3 SỰ THẬT KHI LÀM VIỆC CÙNG KHÁCH HÀNG B2B
"
Để biến khách hàng bị động thành đơn hàng, đôi khi chúng ta cần phải kiên nhẫn vì có thể mất hàng tháng, hàng quý, thậm chí hàng năm.
"
Khách hàng sẽ nhanh chóng quên bạn chỉ sau 2 tháng, nếu chúng ta không tương tác tích cực với họ.
"
Khách hàng sẽ có nhiều động lực hơn để thay đổi đối tác làm việc nếu như họ có quan hệ tốt với bạn.
Xã hội càng phát triển khiến tâm lý, nhu cầu của con người ngày càng phức tạp hơn. Bằng cách nào doanh nghiệp có thể bắt kịp với những thay đổi đó nhằm kinh doanh hiệu quả hơn?
Chăm sóc khách hàng là phương pháp marketing mới, là phương pháp bán hàng hiệu quả nhất và ít tốn công sức nhất thông qua: Tỷ lệ mua hàng trở lại, truyền miệng, sự nhận diện Thương hiệu trong Tâm trí khách hàng, ..
"Customer Service is the New Marketing."
Derek Sivers | Founder CD Baby
THÔNG TIN HỘI THẢO
Một chiến lược chăm sóc khách hàng khôn khéo sẽ tạo được sự khác biệt và nâng sức cạnh tranh trên thị trường với các đối thủ khác. Anh Nguyễn Mạnh Tưởng | Co-Founder CRMVIET, chia sẻ với khán giả về chủ đề này trong Workshop: ”Chăm sóc khách hàng để “khác biệt” cho Doanh nghiệp B2B”.
ONLINE
WORKSHOP
9h - 11h ngày 13/05/2020
DIỄN GIẢ
Anh Nguyễn Mạnh Tưởng | Co-Founder của CRMVIET
HOTLINE
024.7300.4666
LỢI ÍCH THAM GIA
Hiểu đúng và đủ các nội dung của xu hướng chăm sóc khách hàng hiện đại
Nắm được cách thức xây dựng hoạt động chăm sóc khách hàng (từ chiến lược đến các chỉ số đo lường), hành trình khách hàng & các điểm chạm
Thấu hiểu chân dung khách hàng & nắm vững các bí quyết vàng để chuyển đổi và tạo ra khách hàng trung thành qua case study thực tế
Giao lưu với diễn giả, nhận sự tư vấn, gợi ý về giải pháp Chăm sóc khách hàng phù hợp và vượt trội cho Doanh nghiệp
NỘI DUNG HỘI THẢO
Tổng quan và tầm quan trọng về chương trình chăm sóc khách hàng
Thiết kế hành trình khách hàng, xây dựng hoạt động chăm sóc khách hàng và tối ưu các điểm chạm
Phân tích các Case Study và hệ thống thực tế
Hỏi đáp, giải quyết vấn đề của doanh nghiệp
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Các cá nhân có mong muốn cập nhật kiến thức, kỹ năng và xu hướng mới
Giám đốc, Quản lý, cố vấn các Phòng Ban kinh doanh, bán hàng, Marketing, …
Chủ Doanh nghiệp muốn ứng dụng CRM để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh
Các đối tác, khách hàng đang sử dụng dịch vụ của CRMVIET
Kết thân Khách hàng, Bật cao Doanh số
024 7300 4666
Tầng 5, Số 44 Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
Lầu 5, 52-54 Thân Nhân Trung, Q. Tân Bình, TP. HCM
@ 2010-2020 CRMVIET. All Rights Reserved