7 cách để các doanh nghiệp vừa và nhỏ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu

Published by Linh Nguyen Dieu at 19/06/2026

Những điểm chính rút ra từ sự tăng trưởng doanh số

Tăng trưởng doanh thu ổn định giúp các doanh nghiệp cạnh tranh, mở rộng và lập kế hoạch cho tương lai, ngay cả khi các đối thủ có ngân sách lớn hơn.
Theo dõi tốc độ tăng trưởng doanh số giúp bạn phát hiện sớm các vấn đề, đánh giá hiệu quả của các chiến lược bán hàng và đưa ra quyết định sáng suốt.
Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bằng cách tinh chỉnh hồ sơ khách hàng mục tiêu, xây dựng chương trình ủng hộ khách hàng và ưu tiên giữ chân khách hàng.

Tăng trưởng doanh số là gì?

Tăng trưởng doanh thu (hoặc tỷ lệ tăng trưởng doanh thu) là phần trăm tăng trưởng doanh thu của công ty trong một khoảng thời gian cụ thể.

Tỷ lệ phần trăm này đo lường mức độ hiệu quả của tổ chức bán hàng trong việc thu hút khách hàng, bán sản phẩm và tăng cường thâm nhập thị trường.

Trong lĩnh vực bán hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ số này cũng cung cấp thông tin quan trọng mà các doanh nghiệp đang phát triển có thể sử dụng để tối đa hóa nguồn lực, so sánh thành công với đối thủ cạnh tranh và đưa ra các quyết định lập kế hoạch chiến lược dài hạn nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hãy tưởng tượng một công ty công nghệ thông tin đạt được mức tăng trưởng doanh thu 50% trong hai năm liên tiếp.

Nếu tốc độ tăng trưởng năm nay chỉ bằng một nửa so với dự kiến, chủ doanh nghiệp có thể cân nhắc tuyển thêm nhân viên bán hàng hoặc tăng ngân sách bán hàng để duy trì tốc độ tăng trưởng tương tự.

Cách tính toán tăng trưởng doanh số

Tính toán tăng trưởng doanh số bao gồm việc so sánh doanh số của kỳ hiện tại với doanh số của kỳ trước.

Công thức tính tỷ lệ tăng trưởng doanh số giúp việc này trở nên dễ dàng:

Mặc dù bạn có thể theo dõi sự tăng trưởng doanh số trong bất kỳ khoảng thời gian nào, nhưng việc đánh giá hàng tháng, hàng quý và hàng năm là phổ biến nhất.

Hầu hết các doanh nghiệp đang phát triển đều thu được lợi ích từ việc áp dụng cả ba phương pháp vào công thức tăng trưởng doanh thu vì những hiểu biết khác nhau mà chúng mang lại:

So với tháng trước	Phát hiện các xu hướng ngắn hạn và biến động theo mùa. Rất phù hợp cho các doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng ngắn hoặc các chiến dịch tiếp thị mới.
So với quý trước	Tạo ra dữ liệu hiện tại mà không có sự thay đổi giữa các tháng. Thích hợp cho hầu hết các doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng ổn định.
So với năm trước	Hỗ trợ phân tích hiệu suất dài hạn. Thích hợp cho các doanh nghiệp đã hoạt động lâu năm hoặc những doanh nghiệp có chu kỳ kinh doanh theo mùa rõ rệt.

So sánh tốc độ tăng trưởng doanh số giữa các kỳ để theo dõi hiệu quả hoạt động theo thời gian. Nói chung:

Tốc độ tăng trưởng tích cực cao hơn báo hiệu doanh thu thuần cao hơn và lợi nhuận nhiều hơn.
Tốc độ tăng trưởng doanh số thấp hơn hoặc âm cho thấy hiệu suất đang suy giảm và cần có các biện pháp khắc phục, điều mà bạn sẽ tìm hiểu sau này.

Ngoài việc so sánh tốc độ tăng trưởng hiện tại với hiệu quả hoạt động trong quá khứ, bạn cũng nên so sánh nó với mức trung bình của ngành. Tìm hiểu cách thực hiện điều đó ở phần tiếp theo.

