Cách thực hiện phân tích SWOT cho doanh nghiệp nhỏ

Phân tích SWOT cho một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) là một quy trình mạnh mẽ nhưng đơn giản. Nó giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về vị trí hiện tại của mình và giúp họ hiểu cách để thành công hơn. Chúng tôi sẽ đề cập đến nó là gì, lợi ích và cách bạn có thể bắt đầu với doanh nghiệp nhỏ của mình ngay hôm nay.

Phân tích SWOT là gì?

Thuật ngữ ‘SWOT’ là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Mối đe dọa. Bằng cách xác định cách xếp chúng trong bốn danh mục này, doanh nghiệp có thể khám phá điểm mạnh và điểm yếu tiềm ẩn của mình, đồng thời xác định sự khác biệt cạnh tranh lâu dài và các chủ đề tiềm năng của mình. Phân tích SWOT là một kỹ thuật quản lý và lập kế hoạch chiến lược đôi khi được gọi là đánh giá tình huống hoặc phân tích tình huống.

Tại sao phân tích SWOT lại quan trọng?

Phân tích SWOT bao gồm cả các yếu tố bên trong và bên ngoài. Các yếu tố bên trong (điểm mạnh và điểm yếu) là những yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát hoặc thay đổi được. Các yếu tố bên ngoài (cơ hội và mối đe dọa trong nền kinh tế rộng hơn) là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp.

Bốn yếu tố chính này cung cấp nền tảng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để lập kế hoạch cho tương lai. Họ có thể làm điều này bằng cách sử dụng sức mạnh bên trong của mình để chống lại các mối đe dọa bên ngoài.

Bốn yếu tố chính của SWOT dành cho doanh nghiệp nhỏ

Một doanh nghiệp nhỏ sẽ xem xét bốn loại sau khi tiến hành phân tích SWOT:

1. Điểm mạnh (nội bộ)

Điểm mạnh của một doanh nghiệp là dấu hiệu cho thấy lợi thế chính của doanh nghiệp đó trên thị trường. Nó có thể bao gồm sản phẩm có một không hai hoặc dịch vụ chăm sóc sau xuất sắc. Lý tưởng nhất là điểm mạnh là duy nhất, không dễ bị đối thủ cạnh tranh sao chép và giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ: công ty của bạn có thể có một sản phẩm độc đáo, được cấp bằng sáng chế hoặc có lượng khách hàng rất trung thành. Những điều này sẽ khó mà đối thủ cạnh tranh của bạn có thể bắt chước được.

2. Điểm yếu (nội bộ) 

Đây là những yếu tố của một doanh nghiệp không hoạt động hiệu quả nhất có thể và có thể cản trở bạn cạnh tranh hiệu quả. Doanh nghiệp của bạn có thể thiếu kinh nghiệm về thiết kế hoặc bạn có thể đang sử dụng các hệ thống lỗi thời không tương tác với nhau. Điểm yếu của doanh nghiệp là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần phải làm gì tốt hơn để hoạt động đạt hiệu quả cao nhất. 

Ví dụ: một công ty có thể không tạo được lượt mua hàng lặp lại do giao tiếp sau bán hàng kém và hành trình khách hàng chưa tối ưu. Bạn có thể cải thiện điều này bằng cách tăng cường đào tạo nhân viên hoặc bằng cách tự động hóa các quy trình nhất định.

3. Cơ hội (bên ngoài)

Cơ hội là những lĩnh vực mà doanh nghiệp của bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh. Họ có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, thậm chí đôi khi là bất ngờ. Các doanh nghiệp nhỏ có thể đảm bảo sẵn sàng tận dụng chúng bất cứ khi nào chúng phát sinh. Sau khi xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình thông qua phân tích SWOT, bạn có thể hiểu mình được định vị như thế nào để tận dụng các cơ hội tiềm năng – và bạn có thể cần cải thiện ở điểm nào để tận dụng chúng. 

Cơ hội có thể là bất cứ điều gì, từ bước đi sai lầm của đối thủ cạnh tranh đến việc thay đổi luật pháp, đến thời tiết tác động đến sự thay đổi nguồn cung của đối thủ cạnh tranh.

4. Các mối đe dọa (bên ngoài)

Chúng ta đang sống trong một thế giới không thể đoán trước và các mối đe dọa có thể đến bất cứ lúc nào. Từ việc thay đổi quy định, chi phí nguyên vật liệu tăng cao và sự thay đổi trong ưu tiên của khách hàng. Các mối đe dọa là các yếu tố bên ngoài, vì chúng là những thứ mà doanh nghiệp không thể tác động được. Nhưng bạn có thể cố gắng chứng minh bản thân trong tương lai trong các lĩnh vực chính và giảm thiểu điểm yếu của mình.

