Tổng đài điện thoại Call Center CrmViet



Tính năng của tổng đài Ip

Tổng đài điện thoại Call Center CrmViet bao gồm tất cả các tính năng tổng đài Ip như: Các cuộc gọi đồng thời, chuyển cuộc gọi, chặn cuộc gọi, setup các kịch bản đổ chuông, lời chào khi có khách hàng gọi đến...




Quản lý thông tin cuộc gọi

Dịch vụ tổng đài CrmViet giúp hiển thị đầy đủ thông tin cuộc gọi trên phần mềm như: Tên người gọi đến, số máy gọi đến, tên công ty, địa chỉ,... Danh bạ khách hàng được lưu trữ tập trung. Lưu lại các cuộc gọi đến trên hệ thống, thuận tiện cho việc tra cứu số gọi đến. Xuất được thông tin cuộc gọi đến ra file excel, thuận lợi trong việc quản lý




Tiết kiệm chi phí điện thoại

Việc tích hợp tổng đài Ip với phần mềm CrmViet làm giảm chi phí lắp đặt, giảm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian đàm thoại, miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ trong doanh nghiệp.




Thiết lập kịch bản gọi điện tự động

Tổng đài điện thoại có khả năng thiết lập các kịch bản khi khách hàng gọi tới gồm: Thiết lập lời chào tự động cho các bộ phận khác nhau, thiết lập kịch bản khi chuyển máy, cuộc gọi chờ, thiết lập kịch bản chào tự động vào ngày nghỉ, ngoài giờ làm việc




Một số tính năng khác

Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, quản lý thông tin cuộc gọi nhằm đào tạo nhân viên, giải quyết khiếu nại, giám sát, tránh nghe những cuộc gọi không mong muốn, giám sát hoạt động giao dịch của nhân viên với khách hàng, nghe lại các cuộc gọi đàm thoại đã lưu bất kỳ thời điểm nào.

Phí dịch vụ tổng đài

CALL 1

450.000/tháng
(Thanh toán tối thiểu 6 tháng)
Chưa bao gồm VAT
  • Free 200 phút gọi ra
  • 1 số điện thoại cố định
  • Không hạn chế số máy nhánh
  • Hỗ trợ chuyển số (khi cần)
  • Tất cả tính năng tổng đài điện thoại cơ bản

CALL 2

1.000.000/tháng
(Thanh toán tối thiểu 6 tháng)
Chưa bao gồm VAT
  • Free 1.000 phút gọi ra
  • 1 số điện thoại cố định
  • Không hạn chế số máy nhánh
  • Hỗ trợ chuyển số (khi cần)
  • Tất cả tính năng tổng đài điện thoại cơ bản

CALL 3

1.800.000/tháng
(Thanh toán tối thiểu 3 tháng)
Chưa bao gồm VAT
  • Free 2.000 phút gọi ra
  • 1 số điện thoại cố định
  • Không hạn chế số máy nhánh
  • Hỗ trợ chuyển số (khi cần)
  • Tất cả tính năng tổng đài điện thoại cơ bản

Dịch vụ tổng đài bổ sung

  • 1 cuộc gọi đồng thời số 1900/1800: 200.000đ/1 tháng
  • 1 tháng lưu trữ file ghi âm bổ sung (mặc định 2 tháng): 200.000đ/1 tháng

  • Quá số phút đăng ký, Phí gọi ra theo một đầu số cố định (04 73xx, 04 62xx ...)
  • - Khách hàng có thể gọi lại: 1.100đ /1 phút
    (Chưa bao gồm VAT)

  • Quá số phút đăng ký, phí dịch vụ gọi ra theo đầu số Ngẫu nhiên (097 xxx, 098xxx, 090 xxxx , ...)
  • - Khách hàng không gọi lại được: 800đ /1 phút
    (Chưa bao gồm VAT)