Cách theo dõi và phân tích sự tăng trưởng doanh số theo thời gian

Các chủ doanh nghiệp cần biết cách theo dõi các chỉ số như tỷ lệ thắng, chu kỳ bán hàng và chi phí thu hút khách hàng để xác định chính xác những gì cần cải thiện nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

Nâng cao hiệu quả bán hàng bằng cách theo dõi sự tăng trưởng doanh số cùng với các chỉ số bán hàng quan trọng khác :

Tỷ lệ thắng	Số lượng giao dịch mà các nhóm chuyển đổi thành công trên tổng số cơ hội. Đo lường hiệu quả của nhóm bạn trong việc chốt đơn hàng.
Độ dài chu kỳ bán hàng	Thời gian trung bình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch. Công cụ này chỉ ra những điểm nghẽn trong quy trình của bạn và cho thấy liệu các giao dịch có diễn ra với tốc độ ổn định hay không.
Quy mô giao dịch trung bình	Giá trị điển hình của các giao dịch đã hoàn tất của bạn. Theo dõi xem giá trị các giao dịch có tăng hay giảm theo thời gian.
Chi phí thu hút khách hàng (CAC)	Tổng chi phí để có được một khách hàng mới Cho thấy liệu chi tiêu tiếp thị của bạn có bền vững hay không.

Bằng cách theo dõi các chỉ số quan trọng, bạn có thể thấy sự sụt giảm trong tăng trưởng doanh số thực sự có ý nghĩa gì.

Nếu chu kỳ bán hàng của bạn kéo dài hơn, điều đó có thể cho thấy vấn đề với quy trình bán hàng của bạn. Nếu giá trị giao dịch trung bình giảm, bạn có thể tìm cách bán chéo hoặc bán thêm sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.

Hệ thống CRM cho phép bạn tự động theo dõi các chỉ số này và tập trung chúng ở một nơi.

7 chiến lược tăng trưởng doanh số để mở rộng kinh doanh của bạn

Các doanh nghiệp muốn tăng trưởng mạnh mẽ phải điều chỉnh một hoặc nhiều trong bốn yếu tố then chốt: giá cả, khối lượng, thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng.

Dưới đây là tóm tắt cách thức hoạt động của từng cần gạt:

Chiến lược giá	Số tiền bạn tính phí cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Việc tăng giá sẽ dẫn đến tăng doanh thu nếu khối lượng bán hàng không thay đổi.
Biến thiên thể tích	Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đã bán Khối lượng bán hàng càng lớn thì doanh số càng tăng trưởng cao hơn (giả sử giá không đổi).
Giữ chân khách hàng	Khả năng duy trì việc mua hàng của khách hàng hiện tại trong thời gian dài. Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao đồng nghĩa với doanh số bán hàng cao hơn và giá trị vòng đời khách hàng lớn hơn.
Thu hút khách hàng	Khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng mới. Việc thu hút khách hàng mới sẽ làm tăng tổng doanh số bán hàng, mở rộng cơ sở khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Dưới đây là bảy chiến lược thực tiễn mà các doanh nghiệp đang mở rộng có thể sử dụng để tận dụng một hoặc nhiều đòn bẩy này nhằm đạt được thành công trong tăng trưởng doanh thu.

1. Sử dụng AI để tăng tốc quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng

Các công cụ bán hàng AI giúp nâng cao năng suất và hiệu quả bán hàng, cho phép nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất.

McKinsey liệt kê AI là một trong năm cách giúp các doanh nghiệp “tăng trưởng chậm” cải thiện đáng kể doanh thu.

Lưu ý: Trong nghiên cứu này, một công ty tăng trưởng chậm là một công ty có tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm âm và sự thay đổi âm về EBITDA (lợi nhuận trước lãi, thuế, khấu hao và phân bổ).

Theo McKinsey, các công ty có thể tăng doanh số bán hàng thêm 100 điểm phần trăm thông qua việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm kiếm khách hàng tiềm năng – tương đương với 10% hoặc hơn tổng mức tăng trưởng hàng năm của họ.

2. Tích hợp bộ công cụ của bạn để thúc đẩy hiệu quả

Việc kết nối các công cụ khác nhau thông qua các tính năng tự động hóa tích hợp sẵn giúp nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và ít thời gian hơn cho các công việc không cần thiết.

Nếu hệ thống CRM, nền tảng tự động hóa tiếp thị và công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn không đồng bộ với nhau, các thành viên trong nhóm sẽ lãng phí thời gian sao chép và dán dữ liệu giữa các nền tảng. Tệ hơn nữa, họ có thể bỏ sót thông tin quan trọng.

3. Xây dựng nhóm khách hàng ủng hộ

Chương trình ủng hộ khách hàng giúp các doanh nghiệp đang phát triển cạnh tranh với ngân sách eo hẹp bằng cách biến những khách hàng hài lòng thành công cụ bán hàng hiệu quả cao.