Quá trình tự động hóa có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, nhờ đó bạn có thể tập trung hơn vào việc khiến khách hàng hài lòng. Và việc lập kế hoạch dự phòng bằng các giải pháp kỹ thuật số có thể giúp hoạt động vận hành suôn sẻ trong thời kỳ khủng hoảng.

Phân tích SWOT là một công cụ rất linh hoạt, có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào đang sử dụng nó. Dưới đây là một số điểm chính cần xem xét khi tiến hành phân tích SWOT.

Tập hợp một đội ngũ rộng lớn 

Để phân tích SWOT có hiệu quả, nó cần thu thập nhiều quan điểm từ khắp doanh nghiệp. Chỉ nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc nhóm phân tích kinh doanh sẽ đưa ra một quan điểm sai lệch. Đảm bảo rằng mỗi bộ phận chính đều có đại diện, từ những bộ phận xử lý các hoạt động hàng ngày tại hiện trường cho đến những bộ phận lập kế hoạch cho tương lai.

Lắng nghe ý tưởng 

Nhóm bạn tập hợp sẽ là duy nhất, với sự kết hợp đặc biệt giữa các quan điểm và kỹ năng. Bước đầu tiên tốt là khuyến khích mọi người chia sẻ những suy nghĩ, quan điểm và ý tưởng ban đầu của họ. Thực hiện việc này trực tiếp, với tư cách nhóm hoặc qua mạng, điều quan trọng nhất là cho phép mọi người chia sẻ quan điểm của họ trong môi trường cởi mở và không phán xét.

Ví dụ phân tích SWOT: Nghiên cứu trường hợp SMB

Dưới đây là ví dụ về phân tích SWOT mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của mình. Chúng ta sẽ sử dụng Clara’s Cake Kitchen, một tiệm bánh hư cấu.

Điểm mạnh

• Vị trí : Vị trí ngoại ô gần ga xe lửa thu hút nhiều người đi bộ trong giờ cao điểm.
• Sản phẩm : Chủ quán sản xuất những chiếc bánh thủ công chất lượng cao khiến khách hàng quay lại mua nhiều lần.
• Tiếp thị : Chủ sở hữu sử dụng thành công các kênh truyền thông xã hội để tạo tiếng vang về doanh nghiệp và có lượng người theo dõi lớn.

Điểm yếu

• ROI không thể đoán trước : Mặc dù tiệm bánh rất bận rộn vào một số thời điểm trong ngày và vào cuối tuần, nhưng có rất nhiều khoảng thời gian yên tĩnh trong ngày và trong suốt mùa hè.
• Phạm vi tiếp cận trực tuyến : Chủ sở hữu chưa đầu tư vào các dịch vụ nhấp chuột và thu thập hoặc trực tuyến vì cô ấy không biết liệu nó có xứng đáng về lâu dài hay không.
• Thiết bị : Một số thiết bị nhà bếp là đồ cũ và dễ bị hỏng, cần sửa chữa tốn kém và gây chậm trễ đơn hàng.

Những cơ hội

• Các khoản cho vay và tài trợ : Các tổ chức như Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ cung cấp các chương trình cho vay và tài trợ có thể giúp Clara’s Cake Kitchen mở rộng, nâng cấp thiết bị và tận dụng các cơ hội mới – có khả năng tạo việc làm trong quá trình này.
• Các sự kiện bên ngoài: Có một số lễ hội và chợ ẩm thực mới bắt đầu ở thành phố gần đó. Sự hiện diện tại những sự kiện này có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu.

Mối đe dọa

• Chi phí nguyên liệu : Chi phí nguyên liệu mà người chủ sử dụng để nướng bánh có thể sẽ tăng lên. Việc tìm kiếm các thành phần chính mà không mất nhiều thời gian ngày càng trở nên khó khăn hơn.
• Cạnh tranh : Ngày càng có nhiều tiệm bánh địa phương cung cấp các loại bánh đặt làm từ bếp gia đình với chi phí chung thấp hơn và ít vấn đề về thiết bị hơn.

Điều gì tiếp theo cho các doanh nghiệp nhỏ?

Chúng ta đang ở trong thời điểm đầy thử thách, nơi sự cạnh tranh khốc liệt, tình hình thay đổi liên tục và việc nắm bắt những cơ hội mới là rất quan trọng. Tiến hành phân tích SWOT và sử dụng các công cụ phù hợp cho công việc có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ ngày nay giải quyết các điểm yếu, tăng gấp đôi những gì họ làm tốt và định vị mình để thành công trong bất kỳ nền kinh tế nào.