp hiểu sâu hơn về các chiến dịch tiếp thị, kiểm tra mức độ tương tác của khách hàng, theo dõi hiệu suất và đo lường lợi tức đầu tư (ROI).

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên nền tảng đám mây giúp đội ngũ bán hàng quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tương tác với khách hàng và cộng tác với đồng nghiệp từ bất kỳ đâu có kết nối Internet đang hoạt động.

Nền tảng đám mây có thể giúp phân tích các đường dẫn giới thiệu và các thuật ngữ tìm kiếm của bạn để xác định những khách hàng tiềm năng tốt nhất. Sử dụng thông tin đó, bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm người dùng, tạo ra câu chuyện thương hiệu nhất quán gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của mình và cá nhân hóa các trang đích và ưu đãi. Theo cách này, bạn có thể dễ dàng truyền tải thông điệp có ý nghĩa và thúc đẩy ROI cao hơn so với tiếp thị truyền thống.

Có khách hàng mới

Công nghệ đám mây giúp bạn phát triển và kết nối với khách hàng trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng dịch vụ đám mây, bạn có thể tiếp cận khách hàng bất kể họ ở đâu, mở ra cánh cửa cho sự phát triển quốc tế. 

Bạn có thể hợp tác với các đối tác kênh, như đại lý bán lẻ, để mở rộng phạm vi tiếp cận của mình mà không làm căng thẳng nguồn lực của bạn. Nhiều chủ sở hữu SMB dựa vào đại lý bán lẻ cho nhu cầu CNTT của họ vì họ thiếu nguồn lực cho một nhóm CNTT đầy đủ. Các công ty đám mây có thể hợp tác với các đại lý bán lẻ kênh này để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và khai thác cơ sở khách hàng rộng hơn. 

Cải thiện tốc độ đưa ra thị trường

Các SMB đã có lợi thế là nhanh chóng tận dụng các yêu cầu mới của khách hàng. Việc đưa doanh nghiệp của họ lên đám mây giúp giảm thời gian đưa các ý tưởng và sản phẩm mới ra thị trường, đóng vai trò là chất xúc tác cho các SMB.

Ví dụ, bạn có thể cung cấp phiên bản dùng thử sản phẩm của mình trên cửa hàng thương mại điện tử, cho phép khách hàng kiểm tra giá trị đề xuất trước khi mua. Sau đó, bạn có thể phân tích hành vi của khách hàng trong thời gian dùng thử và xác định khách hàng nào sẽ chuyển đổi liền mạch và khách hàng nào cần sự chú ý có mục tiêu. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian của bạn và chuyển hướng nỗ lực bán hàng của bạn sang những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất.

Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn

Các doanh nghiệp sử dụng điện toán đám mây tăng trưởng nhanh hơn 26% và có lợi nhuận cao hơn 21% so với các công ty cùng ngành. Các công ty áp dụng công nghệ điện toán đám mây cũng có mức tăng trưởng doanh thu cao hơn từ 2,3% đến 6,9% so với các công ty không áp dụng. Các giải pháp điện toán đám mây giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tập trung vào năng lực cốt lõi, đơn giản hóa hoạt động và giảm thời gian, điều này có lợi trong một ngành công nghiệp cạnh tranh.

Ví dụ, nếu bạn là chủ doanh nghiệp bán lẻ, bạn có thể sử dụng hệ thống dựa trên đám mây để quản lý doanh số và truy cập các tính năng back-office từ bất kỳ trình duyệt nào. Hệ thống này sẽ cho phép bạn xem hiệu suất cửa hàng và chạy báo cáo từ bất kỳ đâu. Khả năng mở rộng này đảm bảo rằng bạn có thể xử lý lưu lượng truy cập web tăng lên trong các chiến dịch tiếp thị hoặc giảm dung lượng máy chủ trong thời gian ngoài giờ cao điểm. Bạn cũng có thể giảm chi phí và nhận trợ giúp về phân bổ tài nguyên.

Quan hệ đối tác của công nghệ đám mây và AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) tác động rất lớn đến doanh nghiệp. 91% SMB sử dụng AI báo cáo doanh thu tăng, cho thấy tác động của AI. Nhưng AI mang lại lợi ích gì cho SMB khi tích hợp với công nghệ đám mây? Chúng ta hãy cùng xem:

• Tự động hóa khối lượng công việc của bạn bằng AI: AI có thể tự động hóa các tác vụ như thu thập và xác minh dữ liệu, giảm nhu cầu nhập liệu thủ công và cải thiện độ chính xác tổng thể. 76% chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ cho biết AI cho phép họ tập trung vào các tác vụ có giá trị cao. AI cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hóa các tác vụ thủ công và lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn như phát triển sản phẩm mới hoặc tạo các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu.
• Kết nối với nhiều khách hàng hơn bằng AI: 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Bằng cách tích hợp AI với CRM, bạn có thể cá nhân hóa các ưu đãi và tin nhắn cho các phân khúc khách hàng khác nhau, giúp khách hàng cảm thấy được coi trọng và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. 
• Cung cấp hỗ trợ cho bán hàng và dịch vụ với AI: AI tạo sinh có thể tự động hóa các tác vụ bán hàng tốn thời gian như soạn email và lên lịch họp, cho phép các nhóm bán hàng được thông báo tốt hơn về các cuộc trò chuyện quan trọng. Tương tự như vậy đối với các nhóm dịch vụ, nó có thể giúp trả lời tự động, hướng đến nguồn lực và tiết kiệm thời gian  
• Xây dựng khách hàng tiềm năng tốt hơn với AI: AI có thể giúp bạn bán hàng thông minh hơn và hiệu quả hơn bằng cách tự động tạo đề xuất và giao tiếp với khách hàng. Nó cũng có thể tạo email được cá nhân hóa để thu hút khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn và tự động hóa quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Tạo chiến dịch tiếp thị: Các tác nhân tự động có thể tạo tóm tắt chiến dịch, nội dung và thậm chí xây dựng hành trình khách hàng. Nó cũng có thể giúp bạn phân tích hiệu suất chiến dịch so với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và đề xuất nơi bạn có thể cải thiện.

Đã đến lúc mở rộng hoạt động kinh doanh đám mây

Việc lựa chọn công nghệ đám mây phù hợp có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức không cần thiết. Nó có thể đưa bạn đến một doanh nghiệp nhanh nhẹn, an toàn và hiệu quả hơn.