Những lời khuyên chân thực và tự nhiên từ người tư vấn là yếu tố then chốt trong quá trình ra quyết định.

Người tiêu dùng cho biết lời khuyên từ bạn bè và gia đình có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của họ. Đánh giá trực tuyến là nguồn thông tin đáng tin cậy thứ hai.

Hoạt động vận động chính sách có nhiều hình thức, bao gồm:

Viết bài đánh giá trực tuyến
Tạo nội dung do người dùng tạo ra
Tham gia vào các câu chuyện thành công của khách hàng.
Giới thiệu đồng nghiệp và bạn bè

Hãy tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) bằng cách xác định những khách hàng tốt nhất của bạn và những đặc điểm chung của họ.

Hệ thống CRM của bạn có thể giúp bạn lọc ra những khách hàng có giá trị vòng đời khách hàng cao, đăng ký dịch vụ dài hạn và ít yêu cầu hỗ trợ.

Sau đó hãy tìm kiếm những đặc điểm tương tự như:

Quy mô công ty
Ngành công nghiệp
Người ra quyết định
Điểm đau
Mục tiêu
Ngăn xếp công nghệ

Sử dụng thông tin này để tạo ra các hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và chân dung người mua chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn có thể tham khảo trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Những bản tổng quan này giúp các nhân viên bán hàng dễ dàng xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp, đánh giá khách hàng tiềm năng mới và điều chỉnh chiến lược tiếp cận.

4. Hoàn thiện hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và chân dung người mua lý tưởng.

Tăng trưởng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất với hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và chân dung người mua được xác định rõ ràng.

Dưới đây là ý nghĩa của từng thuật ngữ:

ICP ( Integrated Customer Profile – Hồ sơ khách hàng lý tưởng) là những hình ảnh bán hư cấu về công ty lý tưởng của bạn. Các hồ sơ này bao gồm các chi tiết như ngành nghề, quy mô và vị trí.
Hồ sơ khách hàng tiềm năng là hình ảnh hư cấu đại diện cho một khách hàng cụ thể trong công ty. Những hồ sơ này bao gồm các chi tiết như chức danh công việc, trách nhiệm, mục tiêu, khó khăn gặp phải, hành vi mua hàng và quy trình ra quyết định.

5. Mở rộng đội ngũ bán hàng của bạn

Các doanh nghiệp đang phát triển với ngân sách hạn chế cần một đội ngũ nhân viên xuất sắc, phù hợp với mục tiêu bán hàng và khách hàng của họ.

Việc biết cách tìm kiếm và tuyển dụng những người giỏi nhất sẽ giúp bạn xây dựng một đội ngũ hiệu quả, nơi mỗi thành viên đều đóng góp giá trị và giúp bạn phát triển.

Hãy bắt đầu bằng cách xác định những gì bạn đang tìm kiếm. Nếu bạn đã có những nhân viên bán hàng xuất sắc, hãy xem những phẩm chất nào khiến họ trở thành những người bán hàng hiệu quả trong ngành của bạn. Những phẩm chất đó có thể là:

Sự quyết đoán
Tính tò mò
Lạc quan
Tổ chức
Sự trung thực

Hãy sử dụng những điều này làm nền tảng để tạo ra một bản mô tả công việc hấp dẫn, làm nổi bật các kỹ năng, phẩm chất và kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm.

Khi đã có một số ứng viên tiềm năng, việc đặt đúng câu hỏi phỏng vấn bán hàng cũng vô cùng quan trọng.

Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng giúp bạn đánh giá phẩm chất của từng ứng viên.

Những câu hỏi nhất định phải hỏi trong buổi phỏng vấn bán hàng:

Bạn sắp xếp thời gian trong ngày như thế nào?
Bạn có thể mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi chỉ bằng một câu như thế nào?
Bạn đã thực hiện thương vụ bán hàng thành công nhất của mình như thế nào?
Làm thế nào để bạn luôn giữ nụ cười trên khuôn mặt trong một ngày khó khăn?
Bạn đã bao giờ hỏi một khách hàng tiềm năng mà bạn đã mất cơ hội mua hàng lý do tại sao họ không mua chưa?

Cuối cùng, hãy duy trì tiến trình tuyển dụng bằng cách theo dõi sự tiến triển của ứng viên để bạn có thể nhanh chóng biết được vị trí của từng người và kịp thời liên hệ lại.

6. Ưu tiên giữ chân khách hàng

Việc giữ chân khách hàng giúp tăng trưởng doanh thu bằng cách tạo ra doanh thu định kỳ và giảm chi phí thu hút khách hàng mới.

Mỗi khách hàng mà doanh nghiệp giữ chân được đồng nghĩa với việc đội ngũ bán hàng của bạn không cần phải thuyết phục thêm một khách hàng tiềm năng nào để đạt được mục tiêu doanh số.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược sau để tăng cường lòng trung thành và nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng:

Tạo chương trình khách hàng thân thiết	Lý do: Để tưởng thưởng xứng đáng cho sự gắn bó của khách hàng. Cách thực hiện: Tạo một chương trình cung cấp giảm giá, quyền truy cập độc quyền vào các tính năng mới hoặc các lợi ích khác dựa trên số tiền chi tiêu.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc	Lý do: Giữ chân khách hàng bằng cách giải quyết vấn đề nhanh chóng. Cách thực hiện: Cung cấp hỗ trợ chatbot 24/7 để nhận phản hồi tức thì. Xây dựng cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng để hỗ trợ tự phục vụ.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng	Lý do: Tăng giá trị bằng cách tùy chỉnh giải pháp cho từng khách hàng. Cách thực hiện: Sử dụng dữ liệu CRM để cá nhân hóa thông điệp. Tạo quy trình tiếp nhận khách hàng tùy chỉnh.
Thu thập và xử lý phản hồi của khách hàng.	Lý do: Cho người dùng thấy bạn coi trọng ý kiến của họ.Cách thực hiện: Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng. Cung cấp nhiều cách để khách hàng gửi phản hồi, bao gồm biểu mẫu trực tuyến và email.

Mặc dù các chiến lược nêu trên khuyến khích khách hàng tự nguyện gia hạn hợp đồng, nhưng các nhân viên bán hàng nên làm mọi cách để gia hạn hợp đồng trước khi hết hạn.

7. Thử nghiệm các chiến thuật bán hàng mới

Đôi khi, để tăng doanh số bán hàng, bạn cần một chiến lược hoặc phương pháp bán hàng mới đầy sáng tạo , giúp tiếp thêm động lực cho đội ngũ và mở ra những hợp đồng lớn hơn.

Hãy cân nhắc thử một chiến thuật bán hàng mới nếu doanh số bán hàng của bạn đã giảm đều đặn (nhưng không nghiêm trọng) trong vài quý gần đây. Chiến thuật mới này có thể là phương pháp giúp vực dậy tinh thần đội ngũ của bạn.

Dưới đây là bốn phương pháp bán hàng đã được chứng minh hiệu quả mà bạn có thể thử:

SPIN Selling	Hãy tập trung vào bốn loại câu hỏi (tình huống, vấn đề, hệ quả và lợi ích cần đạt được) để nhanh chóng xác định gốc rễ của vấn đề và xây dựng nền tảng cho sự thành công lâu dài.
Doanh số thách thức	Hướng dẫn khách hàng tiềm năng, chủ động trong các cuộc trò chuyện và điều chỉnh quy trình bán hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp bán hàng	Hãy nêu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng giải quyết vấn đề như thế nào.
Sandler Selling	Hãy đối xử với nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng như những người ngang hàng, cùng quan tâm đến việc bán hàng và mong muốn đạt được thỏa thuận cùng có lợi.

Hãy lựa chọn phương pháp bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn bằng cách xác định chính xác những khó khăn mà đội ngũ của bạn đang gặp phải.

Ví dụ, nếu nhân viên bán hàng không thể nắm bắt được những vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang gặp phải, thì phương pháp bán hàng tập trung vào người mua sẽ rất hữu ích. Trong trường hợp này, hãy thử phương pháp bán hàng SPIN.

Nếu quá trình chốt đơn hàng mất quá nhiều thời gian, hãy thử một phương pháp khuyến khích nhân viên bán hàng chủ động hơn. Phương pháp bán hàng Challenger có thể hiệu quả.

Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy tổ chức các buổi huấn luyện bán hàng thường xuyên để giúp đội ngũ của bạn nắm bắt kịp thời và duy trì đúng hướng. Việc theo dõi sự tăng trưởng doanh số định kỳ – cùng với các chỉ số KPI bán hàng khác – là một cách hiệu quả để giám sát tiến độ hoạt động của đội ngũ.

Lời kết

Sự tăng trưởng doanh thu kinh doanh đến từ những lựa chọn có chủ đích, việc thử nghiệm các chiến lược mới và việc theo dõi sát sao hiệu quả bán hàng.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

7 cách để các doanh nghiệp vừa và nhỏ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu